隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)也經(jīng)歷了一個高速發(fā)展的時代。相對于B2C的迅速擴張，B2B作為較早的互聯(lián)網(wǎng)革命產(chǎn)物，其發(fā)展歷程則顯得尤為曲折。在經(jīng)歷了一度的繁榮之后，B2B電商又熬過了一個低谷嚴(yán)冬，近年，B2B行業(yè)呈現(xiàn)出一派回暖趨勢。面對交易過程中的漏洞及軟肋，未來B2B將如何發(fā)展？這是一個行業(yè)內(nèi)人士認識都曾思考過的嚴(yán)肅問題。
2012年9月在北京國家會議中心，買賣網(wǎng)曹暉及其團隊號稱攜帶B2B破局的利器，在工信部大力支持下，在全國CA認證行業(yè)擁簇下登臺亮相，宣布從耕耘十年、鮮花鋪路的電子政務(wù)領(lǐng)域殺入寒冬肅殺而又前景無限的B2B電子商務(wù)市場。時隔近一年，我們再次采訪了自稱半路出家B2B的曹暉。
記者：您是怎樣看待中國現(xiàn)在的B2B市場的？
曹暉：中國的B2B市場是很有中國特色的。如果說已經(jīng)消失退市的阿里巴巴B2B是中國B2B先驅(qū)的話，在網(wǎng)絡(luò)化的初期確實起到了很好的啟蒙作用。但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，他們的弊端和漏洞也顯露無遺，主要是指缺乏誠信手段和缺乏交易手段。所以低端的信息服務(wù)型B2B將逐步退化，再不改革創(chuàng)新也許明年都不好意思說自己是做B2B的了。
記者：那么未來的B2B市場會不會因此萎縮呢？
曹暉：恰恰相反，B2B完全是為企業(yè)和企業(yè)的交易做服務(wù)的，它的市場是最大的。最近國家發(fā)改委經(jīng)貿(mào)司負責(zé)人曾透露，國外成熟市場的B2B交易最高可達整個市場交易額的90%，B2C市場反而只占小部分。未來中國的發(fā)展依然具備活力，每天會誕生大量的新企業(yè)。據(jù)說每天中國新誕生的中小企業(yè)的數(shù)量是全世界每天誕生企業(yè)數(shù)的總和。這些新企業(yè)在電子商務(wù)方面的網(wǎng)上宣傳、商機信息、網(wǎng)上交易會保持旺盛的需求，這是一個最有潛力的市場。
記者：買賣網(wǎng)B2B平臺的特點是什么？
曹暉：首先符合國家十二五規(guī)劃的發(fā)展方向，即通過可信電子簽名技術(shù)和應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展新型B2B電子商務(wù)，解決誠信和安全交易問題；其次在法律層面，網(wǎng)上交易和締約早已得到《電子簽名法》的認可，使用買賣網(wǎng)的網(wǎng)簽技術(shù)，具有100%的法律效力；第三，我們是完全按照市場的需要提供服務(wù)產(chǎn)品的。比如我們將客戶分為小企業(yè)和大企業(yè)兩類，分別提供不同的產(chǎn)品服務(wù)。因為他們各自對電子商務(wù)的需求是不一樣的。對于小企業(yè)來說，電子商務(wù)是渠道，他們可以通過電子商務(wù)做大生意。中小企業(yè)喜歡樹形象、找商機、做買賣。那么我們通過買賣網(wǎng)這樣一個全流程的電商聚合平臺一站式滿足其需求，這樣的產(chǎn)品就是“電子網(wǎng)照供應(yīng)商”。而對于大企業(yè)來說，電子商務(wù)是效率，可以提高企業(yè)競爭力。大企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模了，但是在電子商務(wù)的在線全程方面缺少手段，當(dāng)我們搞清楚這個問題之后，這樣的產(chǎn)品就是“精英和至尊采購商”。我們對于更大的巨型企業(yè)，還提供更高層次的本地部署的網(wǎng)簽交易系統(tǒng)，大企業(yè)可以本地招投標(biāo)，也可以隨時享受買賣網(wǎng)的海量供應(yīng)商信息。這就是我們買賣網(wǎng)產(chǎn)品的特點和種類。
記者：你認為買賣網(wǎng)的B2B產(chǎn)品能夠解決誠信問題嗎？
曹暉：我們高度重視產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品應(yīng)該解決的問題。我本人親自兼容產(chǎn)品總監(jiān)。買賣網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計理念歸納成為五句話：技術(shù)重塑流程、流程形成體驗、體驗帶來應(yīng)用、應(yīng)用獲得數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)體現(xiàn)誠信。
這里我對第一句和第五句做個解釋。我們這個項目核心是采用可信簽名技術(shù)，對線下商業(yè)締約交易的關(guān)鍵步驟、關(guān)鍵因素和關(guān)鍵流程進行了分解、模擬、再造、重組和固化，來彌補傳統(tǒng)電子交易方式的安全、商業(yè)和法務(wù)漏洞，使得電子交易安全性、有效性和準(zhǔn)確性得到保證。這就是第一句技術(shù)重塑流程的意思。
中國企業(yè)要講誠信，但是誠信從哪里來呢？企業(yè)靠吹牛是不行的，必須要有證據(jù)來證明，也就是數(shù)據(jù)。誠信數(shù)據(jù)其實分為兩類：靜態(tài)的和動態(tài)的。靜態(tài)是指獲得的執(zhí)照、證書、榮譽等。很多企業(yè)有一大堆這些證明材料，但是依然不能得到社會信任。這說明中國的誠信環(huán)境最看重的并不是靜態(tài)數(shù)據(jù)，而是動態(tài)數(shù)據(jù)。動態(tài)數(shù)據(jù)則是交易數(shù)據(jù)，比如被客戶認可的成交記錄、締約記錄、履約記錄、客戶評價等等。不解決動態(tài)誠信數(shù)據(jù)問題，中國的誠信建設(shè)可以說無法實現(xiàn)。那么這些數(shù)據(jù)網(wǎng)上如何獲?。康谝徊骄褪潜仨氁獙崿F(xiàn)網(wǎng)上成交。B2B的網(wǎng)上成交實質(zhì)上就是網(wǎng)上締約，因為企業(yè)和企業(yè)之間的交易必須要簽訂合同的。我們可以想象一下，如果某個企業(yè)在網(wǎng)上展示了所有的客戶可信締約記錄，你是不是對他的誠信度迅速提升呢？！這就是第五句話的意思。
記者：從客戶的體驗來看反映如何呢？
曹暉：我首先覺得，無論是什么類型的網(wǎng)站，用戶體驗都是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們不能叫好不叫座。在B2B的營銷模式中，在確定客戶體驗時我們必須要認識到價值應(yīng)延伸至整個客戶與業(yè)務(wù)生命周期中，這就包括售前參與，銷售流程和售后互動等等?？蛻羯芷谥忻總€階段的體驗都應(yīng)根據(jù)不同的客戶進行定制化。正是由于在這個問題上我們與客戶達成了一致，我們率先建立了B2B領(lǐng)域第一個電商成長體系。從客戶體驗中反饋回來的信息都非常的不錯，我個人也覺得很驕傲。目前免費注冊用戶就不說了，收費用戶也每天都在增加。
記者：您對下一步CA買賣網(wǎng)的B2B的發(fā)展目標(biāo)有什么規(guī)劃呢？
曹暉：買賣網(wǎng)作為國家十二五規(guī)劃重點支持項目，是全國首家提供電子網(wǎng)簽的B2B網(wǎng)站?；ヂ?lián)網(wǎng)時代迅猛發(fā)展，B2B這種營銷模式也越來越成熟，談到下一步的目標(biāo)，我認為首先就是要幫助所有商家都免費建立網(wǎng)站，免費建立店鋪，免費建立電商成長值。我們從7月份將先在江蘇地區(qū)啟動商家申辦電子網(wǎng)照，可以獲得“免費建站開店”活動。幫助中小企業(yè)客戶建立信用、尋找商機、網(wǎng)上簽約，幫助大型企業(yè)提升電子商務(wù)水平是我們簡單的宗旨。我們計劃用5年的時間使得買賣網(wǎng)的在線交易規(guī)模達到1萬億。
和曹總的這次見面很短暫，但在這短暫的聊天中我看到的是他的信心和活力，這也讓我對CA買賣網(wǎng)有了更多的好奇和期待，相信它必定會為中國企業(yè)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)營銷時代開啟一道神奇的大門。來源CCTIME飛象網(wǎng))
