現(xiàn)如今已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向移動(dòng)生活時(shí)代過渡的階段,在線旅游已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)。消費(fèi)者和資本都已經(jīng)趨于理性,移動(dòng)生活場(chǎng)景下,新的分銷渠道和形態(tài)會(huì)不斷涌現(xiàn),比如美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和微信一定會(huì)比傳統(tǒng)的酒店預(yù)訂形式發(fā)展更快。
在旅游行業(yè)里有這么一家公司,當(dāng)資本寒冬里大量的旅游初創(chuàng)公司在收縮規(guī)?;虻瓜聲r(shí),它卻獲得了巨額融資,發(fā)展速度飛快,這家公司就是泰坦云—一個(gè)專為旅行社服務(wù)的B2B在線酒店分銷平臺(tái)。
行業(yè)沉浸十幾年,要改變B端供應(yīng)鏈
泰坦云的創(chuàng)始人兼CEO許青,是國內(nèi)第一代做在線旅游的人,在機(jī)票、旅游、酒店等領(lǐng)域有豐富的管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷,可以說是旅游行業(yè)中的“老司機(jī)”了。90年代末的時(shí)候,許青就接觸了互聯(lián)網(wǎng),為了勤工儉學(xué),當(dāng)時(shí)還在讀大學(xué)的他就在學(xué)校做網(wǎng)易郵箱的“地推”。2005年,他供職于易網(wǎng)通,中國第一張電子機(jī)票就出自于那家公司。2009年,他和現(xiàn)任飛豬總裁李少華一起創(chuàng)業(yè)做機(jī)票平臺(tái),但當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目不到一年就“死”了,這次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓許青認(rèn)識(shí)到在整個(gè)旅游行業(yè)里,酒店的信息化程度其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于機(jī)票,酒店領(lǐng)域的機(jī)會(huì)要大很多。
2011年,許青去了當(dāng)時(shí)中國三大OTA之一的芒果網(wǎng)擔(dān)任酒店事業(yè)部副總,彼時(shí),他已經(jīng)在B2C領(lǐng)域沉浸了10年,在芒果網(wǎng)的這段經(jīng)歷讓他有機(jī)會(huì)能夠?qū)W⒂谘芯烤频甑脑诰€業(yè)務(wù)。
“隨著在線旅游的不斷發(fā)展,行業(yè)內(nèi)的旅游機(jī)構(gòu)逐漸開始遇到供應(yīng)鏈方面的問題,實(shí)際上,國內(nèi)旅游行業(yè)里C端已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)生活時(shí)代,但是從B端來看,PC時(shí)代都還沒有完成。對(duì)于我來說,接下來要改變的不是C端的用戶體驗(yàn),而是B端的供應(yīng)鏈”,許青操著一口流利的“廣西普通話”侃侃而談。
在這之后,許青決定把提升整個(gè)旅游行業(yè)的在線化和信息化作為切入點(diǎn),在2013年創(chuàng)立了泰坦云。
作為B2B在線酒店技術(shù)分銷平臺(tái),泰坦云為酒店業(yè)、旅行社及各類旅游機(jī)構(gòu)提供一站式旅游技術(shù)和服務(wù)解決方案。目前推出的TIS+云系統(tǒng)(TIS:TourismInformationSolutions)包含酒店云系統(tǒng)、旅游云系統(tǒng)、移動(dòng)旅信系統(tǒng)、酒店全網(wǎng)通系統(tǒng)、供應(yīng)分銷網(wǎng)絡(luò)、泰坦云開放平臺(tái)等技術(shù)產(chǎn)品。確切地說,泰坦云是旅游圈里專業(yè)搞技術(shù)的。
從Saas云切入,連接B2B和B2C
在許青看來,B端企業(yè)要適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)和要求,就必須與時(shí)俱進(jìn)去實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的信息化升級(jí)。在這個(gè)過程中,企業(yè)與企業(yè)之間的信息化對(duì)接是一個(gè)必須解決的難題,要對(duì)接就一定需要用云技術(shù)解決方案,許青果斷認(rèn)為商業(yè)模式就在這里。
因此,通過SaaS工具極大地改善傳統(tǒng)旅行社的內(nèi)部管理效率,解決旅行社環(huán)節(jié)的信息化升級(jí)問題,并幫助旅行社連接上游酒店和下游OTA、B2B等各種線上交易平臺(tái),這是泰坦云要做的。
“我們從SaaS云切入,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化,也幫助企業(yè)完成鏈接。無論是包房商、地接社、OTA、還是淘寶店主,我們都能提供相應(yīng)的技術(shù)解決方案”,許青說。
2014年7月,泰坦云獲得青松基金1000萬元Pre-A輪融資,2015年5月獲得常春藤資本領(lǐng)投的6000萬元A輪融資,2016年4月獲得春曉資本、梧桐樹資本等投資的1.6億元B輪融資。
成立3年多,泰坦云發(fā)展速度很快,但行業(yè)內(nèi)大多數(shù)人仍然不太清楚泰坦云具體是做什么的,很多人以為是賣系統(tǒng)的。并且由于泰坦云的曾用名是“天下房倉”,有的投資人甚至覺得他們是做二手房的,一度讓許青惱火又無奈?!翱赡芪覀儗W⒂谧黾夹g(shù),并沒有投入太多資金在產(chǎn)品宣傳上吧“,許青感慨道。事實(shí)上,和旅游圈、八爪魚等B2B電商不同,泰坦云的定位一直是一家技術(shù)解決方案提供商。
“你可以認(rèn)為我們很‘2’,因?yàn)槲覀兙褪沁B接B2B和B2C之間的一座‘橋梁’,充當(dāng)?shù)木褪悄莻€(gè)‘2’的角色。to,可以理解為到達(dá)”,許青解釋說。
向旅游目的地拓展,不斷擴(kuò)充品類
“泰坦云這個(gè)名字聽起來挺獨(dú)特的,有什么特殊含義么?”
“這幾個(gè)字其實(shí)和泰坦云的核心業(yè)務(wù)息息相關(guān)”,許青說。
據(jù)他介紹,把泰坦云的核心業(yè)務(wù)濃縮起來就是十個(gè)字:技術(shù)、信息、旅游、聯(lián)合、網(wǎng)絡(luò),這幾個(gè)英文單詞的首字母合起來剛好是“TITAN”,即泰坦。而且當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)時(shí)他的想法和目標(biāo)就是要把酒店開放技術(shù)做成云端,這項(xiàng)技術(shù)在全球還尚未有公司涉及,許青要做的就是這個(gè)領(lǐng)域的No.1。
泰坦云坐標(biāo)深圳,與很多華南企業(yè)有著相同的特質(zhì),比較低調(diào)和務(wù)實(shí)。
許青坦言,創(chuàng)業(yè)的日子過得蠻辛苦,在公司沒有獨(dú)立的辦公室,幾個(gè)創(chuàng)始人共用一張桌子辦公。他希望能夠把省下來的錢更多地投入到技術(shù)開發(fā)上。“搞技術(shù)的人不太追求外在的東西,那些都是虛的”,許青表示。
幾年來,由于在技術(shù)上持續(xù)不斷的投入,泰坦云在業(yè)務(wù)上收獲了“豐厚的果實(shí)”。
“投資人都太熱情了,事實(shí)上,B輪融資我們是超募的。從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在,在行業(yè)人中我們至今還沒找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,說明我們4年前對(duì)行業(yè)的判斷是很早、很準(zhǔn)的”,許青說。
據(jù)悉,目前泰坦云的上游有1萬多家酒店,包括華住、維也納、速8、錦江之星、香格里拉等。同時(shí)還有4000多家包房商、批發(fā)商和地接社等。而下游一部分是國內(nèi)一線的電商平臺(tái),如京東、途牛、新美大、攜程、去哪兒等,泰坦云的角色就是這些OTA的數(shù)據(jù)信息直連服務(wù)商。
在酒店市場(chǎng)有一定的積累之后,泰坦云已經(jīng)開始逐漸向旅游目的地領(lǐng)域拓展。許青表示,未來泰坦云將會(huì)以發(fā)展旅游目的地和海外業(yè)務(wù)為主要方向,在品類上不斷進(jìn)行擴(kuò)充。據(jù)悉,2016年8月,泰坦云已經(jīng)完成了對(duì)萬達(dá)假期的全資收購,擁有了出境游業(yè)務(wù)資質(zhì)。另外,公司也在計(jì)劃推出相應(yīng)的金融解決方案。”目前我們致力于解決信息流的問題,在未來我們還要解決資金流的問題”,許青說。
消費(fèi)者和資本已趨于理性,在線旅游進(jìn)入下半場(chǎng)
按許青的判斷,現(xiàn)如今已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向移動(dòng)生活時(shí)代過渡的階段,在線旅游已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)?!跋M(fèi)者和資本都已經(jīng)趨于理性,移動(dòng)生活場(chǎng)景下,新的分銷渠道和形態(tài)會(huì)不斷涌現(xiàn)。比如美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和微信一定會(huì)比傳統(tǒng)的酒店預(yù)訂形式發(fā)展更快,未來,傳統(tǒng)OTA酒店業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)會(huì)更激烈”,許青解釋道。
他坦言,做云端技術(shù)就像修一條高速公路,進(jìn)程會(huì)比較慢,這個(gè)慢來自于旅游行業(yè)本身。“在國內(nèi),整個(gè)旅游的在線率是13%,酒店的在線率也才25%,這些都在一定程度上制約了我們商業(yè)模式的進(jìn)展速度。等真正把路‘修’完時(shí),泰坦云將會(huì)成為整個(gè)在線旅游行業(yè)的高速公路,我相信,那一天不會(huì)太遠(yuǎn)”,許青說。