2017年，隨著互聯(lián)網(wǎng)前半場(chǎng)已經(jīng)結(jié)束的呼聲逐漸被在轉(zhuǎn)型中蹣跚前行的傳統(tǒng)企業(yè)聽(tīng)到后，他們也普遍學(xué)會(huì)了一個(gè)語(yǔ)匯——“互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利已經(jīng)消失”，并終于在多年呼號(hào)“互聯(lián)網(wǎng)+”并成功的錯(cuò)過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)精髓“流量”的爆發(fā)期之后，大致了解了什么叫“流量”，再然后開(kāi)始在自己公司的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型中，瘋狂注入“流量”無(wú)用論的觀點(diǎn)。
事實(shí)上，傳統(tǒng)企業(yè)，這一套亦步亦趨的互聯(lián)網(wǎng)拳法，你們?nèi)沐e(cuò)了。
好幾年前，知乎上有人總結(jié)了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的公式：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式=入口+流量。幾年間，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史，從電商橫行到社交為王，再到烜赫一時(shí)的平臺(tái)戰(zhàn)略和共享經(jīng)濟(jì)，再到現(xiàn)在的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)和網(wǎng)紅時(shí)代。所有的這些模式?jīng)]有一件脫離過(guò)入口+流量的經(jīng)典公式。
電商橫行的淘寶平臺(tái)靠品類豐富的廉價(jià)商品積累供需雙方的流量革了傳統(tǒng)零售的命，QQ、微信以人性最深處的社交強(qiáng)需求位入口，聚集了一個(gè)巨大的流量集合體。
平臺(tái)戰(zhàn)略中的任何平臺(tái)脫離了流量支撐就是個(gè)擺設(shè)，共享經(jīng)濟(jì)無(wú)論是前期的滴滴\Uber還是現(xiàn)在的摩拜、ofo，載體變了，入口+流量的模式從來(lái)都沒(méi)有變。
而在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)中，著名自媒體人咪蒙能以霸道總裁的地位指責(zé)實(shí)習(xí)生，不是因?yàn)樗麑懗隽丝氨戎Z貝爾文學(xué)獎(jiǎng)的文字作品，而是因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)了情感需求的入口，并積累了大量的流量。
而在網(wǎng)紅界，無(wú)論P(yáng)API醬的估值還是現(xiàn)在快手草根網(wǎng)紅的變現(xiàn)，無(wú)非都是因?yàn)檫@些網(wǎng)紅身上集中了大量的流量。
所以入口+流量是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的核心，這個(gè)核心在他發(fā)展成熟之后，甚至根本不依賴于互聯(lián)網(wǎng)這一實(shí)體本身而能夠存在，這就是傳統(tǒng)企業(yè)一直念叨，但始終沒(méi)搞明白是什么的互聯(lián)網(wǎng)思維。
2016年隨著線上流量成本的增高，大量商業(yè)創(chuàng)新開(kāi)始搶占線下。合肥的生鮮傳奇火了，高質(zhì)量的生鮮產(chǎn)品，低過(guò)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的價(jià)格，干凈明亮有現(xiàn)代感的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)，生鮮傳奇準(zhǔn)確的把握到消費(fèi)者的痛點(diǎn)，打開(kāi)了線下流量積累的便捷入口。
更進(jìn)一步的，“入口+流量”本身其實(shí)比互聯(lián)網(wǎng)誕生的更早，作為商業(yè)模式也更持久。演藝圈有謀女郎，星女郎的說(shuō)法，這些女郎憑自己的才藝未必不能立足娛樂(lè)圈，但是借助了張藝謀和周星馳的電影，他們的事業(yè)擴(kuò)張可以呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，就是因?yàn)閺埶囍\和周星馳本身就是擁有巨大流量背書的極優(yōu)平臺(tái)。
商業(yè)選址，旺鋪的位置總是在人口密集區(qū)，這些密集的人口就是一個(gè)巨大的流量基本盤。學(xué)區(qū)房?jī)r(jià)格奇高，原因就在于以優(yōu)質(zhì)學(xué)校為平臺(tái)，大量的潛在流量對(duì)學(xué)校周邊的區(qū)域的住房趨之若鶩。
更早的時(shí)候，人們定期趕集，集市成為了一個(gè)顯著的流量平臺(tái)，大量走街串巷的行商，發(fā)現(xiàn)待在這里賺錢既多又省力，于是行商變成了坐商，再后來(lái)，商業(yè)的發(fā)達(dá)吸引了更多的人群，人群的聚集吸引了更多的商戶，集市變成了城市，城市變成了大都市。
某種程度來(lái)說(shuō)，我們今天的城市，其實(shí)就是流量吸引的結(jié)果，你看一個(gè)城市中現(xiàn)在有多少行業(yè)門類和商業(yè)品類？以此為對(duì)比，我們也就能想象何以淘寶、微信這樣的巨大型流量平臺(tái)能夠插手任何行業(yè)，顛覆任何產(chǎn)業(yè)。
原因就在于，流量是土壤、是城市，擁有巨大流量土壤的平臺(tái)可以栽種任何作物形成生態(tài)，擁有流量城市的平臺(tái)也可以發(fā)展任何產(chǎn)業(yè)。擁有流量，本身就是坐地為王。
流量的聚集作為商業(yè)的優(yōu)勢(shì)自古就有，只是互聯(lián)網(wǎng)的效率作用，讓互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量聚集更快，從而能夠產(chǎn)生爆發(fā)性的效果；互聯(lián)網(wǎng)的透明性能夠直擊眾多線下商業(yè)的重重積弊，因此能夠切中消費(fèi)者痛點(diǎn)，形成有效的規(guī)模性入口。這兩者的結(jié)合早就了互聯(lián)網(wǎng)模式令人炫目的發(fā)展效果。
要知道從集市到城市的流量積累，人類用了幾百上千年；從淘寶到阿里巴巴帝國(guó)，馬云雖然很艱辛，但不過(guò)只是十幾年。這種效率，是互聯(lián)網(wǎng)將入口+流量模式引為自身核心要件的原因，也是入口+流量模式要借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳播自身思維的原因。
而現(xiàn)在，隨著萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，入口+流量產(chǎn)生了完全不同以往的進(jìn)化模式。互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)記錄下流量的每一個(gè)足跡，流量借助網(wǎng)絡(luò)連接把自身各個(gè)維度的行為轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，并借助已經(jīng)成熟的巨大的存儲(chǔ)能力和運(yùn)算能力，變成智能化的基礎(chǔ)素材。
在新的時(shí)代里，流量正悄然的變成大數(shù)據(jù)，更進(jìn)一步的形成人工智能。
擁有這些流量的企業(yè)，借助流量形成的數(shù)據(jù)和流量變現(xiàn)帶來(lái)的巨大財(cái)富，建構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施，建立深度學(xué)習(xí)算法，搭建更快速便捷的網(wǎng)絡(luò)，迅速變成高科技的智能公司，這是馬云聲稱阿里巴巴不是一家電子商務(wù)企業(yè)甚至要在2017年擯棄電子商務(wù)的原因。因?yàn)樗麄円呀?jīng)積累了大量流量，從而可以將流量用來(lái)做大數(shù)據(jù)和人工智能。
而沒(méi)有流量的企業(yè)，不但沒(méi)有作為智能化和大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)素材，甚至由于現(xiàn)金流和利潤(rùn)的不足，連進(jìn)行大規(guī)模信息化建設(shè)都捉襟見(jiàn)肘，這是大量傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型要么連轉(zhuǎn)型的第一步基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的腳步都邁不開(kāi)，要么基礎(chǔ)設(shè)施建完了發(fā)現(xiàn)自己仍然是巧婦難為無(wú)米之炊的重要原因。
以上這些就是在整個(gè)商業(yè)世界中入口+流量的變遷模式。
在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，入口+流量模式或借助稀缺的入口資源有限的打造幾個(gè)爆款，或在自然演化的過(guò)程中以百年為單位緩慢的制造著城市和鄉(xiāng)村。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，借助“入口+流量”模式，互聯(lián)網(wǎng)激活了大量的個(gè)性化入口，積累了巨量流量，并形成高企的資本市場(chǎng)估值。
在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為智能，人類以此為基礎(chǔ)進(jìn)入智能化時(shí)代。
所以，流量的聚集本來(lái)就是一部人類文明史，就是一部互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)演進(jìn)的進(jìn)化論，不玩流量模式，你怎么好意思說(shuō)自己是“互聯(lián)網(wǎng)+”呢？又怎好意思說(shuō)自己在做互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式呢？
讓傳統(tǒng)企業(yè)搖旗吶喊反對(duì)流量模式的另一個(gè)論據(jù)是“互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)消失了”。這點(diǎn)是沒(méi)錯(cuò)的，但是傳統(tǒng)企業(yè)從來(lái)沒(méi)去更進(jìn)一步深究互聯(lián)網(wǎng)紅利消失的原因是什么。
北京中心區(qū)的房?jī)r(jià)基本到了10萬(wàn)一平米，專家說(shuō)，窮屌絲在城中買房的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，你們趕快去城郊吧。作為窮屌絲，我對(duì)專家的話深以為然，但這時(shí)如果有人送我一套北京三環(huán)的房子，我絕對(duì)不會(huì)昂起頭來(lái)不屑的說(shuō)：“咄，我不要。專家說(shuō)了，窮屌絲在城中買房的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，城中心的房子已經(jīng)沒(méi)用了?！?/p>
比特幣的價(jià)格今年漲到了1000美元。很多人感嘆，普通人投資比特幣的黃金時(shí)期已經(jīng)過(guò)去了，挖礦時(shí)期才是比特幣投資的最好時(shí)期。作為普通人，這話我也深以為然。但如果有人送我一大批比特幣，我也一定不會(huì)驕傲的拒絕說(shuō)，比特幣投資的黃金期已經(jīng)過(guò)去了，比特幣已經(jīng)沒(méi)用了。
流量的道理也是如此。流量紅利的消失和流量本身沒(méi)用是完完全全的兩碼事。而且恰恰相反，正是因?yàn)榱髁考t利消失，流量其實(shí)是變的更有價(jià)值了。因?yàn)榱髁考t利消失的原因在于，能夠找到的大規(guī)模聚集流量的入口已經(jīng)變的稀缺了，一款新產(chǎn)品想要從目前已經(jīng)很擁擠的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中再獲取流量已經(jīng)變得困難了。
這就好比直播平臺(tái)上的網(wǎng)紅主播，當(dāng)直播剛剛興起的時(shí)候，一個(gè)稍有姿色和才藝的主播都可以迅速吸粉，但是現(xiàn)在網(wǎng)紅們不得不投整容、學(xué)才藝，做各種出位的很黃很暴力的行為才能夠吸粉，難易程度不可同日而語(yǔ)，成本高低不可同日耳語(yǔ)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，跟當(dāng)年稍有姿色和才藝的主播就可迅速吸粉一比，可不是“流量紅利已經(jīng)消失了”嘛。
但是，這種難，這種成本高，難的只是初出道的“類網(wǎng)紅”們，擁有流量的人可一點(diǎn)都沒(méi)覺(jué)得難。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，流量的紅利不但沒(méi)有逝去，收割流量紅利反而正當(dāng)其時(shí)。
擁有大量流量的明星小鮮肉拍戲連現(xiàn)場(chǎng)都不用去，只靠摳圖就能以千萬(wàn)為單位的大筆撈錢；擁有流量的大型平臺(tái)有些甚至什么業(yè)務(wù)都不用做，就可以像北京拆遷戶一樣坐地收租大筆撈錢。
“流量紅利已逝”，oh，no,那只是民營(yíng)草根創(chuàng)業(yè)者的痛苦呼號(hào)，其原因只不過(guò)他們?cè)絹?lái)越找不到入口，越來(lái)越搞不到流量罷了。
上面我們說(shuō)到，“流量紅利已逝”的主要訴主是民營(yíng)草根創(chuàng)業(yè)企業(yè)，這些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)接觸的時(shí)候樂(lè)于去傳播類似的思想。
一來(lái)這符合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趕時(shí)髦、愛(ài)學(xué)習(xí)、總是創(chuàng)造新概念的特征，你隨便找一家創(chuàng)業(yè)咖啡館去做一下，不聽(tīng)到幾個(gè)自己創(chuàng)造的或者書上引用的以及概括大形勢(shì)的話語(yǔ)是不可能的；二來(lái)，這也與創(chuàng)投領(lǐng)域的情懷特征相吻合，尤其是創(chuàng)投者碰到本身對(duì)商業(yè)模式就不很了解的傳統(tǒng)企業(yè)大佬時(shí)，這種情形更容易發(fā)生。
君不見(jiàn)，某創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人見(jiàn)投資人，講了很多自己的創(chuàng)新點(diǎn)和商業(yè)模式，投資人一臉茫然；最后創(chuàng)始人開(kāi)始大談自己的創(chuàng)業(yè)情懷和創(chuàng)業(yè)艱辛，立刻獲得了投資人的青睞？尤其這種“某某時(shí)代已逝”的措辭，更是帶著一種緬懷鎏金歲月的孤膽英雄，為了理想而另辟蹊徑，奮力上路的史詩(shī)般的情懷。
然而，不管創(chuàng)業(yè)公司出于何種動(dòng)機(jī)，即使僅僅是對(duì)自身形勢(shì)的客觀判斷。傳統(tǒng)企業(yè)在向其學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)+的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，也應(yīng)該去仔細(xì)探究自己所吸收的每一個(gè)經(jīng)驗(yàn)和判斷的背后的背景，以及說(shuō)話人沒(méi)說(shuō)出來(lái)的，甚至說(shuō)話人自己都沒(méi)有意識(shí)到的大前提和假設(shè)條件。
畢竟用無(wú)論創(chuàng)業(yè)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都推崇的《從0到1》中的的話來(lái)說(shuō)——?jiǎng)?chuàng)新是什么，創(chuàng)新就是從0到1，這個(gè)0就是基本原理和自身基本條件，依據(jù)基本原理和自身基本條件發(fā)展出適合的發(fā)展道路，這才叫創(chuàng)新。這種創(chuàng)新并不論你與互聯(lián)網(wǎng)沾不沾邊。否則的話，看到互聯(lián)網(wǎng)人的經(jīng)驗(yàn)，就往自己身上套，那不叫創(chuàng)新，那叫盲從。
經(jīng)濟(jì)學(xué)專家總愛(ài)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)學(xué)的每一個(gè)理論判斷都是有其預(yù)設(shè)的假設(shè)條件的，撇開(kāi)假設(shè)條件談結(jié)論，是不可能有正確結(jié)論的。傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)干家雖然很鄙視理論和專家，但是在互聯(lián)網(wǎng)+的學(xué)習(xí)道路上，他們?nèi)狈Φ那∏∈窍駥＜乙粯尤ド罹考?xì)節(jié)，探查本質(zhì)的品質(zhì)。
我們見(jiàn)過(guò)太多的傳統(tǒng)企業(yè)，在與咨詢公司合作時(shí)，給對(duì)方的要求就是，少說(shuō)理論，多講結(jié)論，盡量能落地，恨不得對(duì)方手把手幫自己把錢收過(guò)來(lái)。
這對(duì)于工業(yè)化時(shí)期，早有定論的發(fā)展固然合適，但是對(duì)于當(dāng)前全球都面臨轉(zhuǎn)型的時(shí)代背景下，所做的探索性研究，創(chuàng)新性業(yè)務(wù)。這樣的看起來(lái)很務(wù)實(shí)、很有執(zhí)行力的原則，太多的時(shí)候不求甚解，把“運(yùn)用之妙，存乎一心”的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，用成了死板的教條，一次又一次的自己把自己捆起來(lái)，帶進(jìn)了溝里。
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型過(guò)程中，對(duì)流量誤解的來(lái)源大抵如此。這是轉(zhuǎn)型中必須要改，然后才能夠步步向前的基本意識(shí)問(wèn)題，這也是為什么本文在這一部分要先解釋這些的原因。在這之后，我們?cè)敿?xì)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)和民營(yíng)初創(chuàng)企業(yè)有什么自身?xiàng)l件的不同，以及為什么不應(yīng)該和民營(yíng)初創(chuàng)企業(yè)一起痛陳流量紅利的消失。
傳統(tǒng)企業(yè)和民營(yíng)初創(chuàng)企業(yè)的第一個(gè)顯著不同在于，傳統(tǒng)企業(yè)有堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。傳統(tǒng)企業(yè)之所以傳統(tǒng)正是因?yàn)樗屑掖髽I(yè)大的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)同樣蘊(yùn)含著巨大的流量。
傳統(tǒng)汽車行業(yè)延伸到每個(gè)村莊的銷售和服務(wù)渠道，傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)遍布全國(guó)的物業(yè)平臺(tái)，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)手里攥著的成千上萬(wàn)個(gè)供應(yīng)商，傳統(tǒng)設(shè)備租賃行業(yè)對(duì)應(yīng)的大量的生產(chǎn)商……
這些領(lǐng)域，之所以很少創(chuàng)業(yè)者出來(lái)?yè)u旗吶喊，不是因?yàn)闆](méi)有新可創(chuàng)，而是因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者沒(méi)有這些資源，他們也不碰這些自己難以撼動(dòng)的領(lǐng)域，傳統(tǒng)行業(yè)的人自己又意識(shí)不到要做，這樣的領(lǐng)域當(dāng)然就逡巡不前。
傳統(tǒng)企業(yè)和民營(yíng)初創(chuàng)企業(yè)的第二個(gè)顯著不同在于，大量傳統(tǒng)企業(yè)尤其是國(guó)有傳統(tǒng)企業(yè)，有深厚的政府和公共事務(wù)背景。而政府和公共事業(yè)部門，是最具有粘性的大流量部門。
12306積累的流量有多大，又是多么的不可或缺？地鐵公交部門積累的流量有多大，同樣是怎樣的日日必刷？水電燃?xì)獠块T掌握的流量又多大，又是怎樣的必不可少？
這樣的領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)大多是不可企及，或難處極大的，但對(duì)國(guó)企央企則不同，試想當(dāng)年滴滴辛苦的地推如果不是初創(chuàng)企業(yè)滴滴來(lái)做，而是某央企來(lái)做，大概只需一頓晚餐就可推動(dòng)，何須分秒必爭(zhēng)的加班加點(diǎn)？國(guó)有企業(yè)的優(yōu)勢(shì)往往在此。
因此有國(guó)有背景的傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是大型國(guó)有企業(yè)的創(chuàng)新部門，完全不必每每拿出自己體制機(jī)制不靈活的悲情去和民營(yíng)初創(chuàng)企業(yè)的“流量紅利已逝”的悲情去惺惺相惜。目前市場(chǎng)上能被創(chuàng)業(yè)公司開(kāi)發(fā)的流量和入口已經(jīng)極為有限了，而未開(kāi)發(fā)的巨大流量金礦，恰恰就在傳統(tǒng)領(lǐng)域以及政府和公共事業(yè)領(lǐng)域。
你看每天早班車時(shí)間在地鐵購(gòu)票窗口排隊(duì)焦急充值的行人，你看看做飯做一半停水了，偏偏支付寶還不支持交水費(fèi)時(shí)，那些破口大罵的人們，你再看看工地上找不到靠譜的設(shè)備，又苦無(wú)渠道的焦頭爛額的項(xiàng)目經(jīng)理們，這些領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)型企業(yè)進(jìn)不來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)自己又不去做，真的能急死消費(fèi)者。
所以，古詩(shī)說(shuō)“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開(kāi)。”創(chuàng)業(yè)企業(yè)的流量紅利是已經(jīng)盡了，但是傳統(tǒng)企業(yè)，你的流量轉(zhuǎn)型之路才剛剛開(kāi)始。
但是另一面，廣積流量的公共事業(yè)部門中的流量，在公共事業(yè)部門自己的手里是用處極狹的。這就好比，擁有成千上萬(wàn)畝土地，卻沒(méi)有作物可以耕種的人來(lái)說(shuō)，土地僅僅是一張地圖而已。
但是對(duì)于以耕種為生的人、以開(kāi)礦為生的人、以放牧打獵為生的人來(lái)說(shuō)，這些土地就是無(wú)比的珍寶。而依托耕種者的糧食，依托開(kāi)礦者的礦藏，依托牧獵者的牛羊，工業(yè)就可以發(fā)生，服務(wù)業(yè)就可以存在。流量的意義也在于此，它需要不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的人，依據(jù)不同層次，不斷在流量上耕種出自己的成果。
做出行的人依托流量基礎(chǔ)，形成了大規(guī)模的出行平臺(tái)，造汽車的人就可以依托出行平臺(tái)讓自己生產(chǎn)的汽車運(yùn)行起來(lái)，做房地產(chǎn)的人就可以將自己的物業(yè)停車場(chǎng)接入出行平臺(tái)，大樓中的商家和消費(fèi)者就成為這個(gè)平臺(tái)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)。
這些節(jié)點(diǎn)向后反饋，汽車制造商獲取他想要的大數(shù)據(jù)能夠造車更好的汽車，而房地產(chǎn)和出行平臺(tái)依托各個(gè)節(jié)點(diǎn)形成的連接性和數(shù)據(jù)反饋將助力使城市發(fā)展變得更智能。
所以，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就變成了這樣一件事情——他不是說(shuō)你把你原來(lái)賣車的建個(gè)電商平臺(tái)，或者你原來(lái)賣房子的建個(gè)微信公眾號(hào)。
依據(jù)原有業(yè)務(wù)，在其頭上加個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，你將永遠(yuǎn)跑不出把業(yè)務(wù)搬上電腦，或搬上手機(jī)這個(gè)套路，要么就是建個(gè)電商，要么建個(gè)微信號(hào)，要么在滴滴出現(xiàn)之后，恍然大悟的又覺(jué)得得建網(wǎng)約車，在O2O大興其道后又覺(jué)得啥都得O2O。
達(dá)不到預(yù)期效果，又開(kāi)始覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)神神道道，把什么新鮮玩意都搬進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+的框架，搞的全公司上下誰(shuí)都不知道該干什么了。
不是這樣的，互聯(lián)網(wǎng)+既不是被傳統(tǒng)企業(yè)反感的“互聯(lián)網(wǎng)+自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)”，也不是傳統(tǒng)企業(yè)喜聞樂(lè)見(jiàn)卻又搞不好的“自己的業(yè)務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”。
互聯(lián)網(wǎng)+是以互聯(lián)網(wǎng)為工具，將一切有利于流量創(chuàng)造和利用流量的業(yè)務(wù)都加起來(lái)，形成閉環(huán)。而這個(gè)，就是樂(lè)視理想中的“生態(tài)圈”和騰訊低調(diào)的宣布并積極在做著的“萬(wàn)物互聯(lián)”，它向前通著流量構(gòu)建，向后是整個(gè)智能化的時(shí)代。
當(dāng)然，以流量為基礎(chǔ)的“互聯(lián)網(wǎng)+”主要體現(xiàn)在直面市場(chǎng)的2C領(lǐng)域。維護(hù)運(yùn)營(yíng)好這樣的流量池需要有嚴(yán)密的后臺(tái)機(jī)制，這就是2016年以來(lái)的B端互聯(lián)網(wǎng)+。就像前面提到過(guò)的“生鮮傳奇”，能夠在門店上呈現(xiàn)出干凈、整潔，有親和力的場(chǎng)景，能夠質(zhì)量高人一等，價(jià)格敵人一等，背后是一整套嚴(yán)密的管理流程，而這套管理方法實(shí)則是B端互聯(lián)網(wǎng)+的關(guān)鍵。
2015年底以來(lái)，2C互聯(lián)網(wǎng)熱度減退，B端互聯(lián)網(wǎng)+開(kāi)始興起。傳統(tǒng)企業(yè)快速的接受了B端互聯(lián)網(wǎng)+的理念。因?yàn)閷?duì)與傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，B端那一套更符合他們的認(rèn)知。智能工廠提高效率，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位，工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聽(tīng)起來(lái)莊重而有力，遠(yuǎn)不像C端什么O2O之類，那么諧謔而喧囂。
具體的操作，研發(fā)+互聯(lián)網(wǎng)，采購(gòu)+互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)制造+互聯(lián)網(wǎng)，將現(xiàn)有的組織構(gòu)架通通信息化，這樣的規(guī)劃，既整齊，看起來(lái)又有可以具體落腳的項(xiàng)目，十分符合傳統(tǒng)企業(yè)一貫的行為習(xí)慣。
但是，正如愛(ài)因斯坦所說(shuō)：“永遠(yuǎn)在做相同的事情，卻想得到不同的結(jié)果?！边@一次傳統(tǒng)企業(yè)按照自己的習(xí)慣去做，又畫錯(cuò)了重點(diǎn)。就像C端的互聯(lián)網(wǎng)+核心不是建個(gè)電商就好，而是需要流量一樣。B端的互聯(lián)網(wǎng)+的核心并不僅僅是信息化，而是管理科學(xué)化，同時(shí)在某些領(lǐng)域，它也需要流量。
傳統(tǒng)企業(yè)想建眾創(chuàng)研發(fā)平臺(tái)，但是沒(méi)有流量，這樣的平臺(tái)只是空殼；傳統(tǒng)企業(yè)想建統(tǒng)一采購(gòu)平臺(tái)，但是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，這樣的平臺(tái)并不能夠統(tǒng)一任何類型的采購(gòu)；傳統(tǒng)企業(yè)想建立統(tǒng)一的線上辦公系統(tǒng)，但是由于冗長(zhǎng)的管理流程沒(méi)有理順，串行的線上辦公審批流程比線下審批的環(huán)節(jié)還多了一倍……
國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)都贊賞海爾的轉(zhuǎn)型，但是即使知道，他們也很少有人能當(dāng)回事的是：張瑞敏是常年懷揣著管理科學(xué)大師彼得德魯克的經(jīng)典理論，并身體力行的人。國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)都羨慕華為的“互聯(lián)網(wǎng)+”，卻同樣知道也很少有人當(dāng)回事的是，華為花了近十年的時(shí)間錘煉科學(xué)化管理。
國(guó)內(nèi)大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)，都是在重銷售，輕管理的野蠻生長(zhǎng)1.0階段（2.0階段當(dāng)然是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的野蠻生長(zhǎng)）成長(zhǎng)起來(lái)的，管理的修為極其薄弱。銀泰CEO陳曉東說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)你原來(lái)都沒(méi)有“型”，你還轉(zhuǎn)個(gè)什么“型”。說(shuō)的就是這會(huì)事。
因此，從互聯(lián)網(wǎng)+的角度來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)需要做“面子”和“里子”加起來(lái)一共五件事：那就是C端互聯(lián)網(wǎng)的“面子”，一系列電商等平臺(tái)，以及他們的“里子”——流量，而流量的打造和流量的維護(hù)需要分別進(jìn)行；B端互聯(lián)網(wǎng)的“面子”信息化和智能網(wǎng)聯(lián)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及他們的“里子”管理科學(xué)化。如下圖所示：
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型要做的5件事
上邊我們大致梳理了傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型中應(yīng)該注重的問(wèn)題，但是近些年來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)所面臨的大形勢(shì)中除了互聯(lián)網(wǎng)，還有另外一個(gè)重要的，但經(jīng)常被傳統(tǒng)企業(yè)混淆在互聯(lián)網(wǎng)+中的內(nèi)容，那就是消費(fèi)升級(jí)。
關(guān)于消費(fèi)升級(jí)的話題可以講一籮筐，比如功能需求之外的，服務(wù)訴求和情感訴求，比如消費(fèi)者更注重對(duì)品質(zhì)和內(nèi)涵的追求，比如消費(fèi)者更注重場(chǎng)景和價(jià)值觀的認(rèn)同，再比如消費(fèi)者更加關(guān)注文化的契合度等等。所有的這些一籮筐東西，都可以用“品牌”一個(gè)詞來(lái)概括。
產(chǎn)品的品牌，企業(yè)的品牌使得“物”屬性的產(chǎn)品和企業(yè)擬人化起來(lái)，從而能夠和消費(fèi)著的活生生的人進(jìn)行對(duì)話，使得企業(yè)和產(chǎn)品具有了溫度，能夠和特定的消費(fèi)者發(fā)生“同頻共振”（或者高頻共振，成為商品拜物教，讓消費(fèi)者嗷嗷叫的拜倒在品牌腳下），產(chǎn)生類同喬布斯的“現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)”，讓消費(fèi)者一而再，再而三的被黏著在一個(gè)品牌上，品牌的魅力大致如此。峰瑞資本創(chuàng)始人李峰說(shuō)，“所有的消費(fèi)行為都是感性行為”就是這個(gè)道理。
在這樣的消費(fèi)需求背景下，中國(guó)的產(chǎn)品和企業(yè)能夠“活”過(guò)來(lái)產(chǎn)生溫度無(wú)論是以同頻共振的朋友視角還是以高頻共振的上帝視角和消費(fèi)者對(duì)話的并不多。
中國(guó)大多數(shù)的企業(yè)，即使很大的企業(yè)都是在奉行“顧客就是上帝”和“上帝是不存在”的準(zhǔn)則，生產(chǎn)出完全沒(méi)有個(gè)性的讓消費(fèi)者玩完就想扔的產(chǎn)品。
而這時(shí)隨著消費(fèi)需求的升級(jí)，部分企業(yè)開(kāi)始覺(jué)醒，開(kāi)始注重表達(dá)，自己表達(dá)不好的選擇網(wǎng)紅、公眾號(hào)或者其他的一些內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者來(lái)幫自己表達(dá)。這就產(chǎn)生了令傳統(tǒng)企業(yè)高層“咋舌不已”的新?tīng)I(yíng)銷——網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)紅營(yíng)銷、漫畫植入的所謂“二次元”營(yíng)銷等等。他們把這些看成今年“互聯(lián)網(wǎng)+”的新模式，深欲在自己的營(yíng)銷部門加上一加。
但是，仍舊，這些新?tīng)I(yíng)銷以及所謂的互聯(lián)網(wǎng)+，只是面子，它的里子是品牌打造。是消費(fèi)者識(shí)別，打造適合該類型消費(fèi)者的產(chǎn)品，打造與產(chǎn)品的消費(fèi)受眾相契合的產(chǎn)品文化，通過(guò)合適的載體將這一文化與產(chǎn)品一起表達(dá)給消費(fèi)者，這一系列極具專業(yè)性的體系化行為。
這個(gè)在產(chǎn)品那一層是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造的問(wèn)題，在文化那一層就是打造隸屬企業(yè)和產(chǎn)品的IP。而這將會(huì)在未來(lái)10-20年，催動(dòng)整個(gè)中國(guó)品牌的崛起。傳統(tǒng)企業(yè)如果認(rèn)識(shí)不到這些，只是在自己的營(yíng)銷部門加一加互聯(lián)網(wǎng)和年輕人的奇怪概念，則在悲乎錯(cuò)失“互聯(lián)網(wǎng)流量紅利時(shí)代”之后，再次可悲的喪失一個(gè)品牌升級(jí)的紅利時(shí)代。
所以互聯(lián)網(wǎng)+，加上消費(fèi)升級(jí)和品牌打造部分，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型要做的事變成了七件，即：
（1）構(gòu)建面向市場(chǎng)的電商等各類平臺(tái)；
（2）通過(guò)建立入口和從其他大流量平臺(tái)引流建立流量獲取平臺(tái)；
（3）業(yè)務(wù)升級(jí)黏住流量；
（4）建立企業(yè)本身的信息化基礎(chǔ)設(shè)施；
（5）理順管理流程，建立適合信息化系統(tǒng)的管理體系；
（6）加強(qiáng)消費(fèi)者分析，提升設(shè)計(jì)和制造能力，打造符合消費(fèi)者需求和眼光的消費(fèi)品；
（7）打造符合特定消費(fèi)者的產(chǎn)品IP和企業(yè)IP。
示意圖如下：
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型要做的7件事
有此七件，大事可成。
