這邊在杭州辦“零售通”大會(huì)，那邊就是一連串刷屏的天貓小店demo宣傳。再加上前兩天衛(wèi)哲“我為什么不看好無(wú)人便利店”以及曾鳴教授“S2b2c”的前哨，明眼人基本上可以判斷出來(lái)，這是阿里巴巴新零售戰(zhàn)略的延伸，也是通往未來(lái)智能商業(yè)方向的關(guān)鍵連接點(diǎn)。
天貓小店，可以說(shuō)是阿里巴巴明修棧道暗度陳倉(cāng)的一步好棋。似乎所有人都看到了阿里巴巴和京東通過(guò)百萬(wàn)便利店的方式，決議殺入線下的決心，但似乎沒有人注意到阿里巴巴還留了一手，就是釘釘。
釘釘顯然已經(jīng)不是社交軟件，也不是普通的辦公OA，而是一個(gè)打破公司墻壁的終極在線協(xié)作工具，即曾鳴所強(qiáng)調(diào)的S2b的本質(zhì)——社會(huì)化在線協(xié)作平臺(tái)。
當(dāng)然，所有的串聯(lián)都是有并聯(lián)衍生的。和微信在騰訊的境遇相似，一個(gè)在阿里內(nèi)部孵化而一度被邊緣化的產(chǎn)品，能夠成長(zhǎng)為今天的規(guī)模，除了堅(jiān)忍不拔，其可塑性也決定了其沒有通常意義所理解的“人設(shè)”概念。釘釘?shù)难葑円哺习⒗镆恢睆?qiáng)調(diào)的“擁抱變化”。從傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)向新零售傾斜的今日，毒眼認(rèn)為，釘釘所扮演的角色遠(yuǎn)大于天貓小店的橫空出世。
天貓小店其背后是阿里鏈接供應(yīng)商和渠道商的決心。這其中除了老對(duì)手京東，也包括掌合天下、中商惠民等一些B2B平臺(tái)參與其中。大家都抱有一種想法，通過(guò)數(shù)字化的方式來(lái)重塑整個(gè)大流通。
億邦動(dòng)力網(wǎng)此前就曾闡述過(guò)全時(shí)便利店B2B平臺(tái)全時(shí)匯是如何兵敗一招的。大流通的環(huán)節(jié)對(duì)于下游采購(gòu)而言，在標(biāo)品為主的快消品領(lǐng)域中，價(jià)格敏感是十分難搞的一件事。特別是小本經(jīng)營(yíng)的商家，對(duì)經(jīng)營(yíng)成本還是非?？粗?。因此，如果價(jià)格不是十分有殺手锏，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化的方式去采購(gòu)的必要性就沒有這么強(qiáng)。因此，平臺(tái)補(bǔ)貼基本上是這個(gè)階段要做的事情。
說(shuō)道燒錢補(bǔ)貼，誰(shuí)也不是巨頭的對(duì)手。就算有風(fēng)投給你十幾個(gè)億去燒，可能也是一時(shí)燃眉之急。夫妻店的老板老板娘是勢(shì)力的，他們沒有理由使用在線化的工具，何談讓大流通的數(shù)字化？又何談?dòng)幸惶爝€要來(lái)個(gè)人臉識(shí)別、人工智能這么不接地氣的“噱頭”？
也就意味著商品的在線化并不得以解決真正的流通效率問題。這也是過(guò)去零售通也好、新通路也好，以及其他那些數(shù)字化線下門店的項(xiàng)目都沒有得到很好爆發(fā)的原因。
不過(guò)，這次阿里巴巴想了一個(gè)更好的招數(shù)，就是前面說(shuō)到的釘釘。
目前大多數(shù)公司只把釘釘理解成為一個(gè)打卡工具。殊不知，釘釘在很早之前就上線了“天貓企業(yè)采購(gòu)”。這個(gè)看上去只是一個(gè)2B的企業(yè)級(jí)采購(gòu)需求的產(chǎn)品，在毒眼看來(lái)實(shí)際已經(jīng)為打通上下游之間，玩轉(zhuǎn)S2B2C做好準(zhǔn)備。
向內(nèi)看，釘釘在幫助企業(yè)自身提升管理效率，向外看，釘釘正在連接無(wú)數(shù)企業(yè)，更重要的是，釘釘在連接企業(yè)的人與人。
衛(wèi)哲曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，B2B的本質(zhì)不是企業(yè)對(duì)企業(yè)，而是人對(duì)人。
而衛(wèi)哲最新又提到了“四個(gè)在線化”，第一步就是員工的在線化。這是衛(wèi)哲眼光過(guò)人之處。對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工就是從老板到高中基層的每一個(gè)人。對(duì)于夫妻店來(lái)說(shuō)，員工就是夫妻倆。
決定采購(gòu)權(quán)本身的還是夫妻，他們勢(shì)利也好，務(wù)實(shí)也罷，終歸搞定生意的背后是搞定經(jīng)營(yíng)者，甚至是經(jīng)營(yíng)決策者本身。
小店的好處是決策者就是經(jīng)營(yíng)者，也是員工，扁平化到機(jī)制，非常容易管理。這也決定了其人的在線化（數(shù)字化）比SKU的在線化更切合實(shí)際。
按照衛(wèi)哲的說(shuō)法就是：
“想象一下開一個(gè)線下傳統(tǒng)店，開門后里面不能沒有店小二，第一個(gè)應(yīng)該到的是店小二，店小二來(lái)了以后店里面不能空空蕩蕩，要把商品放進(jìn)去，然后再人走進(jìn)去，然后再進(jìn)行管理。
傳統(tǒng)零售四個(gè)到位的次序也是員工到位，商品到位，客戶到位，管理到位。只不過(guò)今天你再去想象一下?lián)肀Щヂ?lián)網(wǎng)，要去改造自己成為新零售，就把四個(gè)到位變成四個(gè)在線?！?/p>
再來(lái)關(guān)聯(lián)曾鳴教授的S2b2c，很多人很多闡釋。這個(gè)念頭概念滿天飛，毒眼不做一一過(guò)濾，只講自己的理解：S2b的核心是去中心化，連接一起生產(chǎn)力和生產(chǎn)要素。
說(shuō)的具化一點(diǎn)。未來(lái)商業(yè)生態(tài)應(yīng)該是絕對(duì)開放，而不是今天的相對(duì)開放。試想，哪家電商公司沒有幾個(gè)牛逼的設(shè)計(jì)師，這些人有獨(dú)到的審美和快速的成稿能力，年薪幾十萬(wàn)幾百萬(wàn)。為什么不能把這些設(shè)計(jì)師的能力開放出來(lái)，面向全業(yè)界？同理，哪家公司沒有自建倉(cāng)庫(kù)，為什么不能把這些倉(cāng)庫(kù)的冗余釋放出來(lái)？哪家公司不養(yǎng)著幾個(gè)做新媒體業(yè)務(wù)的做內(nèi)容營(yíng)銷，為什么不能把他們共享給其他公司？云設(shè)計(jì)、云倉(cāng)庫(kù)、云供應(yīng)鏈、云客服……
也就是說(shuō)，未來(lái)的個(gè)人和機(jī)構(gòu)都不在只服務(wù)于自身的產(chǎn)業(yè)鏈條本身，而是開放協(xié)作，跨界連通。
每個(gè)個(gè)體都不只是為原有的公司服務(wù)，也不再向上級(jí)和老板匯報(bào)，他本身就是一個(gè)機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)連接點(diǎn)。他所需要做的就是解放生產(chǎn)力，放大自己的能力，貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。
公司這層墻壁被打破之后，公司也就被重構(gòu)。整個(gè)商業(yè)生態(tài)會(huì)重新自有組合，形成一個(gè)社會(huì)化協(xié)作的在線化生態(tài)。而在這個(gè)過(guò)程中，員工在線顯然是第一位的。
扯回來(lái)，當(dāng)有了夫妻店的老板和老板娘在線使用采購(gòu)工具，而另一端則是供貨商源源不斷的發(fā)促銷，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈才能真正的在互聯(lián)網(wǎng)上跑起來(lái)。
至于說(shuō)倉(cāng)儲(chǔ)物流客服這些，統(tǒng)統(tǒng)由更具有協(xié)作能力的第三方來(lái)提供專業(yè)服務(wù)，或者像中央廚房一樣提供高度標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，讓店主可以拿來(lái)即用，用完就賺到錢。
釘釘在這一點(diǎn)上，已經(jīng)悄無(wú)聲息的在布局。只是今天的釘釘還是在企業(yè)端，更多的使用人群是白領(lǐng)。如果有一天，你發(fā)現(xiàn)，樓下小賣部顏值猶在的阿姨也“釘”了你一下，請(qǐng)不要受寵若驚，她不是約你跳廣場(chǎng)舞，而是開始拿你當(dāng)做一個(gè)客戶了。
這就是商業(yè)社會(huì)的社交。而未來(lái)，智能商業(yè)的社會(huì)，在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下，說(shuō)不定，阿姨還沒來(lái)及念掛，智能終端就已經(jīng)提醒你，該去店里看看阿姨，給她送貨了——如果你真的是去送貨的話。
