HR SaaS企業(yè)級(jí)服務(wù)的這一細(xì)分領(lǐng)域中，在國內(nèi)外SaaS市場(chǎng)中似乎都是一塊香餑餑：國際上，傳統(tǒng)企業(yè)軟件供應(yīng)商SAP、 Oracle等大佬不斷收購HR SaaS 服務(wù)提供商;國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)公司中，僅一家在此領(lǐng)域就獲得近2億元的單輪融資;今年9月初，又有一家公司推出“薪福快線”，以黑馬之勢(shì)對(duì)外發(fā)布“薪酬福利管理SaaS云平臺(tái)”。一夜之間，HR SaaS云平臺(tái)、HR云計(jì)算、SaaS 人力資源管理系統(tǒng)，好似遍地開花。
在深扒HR SaaS企業(yè)級(jí)服務(wù)這一細(xì)分領(lǐng)域之前，先來了解何為云計(jì)算、何為SaaS ？
云計(jì)算平臺(tái)是一種基于云計(jì)算架構(gòu)的、通過網(wǎng)絡(luò)部署的、以服務(wù)形式交付的IT 資源池，資源池中匯聚了包括軟件、硬件、系統(tǒng)和服務(wù)等資源。云計(jì)算服務(wù)是指云服務(wù)企業(yè)基于云平臺(tái)，通過通信網(wǎng)絡(luò)，向用戶以動(dòng)態(tài)、彈性、按需使用的方式提供各類信息技術(shù)服務(wù)。
按照向用戶提供云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容的不同，通常可分為基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(Infrastructure as a Service，IaaS)、平臺(tái)即服務(wù)(Platform as a Service，PaaS)和軟件即服務(wù)(Software as a Service，SaaS)三種模式。
SaaS 主要將軟件應(yīng)用以基于Web 的方式提供給用戶。用戶按需購買——通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商購買所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按租用的服務(wù)多少、及時(shí)間長短，向廠商支付費(fèi)用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。
SaaS模式在HR領(lǐng)域的應(yīng)用是大勢(shì)所趨：
國內(nèi)的HR SaaS企業(yè)級(jí)服務(wù)的市場(chǎng)，雖然現(xiàn)在還沒有一家獨(dú)大的企業(yè)，但已有相當(dāng)多的IT企業(yè)與創(chuàng)業(yè)企業(yè)，聚集爭食這塊大蛋糕，他們以更加細(xì)分的專業(yè)功能為切入口，進(jìn)行市場(chǎng)開拓。如現(xiàn)階段主打測(cè)評(píng)招聘的北森;主攻薪資核算的薪?？炀€，以及阿里的釘釘、騰訊的企業(yè)微信等。
為何在HR SaaS這個(gè)市場(chǎng)，貌似更容易獲得國內(nèi)外企業(yè)在創(chuàng)業(yè)方向上的青睞？
首先，企業(yè)HR部門存在太多高頻發(fā)生的剛需痛點(diǎn)。企業(yè)HR在每個(gè)月總有幾天，忙于計(jì)算薪酬，經(jīng)常為準(zhǔn)時(shí)發(fā)放薪資而加班。許多企業(yè)還在使用Excel,而人工核算薪資數(shù)據(jù)等易出錯(cuò);HR角色有轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求，要成為公司核心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略伙伴，需要大數(shù)據(jù)的分析支持決策等。而SaaS 帶來的信息化服務(wù)，可高效解決這些問題。舉個(gè)最易理解的例子: SaaS軟件，一秒可準(zhǔn)確計(jì)算千人工資;且簡單易用，全球不受設(shè)備、地點(diǎn)限制，用戶可共享數(shù)據(jù)信息。
其次，企業(yè)用戶的接受程度相對(duì)較高。HR管理的數(shù)據(jù)存放在云端，相對(duì)于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的保密性，企業(yè)用戶更容易接受HR SaaS 服務(wù)。
最關(guān)鍵的是，SaaS服務(wù)使企業(yè)用戶成本大幅降低，而靈活性可獲得前所未有的提升。SaaS軟件相比于傳統(tǒng)e-HR 軟件或ERP中的HCM模塊——需下載、安裝、升級(jí)、維護(hù)軟件企業(yè)用戶才能使用，至少在下述方面，SaaS帶來的紅利都是質(zhì)的飛越：
1. 節(jié)省高昂的IT投入費(fèi)用：企業(yè)用戶不需要單獨(dú)購買高昂的軟件、定制軟件，也不需要付出大筆安裝與維護(hù)費(fèi)用給軟件廠商。
2. 減少運(yùn)營成本：不需要單獨(dú)的企業(yè)人員運(yùn)營、維護(hù)軟件。
3. 降低企業(yè)信息化成本：SaaS軟件服務(wù)商會(huì)定期更新軟件，并自動(dòng)完成數(shù)據(jù)信息的遷移，無需傳統(tǒng)軟件的每次更新下載、安裝、調(diào)試。企業(yè)用戶以低成本、高效獲得最新技術(shù)應(yīng)用，進(jìn)而提升企業(yè)的智能化程度。
4. 高度靈活：SaaS軟件的突出特點(diǎn)之一就是按需購買，有助于企業(yè)減輕運(yùn)營成本，高度區(qū)別于傳統(tǒng)e-HR/HCM 軟件的“潛規(guī)則”—— 綁定就不容易“分手”。
5. 易于操作：SaaS基于網(wǎng)頁應(yīng)用，操作簡易;區(qū)別于傳統(tǒng)軟件的復(fù)雜操作和因此產(chǎn)生的大量培訓(xùn)成本。SaaS不受設(shè)備、地域限制，且兼容性強(qiáng)，可接入已有的傳統(tǒng)軟件。
6. 操作體驗(yàn)統(tǒng)一：傳統(tǒng)的E-HR軟件，對(duì)跨國企業(yè)而言，在實(shí)時(shí)搜集全球數(shù)據(jù)、統(tǒng)一全球信息方面充滿挑戰(zhàn)，進(jìn)而影響公司在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析方面的時(shí)效性。而SaaS軟件使全球員工通過互聯(lián)網(wǎng)獲取同一版本、統(tǒng)一界面的企業(yè)軟件，用戶都能獲取統(tǒng)一的操作體驗(yàn)。
國內(nèi)HR SaaS服務(wù)提供商構(gòu)筑專業(yè)壁壘，才可能成為獨(dú)角獸
SaaS產(chǎn)品的專業(yè)性更多源于扎根行業(yè)的沉淀。深耕HR行業(yè)多年的企業(yè)，才更容易聚集足夠多的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，在功能邏輯設(shè)計(jì)上做精做深，再結(jié)合最新IT技術(shù)，則更容易推出讓市場(chǎng)接受且放心的HR SaaS產(chǎn)品。
國內(nèi)市場(chǎng)，在HR SaaS企業(yè)級(jí)服務(wù)的這個(gè)大帽子下，不同的服務(wù)存在天壤之別。眾多企業(yè)跑馬圈地，看似行業(yè)百花齊放，實(shí)則存在華而不實(shí)、良莠不齊的現(xiàn)狀。那么專業(yè)性的HR SaaS產(chǎn)品，又是怎樣的呢？
1. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用場(chǎng)景全，適用任何規(guī)模企業(yè)，可滿足企業(yè)成長需求。
這樣專業(yè)的SaaS產(chǎn)品，一般以大型企業(yè)用戶為研發(fā)對(duì)象，產(chǎn)品功能需要滿足不同大型企業(yè)的各類應(yīng)用場(chǎng)景。試想，如產(chǎn)品功能可滿足大型企業(yè)、甚至是跨國企業(yè)的多種場(chǎng)景的需求，產(chǎn)品的專業(yè)性必然讓企業(yè)用戶所信賴，中小企業(yè)使用起來則更無須擔(dān)憂。比如，9月初剛上線的行業(yè)“黑馬”——薪福快線，就以薪資核算為切入點(diǎn)，推出滿足適用任何規(guī)模企業(yè)、任何行業(yè)的專業(yè)服務(wù)，這源于其功能設(shè)計(jì)聚合了大型企業(yè)的使用場(chǎng)景。如“成本中心”的設(shè)置，這是大型企業(yè)的“標(biāo)配”;工資表自選字段200+的設(shè)置，也源于世界500強(qiáng)企業(yè)的最佳實(shí)踐。
2. 產(chǎn)品功能自定義，則靈活性好，滿足企業(yè)個(gè)性化需求。
企業(yè)需求總是變化的，企業(yè)用戶體驗(yàn)滿意度很大程度上取決于產(chǎn)品的自定義功能。如上文提到的工資表字段、成本中心，專業(yè)的產(chǎn)品能賦予企業(yè)用戶自定義來滿足個(gè)性化需求。
3. 產(chǎn)品提供大數(shù)據(jù)支持。
尤其是行業(yè)大數(shù)據(jù)的提供，為企業(yè)做戰(zhàn)略決策將非常有幫助。容易想到的場(chǎng)景，如: 一款薪資計(jì)算的SaaS產(chǎn)品，能提供行業(yè)薪資的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)設(shè)定薪資結(jié)構(gòu)會(huì)有很強(qiáng)的參考意義。
4. 產(chǎn)品具備良好的延展性、兼容性。
具備良好延展性的SaaS產(chǎn)品將有益于軟件的二次開發(fā)，有利于滿足企業(yè)的定制化需求;良好的兼容性，可提升SaaS產(chǎn)品與企業(yè)用戶現(xiàn)有軟件的互操作性，協(xié)同性能優(yōu)越，將使企業(yè)用戶的選擇性最大化。
5. 產(chǎn)品配備專業(yè)的支持團(tuán)隊(duì)。
專業(yè)的支持團(tuán)隊(duì)包括技能優(yōu)良的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)、精益求精的業(yè)務(wù)支持團(tuán)隊(duì)。
專業(yè)人員的配備可最大化使企業(yè)用戶享用產(chǎn)品的專業(yè)性。
6. 產(chǎn)品具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)安全保障。
專業(yè)的SaaS服務(wù)商在此做足努力，他們會(huì)比企業(yè)用戶想的更周全。首先，公有云的選擇——當(dāng)下全球性能最優(yōu)的公有云當(dāng)屬亞馬遜，國內(nèi)云服務(wù)商的阿里云可與其相匹敵。優(yōu)秀性能的公有云在存儲(chǔ)性能、計(jì)算性能、安全性、穩(wěn)定性等方面都非常有優(yōu)勢(shì)。其次，專業(yè)的SaaS產(chǎn)品能做好數(shù)據(jù)加密、恢復(fù)性的技術(shù)保障工作。
7. 最容易辨別產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的方法是： 看企業(yè)用戶的重量級(jí)。
若SaaS平臺(tái)能聚集眾多行業(yè)標(biāo)桿性企業(yè)，那么平臺(tái)的專業(yè)性已經(jīng)有了很強(qiáng)勢(shì)的背書。試想，SaaS平臺(tái)可滿足標(biāo)桿性企業(yè)繁雜而苛刻的專業(yè)性要求，那么對(duì)大多數(shù)企業(yè)用戶的需求而言，基本都可滿足了。所以，SaaS平臺(tái)企業(yè)用戶的質(zhì)量，比平臺(tái)用戶數(shù)量更具說服力。
所以，國內(nèi)的SaaS云平臺(tái)欲獲得成功，無論是主打細(xì)分功能、還是提供一體化服務(wù)，構(gòu)筑專業(yè)壁壘是爭奪市場(chǎng)、成為獨(dú)角獸的必經(jīng)之路。
SaaS服務(wù)的未來是光明且誘人的
未來，技術(shù)驅(qū)動(dòng)解決方案。數(shù)據(jù)安全是企業(yè)用戶最關(guān)心的話題，IT界不斷推出新的技術(shù)全力保障云計(jì)算的安全。工信部電信研究院 2015年發(fā)布的《云計(jì)算白皮書》提到，已有新的加密算法等技術(shù)在研究中。技術(shù)發(fā)展將為數(shù)據(jù)安全的保駕護(hù)航帶來堅(jiān)定的信心。
SaaS未來市場(chǎng)廣袤無限。上世紀(jì)90年代，全球興起了企業(yè)管理軟件的浪潮，大量企業(yè)購買、安裝企業(yè)軟件的時(shí)期都在1990-2000之間，而傳統(tǒng)軟件的使用壽命大致是10-20年。這意味著：在現(xiàn)在和未來數(shù)年間，全球有大量企業(yè)會(huì)更換已有的企業(yè)管理軟件。而國內(nèi)的步伐，相比國際SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展晚了那么幾年，國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)機(jī)遇已在風(fēng)口。
寫在最后
SaaS商業(yè)模式席卷全球市場(chǎng)，并被大范圍地、快速地所接受，而且往往是那些領(lǐng)先的世界500強(qiáng)公司使用意愿更強(qiáng)烈、嘗試階段更早期、實(shí)踐范圍更廣泛。在信息化的時(shí)代，科技實(shí)踐落后一年，也許綜合競(jìng)爭力將落后十年，而這也許是那些早已遙遙領(lǐng)先的世界500強(qiáng)公司“不怠慢”SaaS應(yīng)用的初衷。
