隨著消費(fèi)水平的提升以及大眾旅游時(shí)代的到來，國(guó)人對(duì)于旅游品質(zhì)的需求正在逐步提升，價(jià)格已經(jīng)不再是游客選擇出游產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)與性價(jià)比對(duì)于游客的影響力日漸加大，在此情境下，定制旅游越來越受到游客的認(rèn)可與青睞。但定制旅游其實(shí)并不是新興的旅游方式，而是在線下旅行社很早就有的業(yè)務(wù)。隨著游客消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變下，旅行社也捕捉到了這種變化，看到了定制的大勢(shì)所趨之后，如何通過互聯(lián)網(wǎng)+搭上這趟順風(fēng)車，也是很多旅行社同業(yè)正在面臨的挑戰(zhàn)。
作為定制旅游領(lǐng)域的標(biāo)桿，6人游旅行網(wǎng)旗下的新定制B2B服務(wù)平臺(tái)在經(jīng)歷了2個(gè)多月的試運(yùn)營(yíng)中，已經(jīng)陸續(xù)有全國(guó)各地的旅行社在新定制的系統(tǒng)中嘗試觸網(wǎng)，并開始完成訂單。截至目前，新定制的同業(yè)用戶已經(jīng)超過4500家。此外，近期新定制也與多家旅行社總社簽訂合作協(xié)議。希望借助新定制服務(wù)平臺(tái)進(jìn)軍在線定制旅游領(lǐng)域。
據(jù)新定制相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，6人游在打磨直客體系中，從互聯(lián)網(wǎng)端獲客再到系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成單，這套流程無論是技術(shù)層面，還是在后臺(tái)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)性方面，都實(shí)現(xiàn)了高效的運(yùn)營(yíng)體系。這套系統(tǒng)已經(jīng)有能力接受更多的定制旅游業(yè)務(wù)。因此在系統(tǒng)開放后，先后有旅行社總社海洋國(guó)旅、百事通以及廣之旅已經(jīng)與新定制簽訂合作協(xié)議，入駐新定制。
旅行社總社入駐 捕捉市場(chǎng)新動(dòng)向
海洋國(guó)旅負(fù)責(zé)人介紹，客戶越來越個(gè)性化的需求已經(jīng)逐漸演變?yōu)樾碌氖袌?chǎng)定位，我們也需要快速適應(yīng)市場(chǎng)，滿足客戶的多樣化旅游需求。新定制是可以快速抓取目的地的碎片化資源，以低成本高效率的組合滿足客戶的行程需求，動(dòng)態(tài)打包整合資源。作為目前相對(duì)成熟的定制B2B服務(wù)平臺(tái)，我們?cè)敢夂托露ㄖ圃诙ㄖ祁I(lǐng)域共同成長(zhǎng)學(xué)習(xí)。
廣之旅線上產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)于很多大社來講，跟團(tuán)游依然還是占主導(dǎo)地位，短期內(nèi)并不會(huì)把小團(tuán)定制作為重要方向，因此小團(tuán)定制的市場(chǎng)相對(duì)空白，但小團(tuán)定制卻能解決組團(tuán)社的痛點(diǎn)。新定制是站在了消費(fèi)升級(jí)的大背景下，目前定制需求在整個(gè)旅游市場(chǎng)越來越旺盛。因此入駐新定制，也是迎合旅游市場(chǎng)的動(dòng)向，在新定制的系統(tǒng)管理下，可以快速高效的服務(wù)客戶。
新定制是在用互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)傳統(tǒng)旅游服務(wù)
新定制的負(fù)責(zé)人晁夕表示，在互聯(lián)網(wǎng)+的沖擊下，很多傳統(tǒng)旅行社也開始對(duì)互聯(lián)網(wǎng)充滿好奇，但又不能盲目跟隨，隨波逐流，希望能有一個(gè)合適的平臺(tái)出現(xiàn)。新定制是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式幫助傳統(tǒng)旅游服務(wù)升級(jí)，這樣的定制團(tuán)隊(duì)是由一群懂旅游懂互聯(lián)網(wǎng)的人建立起來，在經(jīng)營(yíng)過程中不斷創(chuàng)新，在執(zhí)行及服務(wù)方面更具優(yōu)勢(shì)。此外，在被OTA及線上旅行社價(jià)格碾壓下，自身的危機(jī)感急需突破找到一個(gè)出口。隨著用戶個(gè)性化需求的爆發(fā)，門市也在面對(duì)越來越多的小團(tuán)組的家庭朋友的個(gè)性化定制化的旅行需求。因此新定制的出現(xiàn)，無論是門店，還是旅行社總社，都愿意嘗試。
