當(dāng)內(nèi)貿(mào)垂直電商紛紛倒閉或被收購(gòu)、京東、當(dāng)當(dāng)陷入巨虧，電商平臺(tái)價(jià)格戰(zhàn)將偃旗息鼓之際，外貿(mào)電商傳來(lái)好消息。據(jù)敦煌網(wǎng)CEO王樹(shù)彤透露，外貿(mào)電商整體盈利情況都不錯(cuò)。外貿(mào)電子商務(wù)屬于風(fēng)景獨(dú)好，敦煌網(wǎng)在2011年后也已實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。
外貿(mào)電商能夠有與內(nèi)貿(mào)電商完全不一樣的表現(xiàn)，王樹(shù)彤談及3點(diǎn)原因。其一，外貿(mào)電商務(wù)實(shí)性挺突顯，都很務(wù)實(shí)，低頭發(fā)大財(cái)，在市場(chǎng)上很少像內(nèi)貿(mào)電商一樣血拼打價(jià)格戰(zhàn)，而且面對(duì)的歐美等成熟企業(yè)，更提倡對(duì)客戶的服務(wù)，而不是像國(guó)內(nèi)企業(yè)一樣殺價(jià)格。
其二，過(guò)去外貿(mào)電商認(rèn)為只有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品可以走出去，現(xiàn)在基本中國(guó)制造產(chǎn)品像沙灘摩托車(chē)、汽艇等大型健身器材都可以走出去。其三，歐美等國(guó)家制造業(yè)空心化，而中國(guó)是最大制造業(yè)基地，國(guó)際采購(gòu)商通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)中國(guó)產(chǎn)品意愿越來(lái)越強(qiáng)?，F(xiàn)在除歐美市場(chǎng)外，俄羅斯、巴西、東南亞等國(guó)家第三梯隊(duì)市場(chǎng)已起來(lái)。
商務(wù)部電子商務(wù)司副巡視員聶林海日前表示，中國(guó)外貿(mào)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，但外貿(mào)電商卻迅速發(fā)展。商務(wù)部對(duì)義烏調(diào)查顯示，2012年義烏外貿(mào)B2B賣(mài)家有12萬(wàn)家，B2C賣(mài)家11萬(wàn)家，速賣(mài)通交易額增400%。義烏賣(mài)家在敦煌網(wǎng)上交易額也超過(guò)1億元，增長(zhǎng)45%。美國(guó)華平投資黃若，建議企業(yè)多去找價(jià)差最明顯的商品賣(mài)到海外，如護(hù)腕、護(hù)胸等運(yùn)動(dòng)配件，數(shù)碼周邊產(chǎn)品，各種園藝產(chǎn)品、周邊裝飾品等。
“網(wǎng)上外貿(mào)電子商務(wù)環(huán)境已經(jīng)形成，2013年是外貿(mào)電子商務(wù)很重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。”王樹(shù)彤說(shuō)。經(jīng)歷2011年底的大裁員后，敦煌網(wǎng)正快速恢復(fù)過(guò)來(lái)，并協(xié)辦APEC中小企業(yè)峰會(huì)外貿(mào)電子商務(wù)論壇。敦煌網(wǎng)也趁勢(shì)推出全程外貿(mào)開(kāi)放平臺(tái)，按效果付費(fèi)，來(lái)吸引內(nèi)貿(mào)賣(mài)家。
這也與阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)前端收費(fèi)完全不同。王樹(shù)彤指出，B2B前端收費(fèi)模式時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，未來(lái)前端應(yīng)該免費(fèi)開(kāi)放，期望讓更多傳統(tǒng)的企業(yè)以更低的門(mén)檻能夠進(jìn)駐到外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域，她甚至夢(mèng)想著這種免費(fèi)開(kāi)放平臺(tái)會(huì)引爆整個(gè)外貿(mào)電商市場(chǎng)新一輪變革。
以下是專(zhuān)訪敦煌網(wǎng)CEO王樹(shù)彤實(shí)錄：
騰訊科技：內(nèi)貿(mào)電商現(xiàn)在很慘淡，您過(guò)去也曾做過(guò)卓越，現(xiàn)在做敦煌網(wǎng)，能否介紹一下現(xiàn)在外貿(mào)電商是什么形勢(shì)？相比內(nèi)貿(mào)電商，最大優(yōu)勢(shì)在哪里？
王樹(shù)彤：我本人作為APEC中國(guó)工商咨詢理事會(huì)的代表，也是在亞太經(jīng)合組織在各個(gè)國(guó)家推動(dòng)電子商務(wù)，幫助中小企業(yè)走向全球市場(chǎng)。敦煌網(wǎng)也是2004年開(kāi)始，開(kāi)創(chuàng)了市場(chǎng)上的藍(lán)海市場(chǎng)，今天外貿(mào)電子商務(wù)現(xiàn)狀，屬于風(fēng)景獨(dú)好，可能也是跟內(nèi)貿(mào)電商的一個(gè)對(duì)比。
最主要我想說(shuō)，外貿(mào)電商務(wù)實(shí)性挺突顯，整體盈利情況都不錯(cuò)?？赡芤?yàn)檎麄€(gè)全球市場(chǎng)非常巨大，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到大家血拼的時(shí)候。而且面向全球這么大的市場(chǎng)，外貿(mào)電商也不是非理性，光殺價(jià)格血拼就可以能夠成就的。
我們也面對(duì)很多歐美成熟的電商企業(yè)，他們對(duì)客戶的服務(wù)程度，也不是像中國(guó)光是殺價(jià)，沒(méi)有客戶忠誠(chéng)度就能夠做的。最近幾年外貿(mào)電商呈現(xiàn)不一樣趨勢(shì)，過(guò)去大家認(rèn)為只是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，可以適合快遞小包的產(chǎn)品，現(xiàn)在沒(méi)有什么中國(guó)制造的產(chǎn)品不能出去。所以在我們平臺(tái)上也有很多非常大件的，像沙灘摩托車(chē)，汽艇大型的健身器材，都可以走出去。
我們也看到從小額訂單到中大額訂單，五千美金、一萬(wàn)美金，幾萬(wàn)美金，20萬(wàn)美金的訂單，完全從網(wǎng)上拿到。隨著物流成熟，客單價(jià)也在上升。海外移動(dòng)發(fā)展及社區(qū)化，移動(dòng)帶來(lái)客戶流量。我們這兩年投入雖然不是很多，移動(dòng)已占到我們整體流量的25%。
國(guó)際采購(gòu)商通過(guò)網(wǎng)上采購(gòu)中國(guó)產(chǎn)品的意愿也越來(lái)越強(qiáng)。以前大家很少跨地域采購(gòu)，現(xiàn)在除歐美國(guó)家，像俄羅斯、巴西、東南亞的第三梯隊(duì)，慢慢都在起來(lái)。
騰訊科技：我們無(wú)論談宏觀經(jīng)濟(jì)，還是談什么其他的，都說(shuō)中國(guó)外貿(mào)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，為什么這個(gè)時(shí)候外貿(mào)電商會(huì)有比較大的發(fā)展呢？
王樹(shù)彤：國(guó)際上對(duì)于產(chǎn)品的需求依然存在。美國(guó)和日本產(chǎn)業(yè)空洞化，俄羅斯也沒(méi)有太多制造企業(yè)，對(duì)中國(guó)產(chǎn)品需求明顯。只不過(guò)金融危機(jī)造成大家過(guò)去常用線下展覽會(huì)的方式發(fā)生改變。
以前國(guó)外貿(mào)易商經(jīng)常飛到中國(guó)市場(chǎng)看產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這幾年發(fā)展變得更加扁平化?；ヂ?lián)網(wǎng)很好地創(chuàng)造了更多生意機(jī)會(huì)，比如說(shuō)在網(wǎng)上現(xiàn)在2500萬(wàn)種產(chǎn)品，你去廣交會(huì)也是一兩萬(wàn)家企業(yè)，一年去兩次，看到的產(chǎn)品也有限。我們365天無(wú)時(shí)無(wú)刻不在迅速翻新各樣產(chǎn)品種類(lèi)。
對(duì)于海外采購(gòu)商來(lái)說(shuō)，這是創(chuàng)造新興的機(jī)會(huì)。很多產(chǎn)品他以前沒(méi)見(jiàn)過(guò)，而且很快速度的翻新，像華強(qiáng)北每?jī)芍芊乱淮?，海外采?gòu)商哪跟的上。外貿(mào)電商突顯出優(yōu)勢(shì)，具有選擇豐富性，兌現(xiàn)訂單快速的能力，大家不需要那么長(zhǎng)時(shí)間資金周轉(zhuǎn)。
騰訊科技：敦煌網(wǎng)已經(jīng)從過(guò)去的狀態(tài)恢復(fù)過(guò)來(lái)，但敦煌網(wǎng)在2011年底爆發(fā)了一個(gè)很大的裁員，當(dāng)時(shí)公司出現(xiàn)了什么狀況？
王樹(shù)彤：我覺(jué)得裁員非常正常，敦煌網(wǎng)做很多的嘗試。有很多的摸索，我們逐漸有一些原則。在核心業(yè)務(wù)上敦煌網(wǎng)一直非常穩(wěn)健的發(fā)展，而且持續(xù)盈利。在一些嘗試型項(xiàng)目上，有些嘗試成功，有些嘗試未必成功。我覺(jué)得這一路上非常正常，當(dāng)有些項(xiàng)目我們發(fā)現(xiàn)它并不見(jiàn)得像我們當(dāng)初發(fā)展的一個(gè)軌跡發(fā)展時(shí)，可能需要換另外一種方式。
騰訊科技：我們能理解的是敦煌網(wǎng)當(dāng)時(shí)裁員是受?chē)?guó)際大環(huán)境的影響。
王樹(shù)彤：這是大家的一個(gè)誤解，如果你看外貿(mào)電商這些企業(yè)的發(fā)展，無(wú)一例外，大家的速度不是翻番，至少也是40%、50%的增長(zhǎng)，這個(gè)數(shù)據(jù)都是明顯擺在那里。所以我覺(jué)得外貿(mào)電商今天雖整體規(guī)模離四萬(wàn)億只是1%，不像內(nèi)貿(mào)電商占到6%，但是我在它的成長(zhǎng)速度也相當(dāng)可觀。敦煌網(wǎng)在2011年后持續(xù)在盈利，今天中國(guó)電商能夠持續(xù)盈利的公司也是鳳毛麟角吧。
騰訊科技：很多人的印象是敦煌比以前低調(diào)了很多，不知道是為什么？
王樹(shù)彤：其實(shí)我們很想在市場(chǎng)上高調(diào)，但我后來(lái)也發(fā)現(xiàn)，第一不像我在卓越網(wǎng)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)是所有人關(guān)注，都在聚光燈下。第二你可以作為客戶能夠體驗(yàn)這家企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品。而今天敦煌網(wǎng)定位全部專(zhuān)注在海外市場(chǎng)，我們中國(guó)客戶沒(méi)有體驗(yàn)，我們更多是企業(yè)級(jí)別客戶。
敦煌網(wǎng)服務(wù)的人群和國(guó)內(nèi)消費(fèi)者還挺不一樣，在這方面我們也非常有意識(shí)針對(duì)我們所針對(duì)的客戶群去做工作。當(dāng)然敦煌網(wǎng)在過(guò)去幾年發(fā)展，我們是全程在線的交易，所以第一海外的客戶，第二針對(duì)企業(yè)，第三企業(yè)真正能夠走到全程交易的需要不少努力。
對(duì)我們來(lái)說(shuō)，在國(guó)內(nèi)做了推廣，很多企業(yè)上來(lái)，但很多配套設(shè)施跟不上的話，其實(shí)又是大波又大波出，今天情況不一樣，我們也看到規(guī)模化的發(fā)展市場(chǎng)，需要進(jìn)一步地降低門(mén)檻，進(jìn)一步做行業(yè)的變革，進(jìn)一步顛覆現(xiàn)在已有所有B2B的前端收費(fèi)模式，我們做的工作能夠讓企業(yè)進(jìn)駐而不是進(jìn)了以后又出去了。
騰訊科技：您指出大家到敦煌網(wǎng)開(kāi)店，只有到整個(gè)交易結(jié)束，敦煌網(wǎng)才開(kāi)始收費(fèi)，這個(gè)跟阿里巴巴B2B的業(yè)務(wù)有很大不同。這樣是否會(huì)對(duì)你們?cè)斐珊艽箫L(fēng)險(xiǎn)？
王樹(shù)彤：第一先澄清一下我們確實(shí)在市場(chǎng)上做了變革，一次是在2004年，我們把信息服務(wù)走了一半的路走全了，是一個(gè)全程在線交易。第二在2013年，我們認(rèn)為前端收費(fèi)的模式，這個(gè)時(shí)代該結(jié)束。企業(yè)應(yīng)該逐漸走向?yàn)樾Ч顿M(fèi)。
我想強(qiáng)調(diào)的就是前端收費(fèi)的模式要摒棄掉，我們希望幫助企業(yè)免費(fèi)進(jìn)駐，免費(fèi)展示，然后接受詢盤(pán)。第二，企業(yè)在外貿(mào)電商的漸進(jìn)的過(guò)程之中，它有很多的專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，這跟個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)不一樣，企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)，涉及到運(yùn)營(yíng)，供應(yīng)鏈管理等等。
在這里面企業(yè)會(huì)根據(jù)它的營(yíng)銷(xiāo)，它的建站，它的某種物流上的一種服務(wù)，或者是它需要有帶運(yùn)營(yíng)的服務(wù)，甚至是融資的服務(wù)，所以我們更愿意讓企業(yè)根據(jù)不同的階段做選擇。
比如我選擇有人幫我做翻譯，多少?gòu)垐D片，都是可以計(jì)價(jià)，圖片有了，這些東西可以展示，這非常清楚。有了多少努力，付出了多少，得到了多少成果。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程里面，對(duì)有些企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們切成幾個(gè)模塊，可以一塊一塊往前漸進(jìn)式的發(fā)展。
騰訊科技：敦煌網(wǎng)推出這樣一項(xiàng)服務(wù)，對(duì)阿里巴巴國(guó)際業(yè)務(wù)有什么影響？
王樹(shù)彤：市場(chǎng)不斷有一些新技術(shù)在推動(dòng)變革，互聯(lián)網(wǎng)的精神就是開(kāi)放聯(lián)盟和分享，我們也是一直朝著自己促進(jìn)全流通的目標(biāo)，我們認(rèn)為這個(gè)時(shí)候，就是讓更多企業(yè)進(jìn)來(lái)，要能夠更大地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的精神，所以我是覺(jué)得信息服務(wù)收費(fèi)前端收費(fèi)，在一個(gè)階段它很有先進(jìn)性。
15年過(guò)去了，市場(chǎng)上很多的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)相當(dāng)成熟，有些就要發(fā)生變革，不能一直是采用過(guò)去的模式，所以敦煌網(wǎng)也在變革，市場(chǎng)上永遠(yuǎn)都是需要長(zhǎng)江后浪推前浪。
騰訊科技：國(guó)外賣(mài)家一般喜歡用PayPal來(lái)支付，后來(lái)PayPal停止對(duì)中國(guó)企業(yè)服務(wù)，這個(gè)事情對(duì)你們?cè)斐闪耸裁从绊懀?/p>
王樹(shù)彤：一方面每個(gè)國(guó)家可能也都愿意發(fā)展自己的一套體系，特別是金融領(lǐng)域，另一方面，ebay和PayPal是一家公司，PayPal就不是一個(gè)非常公正的獨(dú)立的第三方的支付平臺(tái)。他們也作為一個(gè)市場(chǎng)上游戲的參與者，不乏會(huì)有一些防止競(jìng)爭(zhēng)的策略和想法，所以他們最早先停止跟速賣(mài)通的合作，緊跟著停止跟敦煌網(wǎng)合作。這個(gè)事情并未對(duì)敦煌網(wǎng)造成影響，我們不僅沒(méi)有降低還有增長(zhǎng)。國(guó)外賣(mài)家很快實(shí)現(xiàn)了通過(guò)VISA等其他支付手段。
新聞來(lái)源：騰訊科技
