SaaS公司都是如何定價的?靈魂定價法,對競爭對手定價法,理智定價法,定價三式你更傾向于哪一個呢?搞定產品問題和搞定價格問題哪個更重要呢?如何吸引用戶讓他們心甘情愿為我們的SaaS產品掏腰包消費呢?
SaaS公司到底是現(xiàn)有產品還是先有定價?這是一個致命的邏輯問題。只有將SaaS產品的價值和價格相匹配,做出用戶滿意的產品,讓用戶樂意去進行這樣的消費,SaaS公司才能得以生存發(fā)展。
兩個月前,當我去六度人和面試他們的產品市場經理的時候,他們問了我一個問題,你能搞定SaaS的產品定價嗎?每個人每個月應該收多少錢?為什么?
與我設想的有些不同,我原本以為CEO一定有足夠的數(shù)據(jù)驅動思維和縝密的邏輯推理,以及足夠的客戶反饋,才能敲定最終的定價策略,但事實上,我收到了各種千奇百怪的回答,在這里也不妨分享給大家。
這第一種,春陽姑且稱作“靈魂定價法”。之所以叫這個稱呼,是因為相當一部分CEO告訴我,他定價的方式就是完全憑感覺——他們把幾個合伙人以及市場部的老大喊到一個屋子里,熱火朝天的討論了幾個小時,然后一拍桌子:就這么定了!
春陽不禁開始腦補那驚天動地的畫面。考慮到創(chuàng)始人們通常都是比較忙的,以如此粗糙的方式敲定產品定價完全可以理解,但卻不可饒恕。
第二類CEO的反應有些機智,春陽將其稱為“懟競爭對手定價法”。這種定價的核心在于,我定多少無所謂,關鍵是要比我們的競爭對手低。他1塊我8毛他5毛我免費,懟死他。這種定價法在中國尤其受歡迎,盡管大家表面上不說,背后里肯定已經算計了無數(shù)遍。它的好處是顯而易見的,那就是能夠快速的獲客。但壞處也是不可逆的,曾經聲稱免費的現(xiàn)在突然收費,自己打臉不說,如何跟客戶用戶交待讓客戶信賴?如果一不小心陷入無盡的價格戰(zhàn),遇到了產品更好、融錢更多的競爭對手怎么辦?就拿國內來講,你免費,免費免的過釘釘嗎?燒錢燒的過阿里嗎?
第三類CEO的回答稍顯理智。春陽姑且稱作“成本定價法”。這種定價的邏輯成分多了起來。CEO讓公司里負責財務的哥們算了一筆賬,拎出了日常運營成本,之后與獲客成本相加得到一個數(shù)字,然后加上一個誘人的利潤空間,分攤到用戶身上,這價格基本就算出來了。不用多說,相比以上兩種,這種算法是要高明一些的,很多公司就是這么干的。但這里存在一個致命的邏輯問題,那就是,SaaS公司到底是先有產品還是先有定價?
時間回到2個月前的面試現(xiàn)場,春陽面試的那個職位叫做產品市場經理,這個職位的靈魂就在于,你必須精確匹配產品端的價值和價格。
這意味著,你不應該為一款現(xiàn)成的產品敲定價格,而是應該為價格匹配一款產品。
假如你想收取每位用戶每年880元的定價,那么接下來你需要思考什么樣的產品能夠產生這樣的價值?而不是一股腦做出一個產品,然后想著收多少錢。
為什么要這么做?
因為先做產品再定價的流氓之處在于,你浪費了大量的開發(fā)資源,然后搞出了一堆用戶不愿意為之付費的特性。賣不出去然后破口大罵中國的企業(yè)沒有好的軟件付費習慣。其次,你不著調的產品做出來以后,你不得不繼續(xù)為之擦屁股,強行去尋找一個市場,妄圖憑空制造客戶需求,而不是看到市場產生了某塊需求之后,然后認真評估了客戶愿意為此付多少錢,接著回家憋出來一個產品。
這就是為什么。
我們看到了市面上有非常多定價糟糕的SaaS產品,更糟糕的是,他們竟然對此渾然不知。糟糕的定價意味著你無法從客戶身上榨取盡可能多的價值,因此你將無法填補身后獲客成本帶來的黑洞般的壓力,你的增長甚至將會停滯。還記得那個美夢一般的負跳失指標(negative churn)嗎?這個指標的意思是,即便你的客戶一直在流失,而你的收入?yún)s一直在增加,這是因為你擁有一個無比明智的定價策略,可以持續(xù)不斷的從客戶身上提款。
有別于別的行業(yè),SaaS應當是定價最為靈活的商業(yè)模式之一。你可以想到無數(shù)種方法從客戶身上掏錢,只要他們愿意。當一款SaaS產品問世,其主要運營成本來自于新用戶的獲取而非產品本身的交付,因為服務于現(xiàn)有客戶并不需要付出多少代價。所以如果我們不在定價策略多花點心思,我們將浪費巨大的變現(xiàn)想象空間。尤其是那些完全免費的產品,他們幾乎喪失了SaaS最有誘惑力的優(yōu)勢