7月22日，阿里巴巴與中行、招行、建行等數(shù)家銀行宣布合作，為中小企業(yè)啟動(dòng)基于網(wǎng)商信用的無抵押貸款計(jì)劃——網(wǎng)商貸高級(jí)版。這是銀行首次基于阿里巴巴平臺(tái)大數(shù)據(jù)和信用體系給中小企業(yè)提供無抵押信用貸款。
站在B2B行業(yè)角度，我們?nèi)绾卫斫獍⒗锱c銀行的再度合作呢？
B2B行業(yè)經(jīng)過15年的發(fā)展，企業(yè)對(duì)B2B的要求已經(jīng)不是簡單地建立商鋪、發(fā)布產(chǎn)品信息，他們更希望平臺(tái)能夠幫助他們靠近生意、簽下訂單這一目標(biāo)?？蛻粜枨蟮淖兓oB2B平臺(tái)帶來了壓力，一方面平臺(tái)長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)模式面臨挑戰(zhàn)，另一方面如何塑造新的產(chǎn)品以迎合客戶需求的變遷?答案落在了B2B商務(wù)流程的后半部分上。
如果以商業(yè)服務(wù)看待B2B平臺(tái)，我們會(huì)看到什么？
看看B2B平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程與其變現(xiàn)模式的對(duì)應(yīng)情況。顯然， B2B平臺(tái)營收主要集中在信息生產(chǎn)階段的會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)，這兩種服務(wù)面臨著客戶端ROI無法感知和計(jì)量帶來的壓力，意味著平臺(tái)亟需在產(chǎn)品及服務(wù)方面做出調(diào)整。而艾瑞數(shù)據(jù)帶給了B2B平臺(tái)一個(gè)新的夢(mèng)想，B2B占電子商務(wù)份額之比達(dá)到77.9%，如果能從交易中實(shí)現(xiàn)千分之一的傭金提成，那么平臺(tái)的未來將不再是夢(mèng)。
難度依然很大。因?yàn)?，?guī)模以上B類企業(yè)的電商交易將在自有體系下實(shí)現(xiàn)，平臺(tái)現(xiàn)有的客戶卻并不認(rèn)可平臺(tái)在商務(wù)實(shí)現(xiàn)中的價(jià)值，而其他大量企業(yè)距離互聯(lián)網(wǎng)仍然遙遠(yuǎn)。平臺(tái)依然面臨著一個(gè)即將啟蒙的市場，用戶在線交易的習(xí)慣遠(yuǎn)未形成。這是否意味著B2B平臺(tái)在巨大的企業(yè)級(jí)市場上無所作為？
平臺(tái)當(dāng)然是不甘心的。島上滿是金礦，雖然藏在大海深處難以觸及，但組織艦隊(duì)、設(shè)計(jì)航線，乃至采礦流程一樣可以被提上日程。B2B平臺(tái)開始尋找突破口，這就是企業(yè)商業(yè)流程的后半部分：資金服務(wù)與貨物服務(wù)。 資金服務(wù)即圍繞交易金額產(chǎn)生的借貸行為，貨物服務(wù)則包括產(chǎn)品檢測、物流以及外貿(mào)通關(guān)、退稅服務(wù)等等。之所以介入商業(yè)流程后期服務(wù)，是因?yàn)橹T多數(shù)據(jù)也是市場上最有價(jià)值的數(shù)據(jù)，服務(wù)也更加具象，易于被企業(yè)感知，這為B2B平臺(tái)的變現(xiàn)提供了機(jī)會(huì)。 阿里巴巴先是69%收購一達(dá)通股權(quán)，而后又增加到100%，前不久甚至將基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)，并推出了出口補(bǔ)貼方案，就應(yīng)該是出于上述考慮。
如果以阿里服務(wù)為例套用上圖，我們可以清晰地看見：阿里巴巴國際早先和一達(dá)通的“出口退稅”，乃至此次的“網(wǎng)商貸高級(jí)版”，將大大提升外貿(mào)企業(yè)客戶的服務(wù)感知度。當(dāng)然更重要的是，阿里國際也將獲得企業(yè)重要數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)阿里未來很可能推出的各類產(chǎn)品和服務(wù)也將帶來深遠(yuǎn)影響。
顯然，在服務(wù)外延的背后，阿里巴巴已經(jīng)不再是一個(gè)傳統(tǒng)的B2B平臺(tái)商，而最終將轉(zhuǎn)型成為B2B綜合服務(wù)商。
如果要給這一變化一個(gè)注腳，或許我們可以關(guān)注一下阿里巴巴未來財(cái)報(bào)中Other部分的相關(guān)營收情況。這部分收入大部分由阿里向中小企業(yè)提供的小微貸款組成，目前其份額正在逼近1688平臺(tái)所帶來的營收貢獻(xiàn)。
阿里逐漸變身為B2B綜合服務(wù)商，將給中國B2B行業(yè)指明發(fā)展方向。B2B，你不能只做營銷了，進(jìn)軍企業(yè)商業(yè)服務(wù)，將是明智之選。
