案例 1
梁舒是一家民營(yíng)企業(yè)的采購(gòu)總監(jiān)。這些年公司的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，年?duì)I業(yè)額已經(jīng)做到二十億元人民幣，但是采購(gòu)系統(tǒng)的建設(shè)卻明顯滯后了。手工報(bào)表過(guò)多、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性差、信息傳遞效率低以及無(wú)法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效管理……不管是內(nèi)部客戶還是本部門(mén)的員工，對(duì)此都是怨聲載道、苦不堪言。梁舒十分清楚：采購(gòu)系統(tǒng)的改造升級(jí)已經(jīng)到了刻不容緩的地步了。
為了找到合適的解決方案提供商，梁舒也沒(méi)少下功夫，連續(xù)兩個(gè)月，她見(jiàn)了不止二十家采購(gòu)SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理）系統(tǒng)提供商。見(jiàn)得多了，了解得也多，只是有一件事情她始終猶豫不決、搖擺不定。
目前市場(chǎng)上的IT系統(tǒng)，大體可以分為兩類：一類是傳統(tǒng)的軟件許可模式，用戶支付軟件許可費(fèi)用，購(gòu)買(mǎi)整套軟件，并在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行軟硬件的部署和實(shí)施；另一類是SAAS模式，即Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）模式，軟件服務(wù)商將應(yīng)用部署在云端，用戶不需要購(gòu)買(mǎi)軟件，而采用"按用戶數(shù)"、"按時(shí)"等模式進(jìn)行租用。
對(duì)于梁舒而言，這兩種模式各有優(yōu)劣。前者定制化程度高、數(shù)據(jù)安全性好，但是一次性投入成本高、部署周期長(zhǎng)、復(fù)雜度也很高，往往在使用方式上還可能受到空間和地點(diǎn)的限制；后者部署時(shí)間短、成本投入可控、接入性好、升級(jí)更新快，甚至可以通過(guò)手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行快速連接，但是軟件功能較為通用，采購(gòu)價(jià)格、供應(yīng)商信息等敏感數(shù)據(jù)的安全性也值得考量。
案例 2
秦槐是一家創(chuàng)業(yè)公司的老板，他曾在飼料行業(yè)里作為職業(yè)經(jīng)理人摸爬滾打了近十五年，有著豐富的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)有著深厚創(chuàng)業(yè)情懷的人，眼見(jiàn)著這個(gè)行業(yè)落后的局面，他按捺不住內(nèi)心創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，拉了幾個(gè)兄弟一起開(kāi)了一家名為"精飼寶"的電子商務(wù)有限公司，旨在搭建一個(gè)服務(wù)于上下游的產(chǎn)業(yè)B2B平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，秦槐有著滿腔的抱負(fù)。他希望將產(chǎn)業(yè)上下游的中小企業(yè)都匯聚到這個(gè)平臺(tái)上來(lái)，為他們提供倉(cāng)儲(chǔ)物流、金融、撮合資訊、咨詢培訓(xùn)等一系列的服務(wù)，甚至還會(huì)利用平臺(tái)做一些自主LOGO的產(chǎn)品自營(yíng)銷售。
創(chuàng)意和商業(yè)模式都有了，但是在具體落地的時(shí)候，秦槐和伙伴們卻犯難了。在這個(gè)商業(yè)模式下，他們需要構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的IT系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)將采用SAAS架構(gòu)，將服務(wù)產(chǎn)品拆分為多個(gè)子模塊，便于用戶的靈活選擇和部署，并通過(guò)訂閱模式收取用戶費(fèi)用。但是秦槐的團(tuán)隊(duì)剛剛組建，一缺資金、二缺人才，是聘請(qǐng)第三方團(tuán)隊(duì)來(lái)開(kāi)發(fā)還是自主研發(fā)？并且即便SAAS平臺(tái)構(gòu)建起來(lái)了，用戶愿不愿意放心地將數(shù)據(jù)放到系統(tǒng)中來(lái)？這些問(wèn)題，讓秦槐和團(tuán)隊(duì)絞盡腦汁、費(fèi)盡心思，卻始終沒(méi)能拿出一個(gè)讓人信服的方案。
貝尼奧夫——我要"摧毀軟件產(chǎn)業(yè)"
提到SAAS，我們就不得不提到SAAS模式的開(kāi)山鼻祖之一，Salesforce公司的創(chuàng)始人，俄羅斯裔美國(guó)人馬克·貝尼奧夫（Marc·Benioff）。他曾有句名言：弱點(diǎn)攻一百次，巨人也會(huì)倒下！
沒(méi)錯(cuò)，號(hào)稱是"軟件產(chǎn)業(yè)摧毀者"的貝尼奧夫，開(kāi)創(chuàng)了通過(guò)收取訂閱費(fèi)的SAAS租用模式，并領(lǐng)導(dǎo)Salesforce公司在短短十年間成長(zhǎng)為云計(jì)算領(lǐng)域市場(chǎng)份額最高的SAAS企業(yè)，并連續(xù)三年被福布斯評(píng)選為全球最具創(chuàng)新力的公司。創(chuàng)始之初，他的主要目標(biāo)是中小企業(yè)，而如今，它的客戶名單里，諸如通用電氣、可口可樂(lè)、寶潔、通用汽車(chē)等世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)也越來(lái)越多。
貝尼奧夫曾在甲骨文公司工作，因?yàn)橥怀龅匿N售業(yè)績(jī)，他在26歲時(shí)成為了甲骨文歷史上最年輕的副總裁，而甲骨文的老板拉里埃里森和他也是亦師亦友的關(guān)系，就連兩個(gè)人那"藐視一切"的臭脾氣都如出一轍。
貝尼奧夫喜歡我行我素，為了表達(dá)其"反軟件"的決心，他甚至創(chuàng)造了一個(gè)類似禁煙標(biāo)志的符號(hào)，用一個(gè)紅色的圓圈和一條斜杠，圈住英文單詞software（軟件），以此宣揚(yáng)他的立場(chǎng)。
雖然Salesforce公司也經(jīng)歷過(guò)幾次嚴(yán)重的系統(tǒng)故障，但是它無(wú)疑還是成為了當(dāng)今世界最成功的SAAS公司，甚至推出了其自主開(kāi)發(fā)的Apex語(yǔ)言，為SAAS開(kāi)發(fā)者提供軟件底層平臺(tái)，并向PAAS（平臺(tái)即服務(wù)）進(jìn)軍。
SAAS——狼真的來(lái)了嗎？
在歐美，繼Salesforce之后，出現(xiàn)了許多成功的SAAS平臺(tái)企業(yè)。一時(shí)間，傳統(tǒng)軟件企業(yè)主們都坐不住了，他們大喊"狼來(lái)了"，甚至連老牌的IT巨頭如SAP、IBM、微軟、甲骨文也按耐不住內(nèi)心的沖動(dòng)，紛紛推出了其SAAS軟件產(chǎn)品。
毋庸置疑，SAAS表現(xiàn)出了許多優(yōu)于傳統(tǒng)軟件許可模式的特征：不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費(fèi)用，而且免除了最終用戶的服務(wù)器硬件和軟件升級(jí)維護(hù)的支出，客戶不需要過(guò)多的IT投資就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要的軟件和服務(wù)。此外，大量的新技術(shù)，如Web Service，提供了更簡(jiǎn)單、更靈活、更實(shí)用、更新穎的SAAS解決方案。
但是，狼真的來(lái)了嗎？在某些軟件領(lǐng)域里可能如此，例如行業(yè)通用工具類的軟件。但是筆者認(rèn)為，在供應(yīng)鏈管理軟件領(lǐng)域里，SAAS有其擅長(zhǎng)的使用方向，也有其不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。因此不能一概而論。
就拿前述案例來(lái)看，對(duì)于梁舒而言，企業(yè)的行業(yè)特性十分鮮明，年采購(gòu)額約十億元，涉及到六千種物料編碼，兩百多家供應(yīng)商，物料種類包括直采件、客供件、外包加工件、MRO非直接物料等，采購(gòu)規(guī)模和復(fù)雜度都不算小。這套采購(gòu)SRM系統(tǒng)需要對(duì)接企業(yè)內(nèi)部的核心ERP系統(tǒng)，同時(shí)能夠覆蓋以下功能：供應(yīng)商的準(zhǔn)入、績(jī)效考核、報(bào)價(jià)、合同、訂單審核與發(fā)布、預(yù)測(cè)信息的共享、VMI倉(cāng)的庫(kù)存信息共享等，不僅定制化程度要求高，這其中還涉及到大量的企業(yè)內(nèi)部機(jī)密信息。
因此，即便行業(yè)SAAS軟件提供商提供了非常優(yōu)惠的租用價(jià)格，梁舒和團(tuán)隊(duì)最終還是決定購(gòu)買(mǎi)傳統(tǒng)軟件在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行部署，而放棄了采用SAAS作為核心SRM系統(tǒng)軟件的想法。但是，梁舒認(rèn)為，SAAS軟件的某些模塊還是非常有價(jià)值和吸引力的。例如對(duì)于小批量的MRO采購(gòu)，某個(gè)SAAS軟件平臺(tái)提供的免費(fèi)供應(yīng)商資源庫(kù)就很合適；另外，對(duì)于某些大宗物料的采購(gòu)，另外一個(gè)SAAS軟件平臺(tái)的在線招投標(biāo)系統(tǒng)也值得嘗試?？傊?，梁舒并沒(méi)有完全否定SAAS，而是計(jì)劃在核心SRM系統(tǒng)部署完成之后，選擇一些SAAS軟件服務(wù)進(jìn)行對(duì)接，利用互聯(lián)網(wǎng)提高某些采購(gòu)工作的效率和效果（案例僅作參考，企業(yè)不同、行業(yè)不同，SAAS的應(yīng)用場(chǎng)景就會(huì)有所不同，我們需要具體情況具體分析，讀者請(qǐng)勿對(duì)號(hào)入座）。
與梁舒不同的是，秦槐所面對(duì)的是完全不同的場(chǎng)景。SAAS系統(tǒng)對(duì)于產(chǎn)業(yè)B2B平臺(tái)來(lái)說(shuō)是標(biāo)配，尤其適用于他所面對(duì)的中小企業(yè)客戶。但是行業(yè)的特性決定了秦槐不可能照搬照抄其它行業(yè)的SAAS系統(tǒng)，必須結(jié)合行業(yè)客戶的使用場(chǎng)景來(lái)定制化開(kāi)發(fā)。公司剛剛組建，天使融資也僅僅幾百萬(wàn)，想自主研發(fā)根本不現(xiàn)實(shí)。因此，秦槐選擇了第三方軟件企業(yè)，以"研發(fā)費(fèi)用+租金提成"的方式進(jìn)行合作。首先支付一筆較低的系統(tǒng)研發(fā)費(fèi)用，同時(shí)許諾在未來(lái)五年內(nèi)將獲得的SAAS租金的30%分給第三方軟件企業(yè)。所謂羊毛出在羊身上，沒(méi)有羊哪來(lái)的毛，他相信，與第三方軟件公司共同來(lái)養(yǎng)這頭羊或許是一個(gè)不錯(cuò)的方法。當(dāng)然，秦槐無(wú)法評(píng)估30%是不是給得太多，但是捉襟見(jiàn)肘的他目前最重要的是把系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出來(lái)，畢竟夢(mèng)想再好，也得先讓公司活下來(lái)！
好了，案例分享完了，究竟SAAS是狼還是羊，相信讀者們已經(jīng)有自己的判斷了！
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