今日傳出鋼鋼網(wǎng)基本關(guān)閉的消息，本文是過去一篇描述鋼鋼網(wǎng)的稿件，以為對照。
近年以來，鋼鐵行業(yè)中電子商務(wù)逐漸興起，各種交易平臺迭次建立，引起業(yè)內(nèi)廣泛的關(guān)注。其中，尤以鋼鋼網(wǎng)、東方鋼鐵網(wǎng)、斯迪爾等為典型代表。
那么。鋼鐵電商發(fā)展為何能如此之迅猛呢？
原因在于，其一，隨著全球信息化和商業(yè)電子化、網(wǎng)絡(luò)化的大勢所趨，造就了國內(nèi)各行業(yè)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，鋼鐵電商也由此順勢而起；其二，對鋼鐵行業(yè)而言，傳統(tǒng)鋼貿(mào)業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了“寒冬”，面臨著宏觀經(jīng)濟(jì)疲軟低迷，鋼廠產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，市場需求不足，價格倒掛，融資困難等等瓶頸，傳統(tǒng)鋼貿(mào)模式逐漸失去前行的動力，需要一種新的思維來審視行業(yè)未來，更需要一種新的業(yè)務(wù)模式來促進(jìn)整個產(chǎn)業(yè)調(diào)整和升級。
鋼鋼網(wǎng)，正是在此背景下開創(chuàng)的。與行業(yè)內(nèi)其他鋼鐵電商網(wǎng)站不同，鋼鋼網(wǎng)的發(fā)展思路是非常明確和清晰的，是以實(shí)現(xiàn)鋼鐵現(xiàn)貨交易的網(wǎng)絡(luò)平臺化為目標(biāo)，其模式如天貓或拍拍，是為客戶提供交易的平臺和溝通的橋梁。而不是如業(yè)內(nèi)某些交易網(wǎng)站一樣，是以電商的模式在做傳統(tǒng)的鋼貿(mào)業(yè)務(wù)，與貿(mào)易商爭奪市場利益，蠶食貿(mào)易商的渠道和資源。同樣，也與大中型鋼鐵廠商、貿(mào)易商等自建的以開拓自身銷售渠道的廣度和深度為目的的第2方或第2.5方交易平臺有著本質(zhì)上的區(qū)別。
眾所周知，電子商務(wù)平臺更多的應(yīng)該注重服務(wù)，以滿足客戶需求為主要出發(fā)點(diǎn)，由此，實(shí)現(xiàn)平臺的價值。鋼鋼網(wǎng)要做的就是利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，以渠道、資源、技術(shù)和管理等多方面的能力整合，打破傳統(tǒng)鋼貿(mào)壁壘，解決買賣雙方信息不對稱、市場信息不充分的問題，直接服務(wù)于上游供應(yīng)商和下游采購商，極力減少中間環(huán)節(jié)，降低貿(mào)易流通成本。
從復(fù)雜的角度來看，鋼鋼網(wǎng)將服務(wù)分為渠道服務(wù)和客戶服務(wù)，渠道服務(wù)更加注重用戶交易體系，為客戶拓展銷售和采購渠道，實(shí)現(xiàn)全流程、跨區(qū)域的多品種鋼鐵在線交易。而客戶服務(wù)，則強(qiáng)調(diào)平臺客戶的用戶體驗(yàn)度，為客戶提供免費(fèi)的信息咨詢、服務(wù)說明、營銷體驗(yàn)和效果展示等等，表現(xiàn)為圍繞BNS的不斷線化。
鋼鋼網(wǎng)商務(wù)總監(jiān)梅挺表示：經(jīng)過兩年多的發(fā)展，鋼鋼網(wǎng)正全力實(shí)現(xiàn)全方位、立體化的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。其核心是依托電商平臺，為所有用戶提供在線現(xiàn)貨交易服務(wù)，并提供行業(yè)信息服務(wù)、物流倉儲服務(wù)、網(wǎng)上支付服務(wù)等等，主要客戶群體涵蓋國內(nèi)鋼鐵行業(yè)的鋼廠、大中型代理商、貿(mào)易商、分銷商和終端用戶等等?，F(xiàn)在，鋼鋼網(wǎng)能為客戶提供鋼鐵行業(yè)信息咨詢、撮合交易、在線支付、物流倉儲和個性化的客戶解決方案等服務(wù)，能幫助客戶在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)輕松、快速、有效、安全的采購和銷售。
1、在線交易服務(wù)。供應(yīng)商可通過會員中心賣方系統(tǒng)，上傳資源報(bào)價單，通過網(wǎng)站的資源池功能，在平臺前端形成供應(yīng)信息明細(xì)。同時，采購商可通過搜索引擎，尋找目標(biāo)資源，經(jīng)過性價比較，鎖定資源，通過會員中心買方系統(tǒng)，下單付款采購，由此，完成整個在線交易流程。
2、信息咨詢服務(wù)。鋼鋼網(wǎng)資訊中心，為客戶提供多層次的行業(yè)信息，主要涉及宏觀經(jīng)濟(jì)、市場資訊、價格行情、鋼廠動態(tài)和研究報(bào)告等等，為客戶提供信息咨詢、宣傳推廣、研究報(bào)告、會展培訓(xùn)等全面服務(wù)。
3、在線支付服務(wù)。目前鋼鐵行業(yè)的在線交易，資金結(jié)算多數(shù)仍以網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式為主，轉(zhuǎn)賬成本高，跨區(qū)域到賬時間長，財(cái)務(wù)工作量大。鋼鋼網(wǎng)與騰訊旗下財(cái)付通深度合作，針對鋼鐵貿(mào)易行業(yè)支付金額大、資金安全要求高，保證金交易等特點(diǎn)，提供專業(yè)的在線支付結(jié)算解決方案。
4、物流倉儲服務(wù)。從鋼鐵電子商務(wù)的現(xiàn)狀來看，鋼鐵現(xiàn)代物流體系的不完善制約著行業(yè)的發(fā)展，鋼鐵物流嚴(yán)重滯后。鋼鋼網(wǎng)依托在線物流系統(tǒng)，與各大專業(yè)物流運(yùn)輸公司齊力打造全國范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)化的倉儲物流平臺，促進(jìn)鋼鐵流通、減少實(shí)物轉(zhuǎn)手環(huán)節(jié)、節(jié)約物流成本、分散與轉(zhuǎn)移流通風(fēng)險。
5、定制化的客戶解決方案服務(wù)。由于鋼鐵貿(mào)易行業(yè)客戶群體分散、產(chǎn)品多種多樣，交易行為紛雜繁多，涉及鋼廠、貿(mào)易商、銀行、擔(dān)保公司、終端用戶等等，不同用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)模式也不盡相同。鋼鋼網(wǎng)推出的客戶解決方案服務(wù)系統(tǒng)，就是以實(shí)現(xiàn)客戶需求為導(dǎo)向，通過網(wǎng)絡(luò)營銷、渠道拓展、品牌建立、資源優(yōu)化等途徑，更好的滿足不同客戶的個性需求。
未來，隨著市場的繼續(xù)發(fā)展，鋼鋼網(wǎng)將會進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)和渠道的整合，加強(qiáng)創(chuàng)新，提供如拍賣競價、專場專營、統(tǒng)購分銷等新的交易模式，提供供應(yīng)鏈融資、可視化供應(yīng)鏈管理和定點(diǎn)支付結(jié)算等等全方位全流程服務(wù)。用電子商務(wù)的模式來服務(wù)整個鋼鐵行業(yè)，推動整個鋼鐵行業(yè)營銷方式和服務(wù)手段的變革。（梅挺 2013年5月13日）
