據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),僅過去的一周就有7家B2B及SaaS公司獲得數(shù)億融資, 而據(jù)興業(yè)證券發(fā)布的報(bào)告顯示，目前國內(nèi)企業(yè)級服務(wù)各領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目數(shù)量有386家，涵蓋了15個(gè)具體領(lǐng)域。業(yè)內(nèi)保守估計(jì)，到2018年，企業(yè)級服務(wù)市場有望達(dá)到1.3萬億元。由此可見，企業(yè)級服務(wù)正在迎來爆發(fā)。
而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，中小企業(yè)也面臨著海量的信息化需求，基于云端、移動以及社交所帶來的技術(shù)紅利，不斷為B2B企業(yè)級服務(wù)平臺創(chuàng)造良好條件。B2B電商向企業(yè)服務(wù)方向延伸，將使企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營更高效，外部市場更扁平化，加速傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程，推動全行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”升級。
法大大創(chuàng)始人兼CEO黃翔分析,行業(yè)垂直細(xì)分越加服務(wù)化。垂直類B2B平臺通過聚焦優(yōu)勢品類，在產(chǎn)品和服務(wù)上專注各自行業(yè)特點(diǎn)，形成專業(yè)壁壘。
比如基于集散地分銷模型的細(xì)分鋼鐵行業(yè)里，找鋼網(wǎng)通過之前數(shù)據(jù)和交易的積累，也開始與京東合作，嘗試金融服務(wù)，另外開始做倉庫、加工、物流，甚至自己設(shè)計(jì)管理軟件，模仿易到用車、滴滴打車等，開發(fā)了鋼鐵行業(yè)的“滴滴打車”，服務(wù)越來越深，壁壘越積越強(qiáng)。
“B2B+SaaS將是未來B2B企業(yè)戰(zhàn)略布局的重點(diǎn)。B2B電商平臺尋求互補(bǔ)合作。以區(qū)域特色為主的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展?jié)摿薮?。?黃翔補(bǔ)充道。
在國家政策的引領(lǐng)下，全國各地都在圍繞重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域發(fā)展，比如虎門的女裝、南通的家紡、溫州的鞋帽等,這種靠依托于地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)帶，面臨著轉(zhuǎn)型升級迫切需求。而深化電子商務(wù)的拓展和應(yīng)用，將更好的發(fā)揮區(qū)域電商的積聚和輻射效應(yīng)。
好租創(chuàng)始人兼CEO曲先洋表示，“伴隨著消費(fèi)升級，企業(yè)級服務(wù)會出現(xiàn)品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化趨勢。”
對于電子商務(wù)平臺，特別是垂直類電商平臺來說，線上線下聯(lián)動是垂直電商B2B的重點(diǎn)，并且國內(nèi)電子商務(wù)B2B市場的發(fā)展形勢已經(jīng)從線上延伸到線下。未來，電商平臺之間的優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享，戰(zhàn)略合作是電子商務(wù)B2B平臺的發(fā)展趨勢之一。
易會創(chuàng)始人鄭信武認(rèn)為，未來巨大的趨勢是和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)相結(jié)合，未來B2B不再像傳統(tǒng)的面對面交流，而是基于云的交互。
國內(nèi)兩大傳統(tǒng)B2B軟件廠商用友和金蝶過去三年增長停滯不前，對標(biāo)國外的B2B公司，如美國的Salesforce、Oracle和AWS增長很快，是因?yàn)樗麄兓谠贫?、移動端的服?wù)，由此可見，云服務(wù)是一個(gè)重要趨勢。
“未來的B2B服務(wù)不僅僅只是如財(cái)務(wù)軟件這樣的工具性服務(wù)，而是基于數(shù)據(jù)的分析和挖掘，將大數(shù)據(jù)和企業(yè)服務(wù)如何相互結(jié)合，創(chuàng)造出一種新的增值商業(yè)模式。” 鄭信武表示。
隨著企業(yè)客戶需求的多元化,越來越多的企業(yè)級服務(wù)提供商改變傳統(tǒng)的單一服務(wù)方式,為用戶全方位提供多維度的服務(wù)。
以法大大為例，從多個(gè)維度為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的在線交易和合同簽訂提供法律保障。這樣從合同的簽署到后續(xù)可能發(fā)生的服務(wù)形成很好的閉環(huán)，比起單一的電子簽名服務(wù)，企業(yè)可以完成有關(guān)于電子合同簽署及相關(guān)服務(wù)，從而提升用戶體驗(yàn)，減少后顧之憂。
曲先洋表示，“企業(yè)服務(wù)生態(tài)圈能解決企業(yè)用戶日益多元、多樣的服務(wù)需求，在資源整合、培養(yǎng)用戶忠誠度、高效省時(shí)等方面極具優(yōu)勢。”
在美國， B2B和B2C一直是平行發(fā)展的，但在中國B2C迅速發(fā)展并且涌現(xiàn)出京東、淘寶這樣的巨頭。B2B的發(fā)展則相對緩慢。
黃翔認(rèn)為，首先是中小企業(yè)的付費(fèi)習(xí)慣和意愿仍需時(shí)間培養(yǎng)；其次是客戶拓展模式仍以線下地推為主，導(dǎo)致銷售渠道成本非常昂貴；三是競爭激烈，面臨行業(yè)競爭及BAT等巨頭的威脅。
對此，曲先洋也表達(dá)了相同觀點(diǎn)，他表示，“用戶習(xí)慣和市場認(rèn)知是比較關(guān)鍵的制約因素。”
而在鄭信武看來，目前企業(yè)的購買行為沒有全面轉(zhuǎn)向云端，很多客戶會對云端的交互方式有顧慮，尤其是大企業(yè)。
此外，企業(yè)對于信息安全問題也頗有疑慮，只有解決信息安全問題，企業(yè)才會買賬。
“企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型或可以在企業(yè)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)突破，一旦企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，就很容易基于云去服務(wù)。” 鄭信武表示。
