作者：白明（商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院國際市場研究部副主任）
我國鋼鐵行業(yè)作為傳統(tǒng)的工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過金融危機(jī)的洗禮和殘酷市場競爭的歷練，結(jié)構(gòu)性矛盾進(jìn)一步凸顯，如產(chǎn)業(yè)集中度低，資源短缺且配置不盡合理，市場分散且流通體系不完善等，傳統(tǒng)的管理和營銷模式已不適應(yīng)市場需求的變化。如何利用信息化實現(xiàn)管理創(chuàng)新、提高運營效率和利潤率、增強(qiáng)自身競爭力，成為鋼鐵企業(yè)當(dāng)下的重要課題。
電子商務(wù)作為信息化的重要組成部分，是鋼鐵企業(yè)適應(yīng)未來市場競爭的需要，能夠幫助鋼鐵企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化，加強(qiáng)與上下游產(chǎn)業(yè)的銜接和合作。當(dāng)前，電子商務(wù)在鋼鐵領(lǐng)域中的應(yīng)用，無論是量上還是質(zhì)上都有巨大飛躍，但仍須看到，我國鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展仍處于初級階段，有很多方面還有待進(jìn)一步完善。
鋼鐵電子商務(wù)應(yīng)用還須完善
越來越多的鋼鐵企業(yè)意識到電子商務(wù)作為一種新興的生產(chǎn)力帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，紛紛建設(shè)企業(yè)級電子商務(wù)網(wǎng)站，加快向現(xiàn)代流通業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐。
例如，寶鋼已初步建立起支撐鋼鐵主業(yè)的電子銷售、電子采購、電子交易、基礎(chǔ)服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)等五大平臺，應(yīng)用模式日臻完善，內(nèi)外部和上下游之間協(xié)同發(fā)展；武鋼將電子商務(wù)與企業(yè)ERP系統(tǒng)整合，使用戶在網(wǎng)上能夠直接了解到合同執(zhí)行情況；山鋼集團(tuán)萊鋼將物流園區(qū)建設(shè)與電子信息平臺相結(jié)合，以信息科技提升物流配送管理水平；首鋼集團(tuán)通鋼網(wǎng)航電子商務(wù)平臺開拓網(wǎng)上招標(biāo)采購；廣鋼利用廣鋼電子商務(wù)平臺開展對外交易業(yè)務(wù)和集團(tuán)集中采購以及銷售業(yè)務(wù)，逐漸進(jìn)入電子時代。
鋼鐵企業(yè)還通過第三方電子商務(wù)平臺了解市場的發(fā)展現(xiàn)狀，分析研究市場規(guī)律，并實現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈間的信息交流與共享。第三方電子商務(wù)平臺現(xiàn)階段主要有三種類型：一種是以資訊為主的內(nèi)容型第一代電子商務(wù)網(wǎng)站，主要特點是信息的自我呈現(xiàn)；第二種是以網(wǎng)絡(luò)營銷為核心的互動型第二代電子商務(wù)網(wǎng)站，注重人機(jī)界面的友好，以及訪問者與訪問者之間、訪問者與客服之間信息的發(fā)布、交流和互動；第三種是以電子交易為核心的交易型網(wǎng)站。
然而，當(dāng)前我國鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展仍有很多不夠成熟的地方，亟待繼續(xù)完善。例如，我國鋼鐵企業(yè)信息化發(fā)展不均衡，普及應(yīng)用水平有待提高；鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)復(fù)合型人才資源匱乏，不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求；相關(guān)的外部體系建設(shè)，如電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用、安全防護(hù)和市場監(jiān)管體系建設(shè)等不能適應(yīng)電子商務(wù)快速發(fā)展的需要；電子商務(wù)在鋼鐵企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、提高經(jīng)營效率等方面的促進(jìn)作用有待進(jìn)一步發(fā)揮等。
發(fā)展完善電子商務(wù)的五大建議
鋼鐵企業(yè)要想充分利用電子商務(wù)，全面增強(qiáng)競爭力，建議從以下五個方面做起：
一是培養(yǎng)電子商務(wù)復(fù)合型人才。
電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化和商務(wù)相結(jié)合的商務(wù)活動，需要的是既具備企業(yè)管理策劃的理論與經(jīng)驗，又具有相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才。鋼鐵企業(yè)可以與教育機(jī)構(gòu)合作，積極探索電子商務(wù)人才的產(chǎn)學(xué)結(jié)合模式，培養(yǎng)既懂經(jīng)濟(jì)、管理理論，又掌握現(xiàn)代信息技術(shù)理論與工具，能在行業(yè)和企業(yè)中從事電子商務(wù)相關(guān)理論研究、電子商務(wù)工具開發(fā)，以及企業(yè)電子商務(wù)規(guī)劃、實施與管理的復(fù)合型、創(chuàng)新型高級人才。鋼鐵企業(yè)應(yīng)有計劃地建立電子商務(wù)儲備人才庫，量身定做培訓(xùn)計劃，重點培養(yǎng)提高各項素質(zhì)，加強(qiáng)動態(tài)考核評估管理，定期盤點人力資源配置狀況，及時補充儲備人員隊伍，使儲備人才的數(shù)量保持動態(tài)均衡，為電子商務(wù)發(fā)展提供智力保障。
二是分階段推進(jìn)實施電子商務(wù)。
對于鋼鐵企業(yè)而言，在實施電子商務(wù)的過程中，既要克服停滯不前的思想，又要避免不切實際的盲目投資，以及追求“一步到位”的做法。鋼鐵企業(yè)應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，由點到面、由淺入深地推動電子商務(wù)的開展。鋼鐵企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展階段、實力和規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)品特點和市場競爭態(tài)勢，循序漸進(jìn)地建立以電子商務(wù)為核心的新管理模式。鋼鐵企業(yè)可以從建立企業(yè)資源計劃，通過業(yè)務(wù)流程的集成降低成本、提高效率，上升為供應(yīng)鏈上的合作，從而實現(xiàn)企業(yè)間的合作，最終通過電子商業(yè)社區(qū)中的協(xié)作來創(chuàng)造價值。
三是構(gòu)建協(xié)同型電子商務(wù)模式。
隨著電子商務(wù)模式的逐漸清晰和成熟，電子商務(wù)的協(xié)同趨勢越發(fā)顯現(xiàn)出來。首先，鋼鐵企業(yè)內(nèi)部需要協(xié)同管理。企業(yè)內(nèi)部在完備電子化的基礎(chǔ)上，應(yīng)實現(xiàn)網(wǎng)上采購、銷售、考勤、預(yù)算、人力資源管理等方面的協(xié)同管理應(yīng)用。其次，鋼鐵企業(yè)與供應(yīng)鏈需要協(xié)同管理，即從原料到最終消費者之間的所有環(huán)節(jié)的協(xié)同應(yīng)用，包括企業(yè)與供應(yīng)商、配送中心和零售商的協(xié)同。最后，鋼鐵企業(yè)與社會相關(guān)部門之間需要協(xié)同。電子商務(wù)還涉及到社會上的很多部門和機(jī)構(gòu)，如支付手段的解決需要銀行業(yè)的介入，網(wǎng)上稅收的實現(xiàn)需要政府的參與等。通過協(xié)同管理軟件的有序管控，將使鋼鐵企業(yè)更加清晰明確外部流程，做到內(nèi)外協(xié)作。
四是引入數(shù)據(jù)倉庫等智能技術(shù)。
目前電子商務(wù)領(lǐng)域的各種技術(shù)與方案主要圍繞在如何更好地進(jìn)行網(wǎng)上交易，而忽視了如何更全面地分析客戶行為、更有效地與客戶進(jìn)行溝通并提供服務(wù)，以及如何通過數(shù)據(jù)為企業(yè)的經(jīng)營決策提供服務(wù)。鋼鐵企業(yè)在實施信息化的過程中，積累了大量生產(chǎn)、技術(shù)、銷售、設(shè)備、能源等方面的數(shù)據(jù)，如何充分利用好這些數(shù)據(jù)，全面支持企業(yè)各個層面的經(jīng)營決策，是迫切需要解決的問題。鋼鐵企業(yè)通過實施數(shù)據(jù)倉庫等智能技術(shù)，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)庫到數(shù)據(jù)倉庫和商務(wù)智能的轉(zhuǎn)變，能有效地解決企業(yè)信息化在決策支持和生產(chǎn)經(jīng)營方面的問題。
五是建設(shè)良好的外部支撐環(huán)境。
鋼鐵企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)外部支撐體系建設(shè)，營造電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。盡快建立起安全、可靠、先進(jìn)的計算機(jī)信用網(wǎng)絡(luò)平臺，積極推行網(wǎng)上企業(yè)信用查詢，強(qiáng)化網(wǎng)上企業(yè)信譽；積極發(fā)展現(xiàn)代物流系統(tǒng)，加快建設(shè)企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)體系，開展各種形式的合資合作，積極發(fā)展第三方物流；結(jié)合鋼鐵行業(yè)特點，加快制定鋼鐵企業(yè)在網(wǎng)上開展相關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法，并在實踐中加以完善；建設(shè)基于電子商務(wù)的第三方鋼鐵服務(wù)平臺，有關(guān)部門應(yīng)協(xié)調(diào)多方面力量，對資源進(jìn)行有效整合，從而帶動行業(yè)的整體發(fā)展。
由于自主建設(shè)的電子商務(wù)需要高投入的硬件成本、技術(shù)成本、推廣運營成本和維護(hù)成本等，有實力的大型鋼鐵企業(yè)在實施之前必須進(jìn)行商業(yè)后果和技術(shù)可行性方面的評估，最關(guān)鍵的是要保證實施電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來較大的收益。中小型鋼鐵企業(yè)在人、財、物和信息技術(shù)方面實力相對較弱，可以因地制宜地選擇應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺。
