傳統(tǒng)B2B企業(yè)如何搭上移動(dòng)應(yīng)用的順風(fēng)車

來(lái)自：快鯉魚(yú)－bqger

近日ArcSoft公司北美地區(qū)總裁陶德皮特(Todd Peters)撰寫文章，分析了傳統(tǒng)B2B型公司擴(kuò)展原有業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)面向普通用戶的移動(dòng)APP的問(wèn)題。ArcSoft公司致力于提供專業(yè)級(jí)別的影像和多媒體軟件。分析文章如下：

通常來(lái)說(shuō)，只需要短短30秒的時(shí)間，用戶就會(huì)決定是否使用一款移動(dòng)應(yīng)用程序。與此形成鮮明對(duì)比的是，對(duì)于一家傳統(tǒng)的B2B公司來(lái)說(shuō)，他們要花費(fèi)長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的時(shí)間來(lái)贏得潛在的客戶，他們需要準(zhǔn)備有深度的PPT演示材料，還要開(kāi)展大量的用戶興趣分析，另外還免不了參加數(shù)不清的商務(wù)飯局。

之前許多的開(kāi)發(fā)者認(rèn)為，面向消費(fèi)者的移動(dòng)應(yīng)用是個(gè)巨大的市場(chǎng)。但是事實(shí)是這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，很有可能會(huì)面臨失敗的結(jié)果。根據(jù)分析機(jī)構(gòu)Distimo 的報(bào)告稱，在美國(guó)2013年中排名最高的前250個(gè)應(yīng)用發(fā)布商中，只有2%是首次進(jìn)入蘋果Apple Store的。原因是大部分能吸引大量用戶產(chǎn)生盈利的新應(yīng)用，都出自已經(jīng)很成功的APP制作團(tuán)隊(duì)之手。面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面，為什么一家成功的B2B公司會(huì)花費(fèi)上萬(wàn)美元的成本，去開(kāi)發(fā)移動(dòng)廣告并擴(kuò)展移動(dòng)市場(chǎng)呢？而且通常來(lái)說(shuō)這些移動(dòng)產(chǎn)品的下載量基本很難達(dá)到百萬(wàn)級(jí)別。

為何選擇風(fēng)險(xiǎn)

曾經(jīng)B2B和B2C這兩種模式還是涇渭分明的，但是現(xiàn)在這種區(qū)別在逐漸變得模糊，因?yàn)橄M(fèi)者本身的信息越來(lái)越多，消費(fèi)者們對(duì)于將來(lái)的合作伙伴的期望也是越來(lái)越高的。消費(fèi)者們會(huì)期待，有谷歌，蘋果，迪士尼這個(gè)樣的大公司為他們提供產(chǎn)品。而另一方面，伴隨著app store的到來(lái)，很多公司幾乎實(shí)現(xiàn)了一夜成名的夢(mèng)想，這時(shí)傳統(tǒng)的B2B公司也想要搭上移動(dòng)應(yīng)用的順風(fēng)車，通過(guò)這個(gè)領(lǐng)域增加盈利。

對(duì)于ArcSoft公司來(lái)說(shuō)，進(jìn)入移動(dòng)消費(fèi)應(yīng)用市場(chǎng)這個(gè)決定，并非一時(shí)莽撞的結(jié)果。ArcSoft花費(fèi)了18年的時(shí)間建立了領(lǐng)先的圖像技術(shù)，并以此盈利，這是ArcSoft的寶貴遺產(chǎn)，已經(jīng)深入血脈。

ArcSoft希望利用自己的底層技術(shù)儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)移動(dòng)應(yīng)用的市場(chǎng)發(fā)掘新的機(jī)會(huì)。因?yàn)樘峁┑氖堑讓蛹夹g(shù)，所以雖然很多人正在使用著，但卻對(duì)ArcSoft的品牌并不了解。我們需要建立新的用戶基礎(chǔ)。

下面是ArcSoft在這個(gè)新領(lǐng)域中總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)：

重新定義市場(chǎng)戰(zhàn)略

面對(duì)新的市場(chǎng)，需要對(duì)很多已有的觀念進(jìn)行重新的思考。比如B2B市場(chǎng)更加關(guān)注邏輯事實(shí)和數(shù)據(jù)，但是面對(duì)消費(fèi)者的決策卻需要更加情感化些。另外在B2B領(lǐng)域，用戶興趣分析可能會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，但是對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，一定要做到快速的決定，得到立刻的結(jié)果，所有這些都與用戶體驗(yàn)相關(guān)。因?yàn)樵贏pp市場(chǎng)上，消費(fèi)者可以很輕松的刪除一款應(yīng)用，而不用給某個(gè)IT部門打電話投訴。

以我的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看(Todd Peters曾在多家頂級(jí)科技企業(yè)工作包括：英特爾、微軟等)，一家公司想要在新的領(lǐng)域取得成功，它就要充分了解這個(gè)市場(chǎng)里用戶的使用習(xí)慣。而在這個(gè)用戶忠誠(chéng)度很低的App市場(chǎng)上，不斷的推出新鮮的玩意來(lái)吸引用戶，是這個(gè)圈子的生存法則。

充分利用社交媒體和移動(dòng)平臺(tái)吸引用戶

之前一篇分析文章稱“B2B和B2C市場(chǎng)人員都意識(shí)到了，建立并保持用戶關(guān)系對(duì)于取得成功的重要意義。而2013年正式這種趨勢(shì)的起始年”。

分析機(jī)構(gòu)eMarketer最近的一份報(bào)告稱，超過(guò)一半的B2C企業(yè)認(rèn)為良好的用戶粘性，是他們社交媒體營(yíng)銷戰(zhàn)略中最為重要的部分。

另外移動(dòng)設(shè)備尤其智能手機(jī)，在B2B和B2C領(lǐng)域都有重要的作用。Canalys公司的另一份報(bào)告就稱，智能手機(jī)銷量增加了63%。因此要爭(zhēng)奪用戶，就要占據(jù)他們的接受信息入口—手機(jī)。

重新分析公司的強(qiáng)項(xiàng)

另外，公司要勇于創(chuàng)新，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)。大家都知道“互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域根本沒(méi)有規(guī)則，我們需要制定新的規(guī)則” 。傳統(tǒng)的公司要將B2B甚至是B2C那套舊理論扔到一邊，建立自己的新戰(zhàn)略，并贏得用戶。

在App這個(gè)圈子，伙伴關(guān)系就是一切，有了伙伴關(guān)系，你就能獲得新的用戶基礎(chǔ)?；锇殛P(guān)系還能為公司現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)中，添加新的價(jià)值。比如ArcSoft就跟高通公司建立了合作關(guān)系，將高通的數(shù)字圖像技術(shù)帶給全球的智能手機(jī)廠商。而這些智能手機(jī)可能會(huì)搭載ArcSoft的應(yīng)用，比如Perfect365(云端照片美化工具)和Whip(社交相冊(cè))。

除此之外，多平臺(tái)是關(guān)鍵。比如Perfect365在發(fā)布的60天內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了120萬(wàn)的下載量。我們的目標(biāo)是多平臺(tái)全面出擊。Perfect365在微軟的應(yīng)用商店下載量達(dá)到第一位;在蘋果和安卓市場(chǎng)的下載量也排在前幾名。

利用好你的優(yōu)勢(shì)

最成功的B2B公司會(huì)在原有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，挺進(jìn)新的消費(fèi)應(yīng)用領(lǐng)域。對(duì)于ArcSoft來(lái)說(shuō)，擴(kuò)展消費(fèi)應(yīng)用領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)并不大，應(yīng)為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)會(huì)提供大量的資金支持。我們努力做到：良好的用戶體驗(yàn)，融合社交屬性，與眾不同的創(chuàng)新技術(shù)，這樣就能滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)成功。

評(píng)論：

@一達(dá)通肖鋒：微信覆蓋面廣便于互動(dòng)，一達(dá)通將開(kāi)通服務(wù)中客戶（含海外）微信服務(wù)平臺(tái)，客戶的訂單執(zhí)行情況、物流、報(bào)關(guān)、貨款、融資等狀態(tài)隨時(shí)可知，逐步將增加各國(guó)口岸最新政策動(dòng)態(tài)信息等內(nèi)容。也可即時(shí)受到客戶反饋。

@柒月下：好做法。

@設(shè)備時(shí)代: B2B做移動(dòng)應(yīng)用可以從產(chǎn)品和服務(wù)做起