自從 2007 年 12 月世界經濟大衰退開始，SaaS 就開始吸引到了一切企業(yè) CIO 的注意。因為這種模式能夠一方面降低企業(yè)的資本支出（CAPEX），一方面能夠給自己的公司帶來世界級一流的 IT 服務，并且還能實現運營成本（OPEX）的可控性。
經過幾年時間市場的不斷醞釀，到了 2012 年，SaaS 在企業(yè)級服務市場上終于站穩(wěn)了腳跟。那種讓企業(yè)運營者省心省力，具有快速配置，預購置費用較低的優(yōu)點，促成了 SaaS 具有顛覆性意義的趨勢。
但值得注意的是，當人們逐漸認可 SaaS，將其稱為企業(yè)運營中的一個值得考慮的選項時，一些人發(fā)出警告：SaaS 模式必須是依托于某些極度簡單的商業(yè)應用，它往往不需要牽扯什么跟企業(yè)級數據的融合。大家都知道，之所以 SaaS 聲名鵲起，主要就是因為它迅速地占領了中小企業(yè)市場（SMB），針對 CRM（客戶關系管理）、人類資源管理等板塊，提供非常強大，目的單一的功能性服務。但是，這些應用在“數據實時交換”、“多交易環(huán)境兼容性”等方面表現的并不是很好。
《CIO 雜志》就對此發(fā)出明確的警告：“ SaaS 模式看起來確實有很多便利，有些時候這些好處甚至會掩蓋它自身的一些缺陷不足，比如在數據融合上面存在著巨大的挑戰(zhàn)，無論是跟其他企業(yè)級應用的接口上，還是在數據源的接口上，這種挑戰(zhàn)同時都存在?！?/p>
讓我們再來看今天，現如今任何一家企業(yè)都有好幾款 SaaS 配置在上面，往往是由不同的商業(yè)團隊去使用，來應付商業(yè)運營中某個層面。這些應用種類不一，運行環(huán)境也不統(tǒng)一，終端用戶對自助服務的要求也不一樣，這就使得 SaaS 逐漸走入一個尷尬的窘境：數據似乎在任何一個地方都可得，而且封裝數據的形式五花八門。總而言之，企業(yè)正在將 SaaS 和云端應用無意間帶到了一個大家都不想看到的方向上：數據的碎片化。
問題出現了，答案在哪里？我們難道就真的任由這些數據碎片散落在企業(yè)的各個角落？我們是否能夠對 SaaS 模式有所期待，指望它在數據連接性，統(tǒng)一性，同步性上出現某些令人眼前一亮的進展？
在一開始，SaaS 的支持者們就明白一個道理：企業(yè)內應用 SaaS ，如果在跟其他的系統(tǒng)、應用的對接上沒有太高的要求，那么它就能非常好的滿足商業(yè)運營管理中的各個需求。另一方面，SaaS 公司都在大張旗鼓的宣傳著這種模式的好處，它是多么的簡潔高效，給 IT 部門整體的工作效率帶來多么大的改善，他們甚至都已經開始宣稱“應用時代”已經來臨。
其實他們這么說也是有理由的。根據現在的市場調研情況，平均一家企業(yè)會應用到 376 個 SaaS 應用程式，而預計再經過兩年的時間，應用程式數量會繼續(xù)上漲 13%，達到 426 個應用程式。
那么 SaaS 是不是創(chuàng)造了價值？應該是這樣的。但要說它是否是有效的？這得看你詢問的對象是誰。它是否是簡潔且高效率的？從 IT 部門的角度來說，情況并不如大家所言的那么樂觀，尤其是在評估追蹤信任度高，且對現實具有明確指向性意義的數據方面時更是如此。
在一個對 SaaS 依賴度較高的 IT 環(huán)境里，當然會出現一些我們必須直面的問題，尤其是在數據管理領域更是如此。其實在一早，很多分析師就提出了警告：你們如果真的想要應用 SaaS，尤其是在數據分享和整合上面有要求，那么實踐起來一定要慎之又慎。但隨著 SaaS 的不斷升溫，沒人把這些警告當回事兒，于是也就是出現了一些嚴重的問題。下面就給大家介紹一下這些困擾很多企業(yè)，很多 SaaS 公司的問題都是什么。
SaaS 模式的推廣普及，帶來的最為重要且深遠的影響之一就是它改變了員工在公司里使用 IT 服務的方式。從 SaaS 產品的本質上來說，這些應用都是圍繞著某個目的設計，非常明確專注地去滿足某一個細分的商業(yè)運營訴求，它有可能是文件分享，公司內部協(xié)作，項目管理，財務分析，供應鏈管理，人力資源管理，銷售與客戶的互動等等。
在大多數時候，SaaS 的應用都是免費的，要收費價格也非常的低（至少一開始是這樣的）。公司內部的一些部門，商業(yè)運營中的某一個單元，都可以非常輕松地去測試十幾個，甚至更多的 SaaS 解決方案。這跟過去什么都得讓 IT 部門測試拍板相比，有了十分長足的進步。
但凡事都是有兩面性。盡管 SaaS 產品進入企業(yè)的門檻降低了，但同時也就少了 IT 部門的監(jiān)管。在某些時候，缺少一些強有力的證書介入，哪怕 IT 部門指導這樣的應用是存在于公司內部的，他們也做不了什么。于是接下來極有可能出現這樣一幕：員工用了某個應用一段時間，膩了，不再用了。但是數據卻被留在了某個 SaaS 服務器上，而服務器所處的數據中心也無人能夠追蹤得到。 不管怎么說，有這樣的情況出現，你就不能說自己對公司整體的運營管理是居于良好水平的。
我們已經看到太多的例子，隨著 SaaS 的到來，企業(yè)要么出現了數據碎片化的趨勢，要么本來數據已經碎片化的情況更是雪上加霜。讓我們直面現實吧，現如今的員工，在一天的工作當中很容易就會把企業(yè)里的應用跟兩個或者三個不同的數字設備進行連接。
SaaS 本身倡導的“隨時隨地連接”的開放式理念，一腳把企業(yè)牢牢緊閉著的信息大門踹開，讓各種信息源都能夠長驅直入，數據進出可以發(fā)生在公司電腦和家用電腦之間，公司電腦與 U 盤，其他移動硬盤、平板電腦、智能手機、線上存儲服務（比如 Dropbox）之間。
這種碎片化的趨勢，大大降低了 SaaS 的固有優(yōu)勢。它之前曾經承諾賦予公司一種前所未有的能力，不僅僅是理解數據，而且更有效地去管理企業(yè)。然而，在被媒體吹噓的光環(huán)下面，那一抹陰影依然存在。
SaaS 的普及，讓 IT 部門陷入到了前所未有的尷尬窘境當中。雜亂無章的拼湊；企業(yè)預置型系統(tǒng)，SaaS 模式，基于云端的應用，再加上大數據這個“堰塞湖”，這一切全部雜糅在一起，不兼容不匹配的情況時有發(fā)生。
上述說的這么多不同的形式，其實它們也許訴求點是一致的，就比如說要做好客戶交易記錄這個工作，但是它們要實現這一點的路徑卻不一樣，在不同的應用內，甚至是在不同的硬件設備內，它們想要實現一個目標的方式千差萬別。最后導致的局面：交易記錄在關鍵信息對接上面存在著巨大的，無法彌合的鴻溝。最為重要的是，當領導者讓他手底下的人做一份數據報告出來，做出來的東西完全不能看。
SaaS 如果真的想要把路走的更加寬廣，那么就必須在跨系統(tǒng)，平臺，設備上實現某種信息的無縫流動，不管這種系統(tǒng)是運營型的還是財務型的，不管是搭建在云端上的還是預購置的。當然，這是一個巨大的挑戰(zhàn)，誰能解決它，誰就是能主宰未來的勝者。
為了更好的發(fā)展，我們是否現在應該考慮倒退幾步，考慮短期內反而去擁抱過去較為傳統(tǒng)、保守的軟件應用方式呢？
IDG 最近出具報告：之前選擇將 IT 業(yè)務搭建在云端上的公司中，將近 40% 的公司現在都調轉方向，選擇過去那種預購置應用。其中有三分之一的公司之所以這么做，都是考慮到要對資源和數據做到充分的把控。這不禁會讓人產生感嘆，如果它們在一開始應用 SaaS 的時候，就選擇好正確的策略和技術，也許它們就不會繞這么大一個圈子，又回到過去的模式中了。
但另外一方面，用建設性的思路去考慮這個問題的話，你就會發(fā)現，世界上沒有十全十美的解決方案，有好處當然也有弊端。SaaS 應用確實能夠降低運營成本，提高易用性，配置的靈活性，但它的成本也是存在的，比如要求企業(yè)去尋找一種全新的方式，從數據中獲得對企業(yè)運營的深刻把握。本身，在 SaaS 應用中來收集以及管理數據，在最高點上去統(tǒng)攬企業(yè)運營流程和戰(zhàn)略方向，這就已經是一件非常困難的工作了。而 SaaS 應用和預購置應用之間所產生的沖突，所帶來的數據碎片化的趨勢，就讓這個本身已經很棘手的問題難上加難。
2017 年已經來了，在接下來的日子里，數據還是在多個 IT 應用和環(huán)境中并存。SaaS 的勢頭還是會繼續(xù)持續(xù)下去，面對這個問題沒有什么捷徑，或者彎道可以繞過。如何在這個層面實現數據的無縫對接，這個重任就系于如今互聯網創(chuàng)新者的肩頭之上。
