【億邦動(dòng)力網(wǎng)訊】5月28日消息，億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉，阿里巴巴旗下全球速賣通將于6月17日起，從嚴(yán)實(shí)施裁決“提起率”的處罰規(guī)則，未來越能及時(shí)自主解決糾紛、裁決提起率越低賣家的產(chǎn)品，排序?qū)⒏壳?，反之則排序靠后，甚至無法搜索到該用戶的產(chǎn)品。
速賣通解釋，之所以做出這項(xiàng)調(diào)整，是因?yàn)殡S著平臺(tái)交易時(shí)間的總體延長（例如大小包從39天延長為上限60天，俄羅斯90天），糾紛提交裁決的時(shí)間也相對(duì)延長，這嚴(yán)重影響了買家的購物體驗(yàn)。
億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，若買賣雙方在交易過程中發(fā)生糾紛，且賣家無法自主解決的情況下，買家有權(quán)向平臺(tái)提出裁決的請(qǐng)求。而目前提交到平臺(tái)的裁決主要是由于賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到貨物。而按照速賣通的規(guī)則，若未到達(dá)最長承諾送達(dá)時(shí)間，買家是無法提出裁決的。
速賣通鼓勵(lì)買賣雙方自主解決糾紛，減少上升到平臺(tái)進(jìn)行裁決的糾紛量。為此，速賣通將在6月初開放更多交流協(xié)商的入口，以方便買賣雙方的在糾紛階段的溝通。
速賣通方面透露，目前平臺(tái)的平均裁決提起率為2%，而業(yè)界的參考數(shù)據(jù)則是千分之一。千分之一也是速賣通未來的努力方向。
在此前對(duì)外貿(mào)電商賣家的一次調(diào)研中，有多位賣家曾向億邦動(dòng)力網(wǎng)反應(yīng)，目前全球速賣通、敦煌網(wǎng)等小額外貿(mào)平臺(tái)制定的規(guī)則多以保護(hù)買家權(quán)利為先。
