環(huán)球資源是B2B行業(yè)，尤其是外貿(mào)B2B的一只勁旅，其歷史之久可能會(huì)嚇人一跳。以2B哥的了解，其母公司成立于1971年的美國(guó)，進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)該是在1995年。在國(guó)外高調(diào)，但在國(guó)內(nèi)相當(dāng)?shù)驼{(diào)。不過(guò)近幾年，由于外貿(mào)走低，環(huán)球資源有意向國(guó)內(nèi)發(fā)展，2B哥建議調(diào)子還是唱得高一些為妙。
環(huán)球資源是一家多渠道 B2B 媒體公司，致力于促進(jìn)大中華地區(qū)的對(duì)外貿(mào)易。
核心業(yè)務(wù)是通過(guò)一系列英文媒體，包括網(wǎng)站（http://www.globalsources.com）、印刷及電子雜志、采購(gòu)資訊報(bào)告、“買家專場(chǎng)采購(gòu)會(huì)”、貿(mào)易展覽會(huì)及“在線展會(huì)”，促進(jìn)亞洲各國(guó)的出口貿(mào)易。
超過(guò) 100 萬(wàn)名國(guó)際買家、當(dāng)中包括 90 家來(lái)自全球百?gòu)?qiáng)零售商，使用環(huán)球資源提供的服務(wù)了解供應(yīng)商及產(chǎn)品的資料，幫助他們?cè)趶?fù)雜的供應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行高效采購(gòu)。另一方面，供應(yīng)商借助環(huán)球資源提供的整合出口推廣服務(wù)，提升公司形象、獲得銷售查詢，贏得來(lái)自逾 240 個(gè)國(guó)家及地區(qū)的買家訂單。
環(huán)球資源也通過(guò)一系列中文媒體協(xié)助海內(nèi)外企業(yè)在大中華地區(qū)行銷，當(dāng)中包括網(wǎng)站、印刷及電子雜志、研討會(huì)及貿(mào)易展覽會(huì)。環(huán)球資源在中國(guó)設(shè)有超過(guò) 30 個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，公司的中文媒體擁有逾 400 萬(wàn)名網(wǎng)上注冊(cè)用戶及雜志讀者。
Global Sources成立于1971年，進(jìn)入中國(guó)已30年。在中國(guó)設(shè)有44個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，擁有超過(guò)2500位團(tuán)隊(duì)成員。環(huán)球資源以外貿(mào)見(jiàn)長(zhǎng)，主要為專業(yè)買家提供采購(gòu)信息，并為供貨商提供綜合的市場(chǎng)推廣服務(wù)。2007年推出中文內(nèi)貿(mào)網(wǎng)，幫助中國(guó)的內(nèi)貿(mào)公司和希望進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的海外公司拓展新業(yè)務(wù)；2005年，環(huán)球資源中國(guó)總部移師深圳，從某種意義上表明了環(huán)球資源網(wǎng)加速本地化的決心。
環(huán)球資源于 2000 年在美國(guó)納斯達(dá)克股票市場(chǎng)公開(kāi)上市，如今已經(jīng)成功邁向第 5 個(gè)十年。
附：韓禮士 (Merle A. Hinrichs) 訪談錄——互聯(lián)網(wǎng)是否改變了營(yíng)銷的基本規(guī)則？
來(lái)源：世界經(jīng)理人網(wǎng)
受訪人簡(jiǎn)介：?韓禮士先生是環(huán)球資源執(zhí)行董事長(zhǎng)。環(huán)球資源乃領(lǐng)先業(yè)界的多渠道?B2B?媒體公司，致力于促進(jìn)大中華地區(qū)的對(duì)外貿(mào)易，為專業(yè)買家及供應(yīng)商提供業(yè)內(nèi)最深最廣的多渠道媒體服務(wù)。
自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)出中國(guó)第一封電子郵件后的20?年間，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)大大改變了中國(guó)的商業(yè)、工作和生活。但是，互聯(lián)網(wǎng)是否真正改變了營(yíng)銷的基本規(guī)則呢？我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)中獲益的同時(shí)，又失去了什么？電子商務(wù)的真正含義是什么？在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)中，真正的創(chuàng)新商業(yè)模式在哪里？未來(lái)將指向何方？抱著一系列的問(wèn)題，《世界經(jīng)理人》記者采訪了環(huán)球資源執(zhí)行董事長(zhǎng)韓禮士。圍繞商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，韓禮士發(fā)表了一些見(jiàn)解隨想。其中既有國(guó)際廣角之遠(yuǎn)瞰，又有中國(guó)近距離之聚焦。我們一并收錄于此，以饗讀者。
一．互聯(lián)網(wǎng)和銷售
《世界經(jīng)理人》：作為已經(jīng)在中國(guó)開(kāi)展事業(yè)數(shù)十年、公司業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)休戚相關(guān)的成功人士，您覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)用何種方式轉(zhuǎn)變了營(yíng)銷和商業(yè)的基本規(guī)則？
韓禮士：在B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式）的競(jìng)技場(chǎng)，跨國(guó)行業(yè)與國(guó)內(nèi)行業(yè)還是不同的。營(yíng)銷對(duì)這兩者都很重要，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)極大地簡(jiǎn)化了在這兩個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行營(yíng)銷所需做的交流，縮短了所占用的時(shí)間，但互聯(lián)網(wǎng)起作用的程度在國(guó)內(nèi)和國(guó)際是不同的。
縱觀美國(guó)和歐洲的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，更發(fā)達(dá)的信用支持和物流服務(wù)意味著互聯(lián)網(wǎng)的使用進(jìn)化得更快。然而，B2B?網(wǎng)上交易不會(huì)在那些市場(chǎng)中通過(guò)第三方平臺(tái)進(jìn)行。反而，我們卻看到大型供應(yīng)商（如3M?或?qū)殱崳┙⒘怂鼈冏约旱姆忾]平臺(tái)，在這樣的平臺(tái)中，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證、預(yù)選的買家能夠通過(guò)邀請(qǐng)進(jìn)行交易。我們也可以看到大買家和零售商正在建立允許可信賴的供應(yīng)商用于交流產(chǎn)品、價(jià)格和物流信息的封閉平臺(tái)。
在那些市場(chǎng)中，這種模式阻止了大量較小的企業(yè)的參與。即使許多第三方市場(chǎng)平臺(tái)已經(jīng)嘗試在國(guó)內(nèi)B2B?競(jìng)技場(chǎng)中為小企業(yè)提供相似匹配的服務(wù)，他們還是沒(méi)有像大買家或大賣家一樣成功建立專用樞紐。
在市場(chǎng)方面，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)也在國(guó)內(nèi)行業(yè)和國(guó)外行業(yè)中扮演著不同的角色。我認(rèn)同單一的營(yíng)銷規(guī)則同樣適用于所有行業(yè)這一觀念。但是，營(yíng)銷的基本定義是通過(guò)購(gòu)買產(chǎn)品的方式有效地向接收者傳遞可理解和可踐行的信息。互聯(lián)網(wǎng)是如何改變它的？雖然互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)更具交互性、更直接、更有深度的不同的媒介，但它不會(huì)改變基本目標(biāo)。
在商業(yè)方面，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)壓縮了消費(fèi)者在識(shí)別產(chǎn)品和比較價(jià)格過(guò)程中花費(fèi)的時(shí)間。對(duì)于消費(fèi)者和企業(yè)買家而言，他們的理想是能夠快速?gòu)娜莸乇容^任何他們想要買的產(chǎn)品。相反，賣家的理想是避免比較，強(qiáng)調(diào)差異性和獨(dú)特性以證明買家為何應(yīng)為此花費(fèi)更多。互聯(lián)網(wǎng)在幫助買家進(jìn)行比較方面取得了較大的進(jìn)步，但是互聯(lián)網(wǎng)在使所有產(chǎn)品都能在準(zhǔn)確和已驗(yàn)證信息的基礎(chǔ)上一起比較方面，還有很長(zhǎng)的路要走。所以不論我們談到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)外市場(chǎng)，今天的原則依然是“買者自負(fù)”原則。
我們已經(jīng)看到互聯(lián)網(wǎng)上眾多的歪曲和欺詐活動(dòng)，但是，這僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展前期所呈現(xiàn)的事物的放大。社會(huì)注定永遠(yuǎn)存在著欺詐。使自己區(qū)別于他人，防止買家對(duì)你所聲稱的價(jià)值定位產(chǎn)生懷疑，這就是你作為供應(yīng)商的責(zé)任。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化變得比以前更重要了。如果沒(méi)有可以有效地說(shuō)服買方的那種絕對(duì)有效性的標(biāo)準(zhǔn)，那么供應(yīng)商就必須依靠品牌以使自己區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。供應(yīng)商認(rèn)識(shí)到，他們不能僅僅依靠產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)進(jìn)行區(qū)分。
《世界經(jīng)理人》：您認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)商業(yè)有哪些誤解？互聯(lián)網(wǎng)在哪些方面無(wú)法提供最初承諾的價(jià)值？
韓禮士：B2B市場(chǎng)總是朝著縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品消費(fèi)之間距離的方向發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)的早期，有些人預(yù)言批發(fā)商將完全被新技術(shù)取代，制造商將直接與零售商打交道。雖然這種情況相對(duì)說(shuō)來(lái)較多地出現(xiàn)在某些國(guó)內(nèi)地區(qū)，但還是既沒(méi)有完全發(fā)生在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也沒(méi)有發(fā)生在國(guó)際市場(chǎng)中。
是實(shí)際問(wèn)題阻止了它的發(fā)生：誰(shuí)將搬運(yùn)庫(kù)存？誰(shuí)將為設(shè)計(jì)、授權(quán)和物流負(fù)責(zé)？在B2B?市場(chǎng)中，沒(méi)有哪個(gè)第三方平臺(tái)能完滿地解決所有這些問(wèn)題。
當(dāng)然，在企業(yè)對(duì)消費(fèi)者方面，事情又不一樣了。消費(fèi)者正在尋找盡可能多的供應(yīng)商和產(chǎn)品出價(jià)。消費(fèi)者選擇一個(gè)價(jià)格點(diǎn)，然后可以觀察和比較各大在線商場(chǎng)的出價(jià)（如美國(guó)的亞馬遜、易趣或中國(guó)的淘寶）。
這些市場(chǎng)也包括C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式）?行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)中，一個(gè)消費(fèi)者可以將產(chǎn)品賣給另一個(gè)消費(fèi)者，但庫(kù)存無(wú)疑很低或沒(méi)有。交易是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的，幾乎絕對(duì)不會(huì)發(fā)展出不間斷的長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)關(guān)系。然而在B2B?中，理想的狀況是建立長(zhǎng)期的不間斷的關(guān)系，以便隨著時(shí)間的推移帶來(lái)更大的回報(bào)。
在B2B?的世界中，?網(wǎng)上拍賣服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)早期被大肆吹捧。有些公司（如美國(guó)的Freemarkets?Inc）?吹噓他們能夠在線解決所有需要進(jìn)行價(jià)格談判的商務(wù)關(guān)系中所產(chǎn)生的問(wèn)題。他們力圖把供應(yīng)商放進(jìn)在線商務(wù)環(huán)境中，在這里，所有的買家都將對(duì)特定產(chǎn)品進(jìn)行投標(biāo)。今天，F(xiàn)reemarkets?已經(jīng)不再?gòu)氖逻@項(xiàng)業(yè)務(wù)。它為什么不做了？零售商對(duì)將誰(shuí)帶入到拍賣中非常謹(jǐn)慎。他們不希望所有的人都提供一種產(chǎn)品，而希望供應(yīng)商們能滿足某種特定的要求。結(jié)果，拍賣供應(yīng)商不像他們預(yù)期的那樣成功。對(duì)于某些更商品化的產(chǎn)品（如辦公用品），這些服務(wù)今天仍以有限的方式在進(jìn)行。這又一次指出了在B2B和B2C?市場(chǎng)間的固有差異。
真正的B2B?買家很少單獨(dú)在價(jià)格因素方面去比較供應(yīng)商。買家愿意為附加值支付不同的金額。每個(gè)買家都是不同的，都將承受不同程度的風(fēng)險(xiǎn)。比如，瑪莎百貨公司將會(huì)支付滿足嚴(yán)格的環(huán)境、安全和社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商更多的錢。然而，另一個(gè)零售商（如沃爾瑪）?在價(jià)格方面就更敏感。
所以在線拍賣服務(wù)是他們自己最大的敵人，因?yàn)樗麄兪チ藢?duì)B2B業(yè)務(wù)特定動(dòng)力的敏感度，因此任何嘗試都沒(méi)用。
互聯(lián)網(wǎng)B2B?無(wú)法實(shí)現(xiàn)的另一個(gè)領(lǐng)域是：交易。根據(jù)我的了解，沒(méi)有一個(gè)純粹企業(yè)對(duì)企業(yè)平臺(tái)的例子是成功的。有些公司（如美國(guó)CommerceOne?和Ariba）?嘗試建立此平臺(tái)并幸存至今，但那是以一種完全不同的形式存在。對(duì)于大型B2B?參與者，此平臺(tái)行不通的原因是沒(méi)有像沃爾瑪那樣的零售商愿意支付在買家和供應(yīng)商之間施行的傭金或服務(wù)費(fèi)。
《世界經(jīng)理人》：您觀察到互聯(lián)網(wǎng)中有哪些營(yíng)銷的新趨勢(shì)？
韓禮士：現(xiàn)今的“本月紅人”是社交網(wǎng)絡(luò)，它對(duì)那些想為私人交流創(chuàng)建組群的公司具有潛在利用價(jià)值。例如，在Facebook中，組群中的版主可以邀請(qǐng)或拒絕成員。一個(gè)組群建立后，可以發(fā)布任何信息以通知組中的成員。這種模型有很多變體。LinkedIn是為專業(yè)人士建立的社交網(wǎng)站?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有各種各樣用于商業(yè)的博客和留言服務(wù)。他們都強(qiáng)調(diào)如何利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)組群中的個(gè)體之間的溝通。所有的一切重又指向營(yíng)銷目標(biāo)。
Facebook?模式的問(wèn)題是它主要是以個(gè)人和社會(huì)為導(dǎo)向的。當(dāng)個(gè)體在他們的朋友圈中聊天時(shí)，這個(gè)方法是行得通的。但是在商業(yè)世界，傳統(tǒng)的營(yíng)銷溝通目標(biāo)是面向銷售的。然后，他們將利用Facebook?之類的平臺(tái)傳播或推廣某種產(chǎn)品或報(bào)價(jià)，因?yàn)樗麄兿Ｍ隳苡兴袆?dòng)，比方說(shuō)，購(gòu)買產(chǎn)品或者接受品牌定位。作為圈子中的個(gè)體成員，如果你所接收到的只是某家公司進(jìn)行的單方面促銷的信息，你將很快變得不再著迷于此。
現(xiàn)在，很多公司在社交網(wǎng)絡(luò)中玩花樣兒以吸引用戶，但這些公司的最終目的還是推廣他們的產(chǎn)品或服務(wù)。這并不是社交網(wǎng)絡(luò)的真正用途。或許未來(lái)會(huì)逐步形成一個(gè)對(duì)某些業(yè)務(wù)的客戶來(lái)說(shuō)更好的商業(yè)平臺(tái)。
在此，我們認(rèn)為在客戶關(guān)系管理服務(wù)（如軟件營(yíng)銷部隊(duì)）?中，一旦你擁有關(guān)于客戶的具體人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，你就能給他們提供他們會(huì)感興趣的服務(wù)的定制信息。但這并不是真正的社交網(wǎng)絡(luò)。它只是種不錯(cuò)的營(yíng)銷。它僅僅是用一個(gè)新的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了舊目標(biāo)。
二．互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與商務(wù)管理/運(yùn)營(yíng)
《世界經(jīng)理人》：您覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)管理產(chǎn)生積極影響的主要方式是什么？
韓禮士：很明顯，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全改變了我們的生活圖景?；ヂ?lián)網(wǎng)擁有空前的速度，并為我們帶來(lái)了新的交流機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在，我們能比以前更快、更方便地獲取娛樂(lè)、教育和商務(wù)信息，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)此心存感激。但是互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有改變基本的生活目標(biāo)—娛樂(lè)自身的需要，教育自身的需要，在商界發(fā)展的需要，諸如此類的東西。
互聯(lián)網(wǎng)也已在社會(huì)中引發(fā)了一種新型的包容，這是它做出的巨大貢獻(xiàn)。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，世界更封閉，根據(jù)文化、宗教和價(jià)值觀分成了不同的群體?，F(xiàn)今，你能夠在世界上的許多地區(qū)看到人們用以前根本不可能的方式，跨越這些邊界進(jìn)行接觸。
如今，在去見(jiàn)他們的執(zhí)業(yè)醫(yī)師前，患者能夠上網(wǎng)搜尋關(guān)于健康狀況的信息。他們可以找到執(zhí)業(yè)醫(yī)師需要告訴他們的大部分信息。如果?？漆t(yī)生不能告訴他們除這些以外的新信息，那么，患者可能就會(huì)想換一個(gè)新醫(yī)生！從這個(gè)意義上講，互聯(lián)網(wǎng)已在廣泛的范圍內(nèi)激起了競(jìng)爭(zhēng)。
互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)中的包容性推動(dòng)了企業(yè)和政府改變處理事務(wù)的方式。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供了前所未有的言論的自由。另一方面，如果網(wǎng)民不為自己的言論負(fù)責(zé)，那么，他們的自我表達(dá)渠道就可能會(huì)被剝奪。
互聯(lián)網(wǎng)的這種均化效應(yīng)也顯示在B2B?的環(huán)境中。現(xiàn)今，東歐的買家能夠使用互聯(lián)網(wǎng)搜尋以前無(wú)法得到的市場(chǎng)信息（如南美的市場(chǎng)信息）。當(dāng)然，找到正確的信息需要他們的努力?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶變得懶惰，期望著他們需要的信息可以唾手可得。
作為互聯(lián)網(wǎng)的一種業(yè)務(wù)，我們自己很清楚搜索結(jié)果是能夠被巧妙處理的?，F(xiàn)在，全世界的市場(chǎng)營(yíng)銷者只不過(guò)是在試圖優(yōu)化有利于他們自己的搜尋結(jié)果。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)中有很多有價(jià)值的好內(nèi)容，但它們卻見(jiàn)不到天日。因?yàn)?，它們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷者努力把自己的信息在搜索結(jié)果中置頂?shù)耐瑫r(shí)，被湮沒(méi)了。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)瓦解了商業(yè)領(lǐng)域中的時(shí)間和空間：在物流方面，能夠跟蹤將產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者手中的各種方式；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，進(jìn)入市場(chǎng)的迅猛速度現(xiàn)在可能已使消費(fèi)者的期望達(dá)到了一個(gè)新的高度。設(shè)計(jì)已經(jīng)變得快多了。還有對(duì)比價(jià)格的能力也得到了提升。但是，問(wèn)題又變成了：我現(xiàn)在看到的信息是真實(shí)精確的嗎？在金融基礎(chǔ)設(shè)施中，調(diào)動(dòng)資金、付款和對(duì)買賣機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)能力，所有這些都已經(jīng)借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了巨大的提高。
《世界經(jīng)理人》：您覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生消極影響的主要方式是什么？
韓禮士：應(yīng)該說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)大于缺點(diǎn)。但是，它還是有一些消極的影響。沒(méi)有很多的時(shí)間去設(shè)計(jì)和進(jìn)行反饋，而對(duì)新產(chǎn)品的反饋可能會(huì)引發(fā)真正的突破。以互聯(lián)網(wǎng)的速度運(yùn)行也總是能使企業(yè)有時(shí)間實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的回報(bào)，而產(chǎn)品的回報(bào)是為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的必要投資提供保證的。
互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性也意味著著作權(quán)的失去。當(dāng)軟件在許多現(xiàn)代產(chǎn)品（如大型家用電器：冰箱，洗衣機(jī)等）?中變得更重要時(shí)，這逐漸成為了一個(gè)難題。軟件變得更容易復(fù)制并更容易因知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)受到侵害。
在信息爆炸中，個(gè)體的問(wèn)題是怎樣根據(jù)時(shí)間為讀取什么或者做什么排出先后次序?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)鼓勵(lì)和刺激了許多小型企業(yè)投身于商海中，這既有好處也有壞處?；ヂ?lián)網(wǎng)極大地降低了進(jìn)入商業(yè)世界所需要的花費(fèi)。在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，啟動(dòng)商業(yè)交易所需要的人數(shù)比幾十年前少得多。
我期望著移動(dòng)設(shè)備及其應(yīng)用的持續(xù)改善。當(dāng)前的這些更適合個(gè)體消費(fèi)者而不是企業(yè)用戶，比如，關(guān)于iPad?的所有新的應(yīng)用軟件或者通過(guò)PDA（個(gè)人數(shù)字處理）?收到電子郵件。但這些只是通訊標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步提高。只有到能為商務(wù)人士提供一個(gè)可使商務(wù)更便利的方式時(shí)，那才能讓人滿意。因此，現(xiàn)在可以在任何時(shí)間接收到電子郵件。
我們都力圖去找到生活中的平衡，去對(duì)抗許多干涉和重整我們利用時(shí)間的方式。人們覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)性和包容性比以前更重要了，沒(méi)有正被聯(lián)接的替代品。它變得像酒之于酒鬼或者香煙之于煙民。但這是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)呢？它只在改善人們生活這個(gè)意義上是優(yōu)點(diǎn)。在宴會(huì)上，我們見(jiàn)到的人都忙于手上的電子設(shè)備而不是與他們身旁的人交流。這是一種新的分離，是社會(huì)行為的改變，使商業(yè)以一種令人遺憾的方式侵入到我們的生活中。當(dāng)然，我是從自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)談的。那些20?多歲或者30?多歲、正試圖成功創(chuàng)業(yè)的人可能準(zhǔn)備犧牲一種生活元素以支持另一個(gè)，正是這種做法使市場(chǎng)運(yùn)作。但是，人在年輕的時(shí)候，他應(yīng)該努力找到一個(gè)平衡點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)惡化了這種找尋。個(gè)體對(duì)于時(shí)間的錯(cuò)誤分配變得比以前更平常?；ヂ?lián)網(wǎng)變成了一種毒品，對(duì)它上癮是不好的。
《世界經(jīng)理人》：在未來(lái)十年中，您希望如何來(lái)改變這些狀況呢？
韓禮士：供應(yīng)商將繼續(xù)開(kāi)展那些可以簡(jiǎn)化B2B相互作用的特點(diǎn)和功能的工作。如今，還是有很多互相矛盾的系統(tǒng)和協(xié)議阻止了貿(mào)易信息的簡(jiǎn)捷收集。例如，在銀行業(yè)中，每個(gè)銀行都有自己的交易格式，這些格式被設(shè)計(jì)得很難使其轉(zhuǎn)到另一個(gè)服務(wù)提供者那里去。但是，作為一個(gè)消費(fèi)者，你想要買東西并進(jìn)行比較。為了做好這件事，必須有一個(gè)用簡(jiǎn)單格式合成信息的方式。在旅游業(yè)務(wù)中，我們已經(jīng)看到了這個(gè)方式隨著服務(wù)產(chǎn)生了，如Expedia。但是，當(dāng)合成變得更成功時(shí)，就將走向壟斷。當(dāng)壟斷出現(xiàn)時(shí)，就將導(dǎo)致政府干預(yù)。
三．電子商務(wù)
《世界經(jīng)理人》：您對(duì)電子商務(wù)的定義是什么？
韓禮士：?jiǎn)栴}是沒(méi)有一個(gè)獲得大家都認(rèn)同的定義。這個(gè)術(shù)語(yǔ)涵蓋的范圍很廣：有人認(rèn)為電子商務(wù)就是人們?cè)诰W(wǎng)上看到產(chǎn)品信息；有人認(rèn)為電子商務(wù)是人們用信用卡進(jìn)行在線支付。因此，幾乎商業(yè)中的任何東西都可以被貼上“電子商務(wù)”的標(biāo)簽，通過(guò)資本市場(chǎng)得到電子商務(wù)授予的巨大估值。幾乎每筆交易都被鼓動(dòng)自稱為“電子商務(wù)”。我自己不會(huì)試著使用這個(gè)會(huì)讓人產(chǎn)生誤解的術(shù)語(yǔ)，因?yàn)樗亩x太不清楚。無(wú)論何時(shí)我聽(tīng)到有人使用這個(gè)詞，我都會(huì)問(wèn)他們它的確切含義。
《世界經(jīng)理人》：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)到底有哪些方面是中國(guó)所特有的？
韓禮士：在發(fā)展中國(guó)家，由互聯(lián)網(wǎng)的包容性本質(zhì)所引發(fā)的變化比在發(fā)達(dá)國(guó)家更劇烈。中國(guó)的發(fā)展速度很快，但它是以發(fā)展中國(guó)家起步的。中國(guó)社會(huì)傳統(tǒng)上是地區(qū)性的。但只要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)使用者就突然找到了一個(gè)方式，這方式讓他們參與—而且參與的是比以前傳統(tǒng)群體大得多的群體—這是極其重要并振奮人心的，這導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)快速地被接受了。
例如，我們?cè)谑澜缟系教幎伎梢钥吹浆F(xiàn)存于中國(guó)的活躍的互聯(lián)網(wǎng)游戲。游戲是一種社會(huì)活動(dòng)，然而，從許多方面上看，娛樂(lè)也是有教育意義的。當(dāng)然，在其他人口統(tǒng)計(jì)因素方面也有區(qū)別。在使用互聯(lián)網(wǎng)方面，西方的老年人比中國(guó)的老年人更多。
看起來(lái)，似乎在中國(guó)有比在其他國(guó)家更多的被歪曲的產(chǎn)品和服務(wù)信息。這是否表明未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)使用在中國(guó)將如何進(jìn)化呢？如果是這樣的話，那么，政府將被迫對(duì)此進(jìn)行干涉?？蓻](méi)有一個(gè)國(guó)家想要把互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)精靈關(guān)進(jìn)瓶子中。由于中國(guó)看到了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以獲得的商業(yè)和教育收益，它也不希望這樣做。
從商業(yè)角度來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)在打破產(chǎn)品有用性的壁壘方面擁有價(jià)值。增值的專業(yè)供應(yīng)商（如好孩子集團(tuán)）?和其他人帶給了消費(fèi)者前所未有的選擇空間。互聯(lián)網(wǎng)已使中國(guó)的零售業(yè)跨越式地進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展階段?；ヂ?lián)網(wǎng)使中國(guó)的國(guó)內(nèi)品牌以前所未有的方式推廣自身。
《世界經(jīng)理人》：您認(rèn)為哪些中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)是真正的創(chuàng)新？您希望未來(lái)電子商務(wù)在中國(guó)如何發(fā)展進(jìn)化？
韓禮士：我在中國(guó)看到最多的是一般的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。最成功的那些在很大程度上還只是對(duì)國(guó)外發(fā)明模型的復(fù)制?？?，百度和谷歌相似。Facebook和人人網(wǎng)相似。易趣和淘寶相似。貝寶和支付寶相似。我認(rèn)為環(huán)球資源的商業(yè)模式在中國(guó)也是被復(fù)制了的。在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新主要還只是本土化，而不是完全突破一個(gè)新模型。這種本土化很大程度上是基于語(yǔ)言和文化的。在西方用戶眼里，中國(guó)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)志看起來(lái)太過(guò)圖形化，太復(fù)雜，但如果是基于中國(guó)文字的話就可以被理解了。另一方面，日本或韓國(guó)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)標(biāo)志也不同。在B2B的競(jìng)技場(chǎng)，中國(guó)的產(chǎn)品分類邏輯與西方不同。
坦白地說(shuō)，我并不期望不遠(yuǎn)的將來(lái)會(huì)在中國(guó)看到大量的突破性創(chuàng)新。那可能需要一代人的努力。這不是輕視。真正的創(chuàng)新產(chǎn)生于使機(jī)遇概念化的能力。如果你需要做的只是通過(guò)復(fù)制就可以獲得成功，那么，為什么要花費(fèi)大量的時(shí)間去創(chuàng)新呢？這對(duì)于那些想要?jiǎng)?chuàng)新的人來(lái)說(shuō)是痛苦的。因?yàn)槿绻麖?fù)制是自然、正常的，那么他們?cè)谒伎家恍┬孪敕〞r(shí)付出的時(shí)間和進(jìn)行的投資將很快付之東流。但是我想，當(dāng)中國(guó)的企業(yè)到達(dá)了模仿的極致的時(shí)候，那么，他們也就不得不創(chuàng)新了。
畢竟，創(chuàng)新中沒(méi)有任何戲法兒可言。它完全是一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。例如，在計(jì)算機(jī)歷史上很少有絕對(duì)的突破。我們看到的是某人正站在其他人的肩上，逐漸形成自己的產(chǎn)業(yè)。因此，不必為創(chuàng)新困擾。當(dāng)從復(fù)制中所得的收益比從創(chuàng)新中獲得的少時(shí)，我們自然就會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新了。
人們因競(jìng)爭(zhēng)壓力，縮減開(kāi)支或提高差異化的需要而采用技術(shù)。直到這種壓力足夠大時(shí)，才會(huì)采取行動(dòng)。這是一個(gè)關(guān)于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)的問(wèn)題。
在20?世紀(jì)60?年代和70?年代，日本也不得不進(jìn)行復(fù)制和改善，而不是創(chuàng)新。但是，日本沒(méi)有中國(guó)所擁有的龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。日本人雇傭了很多電視和汽車行業(yè)的外國(guó)設(shè)計(jì)師，但是很少有技術(shù)突破。當(dāng)然，也有一些例外。日本制陶工業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)超出了西方的想象（如京瓷公司）。機(jī)器人技術(shù)是日本進(jìn)行創(chuàng)新的另一個(gè)領(lǐng)域。
像日本一樣，韓國(guó)也擁有驚人的職業(yè)道德規(guī)范。這兩個(gè)國(guó)家都對(duì)他們的資產(chǎn)和資源進(jìn)行了很好的舉債經(jīng)營(yíng)。
期望中國(guó)也這樣做是很自然的。對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，突破性創(chuàng)新的需要可能不是“行動(dòng)或者死亡”的問(wèn)題。因?yàn)閯?chuàng)新就是一個(gè)所有發(fā)達(dá)國(guó)家在過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的進(jìn)化過(guò)程。很高興看到在中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始發(fā)生這種進(jìn)化了。
?環(huán)球資源東莞：Merle?接受?CNBC?訪問(wèn)，樂(lè)觀展望中國(guó)內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)發(fā)展前景
全球消費(fèi)與商品貿(mào)易放緩，中國(guó)供應(yīng)商將更多注意力轉(zhuǎn)移至內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)。這是執(zhí)行董事長(zhǎng)韓禮士 (Merle Hinrichs) 先生出席 CNBC Asia 的商業(yè)新聞節(jié)目 Squawk Box 時(shí)分享的觀點(diǎn)之一。
節(jié)目于 5 月 21 日在香港直播，該集主要探討全球消費(fèi)下滑趨勢(shì)及其對(duì)中國(guó)出口企業(yè)的影響。韓先生表示：“中國(guó)供應(yīng)商將更積極投入內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)，從我們服務(wù)的眾多中國(guó)制造企業(yè)中已經(jīng)清楚看到這一趨勢(shì)。由于外貿(mào)市場(chǎng)疲軟，這些制造企業(yè)也愈趨關(guān)注內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)?！?/p>
主持人 Bernard Lo 還問(wèn)及韓先生對(duì)于印度、越南等其他新興采購(gòu)市場(chǎng)的看法。韓先生表示，他仍相信中國(guó)將保持其作為全球消費(fèi)品主要貨源地的重要地位，但這是有代價(jià)的。他說(shuō)道：“全球貿(mào)易商均面對(duì)著價(jià)格上漲的巨大壓力，產(chǎn)品定價(jià)必將隨之上揚(yáng)，而價(jià)格壓力最終將轉(zhuǎn)嫁給全球消費(fèi)者?！?/p>
請(qǐng)觀看 CNBC 網(wǎng)站的訪談視頻，或參閱以下訪談內(nèi)容記錄：
Bernard Lo：作為 B2B 貿(mào)易促成者及展會(huì)運(yùn)營(yíng)商，股票代碼為 GSOL 的納斯達(dá)克上市公司環(huán)球資源于上周發(fā)布了最新的財(cái)務(wù)報(bào)告。報(bào)告顯示：公司的凈營(yíng)業(yè)收入接近 3,900 萬(wàn)美元，按“國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則”(IFRS) 計(jì)算的凈收入為 310 萬(wàn)美元；而未按“國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則”計(jì)算的凈收入為 370 萬(wàn)美元。環(huán)球資源在中國(guó)運(yùn)營(yíng)不同業(yè)務(wù)。
IFRS 代表“國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則”，對(duì)吧，Merle?
Merle Hinrichs：沒(méi)錯(cuò)。
BL：環(huán)球資源執(zhí)行董事長(zhǎng) Merle Hinrichs 與 Kessler 博士和我一同在香港與您分享他們的觀點(diǎn)。
Merle，你們必須要聘用兩組會(huì)計(jì)師準(zhǔn)備兩套財(cái)務(wù)報(bào)告，這工作太艱巨了。
MAH：根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是的，我們必須提供按“國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則”計(jì)算和未按“國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則”計(jì)算的兩份報(bào)告。我們還得與銷售分析人員合作完成相關(guān)的工作。
BL：環(huán)球資源近來(lái)狀況如何？您久居中國(guó)，算得上是中國(guó)公民了。我們都聽(tīng)到市場(chǎng)人士說(shuō)經(jīng)濟(jì)放緩，有人更斷言用“硬著陸”這個(gè)詞。在您看來(lái)情況究竟如何？
MAH：我們應(yīng)該看到這樣的一個(gè)變化趨勢(shì)：2010 年，全球商品貿(mào)易增長(zhǎng) 13.8%；2011 年，這一數(shù)字降至 5%；而今年可能持續(xù)下降到約 3.5% 或 3.7%。由此可見(jiàn)，國(guó)際商品貿(mào)易現(xiàn)正處于長(zhǎng)期下降趨勢(shì)，而這一趨勢(shì)正在影響著中國(guó)外貿(mào)的發(fā)展。上個(gè)月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示 4.9% 的增長(zhǎng)，這是數(shù)月以來(lái)其中一個(gè)較低增長(zhǎng)率的月份之一，而我認(rèn)為這趨勢(shì)還將持續(xù)。
BL：Kessler 博士對(duì)此有何見(jiàn)解？您已經(jīng)從個(gè)人角度分析了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景。Merle 的觀點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在放緩，但同時(shí)這種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也代表市場(chǎng)期望著產(chǎn)品與服務(wù)的整合與提升。
Dr. Kessler：美國(guó)人視中國(guó)為眾多商品的主要進(jìn)口國(guó)，當(dāng)中包括石油、鋼鐵等等。經(jīng)濟(jì)的確正在放緩，正如你所提及有關(guān)趨勢(shì)已影響到 BHP Billiton 及 VALE 等企業(yè)的發(fā)展前景。那么是否可以說(shuō)，經(jīng)濟(jì)放緩已經(jīng)開(kāi)始導(dǎo)致大型跨國(guó)企業(yè)舉步維艱了呢？
MAH：我們是在談及兩件不同的事情，但兩者的關(guān)聯(lián)極為密切，而我們所關(guān)注的是日用品或消費(fèi)品的出口領(lǐng)域。
眾所周知，在過(guò)去的 15 年中，中國(guó)一直是服裝、計(jì)算機(jī)等各種消費(fèi)類產(chǎn)品的主要出口國(guó)，同時(shí)與亞洲各國(guó)之間的貿(mào)易也涉及大量的中間產(chǎn)品及中介服務(wù)。因此，當(dāng)中國(guó)出口放緩時(shí)，零部件等產(chǎn)品的居間貿(mào)易也自然會(huì)出現(xiàn)減速情況，這最終影響商品貿(mào)易，這種影響目前已經(jīng)顯現(xiàn)了出來(lái)。
Martin Soong：Merle，您剛提到的，是否意味著您的公司與 B2B 電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，且經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩的趨勢(shì)也已持續(xù)數(shù)年。
我想問(wèn)的是，我們?cè)谪泿耪叻矫嬉褎e無(wú)選擇，利率已經(jīng)到達(dá)最低點(diǎn)，在財(cái)政政策方面都一樣，除非想背負(fù)更多的債務(wù)，但這并不可取，基本上違背了貿(mào)易原則。這也是奧巴馬總統(tǒng)努力在未來(lái)兩年內(nèi)促成出口翻倍，并主張跨太平洋合作的原因。此外，在地球另一角，東盟經(jīng)濟(jì)共同體將于 2015 年實(shí)現(xiàn)。對(duì)您來(lái)說(shuō)，這一定是好消息，但是不是為時(shí)已晚呢？
MAH：我想中國(guó)供應(yīng)商將更積極投入內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)業(yè)務(wù)。由于商品以進(jìn)口為主，這趨勢(shì)目前尚未涉及商品領(lǐng)域，但一定涉及制成品貿(mào)易，從我們服務(wù)的眾多中國(guó)制造企業(yè)中，已經(jīng)清楚看到這一趨勢(shì)。由于外貿(mào)市場(chǎng)疲軟，這些制造企業(yè)也愈來(lái)愈關(guān)注內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)。
BL：很多中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)能正面臨考驗(yàn)。當(dāng)我們?cè)L問(wèn)利豐的 Bruce Rockowitz 等人時(shí)，他們會(huì)談到部分中國(guó)企業(yè)已經(jīng)把生產(chǎn)線遷移到孟加拉國(guó)、柬埔寨等地，以圖降低生產(chǎn)成本。事實(shí)上，很多貿(mào)易商都在嘗試把降低成本最大化，因此他們一直四處尋找廉價(jià)貨源。像環(huán)球資源這樣的企業(yè)應(yīng)如在目前的形勢(shì)下憑借自身的優(yōu)勢(shì)搶占先機(jī)？我指的是那些相對(duì)而言處于非主流供應(yīng)市場(chǎng)的地區(qū)。
MAH：我們也有幫助印度、越南、柬埔寨及許多發(fā)展中國(guó)家的制造企業(yè)。然而，這些國(guó)家尚未準(zhǔn)備好從事電子產(chǎn)品生產(chǎn)等貿(mào)易領(lǐng)域，因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有形成一個(gè)成熟的基礎(chǔ)行業(yè)。他們沒(méi)有零部件供應(yīng)，也沒(méi)有工程師人員。盡管他們?cè)诩徔椘芳安剂系刃袠I(yè)表現(xiàn)出眾，當(dāng)然，他們?cè)谶@些傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)已延續(xù)多年，并不是新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
但若說(shuō)威脅中國(guó)作為消費(fèi)品主要供應(yīng)國(guó)的地位是不現(xiàn)實(shí)的，至少在未來(lái)一段長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不會(huì)實(shí)現(xiàn)。印度尚未成為一個(gè)主要貨源地、越南正在不斷嘗試，很多中國(guó)紡織品行業(yè)的制造企業(yè)將剪裁與縫紉服務(wù)外包到越南，但在電子及家居用品行業(yè)并未發(fā)生類似情況，你可以從其他市場(chǎng)采購(gòu)手工藝品或類近的產(chǎn)品，但大多數(shù)產(chǎn)品仍將來(lái)自中國(guó)。全球貿(mào)易商均面臨著中國(guó)產(chǎn)品價(jià)格上漲的巨大壓力，產(chǎn)品定價(jià)必將隨之上揚(yáng)，而價(jià)格壓力將最終轉(zhuǎn)嫁給全球消費(fèi)者。
BL：Merle，很高興您再次接受我們的訪談，好久不見(jiàn)了。
MAH：很高興與你會(huì)面，Bernie。
