我們說(shuō)電子商務(wù)的在近幾年的發(fā)展是勢(shì)如破竹，迅猛異常，似乎沒(méi)有人會(huì)有異議。目前年輕人很少有人沒(méi)有在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西，京東，天貓等品牌也是家喻戶曉。確實(shí)，電子商務(wù)已經(jīng)充分的影響到了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的方方面面，它勢(shì)必改變未來(lái)商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方式。
首先，電子商務(wù)改變了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)方式，從原來(lái)的從百貨店，大賣(mài)場(chǎng)等實(shí)體零售終端變?yōu)楦稚⒌馁?gòu)買(mǎi)方式，多渠道的購(gòu)買(mǎi)方式，部分從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，部分還是會(huì)去實(shí)體零售店。當(dāng)然，這其中有些商品更適合于網(wǎng)上銷(xiāo)售，比如火車(chē)票，有些商品更合適于線下銷(xiāo)售，比如服裝。我們后面會(huì)具體來(lái)分析。
其次，由于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方式的改變，直接導(dǎo)致了對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊。這種沖擊既包括了某些業(yè)務(wù)的萎縮，同時(shí)也意味著某些業(yè)務(wù)的新機(jī)會(huì)。最直接的是，大家可以看到零售企業(yè)的日子越來(lái)越難過(guò)，不僅是百貨業(yè)日益艱難，超市賣(mài)場(chǎng)等業(yè)態(tài)也是每況愈下。上海的太平洋百貨淮海店宣布關(guān)門(mén)，英國(guó)的瑪莎百貨宣布關(guān)閉國(guó)內(nèi)的所有門(mén)店；上海商務(wù)中心的易買(mǎi)得超市也宣布關(guān)閉。其他零售企業(yè)的客流量，利潤(rùn)也是不同程度的下降。
除了零售企業(yè)之外，批發(fā)商和分銷(xiāo)商的境況也不容樂(lè)觀，隨著電子商務(wù)信息溝通渠道的暢通，商品的分銷(xiāo)渠道將日益扁平化，中間商的空間會(huì)越來(lái)越小。然而，我們看到社區(qū)附近的便利店反而獲得了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，便利店作為最靠近消費(fèi)者的零售終端，同時(shí)也是線上線下實(shí)現(xiàn)交互的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，未來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，相應(yīng)的商業(yè)模式也會(huì)發(fā)生更多的變化。
第三，由于電子商務(wù)的快速發(fā)展，極大的推動(dòng)了國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的發(fā)展，特別是在快遞行業(yè)，電子商務(wù)的交付需求快速的產(chǎn)生了大量的快遞包裹，國(guó)內(nèi)主要快遞公司的業(yè)務(wù)量和電子商務(wù)息息相關(guān)。
另外，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展也改變了國(guó)內(nèi)貨物的運(yùn)輸格局，快遞包裹的大量增加，意味著以前通過(guò)公路運(yùn)輸?shù)呢浳锉恍Q食了。以前批發(fā)企業(yè)的較大批量的貨物運(yùn)輸變成了螞蟻搬家的快遞包裹。未來(lái)隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量的增加，物流形式會(huì)發(fā)生進(jìn)一步的變化，快遞包裹會(huì)從現(xiàn)在一個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)全國(guó)，變成多個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)區(qū)域，倉(cāng)庫(kù)之間的運(yùn)輸會(huì)變成公路運(yùn)輸。由于物流成為電子商務(wù)的核心支撐，物流行業(yè)也得到了投資界的關(guān)注，大量資本注入了物流行業(yè)，推動(dòng)了物流行業(yè)的變革和發(fā)展。但個(gè)人認(rèn)為，物流行業(yè)虛火太重，中國(guó)的物流行業(yè)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，物流水平卻是原地踏步，沒(méi)有太大的進(jìn)步?！ ?/p>
電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，中國(guó)的發(fā)展速度已經(jīng)超越了歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)雙11的銷(xiāo)售額遠(yuǎn)大于美國(guó)黑色星期五的銷(xiāo)售收入，中國(guó)電子商務(wù)的配送能力，支付體系也比歐美國(guó)家更為完善。那為什么我們能走的那么快呢？
首先，中國(guó)是個(gè)幅員遼闊的國(guó)家，除了沿海的發(fā)達(dá)地區(qū)之外，還有很多內(nèi)陸的較不發(fā)達(dá)地區(qū)，特別是在中西部的一些地區(qū)，還有一些人口密度比較低的地區(qū)，這些區(qū)域的商業(yè)設(shè)施一般來(lái)說(shuō)，都不是很發(fā)達(dá)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品并不方便，這些現(xiàn)實(shí)條件制約了他們的消費(fèi)需求，很多消費(fèi)需求沒(méi)有被滿足。由于電子商務(wù)的交易不受地理位置的制約，這部分的消費(fèi)需求被充分的釋放了出來(lái)。
其次，電子商務(wù)的商品，其價(jià)格顯著的比線下實(shí)體零售終端要低，中國(guó)還是一個(gè)價(jià)格非常敏感的市場(chǎng)，低價(jià)格收到了大家的認(rèn)同。價(jià)廉物美還是大部分消費(fèi)者的主要目標(biāo)。
第三，中國(guó)的人口基數(shù)大，一旦這種商業(yè)模式得到認(rèn)同，巨大的人群很快就能產(chǎn)生巨量的銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售收入，這就推動(dòng)了更多商家進(jìn)入網(wǎng)上銷(xiāo)售的領(lǐng)域，形成了正向循環(huán)。人口基數(shù)大，還有另外一個(gè)重大的影響，就是產(chǎn)生了物流的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，有效的降低了快遞成本，讓快遞模式成為電子商務(wù)的一個(gè)可以承受的交付方式。
當(dāng)然，除了上面幾個(gè)主要原因外，易迅網(wǎng)首先提出的閃電送的快速送貨模式，支付寶的收到貨物后再支付的貨物質(zhì)量保證模式，也讓電子商務(wù)的交易越來(lái)越簡(jiǎn)便，讓更多人可以參與其中。
10月13日，2016年阿里云棲大會(huì)在杭州云棲小鎮(zhèn)如期召開(kāi)，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在演講中表示：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來(lái)的十年、二十年，沒(méi)有電子商務(wù)這一說(shuō)，只有新零售，也就是說(shuō)線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售?！瘪R云的講話吹響了電商2.0的進(jìn)軍號(hào)角，電子商務(wù)需要進(jìn)一步演變發(fā)展。但是個(gè)人認(rèn)為，未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展，定義成新商業(yè)也許更合適一些。
商業(yè)，是一種有組織的提供顧客所需的商品與服務(wù)行為。大多數(shù)的商業(yè)行為是通過(guò)以成本以上的價(jià)格賣(mài)出商品或服務(wù)來(lái)贏利。從一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈條來(lái)看，商業(yè)的本質(zhì)可以定義為，商品的制造，分銷(xiāo)和零售。當(dāng)然，商品的不同，行業(yè)的不同，這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)有所變化，有的商品制造出來(lái)后直接就實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，不需要經(jīng)過(guò)分銷(xiāo)環(huán)節(jié)，這也是可能的。
零售是商業(yè)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是最終消費(fèi)者獲取商品，商品的價(jià)值最終實(shí)現(xiàn)的環(huán)節(jié)。一個(gè)商品如果沒(méi)有被最終消費(fèi)者接受，那么這個(gè)商品就沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。零售的本質(zhì)就是商品的展示，說(shuō)服消費(fèi)者接受商品，消費(fèi)者支付款項(xiàng)，商家交付商品的過(guò)程，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是商品的展示，支付和交付三個(gè)環(huán)節(jié)。
電子商務(wù)的快速發(fā)展說(shuō)明了電子商務(wù)相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)有更大的比較優(yōu)勢(shì)
電子商務(wù)獲得了巨大的發(fā)展，本質(zhì)原因必然是其相對(duì)與傳統(tǒng)商業(yè)有更大的比較優(yōu)勢(shì)，或者是效率更高，或者是成本更低。那么要發(fā)現(xiàn)這些比較優(yōu)勢(shì)，我們需要從商業(yè)或者零售的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的對(duì)比研究?！ ?/p>
零售的核心環(huán)節(jié)是商品的展示，支付和交付。我們一一進(jìn)行對(duì)比，相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)，電商在展示的環(huán)節(jié)有很大的優(yōu)勢(shì)，商品可以以極小的成本展示大量的商品信息。傳統(tǒng)的零售門(mén)店，商品的展示是需要付出租金成本的，在而且好的鋪位，商場(chǎng)位置都是稀缺資源，都是需要付出高昂的成本的。而電子商務(wù)可以用很低廉的成本展示海量的商品信息，京東商城可以提供幾百萬(wàn)個(gè)不同的商品。
其次在支付環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)商業(yè)是直接現(xiàn)金交易，簡(jiǎn)單快捷。電子商務(wù)早期的支付需要通過(guò)網(wǎng)上銀行，或者收貨后支付，這些方式還是帶來(lái)了一些不便，影響了電子商務(wù)的快速擴(kuò)張。支付寶的出現(xiàn)是個(gè)里程碑式的變革，一方面充當(dāng)了交易雙方中間人的角色，解決了商品質(zhì)量的問(wèn)題，另一方面，支付寶的快捷方便，徹底解決了早期支付的不便?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)在支付方面打了個(gè)平手。
最后是交付環(huán)節(jié)，就是物流的問(wèn)題。傳統(tǒng)商業(yè)是一手交錢(qián)，一手交貨，所以在零售終端的交付是非常簡(jiǎn)單的。而電子商務(wù)卻需要把每一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品從倉(cāng)庫(kù)配送到千家萬(wàn)戶，物流成本是很高的，特別是電子商務(wù)發(fā)展初期，業(yè)務(wù)量還不是很大，為一個(gè)客戶的一件商品進(jìn)行配送，這樣的物流成本是無(wú)法承受的。即使現(xiàn)在，電子商務(wù)的規(guī)模已經(jīng)很大，但是配送成本相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)交付，成本還是高的。在這個(gè)環(huán)節(jié)電子商務(wù)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。
總的來(lái)說(shuō)，在零售的三個(gè)環(huán)節(jié)中，電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)各有長(zhǎng)短，電子商務(wù)沒(méi)有明顯的優(yōu)勢(shì)。要發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的比較優(yōu)勢(shì)，需要從更宏觀的角度來(lái)分析。
傳統(tǒng)的分銷(xiāo)企業(yè)，或者說(shuō)批發(fā)商，其主要的職能是幫助制造商進(jìn)行本地的銷(xiāo)售終端拓展，提供資金支持商品的流轉(zhuǎn)，以及通過(guò)物流配送將商品交付到零售終端。由于中國(guó)地域遼闊，為了將商品覆蓋到每個(gè)可能的市場(chǎng)，逐漸形成了從全國(guó)，到省，地市，縣鄉(xiāng)等多重的分銷(xiāo)渠道，這樣的好處是每個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，只要面對(duì)下個(gè)環(huán)節(jié)的幾個(gè)主要客戶就行，但整個(gè)分銷(xiāo)渠道就很長(zhǎng)，分銷(xiāo)的效率比較低。
隨著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的不斷完善，終端消費(fèi)點(diǎn)的拓展慢慢趨于飽和和穩(wěn)定，在這樣的情況下，分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售終端拓展的職能慢慢就弱化了。分銷(xiāo)商就剩下資金墊付和物流配送的職能，如果近年來(lái)比較熱門(mén)的供應(yīng)鏈金融可以解決資金的問(wèn)題，那么分銷(xiāo)商就退化成物流公司了。換句話說(shuō)，如果物流公司可以解決資金周轉(zhuǎn)的問(wèn)題，物流公司可以承擔(dān)分銷(xiāo)的職能。未來(lái)分銷(xiāo)企業(yè)和物流企業(yè)的融合是個(gè)趨勢(shì)。
從前幾年開(kāi)始，面對(duì)市場(chǎng)的逐漸成熟，制造商或者品牌商開(kāi)始調(diào)整渠道戰(zhàn)略，嘗試渠道的扁平化，從最初的數(shù)量較少的大型批發(fā)商，轉(zhuǎn)變成數(shù)量較多的中小規(guī)模批發(fā)商，從省級(jí)批發(fā)商下沉到縣級(jí)批發(fā)商，壓縮渠道的層級(jí)，提高分銷(xiāo)的效率。同時(shí)提高對(duì)分銷(xiāo)渠道的掌控。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，進(jìn)一步推動(dòng)了分銷(xiāo)渠道的扁平化?；ヂ?lián)網(wǎng)的信息交互能力，極大的提高了信息的擴(kuò)散和傳遞效率，出現(xiàn)了舉行的電子商務(wù)平臺(tái)，這些平臺(tái)從某種意義上來(lái)說(shuō)，就是取代了傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn)了從制造商到最終消費(fèi)者之間的商品直接交易。電子商務(wù)在分銷(xiāo)領(lǐng)域相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)有著巨大的優(yōu)勢(shì)，扁平化的渠道意味著大量的成本節(jié)約，以前每個(gè)層級(jí)分銷(xiāo)商的利潤(rùn)都被節(jié)約下來(lái)。當(dāng)然電子商務(wù)平臺(tái)也產(chǎn)生了一部分的新的運(yùn)營(yíng)成本。
最后，我們還有個(gè)觀點(diǎn)，電子商務(wù)本身就是一個(gè)分銷(xiāo)渠道，未來(lái)不僅會(huì)出現(xiàn)電子商務(wù)的零售商，也會(huì)出現(xiàn)電子商務(wù)的批發(fā)商?！ ?/p>
從商品的制造來(lái)看，電商也有很多優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的商業(yè)正是由于存在較長(zhǎng)的分銷(xiāo)渠道，制造商對(duì)于終端的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)是不了解的，而且存在制造商和分銷(xiāo)商，零售商的博弈，才產(chǎn)生了牛鞭效應(yīng)，才導(dǎo)致了各種供應(yīng)鏈問(wèn)題的產(chǎn)生。從供應(yīng)鏈的角度來(lái)看，這種在一條供應(yīng)鏈上進(jìn)行博弈的思路，是非常有害的，是不利于整條供應(yīng)鏈成功的。
電商銷(xiāo)售的所有銷(xiāo)售數(shù)據(jù)都是有記錄的，都是用來(lái)進(jìn)行分析的，這是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)?？梢酝ㄟ^(guò)數(shù)據(jù)的分析來(lái)進(jìn)一步指導(dǎo)商品的制造，更合理的安排產(chǎn)能，規(guī)劃庫(kù)存，從整條供應(yīng)鏈的角度來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，提高效率。
目前大部分的電子商務(wù)平臺(tái)都還是更多的關(guān)注銷(xiāo)售端，還沒(méi)有關(guān)注制造端的改善，本來(lái)具有的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分的利用。從整條供應(yīng)鏈來(lái)看，現(xiàn)有的電子商務(wù)模式還有很多問(wèn)題，整條供應(yīng)鏈中間的庫(kù)存還很高。當(dāng)然中國(guó)的制造企業(yè)在管理本身還有很多問(wèn)題，有很多需要提升和改善的地方，電子商務(wù)需要更積極主動(dòng)的去推動(dòng)制造企業(yè)的管理變革。
我們看到的消費(fèi)都是在零售環(huán)節(jié)產(chǎn)生的，但要贏得最終的競(jìng)爭(zhēng)，僅僅關(guān)注零售是不夠的。新型商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅在零售環(huán)節(jié)，而是在包括零售，分銷(xiāo)，制造在內(nèi)的所有環(huán)節(jié)上，只有整體商業(yè)過(guò)程的效率是最高的，才能贏得最終的勝利。
整體商業(yè)的環(huán)節(jié)就是整體供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)，電子商務(wù)的本質(zhì)就是要在整條供應(yīng)鏈上建立對(duì)于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)。而不是某個(gè)局部的優(yōu)勢(shì)。
購(gòu)買(mǎi)一件商品的決策通常需要幾個(gè)不同的環(huán)節(jié)，獲取商品的信息，商品信息和實(shí)物一致性的判斷，支付和交付的便利性。在目前的電子商務(wù)實(shí)踐中，展示商品的信息本身就是電子商務(wù)最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，所以這不是問(wèn)題。其次，由于支付寶等支付工具，以及物流快遞的快速發(fā)展，支付和交付都已經(jīng)比較成熟了。電子商務(wù)最大的一個(gè)挑戰(zhàn)是商品信息和實(shí)物的一致性。
對(duì)于某些商品，信息就能百分比的反映實(shí)物，比如標(biāo)準(zhǔn)化的工業(yè)產(chǎn)品，一臺(tái)冰箱，你可以通過(guò)信息了解其外觀，尺寸，主要的技術(shù)參數(shù)，所有你需要用來(lái)做購(gòu)買(mǎi)決策參考的信息都是完整的，而且不同時(shí)間購(gòu)買(mǎi)的同樣商品，其實(shí)際交付的實(shí)物在質(zhì)量方面也是相對(duì)穩(wěn)定的。這樣的商品是最適合于電子商務(wù)的，核心是穩(wěn)定的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化。
有些商品的質(zhì)量很難保持穩(wěn)定，比如農(nóng)產(chǎn)品，其產(chǎn)品質(zhì)量收到天氣，溫度，地理?xiàng)l件，人為干預(yù)等很多不可控因素的共同影響，同樣的產(chǎn)品，在不同時(shí)間，不同的生產(chǎn)批次下，產(chǎn)品的差異性還是比較大的，這樣的商品在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，存在一定的困難。消費(fèi)者很難通過(guò)商品信息來(lái)判斷商品的質(zhì)量，只能是碰運(yùn)氣，運(yùn)氣好的化，收到高質(zhì)量的產(chǎn)品，運(yùn)氣不好就會(huì)收到質(zhì)量不高的產(chǎn)品，只能自認(rèn)倒霉。這些商品的信息和實(shí)物的一致性不高。
對(duì)于這樣的商品，需要由具有公信力的第三方行業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)建立商品質(zhì)量分類(lèi)體系，確保所有的商品都按照標(biāo)準(zhǔn)化的分類(lèi)體系進(jìn)行預(yù)先分類(lèi)，這樣可以幫助消費(fèi)者建立對(duì)商品質(zhì)量的信任度，從而提高實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。
另外有些商品，本身就是非標(biāo)產(chǎn)品，每個(gè)商品都是根據(jù)客戶需求定制的，或者其規(guī)格無(wú)法通過(guò)數(shù)字或者圖片信息來(lái)加以確定的，對(duì)于這樣的商品消費(fèi)者比較困難做出購(gòu)買(mǎi)決策。但如果該商品的品牌足夠強(qiáng)勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)于品牌有足夠的信任，那么也可以幫助消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策。
還有一些商品，雖然有標(biāo)準(zhǔn)化的尺碼，但尺碼的執(zhí)行本身不是很標(biāo)準(zhǔn)，那樣也會(huì)影響銷(xiāo)售。有些服裝的尺碼就是這樣，即使是同樣的尺碼，不同的廠商的產(chǎn)品會(huì)有不同的實(shí)際尺寸，這會(huì)對(duì)消費(fèi)者的信心產(chǎn)生影響。當(dāng)然，服裝還有其自身的其他特點(diǎn)，一件服裝即使尺碼完全標(biāo)準(zhǔn)，穿在每個(gè)人身上的效果也不同，這樣的情況也會(huì)影響網(wǎng)上銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)。
最后，還有一點(diǎn)，由于電子商務(wù)的物流交付成本偏高，對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格很低的商品，可能無(wú)法支持網(wǎng)上銷(xiāo)售的物流交付成本，也會(huì)影響網(wǎng)上的銷(xiāo)售。但隨著物流吞吐量的增加，物流規(guī)模經(jīng)濟(jì)性將更為明顯，物流成本也會(huì)不斷下降，低價(jià)格商品實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售的可能性也會(huì)越來(lái)越大。
