案例 1
梁舒是一家民營企業(yè)的采購總監(jiān)。這些年公司的業(yè)務(wù)不斷擴張，年營業(yè)額已經(jīng)做到二十億元人民幣，但是采購系統(tǒng)的建設(shè)卻明顯滯后了。手工報表過多、數(shù)據(jù)準確性差、信息傳遞效率低以及無法對供應(yīng)商進行有效管理……不管是內(nèi)部客戶還是本部門的員工，對此都是怨聲載道、苦不堪言。梁舒十分清楚：采購系統(tǒng)的改造升級已經(jīng)到了刻不容緩的地步了。
為了找到合適的解決方案提供商，梁舒也沒少下功夫，連續(xù)兩個月，她見了不止二十家采購SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理）系統(tǒng)提供商。見得多了，了解得也多，只是有一件事情她始終猶豫不決、搖擺不定。
目前市場上的IT系統(tǒng)，大體可以分為兩類：一類是傳統(tǒng)的軟件許可模式，用戶支付軟件許可費用，購買整套軟件，并在企業(yè)內(nèi)進行軟硬件的部署和實施；另一類是SAAS模式，即Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）模式，軟件服務(wù)商將應(yīng)用部署在云端，用戶不需要購買軟件，而采用"按用戶數(shù)"、"按時"等模式進行租用。
對于梁舒而言，這兩種模式各有優(yōu)劣。前者定制化程度高、數(shù)據(jù)安全性好，但是一次性投入成本高、部署周期長、復(fù)雜度也很高，往往在使用方式上還可能受到空間和地點的限制；后者部署時間短、成本投入可控、接入性好、升級更新快，甚至可以通過手機、平板電腦等移動設(shè)備進行快速連接，但是軟件功能較為通用，采購價格、供應(yīng)商信息等敏感數(shù)據(jù)的安全性也值得考量。
案例 2
秦槐是一家創(chuàng)業(yè)公司的老板，他曾在飼料行業(yè)里作為職業(yè)經(jīng)理人摸爬滾打了近十五年，有著豐富的行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。作為一個有著深厚創(chuàng)業(yè)情懷的人，眼見著這個行業(yè)落后的局面，他按捺不住內(nèi)心創(chuàng)業(yè)的沖動，拉了幾個兄弟一起開了一家名為"精飼寶"的電子商務(wù)有限公司，旨在搭建一個服務(wù)于上下游的產(chǎn)業(yè)B2B平臺。在這個平臺上，秦槐有著滿腔的抱負。他希望將產(chǎn)業(yè)上下游的中小企業(yè)都匯聚到這個平臺上來，為他們提供倉儲物流、金融、撮合資訊、咨詢培訓(xùn)等一系列的服務(wù)，甚至還會利用平臺做一些自主LOGO的產(chǎn)品自營銷售。
創(chuàng)意和商業(yè)模式都有了，但是在具體落地的時候，秦槐和伙伴們卻犯難了。在這個商業(yè)模式下，他們需要構(gòu)建一個強大的IT系統(tǒng)，這個系統(tǒng)將采用SAAS架構(gòu)，將服務(wù)產(chǎn)品拆分為多個子模塊，便于用戶的靈活選擇和部署，并通過訂閱模式收取用戶費用。但是秦槐的團隊剛剛組建，一缺資金、二缺人才，是聘請第三方團隊來開發(fā)還是自主研發(fā)？并且即便SAAS平臺構(gòu)建起來了，用戶愿不愿意放心地將數(shù)據(jù)放到系統(tǒng)中來？這些問題，讓秦槐和團隊絞盡腦汁、費盡心思，卻始終沒能拿出一個讓人信服的方案。
貝尼奧夫——我要"摧毀軟件產(chǎn)業(yè)"
提到SAAS，我們就不得不提到SAAS模式的開山鼻祖之一，Salesforce公司的創(chuàng)始人，俄羅斯裔美國人馬克·貝尼奧夫（Marc·Benioff）。他曾有句名言：弱點攻一百次，巨人也會倒下！
沒錯，號稱是"軟件產(chǎn)業(yè)摧毀者"的貝尼奧夫，開創(chuàng)了通過收取訂閱費的SAAS租用模式，并領(lǐng)導(dǎo)Salesforce公司在短短十年間成長為云計算領(lǐng)域市場份額最高的SAAS企業(yè)，并連續(xù)三年被福布斯評選為全球最具創(chuàng)新力的公司。創(chuàng)始之初，他的主要目標是中小企業(yè)，而如今，它的客戶名單里，諸如通用電氣、可口可樂、寶潔、通用汽車等世界五百強企業(yè)也越來越多。
貝尼奧夫曾在甲骨文公司工作，因為突出的銷售業(yè)績，他在26歲時成為了甲骨文歷史上最年輕的副總裁，而甲骨文的老板拉里埃里森和他也是亦師亦友的關(guān)系，就連兩個人那"藐視一切"的臭脾氣都如出一轍。
貝尼奧夫喜歡我行我素，為了表達其"反軟件"的決心，他甚至創(chuàng)造了一個類似禁煙標志的符號，用一個紅色的圓圈和一條斜杠，圈住英文單詞software（軟件），以此宣揚他的立場。
雖然Salesforce公司也經(jīng)歷過幾次嚴重的系統(tǒng)故障，但是它無疑還是成為了當(dāng)今世界最成功的SAAS公司，甚至推出了其自主開發(fā)的Apex語言，為SAAS開發(fā)者提供軟件底層平臺，并向PAAS（平臺即服務(wù)）進軍。
SAAS——狼真的來了嗎？
在歐美，繼Salesforce之后，出現(xiàn)了許多成功的SAAS平臺企業(yè)。一時間，傳統(tǒng)軟件企業(yè)主們都坐不住了，他們大喊"狼來了"，甚至連老牌的IT巨頭如SAP、IBM、微軟、甲骨文也按耐不住內(nèi)心的沖動，紛紛推出了其SAAS軟件產(chǎn)品。
毋庸置疑，SAAS表現(xiàn)出了許多優(yōu)于傳統(tǒng)軟件許可模式的特征：不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費用，而且免除了最終用戶的服務(wù)器硬件和軟件升級維護的支出，客戶不需要過多的IT投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要的軟件和服務(wù)。此外，大量的新技術(shù)，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實用、更新穎的SAAS解決方案。
但是，狼真的來了嗎？在某些軟件領(lǐng)域里可能如此，例如行業(yè)通用工具類的軟件。但是筆者認為，在供應(yīng)鏈管理軟件領(lǐng)域里，SAAS有其擅長的使用方向，也有其不擅長的領(lǐng)域。因此不能一概而論。
就拿前述案例來看，對于梁舒而言，企業(yè)的行業(yè)特性十分鮮明，年采購額約十億元，涉及到六千種物料編碼，兩百多家供應(yīng)商，物料種類包括直采件、客供件、外包加工件、MRO非直接物料等，采購規(guī)模和復(fù)雜度都不算小。這套采購SRM系統(tǒng)需要對接企業(yè)內(nèi)部的核心ERP系統(tǒng)，同時能夠覆蓋以下功能：供應(yīng)商的準入、績效考核、報價、合同、訂單審核與發(fā)布、預(yù)測信息的共享、VMI倉的庫存信息共享等，不僅定制化程度要求高，這其中還涉及到大量的企業(yè)內(nèi)部機密信息。
因此，即便行業(yè)SAAS軟件提供商提供了非常優(yōu)惠的租用價格，梁舒和團隊最終還是決定購買傳統(tǒng)軟件在企業(yè)內(nèi)部進行部署，而放棄了采用SAAS作為核心SRM系統(tǒng)軟件的想法。但是，梁舒認為，SAAS軟件的某些模塊還是非常有價值和吸引力的。例如對于小批量的MRO采購，某個SAAS軟件平臺提供的免費供應(yīng)商資源庫就很合適；另外，對于某些大宗物料的采購，另外一個SAAS軟件平臺的在線招投標系統(tǒng)也值得嘗試?？傊菏娌]有完全否定SAAS，而是計劃在核心SRM系統(tǒng)部署完成之后，選擇一些SAAS軟件服務(wù)進行對接，利用互聯(lián)網(wǎng)提高某些采購工作的效率和效果（案例僅作參考，企業(yè)不同、行業(yè)不同，SAAS的應(yīng)用場景就會有所不同，我們需要具體情況具體分析，讀者請勿對號入座）。
與梁舒不同的是，秦槐所面對的是完全不同的場景。SAAS系統(tǒng)對于產(chǎn)業(yè)B2B平臺來說是標配，尤其適用于他所面對的中小企業(yè)客戶。但是行業(yè)的特性決定了秦槐不可能照搬照抄其它行業(yè)的SAAS系統(tǒng)，必須結(jié)合行業(yè)客戶的使用場景來定制化開發(fā)。公司剛剛組建，天使融資也僅僅幾百萬，想自主研發(fā)根本不現(xiàn)實。因此，秦槐選擇了第三方軟件企業(yè)，以"研發(fā)費用+租金提成"的方式進行合作。首先支付一筆較低的系統(tǒng)研發(fā)費用，同時許諾在未來五年內(nèi)將獲得的SAAS租金的30%分給第三方軟件企業(yè)。所謂羊毛出在羊身上，沒有羊哪來的毛，他相信，與第三方軟件公司共同來養(yǎng)這頭羊或許是一個不錯的方法。當(dāng)然，秦槐無法評估30%是不是給得太多，但是捉襟見肘的他目前最重要的是把系統(tǒng)開發(fā)出來，畢竟夢想再好，也得先讓公司活下來！
好了，案例分享完了，究竟SAAS是狼還是羊，相信讀者們已經(jīng)有自己的判斷了！
聽供應(yīng)鏈實戰(zhàn)，說供應(yīng)鏈架構(gòu)，學(xué)供應(yīng)鏈知識，感謝您持續(xù)關(guān)注《供應(yīng)鏈架構(gòu)師》微信公眾號，喜馬拉雅聽眾請搜索并關(guān)注"供應(yīng)鏈架構(gòu)師"語音分享。"供應(yīng)鏈架構(gòu)師"實戰(zhàn)訓(xùn)練營也正在火熱招生中，歡迎您咨詢報名。
