“夢想跟理想的區(qū)別是什么?”
衛(wèi)哲說，一個(gè)人的夢想才是夢想，一群人的叫理想。
他認(rèn)為，企業(yè)要想員工努力做事，喊口號(hào)、打雞血是沒用的。企業(yè)要了解團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的夢想是什么，幫助他實(shí)現(xiàn)，讓他為了自己的夢想，去自我驅(qū)動(dòng)，這樣才是有效的員工管理方式。
做投資五年來，我有一個(gè)很深的感觸就是，很多創(chuàng)始人都不重視效率，他們覺得互聯(lián)網(wǎng)不需要追求效率，傳統(tǒng)企業(yè)才追求效率。其實(shí)恰恰相反，互聯(lián)網(wǎng)最大的作用就是提升效率。
說起阿里巴巴的成功，很多人都會(huì)說阿里的規(guī)模多大，發(fā)展多快。但其實(shí)阿里能夠走到今天，最重要的是它重視效率指標(biāo)。
人效是中供鐵軍成功的關(guān)鍵
我們舉個(gè)例子來看下阿里巴巴的效率到底有多高。
馬云數(shù)學(xué)挺差，但他的數(shù)字感覺很好。阿里最早的幾個(gè)效率指標(biāo)，就是馬云親自確定的。
阿里有一支赫赫有名的鐵軍叫中供鐵軍，意思就是中國供應(yīng)商，是做地面推廣的一支銷售團(tuán)隊(duì)。從這個(gè)團(tuán)隊(duì)里邊走出了滴滴的程維、前美團(tuán)的COO干嘉偉、前大眾點(diǎn)評(píng)的CEO Michael、去哪兒的總裁張強(qiáng)等人。
馬云當(dāng)時(shí)給中供鐵軍定的第一個(gè)指標(biāo)是1個(gè)人1年銷售額要達(dá)到100萬，沒有人數(shù)限制，但是每增加一個(gè)人，每年就要增加100萬的銷售額。
這個(gè)產(chǎn)品給阿里集團(tuán)帶來的凈利潤率大約在25%-30%，也就意味著一個(gè)人一年為公司賺25萬到30萬。所以當(dāng)時(shí)地面推廣團(tuán)隊(duì)5000人，就對(duì)應(yīng)著50億的營業(yè)額，12億5千萬的利潤。
這才像互聯(lián)網(wǎng)公司的人效，人效是中供鐵軍的關(guān)鍵。
而中供鐵軍鍛煉出的這些CEO、創(chuàng)始人，能夠成功的一個(gè)很重要原因，就是死死地把握住效率指標(biāo)。滴滴和美團(tuán)為什么能存活？是因?yàn)樗麄儽韧心玫降腻X更多嗎？是因?yàn)樗麄儽韧懈靻?？都不是，是因?yàn)樗麄儽M管也燒錢，但燒錢獲得的效率更高。
創(chuàng)建淘寶的時(shí)候，馬云給淘寶又定了個(gè)指標(biāo)，1個(gè)人1年平均要完成一億交易額，人數(shù)再次不受限制。
那時(shí)候淘寶的轉(zhuǎn)化率是2%，所以一個(gè)億的交易額，大約人均收入是200萬，淘寶的人均利潤比中供鐵軍還要高。
一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，如果沒有人均十萬美元的利潤貢獻(xiàn)，就不是真正的互聯(lián)網(wǎng)公司。大和快的背后是效率，而效率最重要的一個(gè)指標(biāo)是人效，即個(gè)人效率。
那么如何提高人效呢？可以從這三步入手：縮小作戰(zhàn)單位、建立信任、樹立企業(yè)文化。
縮小作戰(zhàn)單位
很重要的一點(diǎn)，我們要問自己的企業(yè)，有沒有做成一個(gè)自我驅(qū)動(dòng)的公司。
如何自我驅(qū)動(dòng)呢？
你要把一個(gè)大的組織，想辦法變小，為什么呢？
因?yàn)樵?00人以上的公司里，個(gè)人的成就感變小了。
但是如果你把大團(tuán)隊(duì)變成一個(gè)個(gè)10人的組織，每個(gè)人在中間的貢獻(xiàn)都看的到。
舉個(gè)例子。
大家都知道蒙古軍很厲害。
但是他們一沒兵書，二沒名將，為什么能橫掃歐亞大陸？
阿里巴巴當(dāng)時(shí)請(qǐng)的第一位經(jīng)理人關(guān)明生說，蒙古軍隊(duì)最厲害的是十夫長和百夫長，就是帶領(lǐng)十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)。
因此，如果能驅(qū)動(dòng)最小作戰(zhàn)單位，一個(gè)公司就有活力。
建立信任，提倡自我約束
但是個(gè)人效率的提升，光是自我驅(qū)動(dòng)是不夠的，還是要有約束。但是員工不喜歡約束，怎么辦？要提倡自我約束。
舉個(gè)例子。
阿里是民營企業(yè)，但是官僚這種病，它不會(huì)繞開民營企業(yè)走。
阿里巴巴很多客服、銷售都是女同學(xué)，2006-2007年，25歲、26歲很多女孩子結(jié)婚了，要生孩子了。園區(qū)6000人，女生占60%，也就是3600個(gè)女生，每年生700、800個(gè)孩子，差不多六年內(nèi)都得生孩子。
因?yàn)樵袐D要在電腦前工作，當(dāng)時(shí)阿里聽說防輻射的孕服對(duì)孕婦好，就給孕婦配防輻射的孕服。
我們當(dāng)時(shí)買的是最好的牌子，一件300多元。一人發(fā)兩件換洗，那就是600多元，按照800元一人，一年是48萬。
48萬對(duì)當(dāng)時(shí)的阿里巴巴說大不大，但畢竟是個(gè)錢，總得定個(gè)規(guī)定。行政部定了一個(gè)孕婦裝領(lǐng)用辦法，就是讓懷孕的員工自己寫申請(qǐng)，主管批準(zhǔn)，拿著醫(yī)院的懷孕證明去行政部領(lǐng)取，這個(gè)流程按理說不復(fù)雜。
但后來我們發(fā)現(xiàn)這就是一個(gè)很愚蠢的政策。因?yàn)榈谝?，這個(gè)孕婦服不好看，女孩子愛美，沒事不會(huì)套孕婦裝。第二，沒人會(huì)假裝懷孕領(lǐng)孕婦服，很多病能裝，懷孕裝不了。
我們?yōu)槭裁床幌嘈艈T工？懷孕就讓他領(lǐng)唄。
但行政部提出一個(gè)反對(duì)意見，說萬一她沒有懷孕，她給自己的親戚朋友領(lǐng)怎么辦？后來阿里做了一個(gè)很簡單的宣講，告訴所有同學(xué)，給大家準(zhǔn)備孕婦服，是保護(hù)大家和未來下一代的身體健康，這里有阿里巴巴的標(biāo)志。
如果你覺得孕婦服好，想給親戚、朋友送一件，到小賣部去買。如果你覺得在阿里巴巴的待遇買不起，你也可以領(lǐng)。給同學(xué)們把話講透之后，阿里把規(guī)定取消了。
過了一年問領(lǐng)出多少，還是大概800份左右，沒有員工來占這個(gè)便宜。因?yàn)閼言忻俺洳涣?，你去領(lǐng)了以后，周圍看到你沒懷孕怎么辦，這個(gè)會(huì)自我約束，不要太擔(dān)心。
個(gè)人的效率要提高，除了自我激勵(lì)以外，不要有太多有上級(jí)的約束，而要有道德的自我約束。企業(yè)應(yīng)該跟員工講什么是道德底線，群眾之間也會(huì)監(jiān)督的。
官僚是怎么產(chǎn)生的？就是因?yàn)椴恍湃萎a(chǎn)生的。企業(yè)如何和員工建立互聯(lián)的信任呢？我建議強(qiáng)勢的一方要率先邁出一步。
你看阿里巴巴，員工說我懷孕了，我們不相信他。強(qiáng)勢一方不信任，你以后就不要指望員工來信任你。
樹立企業(yè)文化
為什么創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，效率都是比較高？因?yàn)樗械娜酥?，大家相互信任。但是隨著越來越多陌生人加入，不信任開始增加，怎么辦呢？樹立共同的價(jià)值觀——企業(yè)文化。
阿里非常注重價(jià)值觀這方面的培訓(xùn)，我們喜歡講故事，不喜歡講大道理。
我們?cè)诎⒗锇桶徒?jīng)常會(huì)問，為什么加入阿里巴巴？有一個(gè)同學(xué)站出來說讓天下沒有難做的生意。我說去你的，為了這個(gè)來阿里巴巴騙誰呢。后面越說越自然了，聽說阿里巴巴美女多，想在這里找個(gè)女朋友，挺好。聽說阿里巴巴待遇好，想把家人接到杭州買套房，挺好。每個(gè)人帶著自己的夢想來都挺好。
公司有一些清規(guī)戒律，講一些所謂的文化價(jià)值觀。
比如你去廟里拜佛，帶著什么想法去拜都好，廟門口的小和尚不會(huì)讓你背一段金剛經(jīng)再讓進(jìn)去，阿里巴巴也不會(huì)讓你宣誓，說你的愿望是讓天下沒有難做的生意。
但是你在廟里面，有一些東西你還是不能破壞，比如說你在廟里面拿出肯德基的雞腿來啃，有一個(gè)小和尚說施主您要吃雞請(qǐng)到外面去。
阿里巴巴一樣，每個(gè)人可以帶著不同的個(gè)人夢想來公司，但是在阿里我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，還是有一些基本的底線要守住的，這就是能力以外的培訓(xùn)。
阿里非常重視叫新員工的第一堂課，所有的新員工入職第一堂課都是馬云親自講，一直堅(jiān)持到2006年。我是從2006年接過來，一直講到我2011年。
新員工的第一堂課，就得創(chuàng)始人去講，講的一定不是技能，講的是我們團(tuán)隊(duì)為什么存在？我們對(duì)內(nèi)對(duì)外做事的游戲規(guī)則是什么？這種培訓(xùn)一定是能力以外，但是非常重要。
總結(jié)來說，企業(yè)文化就干兩件事，日子好的時(shí)候，帶來信任，使公司變的簡單高效，公司快不行的時(shí)候，能夠扛過來。
