網(wǎng)站是由欄目組成的，每個欄目的劃分是一個網(wǎng)站用戶需求再細(xì)分的過程，做好每個欄目的策劃，網(wǎng)站總的策劃就成功了80%，所以一定要在欄目策劃上下功夫。在策劃工作中做的最多也是基于某個欄目的策劃，一個欄目的二級欄目、三級欄目、內(nèi)容頁、列表頁、導(dǎo)航頁之間要成為一個完整的體系，我們要修改一個頁面，更多的是要從這個頁面所屬的欄目去考慮，包括欄目的運營推廣，也是自成體系的。很多人在做網(wǎng)站策劃的時候，很關(guān)注整站商業(yè)模式的建立，對欄目策劃的細(xì)節(jié)關(guān)注不夠。作為一個成功的B2B行業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品經(jīng)理，一定要掌握欄目策劃的流程和方法。有時有兩三個欄目策劃運營成功了，就會讓整個網(wǎng)站都取得成功，尤其是在網(wǎng)站創(chuàng)立初期。
本文主要是講一個欄目策劃書應(yīng)該包括那些內(nèi)容(本文作者李學(xué)江在2008年底的時候曾經(jīng)寫過一篇類似的文章，本文已在此基礎(chǔ)上全部重新寫過了)，很多b2b行業(yè)網(wǎng)站的策劃者不寫這個策劃書，直接就開始畫頁面的布局、設(shè)計欄目的功能，然后給技術(shù)部，這樣的結(jié)果往往是思路不夠清晰，很多東西沒有認(rèn)真靜下心來想明白，形成文檔，導(dǎo)致后來不斷修改。對于b2b行業(yè)網(wǎng)站策劃不夠熟練的策劃者，尤其要將欄目策劃書寫好。在寫的過程中，就是一個認(rèn)真思考、推理的過程，捕捉瞬間的靈感，記錄下來，讓策劃者自己、公司領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)部經(jīng)理、網(wǎng)頁設(shè)計師、程序員在任何時候都可以打開文檔了解這個欄目的詳細(xì)情況，對這個欄目有總體的認(rèn)識，明確定位和方向，明白欄目重要性，確認(rèn)該投入多大的精力去研究和建設(shè)。下面來簡要講述下b2b行業(yè)網(wǎng)站欄目策劃書應(yīng)該包括那些內(nèi)容。
1欄目介紹、定位、背景、重要性分析
用500字以上，撰寫欄目簡要介紹，包括這個欄目提供那些服務(wù)，主要服務(wù)于那些人，內(nèi)容是用戶貢獻(xiàn)還是編輯錄入，或者是二者兼有等。為什么要建立這個欄目?主要是為了提高網(wǎng)站的收入，還是為了滿足核心用戶的需求，提升用戶的粘性。這個欄目在整個b2b行業(yè)網(wǎng)站中處于什么樣的位置，是放到導(dǎo)航條的前面還是中間，是輔助欄目還是核心欄目，這個欄目在整個網(wǎng)站的戰(zhàn)略布局中的地位。這個欄目未來發(fā)展方向是什么?未來的目標(biāo)是什么?最理想的情況下，欄目能取得什么樣的成績。
2欄目主要包括用戶群及主要需求分析
一個b2b行業(yè)網(wǎng)站，之所以要劃分不同的欄目，是因為要滿足一個群體的用戶需求，且這個群體的用戶需求在這個欄目能得到系統(tǒng)解決，這個部分用戶來網(wǎng)站主要就是訪問這個欄目，甚至只訪問這個欄目。我們一定要明確這個欄目主要服務(wù)于那些用戶，這些用戶具有那些特點，這些用戶在學(xué)習(xí)、尋找客戶、采購產(chǎn)品、市場推廣、解決技術(shù)問題等過程中有那些需求，圍繞用戶需求提供相對應(yīng)的功能和內(nèi)容。比如：當(dāng)一個采購商想找一個生產(chǎn)襯衫的工廠，除了在網(wǎng)站上搜索襯衫關(guān)鍵詞外，他可能還想找離他比較近的襯衫工廠，還想在襯衫集群地找工廠。這些都是采購商的需求，全部列出后，對需求做主次之分，才有利于下一步提供對應(yīng)的功能和內(nèi)容解決用戶需求。
3欄目主要功能、主要內(nèi)容、主要模式分析
用戶群和主要需求清楚以后，就要考慮通過什么功能、提供什么內(nèi)容來滿足需求，內(nèi)容的獲取方式主要由用戶創(chuàng)造還是編輯錄入，什么樣的方式能獲得更多內(nèi)容、更有價值的內(nèi)容。比如b2b行業(yè)網(wǎng)站資訊欄目，需要有用戶投稿功能，才能獲得更多的內(nèi)容;需要有編輯推薦功能，才能讓讀者看到最有價值的內(nèi)容;企業(yè)高層除了看到最新的企業(yè)動態(tài)外，還需要了解行業(yè)整體發(fā)展趨勢，編輯要有意撰寫或轉(zhuǎn)載一些行業(yè)發(fā)展趨勢文章;由于資訊要輔助企業(yè)決策，所以行業(yè)人士要求資訊更權(quán)威、更真實，所以這個欄目大部分的內(nèi)容一般來源于媒體機構(gòu)的報道、網(wǎng)站編輯寫的綜述、網(wǎng)站記者的采訪報道，所有內(nèi)容都要編輯審核后才能發(fā)布。在策劃過程中，一定要想明白這個欄目為大多數(shù)用戶解決了什么問題。
4欄目直接和間接贏利模式分析
b2b行業(yè)網(wǎng)站贏利模式可以分為直接贏利模式和間接贏利模式。能為網(wǎng)站帶來直接銷售的模式就是直接贏利模式，比如：收廣告費、收會員費、收服務(wù)費等，間接贏利模式主要是為網(wǎng)站帶來更多潛在訪問者、增加用戶黏性、提升網(wǎng)站品牌知名度，從而增加直接贏利模式欄目的銷售額。我在《b2b行業(yè)門戶網(wǎng)站策劃實戰(zhàn)研究報告》第一章講了，b2b行業(yè)網(wǎng)站在功能和頁面設(shè)計上既要考慮免費用戶、也要考慮收費用戶。比如企業(yè)庫欄目的贏利模式主要為會員和廣告，會員服務(wù)主要就是收費企業(yè)排名靠前，廣告主要就是在免費企業(yè)介紹的上下及右部放上收費企業(yè)的廣告，以及欄目首頁第一屏重要位置放廣告。對贏利模式搞清楚以后，就能知道在頁面及功能設(shè)計過程中，要做好排序規(guī)則，留好廣告位，在功能上區(qū)別對待收費客戶和免費客戶。對于暫時不能確定贏利模式的，要分析用戶群的需求，提供滿足用戶在工作和學(xué)習(xí)過程中需要的內(nèi)容和功能，就會獲得大量的目標(biāo)訪問者，商業(yè)模式可以再次構(gòu)造。
5欄目用戶行為研究
欄目用戶的行為，決定了欄目的詳細(xì)功能、排版布局，這對一個欄目是否受用戶歡迎，是否滿足用戶需求，是否有好的用戶體驗至關(guān)重要。一個欄目的用戶有許多需求，頁面也有許多功能和內(nèi)容要呈現(xiàn)在訪問者眼前，先表達(dá)什么，后表達(dá)什么，絕不是我們隨便想想就得出來的，需要調(diào)查。調(diào)查方法之一：提問，比如：找供應(yīng)產(chǎn)品的時候，是先搜索，還是先按類別瀏覽，還是先看最新發(fā)布?不同的人會給您不同的答案，要看大多數(shù)人怎么說，或者看其它主流網(wǎng)站大部分是怎么做的。方法之二：對各種網(wǎng)站的流量統(tǒng)計系統(tǒng)進行分析研究，分析一個用戶進入一個頁面后，他先瀏覽什么頁面，后瀏覽什么頁面，做了什么操作等。比如：當(dāng)免費用戶看求購信息時，他就會想，為什么我不能看呢?這時就要提示用戶先免費注冊，當(dāng)他注冊登錄后，給他幾次機會試用，試用完了以后，他就會想我怎么才能繼續(xù)看到呢?這時就要把收費服務(wù)介紹的鏈接以按鈕的形式醒目展示，讓每個想看求購信息的用戶都清楚了解收費服務(wù)，才能促使更多目標(biāo)客戶購買收費服務(wù)。方法之三：邏輯推理，用戶心理分析，需要您對網(wǎng)民心理有比較深入的了解，尤其是對人性有一定的研究。用戶行為研究是一件很有趣的事，當(dāng)你經(jīng)常堅持看網(wǎng)站的統(tǒng)計系統(tǒng)，你會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站有許多不合理的地方，原來的很多想法可能是錯誤的。
