近期，第八屆中小企業(yè)電子商務大會暨2013(B2B)經(jīng)理人年會在寧波落下帷幕，阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球塑化網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、我的鋼鐵等知名網(wǎng)站榮膺“2012年度中國可信B2B行業(yè)網(wǎng)站50強”。會中，媒體對環(huán)球塑化網(wǎng)CEO李實進行了專訪。
記者：就目前六成中小企業(yè)網(wǎng)站成死站，企業(yè)B2B運營停滯是何原因?
李實：這正也是我為何從做傳統(tǒng)貿(mào)易轉(zhuǎn)型創(chuàng)立環(huán)球塑化網(wǎng)的原因所在。當今已不再是當年渠道信息不對稱的時代，就算是普通的網(wǎng)絡服務企業(yè)自身運營網(wǎng)站都有困難，更何況傳統(tǒng)中小企業(yè)電商觀念薄弱，電商人才奇缺，資金投入微弱。電子商務從我的理解來說，只是解決企業(yè)商務電子化問題，所以認清商務的本質(zhì)，深入行業(yè)產(chǎn)業(yè)價值鏈、清晰市場需求才是企業(yè)電商的真正出路。
記者：你覺得工業(yè)品B2B這幾年線上交易的話時機上是否成熟。
李實：在線交易有很多細節(jié)需要解決，比線下的實際問題，要了解行業(yè)的特性問題，如果不了解行業(yè)特性，只光B2B展示解決不了深度交易的問題，不像買一件衣服或者消費品，買回來就能用，尤其是在塑化領域，化工品多加一公斤和多加一百克做出來的東西是不一樣的，所以我能做相關的技術(shù)及認證服務?？梢哉fB2B在線交易是一個十分復雜的系統(tǒng)工程，不同的產(chǎn)業(yè)面臨的問題可能都不一樣，當然也不一定僅僅只是專業(yè)、誠信、習慣等問題，要普及還有很長一段路要走。
環(huán)球塑化網(wǎng)(http://www.pvc123.com )全新B2B交易模式離不開我們對產(chǎn)業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的剖析，在這上面，可以說是花了不少血本的。我們有四大體系支撐，第一是“資源集約?技術(shù)創(chuàng)新”優(yōu)質(zhì)化生產(chǎn)體系保證采購商技術(shù)支撐上的保障;二是“質(zhì)價信?硬保障”智能化采購體系保障采購的安全性、可操作性及長期穩(wěn)定性，三是新渠道?云戰(zhàn)略”信息化營銷體系，一種云戰(zhàn)略品牌營銷服務，再加上“全天候?全方位”的專業(yè)服務體系，集中產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢渠道及資源，協(xié)助塑化企業(yè)真正實現(xiàn)信息化營銷、科技化生產(chǎn)及智能化運作，為塑料化工行業(yè)提供“產(chǎn)購銷服”四維一體的綜合服務，最終才實現(xiàn)了電子商務與傳統(tǒng)工業(yè)的深度結(jié)合的B2B交易。
我本身做傳統(tǒng)行業(yè)十幾年，我們這個行業(yè)一般企業(yè)家都在六零后，他們動互聯(lián)網(wǎng)沒有概念，而我是八零后，所以他們考慮的營銷渠道比較傳統(tǒng)，找業(yè)務員上門推廣或者參加展會，我要幫他們提高信息化的營銷，我們也提出了云戰(zhàn)略，結(jié)合了很多東西，比如傳統(tǒng)B2B給用戶給的是會員、廣告、軟文，我不做這些東西，客戶要的只是結(jié)果，影響力、知名度的提升，我就保證讓它接到更多訂單就可以了，我更多是以結(jié)果為導向，打包在一起是云戰(zhàn)略服務，包含會員、廣告，不單獨收費，包括紙媒體和微信公眾帳戶，微網(wǎng)站組成微平臺，整合在一起是云戰(zhàn)略品牌營銷。這是我們提出的概念，叫“云托管+”的服務。
記者:您是B2B模式升級這塊的專家，我想問下關于傳統(tǒng)B2B該如何轉(zhuǎn)型到C2B2B2S，具體該怎么做?
李實：說專家算是抬高我了，我做了十多年的商務，在企業(yè)商務這塊倒是有一些獨到的見解。在我的理解里，C2B 的C不只是采購商品渠道信息的需求，而是實現(xiàn)采購所需要滿足的商品品質(zhì)、價格、應用、穩(wěn)定性、持續(xù)性等綜合需求，一般不懂行業(yè)的B2B平臺很難深入到這一點，而B2S這環(huán)節(jié)，也不只是傳統(tǒng)電商物流、倉儲及金融，更重要的是在生產(chǎn)技術(shù)及專業(yè)人才的服務上。這兩點，對于非行業(yè)內(nèi)行，并不能輕易解決這個問題。我們環(huán)球塑化網(wǎng)在這方面已經(jīng)做了十年的行業(yè)積累，三年的深入試水，其它傳統(tǒng)B2B若要在行業(yè)上順利轉(zhuǎn)型，至少也需要至少三年以上深入行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、貿(mào)易各環(huán)節(jié)。
記者：您這邊做的是大宗工業(yè)品，中小額B2B如果也想往交易上走，你有什么樣的可以分享的經(jīng)驗。
李實：其實不論是大中小額的B2B，如果想往交易這方面走，重要不是我們想要做什么，而更多的是要關注用戶需要什么，解決這需求存在哪些問題，我們是否有能力支撐這個問題的解決，并能提供全面的服務，并能創(chuàng)造用戶意想不到的需求滿足客戶。要做B2B交易，只需要你把用戶需求的問題分析透了并一個一個地解決這些問題，就不是什么難事。但如果你不能解決用戶的實際需求，只站在電商平臺來考慮就很難做到這個事情。
記者：往下一步，可能會遇到什么樣的障礙或者是瓶頸呢?
李實：對企業(yè)服務平臺來講，發(fā)展最大的限制就是人才，只有人才才能為用戶創(chuàng)造需求、解決需求。在我們看來，經(jīng)營企業(yè)這么多年，別人老是邀請我們召開電商大會，也經(jīng)常有大會在我們公司舉辦，我都很少發(fā)表觀點，最后主持人總是讓我講幾句。我說以我一個非電商人的角度來看，電商不在于電而是商，電只是提供了一個大的時空，為客戶提供便利快捷的信息傳遞。
我對電的理解不太深，但我認為商的部分最重要的是事、人、錢。事是企業(yè)的戰(zhàn)略層面的，我們做的是什么事，解決了什么問題;錢是資本層面，我們做的東西有多大價值，需要多少投入;最核心的還是人的部分，誰來做這些事，什么人才能把這些事做好。人才部分的缺失可能會影響整個戰(zhàn)略的實現(xiàn)，對一個服務平臺來說最大的限制就是人才的限制。團隊對平臺發(fā)展模式深度的理解，對用戶需求的深度了解，是否能創(chuàng)造更有價值的服務，來滿足他們的需求都是平臺發(fā)展的核心因素。解決客戶需求、創(chuàng)造用戶需求，是平臺服務團隊必須深度思考的問題。
原鏈：http://www.cnr.cn/life/cs/201305/t20130502_512493245.shtml
