你怎么看釘釘?shù)奈磥戆l(fā)展？這個問題從釘釘問世起就從未停止過，而釘釘也已經(jīng)從1.0發(fā)展到了今天的3.0,兩年多的時間釘釘一直在努力，如今已有超過300萬家企業(yè)的使用，釘釘創(chuàng)造一個企業(yè)級市場的傳奇但也同樣面臨著一個巨大的危機。
釘釘已經(jīng)不是當(dāng)年的釘釘
其實從釘釘發(fā)布之初，很多人都認為釘釘要做中國的slack，我們都知道Slack 是聊天群組 + 大規(guī)模工具集成 + 文件整合 + 統(tǒng)一搜索，Slack 已經(jīng)整合了電子郵件、短信、 Google Drives、Trello、Asana、等 多 種工具和服務(wù)，可以把各種碎片化的企業(yè)溝通和協(xié)作集中到一起。
而釘釘有這樣的基因和影響力，成立之初阿里釘釘?shù)亩ㄎ皇沁B接器，幫助企業(yè)連接人，鏈接端，聯(lián)通內(nèi)外，這符合阿里的定位也吸引了足夠的眼球和目光。
可當(dāng)釘釘經(jīng)過幾次戰(zhàn)略調(diào)整以后，釘釘已經(jīng)不是當(dāng)年的釘釘了。
首先，釘釘是一種工作方式還是連接方式
不知道從什么時候起釘釘?shù)膽?zhàn)略口號就變成了“釘釘是一種工作方式”，我一直認為釘釘打造的是一種“連接方式”，能夠把中國所有的2B廠商進行連接，讓企業(yè)和用戶有效的溝通和協(xié)同，而并非工作方式那么簡單，雖然在功能體系上釘釘越來越完備，對用戶而言更具吸引力，但是他離為伴的距離卻越來越遠，當(dāng)你一旦距離用戶越近，你就會觸及到伙伴的利益，他們就會避而遠之。
其次，釘釘應(yīng)該是一個平臺而非應(yīng)用
2016年，阿里釘釘推出了他們的3.0版本，發(fā)布智能商務(wù)電話、客服、訂單管理等等功能。同時也發(fā)布了智能云考勤機等功能。而在今年5月份的發(fā)布會上，釘釘希望更多的是把應(yīng)用做的極致，而不是在平臺上和伙伴上著墨更多。
當(dāng)時就有廠商問釘釘下一步還要做什么？在采訪中我也問過釘釘創(chuàng)始人無招，他表示：是因為他們做不好，我們才去做的。顯然釘釘不斷的應(yīng)用端攻城掠地侵犯了部分廠商的利益，也讓廠商開始排斥與釘釘?shù)暮献鳌?/p>
其實，在技術(shù)不斷推陣出新的當(dāng)下，人工智能，商業(yè)智能，客戶智能，大數(shù)據(jù)等等，廠商都需要釘釘這樣的公司提供技術(shù)能力給伙伴ISV，讓他們只專注應(yīng)用端的打磨，而把更多的技術(shù)能力交給釘釘，這樣不僅能夠增加與ISV伙伴的粘性，也是釘釘這個平臺所具備的責(zé)任，即使釘釘團隊再強大應(yīng)用做的再好，又能做多少款應(yīng)用出來呢？
再次，到底萬千用戶的需求重要，還是千萬的ISV伙伴重要
從最初釘釘成立時，還是吸引了藍凌和和創(chuàng)等知名的ISV聯(lián)手，因為他們看中的是釘釘?shù)陌⒗锲放坪陀脩袅髁?，一旦這兩塊被榨干以后，他們就會逃離釘釘，現(xiàn)在和創(chuàng)和藍凌我們已經(jīng)在釘釘應(yīng)用商店中已難覓蹤影。翻看釘釘?shù)膽?yīng)用商店一線合作商的產(chǎn)品少之又少，這在一定程度上也說明了問題。
那么Slack何以這么有吸引力？
目前Slack的應(yīng)用商店中有600多個應(yīng)用程序，其中不乏Google,Drobox，Twitter等獨角獸品牌的公司，其只除了企業(yè)級即時通訊工具具備強大的碰場外，還有兩大原因?qū)SV伙伴特別有吸引力，美國企業(yè)在采用越來越多的IT服務(wù)，但彼此是不能連接的。Slack最有差異化的產(chǎn)品價值就是連接第三方服務(wù)并且提供統(tǒng)一的消息搜索。在美國企業(yè)云服務(wù)高度發(fā)到的今天，一般的美國企業(yè)都在使用十幾種不同的云服務(wù)。但這些云服務(wù)之間是不想通了，用戶很難統(tǒng)一處理來自多種服務(wù)的消息通知。而Slack幫助用戶做到了，瞬間切中了企業(yè)用戶的核心痛點。
Slack切中了辦公最核心的兩大需求：通訊和文檔。這兩個需求構(gòu)成了企業(yè)用戶們80%以上的工作場景，讓企業(yè)可以把以前通過多個平臺完成的事情用一個平臺都解決了。
另外，Slack在2016年4月融資2億美元時，為了追求更快速的發(fā)展，Slack設(shè)立一個基金來促進和支持慷慨激昂的開發(fā)者團體——同時宣布成立了一個8000萬美元的開發(fā)者基金。最關(guān)鍵的是Slack投資了11家機器人公司。
下面我們來看下slack的投資的名單：
Butter.ai是一款能夠幫助用戶輕松訪問公司的所有資源內(nèi)容的機器人，目前仍在內(nèi)測階段。
Growbot讓各種渠道或團體能夠即時分享團隊的“榮譽”或“支持”，提高團隊的榮譽感和認可度。Growbot擁有 2000多個團隊客戶。
Abacus是一個智能費用報告平臺，使用數(shù)據(jù)和行為分析來自動化管理費用的生成和審批。
Automat是一個連接人類知識技術(shù)與人工智能的平臺，通過該平臺，任何人都可以簡便地創(chuàng)建一個對話機器人。目前正在內(nèi)測。
Birdly是一款連接開發(fā)者團隊與Slack和Salesforce的機器人，能夠幫助團隊跟蹤最新的銷售指標，從而建立起透明的企業(yè)文化環(huán)境，讓任何人都可以訪問Salesforce的信息。
Candor能夠幫助用戶改善工作中的人際關(guān)系，促進同事之間的人文關(guān)懷。目前Candor也處于內(nèi)測階段。
Konsus能夠提供按需服務(wù)，能夠以7/24的模式根據(jù)用戶需求幫助用戶通過Slack找到合適的自由職業(yè)者，相當(dāng)于一個共享經(jīng)濟平臺。
Lattice是一款員工績效管理系統(tǒng)，可用于員工目標設(shè)定、OKRs組織測評、每周簽到或連續(xù)性的反饋。
Myra Labs專門提供應(yīng)用數(shù)據(jù)編程接口（APIs），能夠簡化可擴展伸縮、可定制及不斷改善的機器學(xué)習(xí)模式的創(chuàng)建和使用。其同樣處于內(nèi)測階段。
Sudo是一個機器人程序，能夠在公司CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)之上提供一個自然語言界面。銷售代表可以在會議結(jié)束之后發(fā)送Slack信息、電話呼叫、文本或電郵聯(lián)系Sudo，然后Sudo會負責(zé)數(shù)據(jù)錄入。
Wade和Wendy是兩個智能助手，旨在使招聘過程變得人性化。它們一個面向求職者，一個面向招聘方。Wade是求職者的一個值得信任的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)者，能夠基于對用戶的興趣和經(jīng)驗的了解來為求職者推薦個性化的機會。Wendy可以視作企業(yè)的招聘助理，幫助公司篩選合適的人選，完成這一重復(fù)性、耗時多的工作。
而釘釘在收購和投資方面并沒有什么動作，在ＡＢＣ（ＡＩ＋ＢＩ＋ＣＩ）方面更是沒有多少作為，也沒有通過開放市場組建基金進行組合投資策略。
最后，到底什么時候收費
釘釘一直主打免費，到底什么時候收費怎么收費，釘釘一直沒有給出時間表，雖然免費可以快速的在市場占有一席之地，但他并非良藥，經(jīng)過這幾年的發(fā)展證實免費或低價的企業(yè)服務(wù)是沒有出路的。連一直主打免費今目標也不得在今年宣布收費。
反觀Slack卻被稱為世界最昂貴的聊天應(yīng)用程序，而釘釘卻不是，這不應(yīng)該是釘釘?shù)纳矸荨?/p>
如果釘釘一直要免費下去必將走向資本融資市場，因為阿里給予的時間周期畢竟有限，所以釘釘在沒有想好如何收費的情況下就要去資本市場募得一部分資金，據(jù)傳釘釘目前估值已達200億人民幣，不和道誰會成為釘釘?shù)馁Y本合作方。
總之，我寫此文并非嘩眾取寵，只因前不久大家都在談討釘釘是否全面落??？我認為現(xiàn)在談?wù)撨@個議題還有點為時過早，在中小企業(yè)市場我們不能忽視他的存在和價值，而且也需要一家像釘釘這樣的公司提供工作基礎(chǔ)能力服務(wù)，只不過釘釘在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的打法上越來越像一家應(yīng)用軟件公司，而不是一家平臺型公司，我本人也非常看好釘釘?shù)奈磥?，只要路術(shù)對了還是有可能成為中國智能化的Slack公司，而不是一家中國最智能考勤機公司。
