如果產(chǎn)品的每一個角度都顯現(xiàn)了一定的市場潛力，千萬不要一股腦全都進(jìn)行公告。
你可能常常會聽到這樣的話：只要做好準(zhǔn)備，機(jī)遇就會找上門。雖然大部分情況下這是對的，但它也有不靈驗的時候。
只要進(jìn)行產(chǎn)品公告，就能獲得更多的用戶
事實上，好的營銷配上好的產(chǎn)品，才能收獲一加一大于二的效果。當(dāng)然，我是非常認(rèn)可營銷的功效的，它能放大產(chǎn)品的優(yōu)勢。如果你還懷疑這一點，對照下圖：在2014年3月Intercom被大力推出市場之后，它在兩年多內(nèi)注冊用戶增長了十二多倍。
可能產(chǎn)品公告并不是用戶增長的唯一動因，但它的確是主要因素。這也是為什么我們抓住每一個機(jī)會提高Intercom的曝光率。
持續(xù)性地推出產(chǎn)品=源源不斷的機(jī)會
正如我們的副總裁Darragh所說：產(chǎn)品是公司的核心。它與公司的每個部分都息息相關(guān)，無論是外在盈利，還是一些內(nèi)在品質(zhì)，諸如團(tuán)隊士氣，激勵和動力等。除此之外，每次推出產(chǎn)品也是一次絕佳的營銷機(jī)會，畢竟機(jī)會大多藏身于挑戰(zhàn)之中。
源源不斷的機(jī)會=新的挑戰(zhàn)
以前，當(dāng)發(fā)布新的1.0或1.1、1.2版本時，你最大的挑戰(zhàn)就是用引人入勝的敘述方式向人們展示產(chǎn)品的新特性。產(chǎn)品經(jīng)理時時刻刻都在努力趕上市場更新的速度，全力避免被淘汰的可能性。同時，營銷的確需要“賣點”。因此，一個大的產(chǎn)品發(fā)布會上一定會有人講述一個邏輯清晰而又思維縝密的故事。
SaaS的出現(xiàn)使得這一切發(fā)生了改變。你不再需要一次性地講出整個情節(jié)生動的故事，而是要反復(fù)思索你到底想表達(dá)什么。
決定公告內(nèi)容
去年我們對Intercom做出了超過100項修復(fù)和提升。這就表示我們創(chuàng)造出了100多個營銷機(jī)會，下圖只是其中的一部分。
我們把這些更新都放在更改頁面，以便用戶能在不受打擾的情況下及時發(fā)現(xiàn)我們的努力對產(chǎn)品產(chǎn)生的附加價值。
然而，我們知道一個大的改進(jìn)需要人們更多的關(guān)注，如果我們把重要性平等地分散在每個產(chǎn)品特性中，人們可能反而對每個都漠不關(guān)心。就像如果煙霧警報器一直一直響，你就會很不耐煩地把電池卸下來，這種結(jié)局是我們最不愿意看到的。
產(chǎn)品公告的各種展示方式
理解公告的重要性有助于你想明白到底該為此付出多少精力，下面列出的幾個方式并不完整，只是通過舉例讓你了解分別使用各個策略的原因：
?產(chǎn)品更改頁：要公開產(chǎn)品更改頁的入口，并且產(chǎn)品更改頁要能在Intercom上流暢地運行，這可是新產(chǎn)品、新特點及重大改進(jìn)體現(xiàn)的渠道。
?站內(nèi)信：及時聯(lián)系到活躍用戶的最好方法就是發(fā)送站內(nèi)信了。事實上，在發(fā)送站內(nèi)信后，根據(jù)回復(fù)消息的數(shù)目也可以大概看出這項新功能的需求度。
?郵件：郵件當(dāng)然是聯(lián)系用戶最有效的方式了。然而，這種方式不宜頻繁使用，我們一般都在重大的產(chǎn)品公告上才動用這種方法。
?視頻：在銷售新型軟件時，“不要總是口說無憑”是非常重要的。相對于一長串的文本描述，視頻能最直觀地展現(xiàn)這個產(chǎn)品能用來做什么。然而，制作一段好的視頻是非常耗費時間和精力的，所以我們創(chuàng)建了“快速瀏覽”選項。
?新聞報道：只有在面對能講出引人入勝故事的重大發(fā)布時，我們才會動用新聞媒體，這將極大拉動Intercom的注冊需求。
