談判一直是業(yè)務(wù)員最關(guān)注的話題,尤其是方法技巧,這個話題的文章,培訓(xùn)都會很火,但是,很多人學(xué)了很多技巧方法,但是發(fā)現(xiàn)自己的談判功底并沒有精進(jìn),反而出現(xiàn)了困惑,不同的人有不同的方法,不同的思路,不同的風(fēng)格,有些甚至是相沖突的,這種情況對于新人是致命的,不知道很恐怖,知道的太多還沖突,更恐怖!
“邯鄲學(xué)步”的故事大家都聽過,覺得自己的什么都不行,別人的都好,希望把所有人的“好”都學(xué)過來,但是很多的好并不能共存,這個時候1+1甚至可能小于1.
就像是器官移植,一旦產(chǎn)生排異反應(yīng),性命堪虞!
有很多東西可以博采眾家之長的,例如如何搜索客戶,當(dāng)然是方法越多越好,例如關(guān)鍵詞設(shè)置,組合越多越好,都可以盡可能的縮小跟客戶的信息不對稱。
還有一些說辭,例如跟客戶談付款方式之時的說辭,平常收集的越多越好,因為跟客戶談的時候可以一點點的表達(dá)出來,萬一有一條或者幾條能夠讓客戶觸動我們就成功了。
但是談判思路卻完全不同!
一般來說,一次談判應(yīng)該是一個思路貫徹始終的,就算是中間變化,也不能太突兀,甚至產(chǎn)生沖突,這種談判不是一般人能夠掌握的了的,給自己帶來些麻煩,更給客戶帶來很多困擾,帶來不確定感,不可靠!
所以,建議各位新人,甚至包括做了兩三年的老業(yè)務(wù)員,有些經(jīng)驗不能求多,要求精,例如我會倡導(dǎo)大家報價越快越好,但是就還有另外一種說法,做法,一定要了解到客戶的公司情況,具體需求之后再報價,誰對誰錯?其實真的沒有對錯之分,只有回復(fù)高低之別。
對于我做過的產(chǎn)品來說,化工,機(jī)械,五金制品,勞保用品等,及時報價往往回復(fù)率更高,賣關(guān)子的往往會摔的很慘。
這兩種思路,是相對的,完全不同,就會讓很多新人產(chǎn)生迷惑,到底該怎么樣?想選前者,又怕用后者效果更好,想要后者,又怕客戶莫名其妙就跑了,不再回復(fù)。所以這時候,不要再貪多,二者選其一,哪怕每種方法試驗三個月,高下立判!
例如還有一個問題,面對價格導(dǎo)向型客戶(只談價格,例如alibaba的大部分客戶),我會果斷降價;而有些人就會說,要給客戶一點點的磨,不能讓降就降;還是那句話,沒有誰對誰錯,選誰?視情況而定,但是這個“視情況而定”對于新人來說相當(dāng)于廢話,這是一項需要長期積累才能掌握的技能,所以一開始不如選其一,找到最合適自己的方法。要知道很多時候猶豫帶來的機(jī)會成本是很高的,我還有身邊很多朋友都因為猶豫丟過訂單。
在某些事情上,形成一定的模式未必是壞事!
有些時候同一個領(lǐng)域經(jīng)驗多了或許就成了牽絆,瞻前顧后,再三思量,錯失良機(jī)!