9月15日，對旅游B2B平臺e路同行上的供應商和組團社來說，是一個不眠之夜。
事情緣起于e同行所屬公司北京千里雪科技有限公司在15日下午大約2點鐘左右發(fā)出的一份律師函，該律師函稱：千里雪公司“e路同行”業(yè)務遭遇一些用戶、不法分子合同欺詐，致使千里雪公司遭受重大經濟損失；同時，自2015年9月15日期千里雪公司暫停“e路同行”業(yè)務，有關“e路同行”業(yè)務的賬務結算事宜，需待公安機關核實后進行。
該律師函一經發(fā)出，立即在“e路同行”用戶中引起軒然大波，鄭州、長沙、武漢等地的e路同行用戶立即趕往千里雪當?shù)胤止?辦事處)一探究竟。
據(jù)旅游圈了解，至16日凌晨，長沙、武漢兩地千里雪公司的相關負責人已被當?shù)毓矙C關控制，但在鄭州分公司也就是千里雪主要辦事機構，該公司高層并未出面。
該公司高層的回避態(tài)度，引來e路同行平臺上的供應商、批發(fā)商、組團社對其的各種質疑、擔憂，恐慌的情緒在用戶中蔓延，鄭州、武漢等地的用戶紛紛組建e路同行維權群，希望能討要說法。
一紙律師函為何引來如此大的動靜？
據(jù)了解，千里雪公司注冊地在北京，但其核心業(yè)務e路同行創(chuàng)始團隊、主要業(yè)務運營人員均在鄭州。e路同行于2014年底開始運營，2015年初在全國大范圍推廣，已經在河南、湖南、湖北及廣東等地建立分公司(辦事處)。
與眾多的旅游B2B交易平臺一樣，e路同行為地接社、批發(fā)商等供應商及組團社提供交易及資金結算平臺。而導致其業(yè)務暫停的，根據(jù)律師函所述，是“遭遇合同欺詐，遭受重大損失”。
而據(jù)一位不愿意透露姓名的e路同行供應商稱，所謂的“合同欺詐”，指的是一些用戶刷空單賺返點的行為。
據(jù)他透露，e路同行為了擴大用戶量與交易流水，在2015年3月起，實行下單交易返5%代金券的獎勵政策。比如港澳純玩團，3000左右的團費，一個家庭出游按3個人計團費1萬，組團社的正常利潤空間才1000左右，但組團社如果在e路同行上下單，可額外賺取500元的返點，相當于正常利潤的一半。
如此大的利潤空間，會出現(xiàn)組團社會倒逼地接社、批發(fā)商等供應商使用e路同行的情況，在一定程度上使e路同行快速地積累了用戶規(guī)模，交易流水直線上升。
但另一種情況是，某些覺得有利可圖的用戶以虛假訂單刷空單，專門套取返現(xiàn)。據(jù)稱，某些專業(yè)刷單戶每月刷單幾十萬到幾百萬不等，這無疑將使e路同行付出巨額的真金白銀，為自己的推廣政策買單。
注：圖中宣稱的跳樓應該是比較夸張的說法
旅游B2B的交易流程一般為：批發(fā)商、地接社將產品在平臺上架，組團社在平臺上下單采購，將團款打至平臺，待游客出游行程結束完成合同內消費后，平臺將團款結算到批發(fā)商、地接社等供應商賬戶，這個時間一般是接待完成后的一周左右。而平臺的返點政策一般是針對購買方即組團社，返點結算政策由平臺自行制定，情況不一。
而e路同行目前采取暫停平臺業(yè)務，一刀切地關閉所有結算渠道的做法，無疑會對平臺上的真實交易用戶產生極大的沖擊：
一些出境旅游批發(fā)商、地接社等供應商，會對已經在平臺上達成有效交易但尚未出團、結算的訂單，要求組團社先行結付團款再予以出團或者接待，這就對一些組團社造成資金上的壓力，甚至引起資金鏈的斷裂。
而對于一些國內社來說，則更能引起一系列的連鎖反應：由于e路同行已經關閉了結算渠道，之前已經完成接待等待結算的團款，供應商無法獲取應得的團款，會引發(fā)地接社與組團社之間的訴訟、經濟糾紛等矛盾。
旅游圈根據(jù)獲得的一份湖南當?shù)芈眯猩绲那房钋鍐?，統(tǒng)計出這份清單上的旅行社商供應商預留在該平臺上的未結算資金已近300萬元。致電其中一家旅行社負責人李先生(化名)稱，他們在e路同行上的未結賬款有20多萬元。
而鄭州旅行社的張女士(化名)則出示了一份長達3頁，包括中旅總社、海南椰暉等知名旅行社在內的近50家的旅行社代表集體簽名。她表示，粗略統(tǒng)計鄭州當?shù)芈眯猩绲奈唇Y資金已達6000多萬元。
來自湖北武漢當?shù)氐穆眯猩缇S權群的消息顯示，他們已經在當?shù)豦路同行辦公室堵了近10個小時，并請來媒體介入，目前該公司武漢(分公司)辦事處的負責人已經在被控制在當?shù)嘏沙鏊麄冞B夜派人在派出所蹲守。初步統(tǒng)計，湖北地區(qū)未結資金有近1000萬。
據(jù)鄭州旅行社業(yè)內人士透露，湖南一家旅行社的老總在事發(fā)后，千里迢迢從湖南坐高鐵奔赴千里雪鄭州辦公室，該老總向鄭州同行透露，湖南旅行社同行在事發(fā)后致電市長熱線，e路同行湖南地區(qū)負責人已經被當?shù)毓矙C關控制。
張女士稱，相比湖南、湖北，鄭州當?shù)氐膽B(tài)勢并不理想。鄭州是千里雪公司事實上的總部，律師函也是河南的律所發(fā)出，但當100多名旅行社人士聚集在該公司大堂時，并沒有該公司的高層出面解釋、安撫用戶，僅由兩名看起來并不熟知內情的員工接待。
鄭州當?shù)夭]有被立案，該公司員工也拿不出如律師函所稱的報案證據(jù)。千里雪公司高層也一直避而不見。在公安機關的介入下，該公司相關負責人答應于16日上午到公司當面給出解決方案。
“鄭州旅行社的同仁們對此并不抱太大希望，他們(e路同行)前后言行的不一致以及當中的閃爍其詞，使我們并不真正了解其中的原因，以及事態(tài)的嚴重性，目前只能盡力地爭取?！睆埮空f。
同時，張女士指出，在千里雪公司辦公室現(xiàn)場，通過大家交流發(fā)現(xiàn)，千里雪公司的業(yè)務操作很多地方并不規(guī)范，與大多數(shù)旅行社甚至沒有簽訂相關合同，有的甚至是一式兩份的合同全部在旅行社手中，這將加大用戶維權的不確定性風險。
更讓張女士他們不安的是，鄭州同仁中有與代千里雪公司發(fā)律師函的律師聯(lián)系，對方稱，在采取暫停業(yè)務后，相關的調查，可能要進行兩到三個月。“這么長時間，誰知道會發(fā)生什么變故?！睆埮繜o奈地說。
在幾個維權群中，很多旅行社用戶不斷地發(fā)布和e路同行業(yè)務員交流的截圖，雖然業(yè)務員們表示要給大家一個交代，并處理好相關結算事宜，但該公司中高層目前為止并沒有一個出來表態(tài)，并在電話溝通中前后矛盾，使得用戶們更加疑慮重重，悲觀、憤怒的情緒正在蔓延。
此時，唯有希望千里雪公司能妥善處理解決。
近兩年來，旅游B2B交易平臺漸漸風起云涌，全國性的、區(qū)域性的交易平臺數(shù)不勝數(shù)，平臺以補貼換取用戶規(guī)模、交易流水已成公開的秘密，而e路同行事件，則是這兩年中因此引發(fā)的多區(qū)域、全國性反應的標志性事件。
大概一個月前，業(yè)內盛傳上海某宣稱獲得巨額融資的旅游B2B平臺遭北京某供應商追討欠款逼債，陷入資金鏈斷裂傳聞，而該平臺在發(fā)展初期，正是采取高額返點、返代金券的形式獲得大量的用戶及虛高的交易流水。
在在線旅游的燒錢大戰(zhàn)中，原本為提高行業(yè)供應鏈效率而起的旅游B2B交易平臺，或將陷入前所未有的信任危機。
