隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)也經(jīng)歷了一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代。相對(duì)于B2C的迅速擴(kuò)張，B2B作為較早的互聯(lián)網(wǎng)革命產(chǎn)物，其發(fā)展歷程則顯得尤為曲折。在經(jīng)歷了一度的繁榮之后，B2B電商又熬過(guò)了一個(gè)低谷嚴(yán)冬，近年，B2B行業(yè)呈現(xiàn)出一派回暖趨勢(shì)。面對(duì)交易過(guò)程中的漏洞及軟肋，未來(lái)B2B將如何發(fā)展？這是一個(gè)行業(yè)內(nèi)人士認(rèn)識(shí)都曾思考過(guò)的嚴(yán)肅問(wèn)題。
2012年9月在北京國(guó)家會(huì)議中心，買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)曹暉及其團(tuán)隊(duì)號(hào)稱攜帶B2B破局的利器，在工信部大力支持下，在全國(guó)CA認(rèn)證行業(yè)擁簇下登臺(tái)亮相，宣布從耕耘十年、鮮花鋪路的電子政務(wù)領(lǐng)域殺入寒冬肅殺而又前景無(wú)限的B2B電子商務(wù)市場(chǎng)。時(shí)隔近一年，我們?cè)俅尾稍L了自稱半路出家B2B的曹暉。
記者：您是怎樣看待中國(guó)現(xiàn)在的B2B市場(chǎng)的？
曹暉：中國(guó)的B2B市場(chǎng)是很有中國(guó)特色的。如果說(shuō)已經(jīng)消失退市的阿里巴巴B2B是中國(guó)B2B先驅(qū)的話，在網(wǎng)絡(luò)化的初期確實(shí)起到了很好的啟蒙作用。但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，他們的弊端和漏洞也顯露無(wú)遺，主要是指缺乏誠(chéng)信手段和缺乏交易手段。所以低端的信息服務(wù)型B2B將逐步退化，再不改革創(chuàng)新也許明年都不好意思說(shuō)自己是做B2B的了。
記者：那么未來(lái)的B2B市場(chǎng)會(huì)不會(huì)因此萎縮呢？
曹暉：恰恰相反，B2B完全是為企業(yè)和企業(yè)的交易做服務(wù)的，它的市場(chǎng)是最大的。最近國(guó)家發(fā)改委經(jīng)貿(mào)司負(fù)責(zé)人曾透露，國(guó)外成熟市場(chǎng)的B2B交易最高可達(dá)整個(gè)市場(chǎng)交易額的90%，B2C市場(chǎng)反而只占小部分。未來(lái)中國(guó)的發(fā)展依然具備活力，每天會(huì)誕生大量的新企業(yè)。據(jù)說(shuō)每天中國(guó)新誕生的中小企業(yè)的數(shù)量是全世界每天誕生企業(yè)數(shù)的總和。這些新企業(yè)在電子商務(wù)方面的網(wǎng)上宣傳、商機(jī)信息、網(wǎng)上交易會(huì)保持旺盛的需求，這是一個(gè)最有潛力的市場(chǎng)。
記者：買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)B2B平臺(tái)的特點(diǎn)是什么？
曹暉：首先符合國(guó)家十二五規(guī)劃的發(fā)展方向，即通過(guò)可信電子簽名技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展新型B2B電子商務(wù)，解決誠(chéng)信和安全交易問(wèn)題；其次在法律層面，網(wǎng)上交易和締約早已得到《電子簽名法》的認(rèn)可，使用買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)的網(wǎng)簽技術(shù)，具有100%的法律效力；第三，我們是完全按照市場(chǎng)的需要提供服務(wù)產(chǎn)品的。比如我們將客戶分為小企業(yè)和大企業(yè)兩類，分別提供不同的產(chǎn)品服務(wù)。因?yàn)樗麄兏髯詫?duì)電子商務(wù)的需求是不一樣的。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是渠道，他們可以通過(guò)電子商務(wù)做大生意。中小企業(yè)喜歡樹(shù)形象、找商機(jī)、做買(mǎi)賣(mài)。那么我們通過(guò)買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)這樣一個(gè)全流程的電商聚合平臺(tái)一站式滿足其需求，這樣的產(chǎn)品就是“電子網(wǎng)照供應(yīng)商”。而對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是效率，可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。大企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模了，但是在電子商務(wù)的在線全程方面缺少手段，當(dāng)我們搞清楚這個(gè)問(wèn)題之后，這樣的產(chǎn)品就是“精英和至尊采購(gòu)商”。我們對(duì)于更大的巨型企業(yè)，還提供更高層次的本地部署的網(wǎng)簽交易系統(tǒng)，大企業(yè)可以本地招投標(biāo)，也可以隨時(shí)享受買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)的海量供應(yīng)商信息。這就是我們買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)和種類。
記者：你認(rèn)為買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)的B2B產(chǎn)品能夠解決誠(chéng)信問(wèn)題嗎？
曹暉：我們高度重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品應(yīng)該解決的問(wèn)題。我本人親自兼容產(chǎn)品總監(jiān)。買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念歸納成為五句話：技術(shù)重塑流程、流程形成體驗(yàn)、體驗(yàn)帶來(lái)應(yīng)用、應(yīng)用獲得數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)體現(xiàn)誠(chéng)信。
這里我對(duì)第一句和第五句做個(gè)解釋。我們這個(gè)項(xiàng)目核心是采用可信簽名技術(shù)，對(duì)線下商業(yè)締約交易的關(guān)鍵步驟、關(guān)鍵因素和關(guān)鍵流程進(jìn)行了分解、模擬、再造、重組和固化，來(lái)彌補(bǔ)傳統(tǒng)電子交易方式的安全、商業(yè)和法務(wù)漏洞，使得電子交易安全性、有效性和準(zhǔn)確性得到保證。這就是第一句技術(shù)重塑流程的意思。
中國(guó)企業(yè)要講誠(chéng)信，但是誠(chéng)信從哪里來(lái)呢？企業(yè)靠吹牛是不行的，必須要有證據(jù)來(lái)證明，也就是數(shù)據(jù)。誠(chéng)信數(shù)據(jù)其實(shí)分為兩類：靜態(tài)的和動(dòng)態(tài)的。靜態(tài)是指獲得的執(zhí)照、證書(shū)、榮譽(yù)等。很多企業(yè)有一大堆這些證明材料，但是依然不能得到社會(huì)信任。這說(shuō)明中國(guó)的誠(chéng)信環(huán)境最看重的并不是靜態(tài)數(shù)據(jù)，而是動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)則是交易數(shù)據(jù)，比如被客戶認(rèn)可的成交記錄、締約記錄、履約記錄、客戶評(píng)價(jià)等等。不解決動(dòng)態(tài)誠(chéng)信數(shù)據(jù)問(wèn)題，中國(guó)的誠(chéng)信建設(shè)可以說(shuō)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。那么這些數(shù)據(jù)網(wǎng)上如何獲取？第一步就是必須要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上成交。B2B的網(wǎng)上成交實(shí)質(zhì)上就是網(wǎng)上締約，因?yàn)槠髽I(yè)和企業(yè)之間的交易必須要簽訂合同的。我們可以想象一下，如果某個(gè)企業(yè)在網(wǎng)上展示了所有的客戶可信締約記錄，你是不是對(duì)他的誠(chéng)信度迅速提升呢？！這就是第五句話的意思。
記者：從客戶的體驗(yàn)來(lái)看反映如何呢？
曹暉：我首先覺(jué)得，無(wú)論是什么類型的網(wǎng)站，用戶體驗(yàn)都是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們不能叫好不叫座。在B2B的營(yíng)銷模式中，在確定客戶體驗(yàn)時(shí)我們必須要認(rèn)識(shí)到價(jià)值應(yīng)延伸至整個(gè)客戶與業(yè)務(wù)生命周期中，這就包括售前參與，銷售流程和售后互動(dòng)等等?？蛻羯芷谥忻總€(gè)階段的體驗(yàn)都應(yīng)根據(jù)不同的客戶進(jìn)行定制化。正是由于在這個(gè)問(wèn)題上我們與客戶達(dá)成了一致，我們率先建立了B2B領(lǐng)域第一個(gè)電商成長(zhǎng)體系。從客戶體驗(yàn)中反饋回來(lái)的信息都非常的不錯(cuò)，我個(gè)人也覺(jué)得很驕傲。目前免費(fèi)注冊(cè)用戶就不說(shuō)了，收費(fèi)用戶也每天都在增加。
記者：您對(duì)下一步CA買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)的B2B的發(fā)展目標(biāo)有什么規(guī)劃呢？
曹暉：買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)作為國(guó)家十二五規(guī)劃重點(diǎn)支持項(xiàng)目，是全國(guó)首家提供電子網(wǎng)簽的B2B網(wǎng)站?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代迅猛發(fā)展，B2B這種營(yíng)銷模式也越來(lái)越成熟，談到下一步的目標(biāo)，我認(rèn)為首先就是要幫助所有商家都免費(fèi)建立網(wǎng)站，免費(fèi)建立店鋪，免費(fèi)建立電商成長(zhǎng)值。我們從7月份將先在江蘇地區(qū)啟動(dòng)商家申辦電子網(wǎng)照，可以獲得“免費(fèi)建站開(kāi)店”活動(dòng)。幫助中小企業(yè)客戶建立信用、尋找商機(jī)、網(wǎng)上簽約，幫助大型企業(yè)提升電子商務(wù)水平是我們簡(jiǎn)單的宗旨。我們計(jì)劃用5年的時(shí)間使得買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)的在線交易規(guī)模達(dá)到1萬(wàn)億。
和曹總的這次見(jiàn)面很短暫，但在這短暫的聊天中我看到的是他的信心和活力，這也讓我對(duì)CA買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)有了更多的好奇和期待，相信它必定會(huì)為中國(guó)企業(yè)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代開(kāi)啟一道神奇的大門(mén)。來(lái)源CCTIME飛象網(wǎng))
