11月20日，阿里巴巴集團(tuán)、Auchan Retail S.A.（歐尚零售）、潤(rùn)泰集團(tuán)宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議，阿里巴巴集團(tuán)將投入約224億港幣（約28.8億美元），直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。
阿里巴巴方面表示，此次牽手意味著從2017年開(kāi)始啟動(dòng)的新零售變革就此定局，這將是中國(guó)商業(yè)零售史上規(guī)模最大、覆蓋面最廣、受益人數(shù)最多的一次系統(tǒng)性改造。
阿里巴巴此次牽手高鑫零售，是從線(xiàn)上到線(xiàn)下又一次大規(guī)模布局，近年來(lái)阿里不斷布局線(xiàn)下，不斷為新零售開(kāi)拓新戰(zhàn)場(chǎng)，作為線(xiàn)上電商巨頭的阿里巴巴，為何在近年如此重視線(xiàn)下發(fā)展？新零售提出后的阿里巴巴，正在以奇快的速度推進(jìn)線(xiàn)下的發(fā)展。
新零售的摸索與實(shí)踐：阿里數(shù)年只磨一劍
雖然2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，但其實(shí)阿里巴巴此前三年已在持續(xù)推進(jìn)線(xiàn)下投資并購(gòu)布局：2014年3月戰(zhàn)略入股銀泰商業(yè)，2015年283億戰(zhàn)略投資蘇寧，2016年21.5億入股三江購(gòu)物成為第二大股東，2017年1月啟動(dòng)銀泰私有化，雙方將會(huì)以成立聯(lián)合工作小組、定期高管交流等方式全面展開(kāi)合作。
而在提出新零售后，今年阿里巴巴的動(dòng)作更是“高能不斷”：
5月份宣布入股聯(lián)華超市18%股份，成為第二大股東。未來(lái)將聯(lián)手百聯(lián)對(duì)聯(lián)華超市3618家門(mén)店進(jìn)行新零售改造；6月份阿里天貓又與銀泰商業(yè)聯(lián)手打造的ONMINE零食館在杭州中大銀泰城開(kāi)業(yè)；7月份，馬云和阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇高調(diào)亮相盒馬鮮生門(mén)店；剛剛又宣布持有高鑫零售36.16%的股份。
從這些我們不難看出，阿里巴巴在今年布局線(xiàn)下的勢(shì)頭突然猛進(jìn)，之前雖然也有，但速度與規(guī)模上還是有差別。
近年來(lái)阿里巴巴的線(xiàn)下布局，無(wú)一都離不開(kāi)對(duì)“新零售”的摸索與實(shí)踐，阿里花了幾年時(shí)間摸索出的新零售，在接下來(lái)的實(shí)踐中又能給阿里帶來(lái)什么？
深耕線(xiàn)下的流量與場(chǎng)景：新零售高舉用戶(hù)體驗(yàn)大旗
要了解新零售的作用首先要弄清新零售究竟是什么。按官方的介紹，新零售是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
前面的修飾語(yǔ)可以略過(guò)，新零售說(shuō)白了就是一種零售新模式，一種依托于線(xiàn)上線(xiàn)下融合的零售。那么一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)的線(xiàn)上線(xiàn)下融合究竟是什么，其實(shí)說(shuō)白了就是流量與場(chǎng)景。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代什么最重要？流量。當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，所謂的純線(xiàn)上紅利消失，其實(shí)就是線(xiàn)上流量貴了，不好增加了。
這時(shí)候提及的線(xiàn)上線(xiàn)下融合，一方面就是從專(zhuān)注線(xiàn)上流量的獲取到轉(zhuǎn)向線(xiàn)下流量的深耕。另一方面是針對(duì)各互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)的，場(chǎng)景。在當(dāng)下國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，消費(fèi)升級(jí)成為大趨勢(shì)，用戶(hù)在購(gòu)物時(shí)越來(lái)越注重消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而單純的線(xiàn)上購(gòu)物場(chǎng)景越來(lái)越不能滿(mǎn)足用戶(hù)的體驗(yàn)需求
所以說(shuō)新零售的核心其實(shí)就是流量與場(chǎng)景，新零售就是通過(guò)對(duì)線(xiàn)下流量的不斷深耕，對(duì)用戶(hù)購(gòu)物的場(chǎng)景體驗(yàn)不斷優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下相融合，以此促進(jìn)零售的整體變革。
阿里面前的供應(yīng)鏈痛點(diǎn)：企業(yè)基因是關(guān)鍵
新零售的方向與前景固然很好，但阿里巴巴也要時(shí)刻警惕自身，步子不要邁的太大。
今年，尤其是今年，阿里巴巴的線(xiàn)下布局不可謂不迅速。但新零售畢竟是新提出的一個(gè)概念，如此迅速大規(guī)模的布局，很容易留下隱患，尤其是對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)，公司的企業(yè)基因與日后實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)鏈壓力都不能忽視。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)在自身本業(yè)壯大后的跨界發(fā)展是常事，有成功者也有失敗者，對(duì)此常有的解釋就是企業(yè)基因不適合。
阿里巴巴的主業(yè)，與其說(shuō)是電商，不如說(shuō)是平臺(tái)管理。淘寶也好，天貓也好，其實(shí)的本質(zhì)還是給各中小企業(yè)提供的一個(gè)電商平臺(tái)，鮮有自己的實(shí)際運(yùn)營(yíng)。而新零售下阿里巴巴布局的天貓小店、盒馬生鮮、無(wú)人零售店等，都是要自己去實(shí)際參與運(yùn)營(yíng)的。
而在此之前很少有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的阿里巴巴，如今一鼓作氣拿下大批的實(shí)體店，雖然有原有零售企業(yè)的合作，但在朝著自己新零售線(xiàn)上線(xiàn)下融合的方向，原有零售商的經(jīng)驗(yàn)也未必全都實(shí)用。
對(duì)于實(shí)際經(jīng)營(yíng)零售來(lái)說(shuō)，與經(jīng)營(yíng)平臺(tái)大不相同?？臻g視覺(jué)設(shè)計(jì)、商品陳列、品類(lèi)規(guī)劃、服務(wù)交流、場(chǎng)景設(shè)置、供應(yīng)鏈保障等等，主力消費(fèi)人群的消費(fèi)心理到底有什么樣變化要進(jìn)行很深入的研究。其中尤以供應(yīng)鏈最為復(fù)雜。
供應(yīng)鏈的問(wèn)題指的是從材料到成品之間涉及到的一切流程環(huán)節(jié)、人力投入、和原材料等問(wèn)題。如果其中有任意一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，你的產(chǎn)品都不是一款完整的產(chǎn)品，充其量只是半成品。
這說(shuō)明要保證商品的正常輸送，這之間需要接觸的供應(yīng)商數(shù)量很多，而阿里巴巴之前少有與這方面供應(yīng)商的業(yè)務(wù)連接，在如此速度與規(guī)模下，存在供應(yīng)鏈的斷層危險(xiǎn)。
所以新零售的發(fā)展前景固然很好，但也必須時(shí)刻警惕，邁步必須腳踏實(shí)地，根基穩(wěn)樓才長(zhǎng)遠(yuǎn)。
在摩爾定律依然生效的今天，無(wú)論是阿里巴巴、百度、騰訊，還是其他國(guó)際化企業(yè)，所著眼布局的都是物聯(lián)網(wǎng)化的新時(shí)代。
新時(shí)代催生下的新零售，又一次回歸了線(xiàn)下，只不過(guò)這一次是融合線(xiàn)上優(yōu)勢(shì)下的線(xiàn)下延伸。至此零售行業(yè)經(jīng)歷了從傳統(tǒng)零售到電商零售，再到新零售的回環(huán)，而再一次回到線(xiàn)下的零售，更像是經(jīng)歷了煅燒后的衣錦還鄉(xiāng)。而不管是線(xiàn)上線(xiàn)下，零售的變化如何，唯一不變的還是要滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，不管何時(shí)的零售市場(chǎng)，終究還是靠用戶(hù)買(mǎi)單。
