【IT168 資訊】日前，敦煌網(wǎng)推出了全新的商戶評(píng)級(jí)體系，引導(dǎo)商戶提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。新的評(píng)級(jí)體系于12月1日起開(kāi)始執(zhí)行。
據(jù)了解，新版評(píng)估標(biāo)評(píng)級(jí)根據(jù)全平臺(tái)商戶的成長(zhǎng)軌跡，通過(guò)大量精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，制定了更加嚴(yán)格和公平的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)商戶進(jìn)行不同維度的綜合評(píng)估。指標(biāo)具體分為核心指標(biāo)和基礎(chǔ)指標(biāo)兩個(gè)維度。核心指標(biāo)主要考核商戶的訂單數(shù)、交易額以及注冊(cè)時(shí)間；基礎(chǔ)指標(biāo)則從服務(wù)能力、經(jīng)營(yíng)能力、客戶評(píng)價(jià)、誠(chéng)信安全四個(gè)方面來(lái)考核商戶的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
相比之前的賣家評(píng)級(jí)，本次新的評(píng)級(jí)納入了更多的服務(wù)性指標(biāo)，目的是給敦煌網(wǎng)平臺(tái)上的賣家打造一個(gè)更加公平、良好、積極向上的成長(zhǎng)環(huán)境，讓真正優(yōu)的質(zhì)賣家可以獲得更多平臺(tái)的資源和幫助，獲得更多訂單，同時(shí)讓買(mǎi)家可以獲得更好的服務(wù)，提升買(mǎi)家購(gòu)物體驗(yàn)滿意度。
據(jù)悉，敦煌網(wǎng)平臺(tái)上的買(mǎi)家對(duì)商家的產(chǎn)品和服務(wù)是很挑剔的，一旦產(chǎn)品質(zhì)量、配送或者服務(wù)出問(wèn)題，海外買(mǎi)家會(huì)毫不猶豫地提出退貨。
“電子商務(wù)最終的競(jìng)爭(zhēng)在用戶體驗(yàn)上。用戶有很好的體驗(yàn)，平臺(tái)就有生命力，因此我們不惜一切代價(jià)找到平臺(tái)不舒服、不愉悅、不夠吸引人的地方進(jìn)行改善?！倍鼗途W(wǎng)研發(fā)總監(jiān)錢(qián)志華表示，“為此，敦煌網(wǎng)一直在改善對(duì)商戶和客戶的服務(wù)，并改進(jìn)了原來(lái)的商戶評(píng)級(jí)體系，新的商戶評(píng)級(jí)體系以公開(kāi)透明的評(píng)估體系為指導(dǎo)，鼓勵(lì)商戶向敦煌網(wǎng)期待的提升服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)能力的方向努力?！?/p>
