【億邦動力網訊】5月27日消息，日前，eBay全球副總裁、大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰公布了2013年eBay中國的發(fā)展重點，其中包括幫助中國賣家拓展新興市場的業(yè)務，并透露了其移動APP更新的主要方向。
億邦動力網獲悉，2013年，eBay中國的發(fā)展重點包括三方面：首先，繼續(xù)支持現有賣家成長；其次，配合全球發(fā)展趨勢，讓活躍買家數在兩三年內翻一番，同時做好買家支持和跟進的服務；第三，幫助中國賣家拓展新興國家市場的業(yè)務。
支持現有賣家方面，林奕彰表示，eBay將幫助其擴展業(yè)務、優(yōu)化產品列表、優(yōu)化店鋪并提供物流解決方案等服務。比如，對于產品好、服務優(yōu)秀的賣家，eBay將幫助其登陸全球網站首頁的“每日特惠（Daily Deal）”，eBay的首頁將為其帶來非常大的流量。
在服務中國賣家方面，林奕彰指出，發(fā)展階段不同、規(guī)模不同的賣家面臨著不同的挑戰(zhàn)，因此eBay所提供的服務重點也是不同的。大賣家在eBay平臺的投資力度比較大，他們希望eBay帶來更多的流量和買家，所以eBay的工作就是盡量幫助他們開拓更多活躍買家。而中型賣家最大的挑戰(zhàn)是如何優(yōu)化服務、擴展產品品類、提升產品品質、把業(yè)務拓展到更多的市場。對新賣家來說，最困難的是對平臺不熟悉，需要eBay客服的大力幫助，所以eBay將不斷完善客服支持體系。
此外，林奕彰談到，2013年eBay將更加重視拓展新興市場的業(yè)務。eBay會在很多新興國家和市場通過購買關鍵詞、發(fā)布廣告等方式來進行市場營銷，幫助中國賣家接觸來自更多國家和地區(qū)的消費者。同時，eBay也會在一些新興市場進行本地化的創(chuàng)新，譬如，在俄羅斯推出了eBay Fashion的全俄文版本移動應用。
在移動商務方面，林奕彰表示，移動端對于中國賣家提升業(yè)務非常重要，但要利用好移動端，需注意很多東西。譬如，賣家列表的內容格式在eBay網站上是用html格式編寫，賣家自己可以寫很多東西，但這些在移動APP上卻看不到。另外，賣家也要充分利用好商品的屬性描述和關鍵詞，這可以提高賣家商品在移動端的搜索顯示率。
他還指出，在未來一段時間，eBay移動APP更新的主要方向是提升用戶粘度，從功能和細節(jié)使用上不斷創(chuàng)新。一方面不斷強化圖片搜索功能，譬如用戶看中一件衣服，拿手機拍照就可以在eBay上搜索到相應產品，而且戶還可以使用虛擬更衣室看自己換上這件衣服的效果。另一方面就是通過移動APP進行線上線下的結合，比如可根據移動定位功能確定用戶的位置和他所找的商品，然后告知其網上價格、附近實體店有沒有銷售，甚至還可幫助用戶購買并快遞過去。
