陳慶洪：洞見新零售時(shí)代變局

海鼎副總經(jīng)理陳慶洪仿佛又回到了二十年前。

他猶記得1997年走入海鼎的一幕：“凌云公寓15層，那是座商住兩用樓?！闭菑倪@個(gè)略顯簡陋的辦公室，陳慶洪踏上他漫長的零售行業(yè)旅程。

相比于當(dāng)年剛剛興起的互聯(lián)網(wǎng)、通信等領(lǐng)域，零售業(yè)未免顯得太傳統(tǒng)、太缺乏神秘感。但陳慶洪在這個(gè)行業(yè)一待便是二十年，目睹了無數(shù)行業(yè)變革，也親歷海鼎從華東理工大學(xué)的一個(gè)實(shí)驗(yàn)室到中國領(lǐng)先的零售信息化企業(yè)的蛻變。

“零售業(yè)很有趣，”他笑容靦腆而溫和，“看似簡單，卻有很多門道。比如你看就這家路邊小店，它要進(jìn)貨、銷售、促銷、退貨、理貨、防損，甚至還要防盜，每一項(xiàng)都要仔細(xì)琢磨。別人都說治大國如烹小鮮，其實(shí)不如說治大國如開小店！”在他眼里，零售要做好絕不是一件簡單的事。

“這個(gè)行業(yè)很古老，從先秦時(shí)期就存在了，這說明什么呢？衣食住行這種剛需的、擁有無限大市場的行業(yè)，永遠(yuǎn)不會(huì)消亡。不用擔(dān)心今天存在，明天就沒了。只不過它不是一成不變的，而是一直在進(jìn)化。”多年的零售業(yè)探索，使陳慶洪在對零售行業(yè)愈發(fā)理解的同時(shí)，也愈發(fā)敬畏。

對于長期專注同一領(lǐng)域的人來說，經(jīng)驗(yàn)有時(shí)反而會(huì)成為束縛，令人墨守成規(guī)，但就他而言，這個(gè)問題并不存在：從傳統(tǒng)ERP到互聯(lián)網(wǎng)信息化平臺(tái)，他內(nèi)心一直燃動(dòng)著不安分的火苗?！拔也?0歲，我還年輕，零售信息化是一個(gè)大趨勢，我肯定不會(huì)錯(cuò)過”，陳慶洪如是解釋自己對市場的判斷與追逐。

這并不是他第一次展示他的“不安分”。2004年，他發(fā)現(xiàn)國內(nèi)WMS系統(tǒng)空白，便主動(dòng)請纓，一個(gè)人開始了海鼎物流產(chǎn)品的研發(fā)?！澳嵌螘r(shí)間，在倉庫里蹲了整整三個(gè)月，和倉庫上上下下的人打成一片，一邊訪談、一邊研究、一邊設(shè)計(jì)產(chǎn)品。”

當(dāng)年的一次試驗(yàn)，如今已經(jīng)成長為近百人的海鼎物流事業(yè)部。數(shù)據(jù)顯示，海鼎物流事業(yè)部始終保持每年20%~30%的穩(wěn)定增長，運(yùn)作良好；陳慶洪則功成身退，再次瞄準(zhǔn)了新的目標(biāo)：“這次的‘千帆計(jì)劃’，是更有挑戰(zhàn)的互聯(lián)網(wǎng)信息化項(xiàng)目，海鼎與萬達(dá)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為的是幫助廣大小微商戶以及其供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息化，共同邁進(jìn)新零售時(shí)代?！?/p>

中國實(shí)體零售業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷四次大的變革。

從計(jì)劃消費(fèi)——由供銷社等國有渠道負(fù)責(zé)分發(fā)，基本滿足消費(fèi)需求；到自由選購——超市、大賣場、購物中心等業(yè)態(tài)出現(xiàn)，更多元化地滿足消費(fèi)需求；再到品質(zhì)消費(fèi)——通過提升質(zhì)量來獲得消費(fèi)者青睞；時(shí)至今日，千人千面的個(gè)性消費(fèi)時(shí)代已然來臨。實(shí)體商業(yè)的全渠道數(shù)字化運(yùn)營，是本階段的必然趨勢。

實(shí)體零售發(fā)展的四個(gè)階段與當(dāng)前最熱門的盒馬鮮生CEO侯毅提出的電商3.0發(fā)展路徑殊途同歸：1.0版本是傳統(tǒng)電商，解決了隨時(shí)下單的問題；2.0版本解決了實(shí)時(shí)響應(yīng)問題，但是并不能滿足需求；3.0版本則在原有電商基礎(chǔ)上，需要做到精準(zhǔn)流量運(yùn)營、全渠道數(shù)字化運(yùn)營。

他們都相信，未來的零售行業(yè)，勢必由信息技術(shù)主導(dǎo)。

當(dāng)談及零售當(dāng)下風(fēng)口的代表產(chǎn)物時(shí)，近期圈內(nèi)很火的無人店、無人貨架都成為候選。而陳慶洪卻表示，這些概念并非全新：

“海鼎董事長丁老師十幾年前就提出過，未來的趨勢一定是虛實(shí)結(jié)合，當(dāng)年海鼎就利用RFID等技術(shù)，跑通過無人零售。而‘便利店+自動(dòng)售貨機(jī)’模式，我們的客戶已經(jīng)運(yùn)營超過六年。隨著市場的不斷變化，技術(shù)的逐步成熟，資本的持續(xù)關(guān)注，無人零售正在成為零售行業(yè)的重要組成部分?！?/p>

二十年來，來自外界的競爭，始終威脅著傳統(tǒng)玩家：先是諸如沃爾瑪、711等國際廠商的不斷拓張；而后又是阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭鵲起。如今，品牌商、經(jīng)銷商、連鎖企業(yè)也都開始進(jìn)入B2B領(lǐng)域，希望依托于自身資源聯(lián)通全鏈，打破原有格局、對舊市場重新洗牌。

盡管目前B2B平臺(tái)的大量涌現(xiàn)令傳統(tǒng)渠道商人人自危，但陳慶洪認(rèn)為，這場硝煙會(huì)很快過去，傳統(tǒng)渠道商仍然會(huì)長期存在。

對此他列舉了三點(diǎn)原因：

1、 從業(yè)人員基數(shù)大。全國有十五萬個(gè)經(jīng)銷商，每個(gè)經(jīng)銷商下面都有至少一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，這一批人擁有極大勢能。

2、 本地資源根深蒂固。傳統(tǒng)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)對于上至品牌商，下至本地小商戶的關(guān)系都維護(hù)了數(shù)年甚至數(shù)十年，其信任與默契，遠(yuǎn)非一個(gè)線上平臺(tái)輕易就能取代。

3、 特色服務(wù)。經(jīng)銷商除了賣貨，還會(huì)提供各種個(gè)性化服務(wù)，比如送貨、理貨……這是新興B2B平臺(tái)很難觸及到的服務(wù)末梢。

雖然肯定了傳統(tǒng)渠道的價(jià)值，但陳慶洪也提出，如果不去主動(dòng)應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革，經(jīng)銷商一定會(huì)嘗到苦果。可以預(yù)見，未來全行業(yè)效率將會(huì)因?yàn)樾畔⒒玫教嵘幢銢]有新的B2B平臺(tái)的沖擊，同行的提效仍然是倒逼那些堅(jiān)守落后生產(chǎn)服務(wù)方式的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型的力量。互聯(lián)網(wǎng)信息化既是對傳統(tǒng)渠道的挑戰(zhàn)，也是彎道超車的機(jī)遇。

“新零售的時(shí)機(jī)已來，東風(fēng)已至，不僅是渠道商，整個(gè)零售行業(yè)都面臨著技術(shù)的革命，信息化程度高低將直接決定零售商的生死?！痹陉悜c洪的認(rèn)知中，不論哪一次變革，在提高效率的同時(shí)，都會(huì)殺死低效者。

從上個(gè)零售階段開始，海鼎便開始向中高端商超、便利店提供信息化服務(wù)，幫助它們提升效率。目前已經(jīng)有五百多家大中型企業(yè)在海鼎的幫助下完成了信息化升級。 連鎖便利前十名的企業(yè)中，有七家的背后都有海鼎的支持，因此海鼎也獲得了“便利之王”的稱號(hào)。

“高端、中端零售業(yè)態(tài)，我們基本都覆蓋了，小微商戶是最后一部分，也是零售場景中最需要幫助的對象。”

基于對“實(shí)體經(jīng)濟(jì)+互聯(lián)網(wǎng)信息化”趨勢的共識(shí)，海鼎公司和萬達(dá)集團(tuán)于2016年開始深度合作，戰(zhàn)略級項(xiàng)目“千帆平臺(tái)”也于日前上線。“千帆平臺(tái)”的主要目的，便是向廣大小微商戶及其供應(yīng)商提供信息化技術(shù)與資源的支持，助力其平穩(wěn)度過新零售轉(zhuǎn)型期。

“要更好地服務(wù)于零售場景中的各方參與者，需要的不單單是一個(gè)軟件，而是一整套互聯(lián)網(wǎng)工具，以及為商戶提供資源服務(wù)的平臺(tái)。海鼎22年的零售信息化經(jīng)驗(yàn)，加入萬達(dá)諸多資源的支持，為千帆平臺(tái)全方位服務(wù)用戶，帶來了更多可能性?！?/p>

有人說，“每天喚醒我的不是鬧鐘，而是夢想”。在陳慶洪心里，喚醒他的卻是另一些東西。

“我沒有那么文藝，沒有每天給自己打雞血。如果非要說為什么堅(jiān)守這個(gè)位置，我想應(yīng)該是使命感。前十年只是為了工作而工作，后十年溫飽解決小康無憂了過后，更多考慮的是如何為行業(yè)留下一點(diǎn)東西。也許因?yàn)槭羌夹g(shù)出身，我覺得軟件就是我們的‘作品’，不說因?yàn)樽髌妨鞣及偈?，但希望我們二十年的?jīng)驗(yàn)?zāi)軌騻鞑ソo更多的零售人，助力他們?nèi)〉贸删?。這也是我們董事長丁老師建立公司時(shí)的初衷?！?/p>

又是一年秋風(fēng)起，回顧往昔，歷歷在目。一代代零售人，在變化的浪潮中或激流勇進(jìn)，或慘遭淘汰。陳慶洪相信，只有通過交流、互助，轉(zhuǎn)變思想，擁抱變化，才能在浪潮中屹立不倒，他更堅(jiān)信海鼎打造的千帆平臺(tái)，能夠乘風(fēng)破浪，將傳統(tǒng)零售業(yè)者安全送抵新零售的彼岸。