前些年有一部非常經(jīng)典的電影，WALL·E（實在不想提中文名，中國很多電影片名翻譯的渣一般），這部電影說的是人類在地球上拼命發(fā)展，結(jié)果產(chǎn)生了大量的垃圾，以至于后來整個地球變得不適合生存，只能遠(yuǎn)走星際空間，派一個小機(jī)器人瓦力來進(jìn)行清掃，這樣的設(shè)定形容現(xiàn)在的軟件服務(wù)業(yè)十分恰當(dāng)，他們都陷入了盲目發(fā)展的怪圈，最后被自己的成果所累，逐步走向衰落。
前段時間受邀參加一個軟件服務(wù)業(yè)的高峰論壇，會議主要議題是如何增強(qiáng)軟件服務(wù)企業(yè)的競爭實力，以期在角逐中獲得市場的親睞。開場白結(jié)束以后，發(fā)言的嘉賓先是大聊一通市場現(xiàn)狀，緊接著就開始給自家產(chǎn)品做推廣。他們說的都差不多，比如公司最近又研發(fā)出一個特別牛逼的新功能，一上線就取得了非常好的效果，市場占有率提升了多少多少，在這里我就不在贅述了，總之聽得昏昏欲睡。
事后與幾個一起參會的圈內(nèi)朋友聊天，他們對于這樣的論壇既憤恨又無奈。“現(xiàn)在的軟件服務(wù)業(yè)太浮夸了，很多人都像打了雞血一樣，拼命開發(fā)和集成功能應(yīng)用，也不管企業(yè)需不需要，只想著在性能上壓倒對手，抬高軟件價格?！?/p>
軟件服務(wù)業(yè)帶上了盲目集成功能的枷鎖
這幾年軟件服務(wù)業(yè)很瘋狂，很多業(yè)內(nèi)企業(yè)拼命的開發(fā)和集成軟件功能，這股風(fēng)潮開始的時候還好，客戶還能夠從中受益，但到后來就逐漸脫離實用，變成了企業(yè)間競爭的手段，形成了一場軟件功能集成的“軍備競賽”。
我曾經(jīng)看到過一款ERP軟件，集成了客戶管理、采購管理、支付管理等33大項近2000個功能，數(shù)量之多讓我看傻了眼。先不說這些功能是否實用，光是讓一個公司熟練運用就需要耗費大量時間。
功能多難道不是好事么，它們可以幫企業(yè)更好的管理和經(jīng)營。沒錯，軟件功能的豐富確實對企業(yè)的管理有幫助，但也要有個限度。就好比一個人肚子很餓，吃一個饅頭可以保住性命，吃兩個也可以恢復(fù)體力，但是如果一口氣要吃100個饅頭，我想再有食欲的人也會崩潰于當(dāng)場。
有人會說，管理軟件就是一個工具，提供強(qiáng)大的管理助力是它的核心，對這樣的說法我想說的是：
管理軟件除了功能強(qiáng)大之外，更需要考慮企業(yè)需求。
作為企業(yè)管理的輔助工具，管理軟件的靈魂在于實用。一款好的管理軟件不僅要做到提升企業(yè)的管理效率，更應(yīng)該貼合企業(yè)的運作模式和實際情況，與企業(yè)的發(fā)展緊密相連，運用起來得心應(yīng)手，如臂使指。
五根手指各有長短，選對模式最重要
目前市場上主流的軟件服務(wù)有五種模式，一是以開發(fā)和銷售為主的外包模式；第二種是IaaS(Infrastructure-as-a-Service)，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)；第三種是PaaS（Platform-as-a-Service）平臺即服務(wù)；第四種是注重通訊的CaaS（Communications-as-a-Service），協(xié)作即服務(wù)，最后一種則是SaaS（Software-as-a-Service），軟件即服務(wù)。
五種軟件的應(yīng)用模式在我看來，主要劃分為兩大類，云計算類和非云計算類。像外包形式開發(fā)的管理軟件，就是典型的非云計算模式，我是不怎么看得上的，他們主要就是開發(fā)一套管理軟件，然后以各種方式向企業(yè)銷售，技術(shù)落后不談，前文所說的軟件服務(wù)業(yè)瘋狂亂象主要就是他們挑起的。
我主要想說的是云計算類的軟件服務(wù)模式，即IaaS、PaaS、CaaS和SaaS。
（主流電商服務(wù)模式代表公司）
IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）主要向客戶提供云儲存和云計算的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，比如一家企業(yè)想在網(wǎng)上運作企業(yè)的應(yīng)用，就可以向IaaS公司租用服務(wù)器而不用自己去購買，簡單說就是為企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)備以及運算服務(wù)。
PaaS（平臺即服務(wù)）公司在網(wǎng)上提供各種開發(fā)和分發(fā)應(yīng)用的解決方案，比如虛擬服務(wù)器和操作系統(tǒng)，網(wǎng)頁應(yīng)用管理，應(yīng)用設(shè)計，應(yīng)用虛擬主機(jī)，存儲，安全以及應(yīng)用開發(fā)協(xié)作工具等。
CaaS（通訊即服務(wù)）將傳統(tǒng)電信的能力如消息、語音、視頻、會議、通信協(xié)同等封裝成API通過互聯(lián)網(wǎng)對外開放，提供給第三方使用，將電信能力真正作為服務(wù)對外提供。
SaaS（軟件即服務(wù)）是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費用。
這四種軟件服務(wù)模式在客戶群體上是有一定區(qū)分的。IaaS更加偏向于基礎(chǔ)設(shè)施，非常適合有很強(qiáng)研發(fā)能力的大型企業(yè)，IaaS企業(yè)可以幫助他們解決大量數(shù)據(jù)存儲和運算的難題；PaaS較為傾向于有自主開發(fā)能力的軟件研發(fā)公司，他們可以通過PaaS模式進(jìn)行應(yīng)用管理、應(yīng)用設(shè)計，節(jié)省了在硬件上的費用；CaaS主打協(xié)同，在企業(yè)的聯(lián)合辦公方面比較擅長，企業(yè)可以通過這類模式開發(fā)的軟件建設(shè)自己的呼叫中心，或者開展遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等業(yè)務(wù)。
前三種軟件服務(wù)模式各有自己的獨特性，主要針對特定行業(yè)和需求，而SaaS是目前最適合為數(shù)眾多的進(jìn)銷存企業(yè)的軟件服務(wù)模式。這種模式講究將軟件進(jìn)行模塊化部署，把繁多的軟件功能按照用途劃分為很多模塊，企業(yè)可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行自由組合，打造出與企業(yè)現(xiàn)狀完全融合的管理體系。與此同時，SaaS模式的核心在于設(shè)備由廠商提供，企業(yè)只需支付少量租金就能使用，提高企業(yè)管理效能的同時降低了費用的支出。
對于企業(yè)來說，選擇合適的軟件服務(wù)模式最重要
基于云計算開發(fā)的管理軟件有很多，企業(yè)在挑選的時候應(yīng)該花點心思對比一下，從中找到最貼近自己公司情況的，畢竟合適的才是最好的，至于那種靠拼命集成功能的外包軟件公司，在他們找上門的時候你可以跟他們說：
“功能雖然多，但我用不著，你可以走了”
