來源：東北網
思科公司(NASDAQ：CSCO)，是全球最成功的公司之一，在互聯網時代，思科如何在社會化媒體上傳播它的信息，如何利用社會化媒體來提升業(yè)務量？
它是致力于改進人們聯絡、溝通和協作方式的網絡解決方案提供商。為了幫助思科在中國找到社會化媒體傳播新路，發(fā)展整合的社會化媒體傳播策略，威動營銷幫助思科企劃了一場名為B2B的社會化媒體的整合營銷。
對于思科B2B的整合營銷傳播，威動營銷的著眼點并不在粉絲量的建設上，因為粉絲量對于B2B來說并沒有意義。他們需要做的是在社會化媒體上將技術語言轉換成有趣的語言，找到追隨的學者、同事、IT精英，直達相關的企業(yè)主或是大學，從而實現從B2C——C2B的過程。社會化媒體并不是做這個營銷策略的終極目標，終極目標是通過一系列的互動活動，如思科研討會、思科社群，將這些粉絲引入到思科自身的媒體數據庫當中，讓他們成為思科的潛在消費者，最終產生生意。發(fā)出跟思科有關的信息，自己的粉絲群，產生大的病毒效應。
作為一家高科技B2B公司，思科營銷傳播的內容具有很強的專業(yè)性，通過大眾化的社會化媒體形成有效傳播具有較高的難度。社會化媒體上容易被傳播的內容一般都是大眾化、通俗易懂的內容；像思科這種高科技B2B公司，如何讓專業(yè)的內容變得人性化、有趣又能激發(fā)網絡傳播是一項不小的挑戰(zhàn)。而中國的社會化媒體，之前并未有過B2B公司成功案例。相較B2C產品憑借沖動即可消費，B2B營銷更講究理性與邏輯，在整合營銷中，如何貼合客戶的購買決策曲線也是一項挑戰(zhàn)。
威動營銷為思科設計的社會化營銷的整體策略是通過對社交平臺的打造將粉絲轉化為潛在的客戶，提升思科實際的業(yè)務量。
首先，威動幫助思科在社交平臺上打造立體化多平臺整合營銷模式，整合思科五大社交網絡平臺：思科互動網絡(Customer Interaction Network-CIN)，思科中文技術社區(qū)(Community)，新浪微博，優(yōu)酷頻道，思科官方網站，使他們相互配合、緊密連接，使企業(yè)的營銷效果達到最大化。從多種角度傳播思科的聲音。并且積極的與網友進行互動，聆聽網友的聲音，當網友遇到技術或產品問題私信、@或在官方賬號下評論，第一時間與內部專家或思科網絡大使聯系，幫助網友解決問題，拉近與網友的距離，同時樹立思科專業(yè)形象。同時，把握銷售線索，及時與思科市場、銷售團隊溝通，并成功直接實現多例銷售案例。
在微博的運營上，主要將日常維護、專題制作、推廣活動多種內容，以文字、視頻、信息圖多種表現形式呈現出來；配合思科產品、思科推廣活動，官方微博第一時間發(fā)布相關圖片、視頻、信息圖等內容；內容呈現方式豐富：內容包括日常維護、專題制作、推廣活動；同步思科全球活動，使微博內容、微博呈現方式更具中國本土化，做到真正的落地中國。并獨創(chuàng)了思科下午茶、思科網絡在線研討會、微博簽到等互動活動。
最為核心的部分在于思科社交大使的創(chuàng)意，在思科企業(yè)內部招募大使，實現人人參與企業(yè)宣傳和營銷，每周一期的“大使周報”收集來自于思科中文技術社區(qū)、思科官方微博的粉絲技術問題或產品疑問，發(fā)給思科社交網絡大使后，由大使們直接與粉絲對話，回答相關技術難題，或及時消除技術疑問。思科大使配合思科云計算巡展，Cisco Plus，2012年共進行了3次“思科下午茶”微訪談。與新浪微訪談相比，“思科下午茶”基于自己官方賬號，無需借助新浪微訪談平臺，也無需向新浪付費，即可開展?！八伎葡挛绮琛遍_始前，收集粉絲的技術難題；結束后，也將以回顧問題的方式，進行發(fā)布，還會做出合集放入微盤供粉絲下載。
整合線上線下活動，增強互動，進行產品推廣、品牌推廣活動。Cisco Plus首次落地中國，思科以新浪專題頁面、微訪談、微博投票、網絡在線研討會(利用思科產品WebEx)等方式，進行了全面的預熱，讓網友全面了解、熟悉Cisco Plus這一行業(yè)峰會。在Cisco Plus活動當日，威動幫助思科進行了微直播、微博墻，其中在微直播中，威動營銷整合了思科8個官方賬號，同時征集了4位“思科社交網絡大使”，全方位的在微博平臺上傳播思科的聲音。
配合思科新產品Cisco BE 6000產品發(fā)布，協助內部及全國范圍的營銷活動，社會化營銷平臺進行了聯合宣傳。通過開展微活動、投票、微博內容發(fā)布、產品資料微盤下載等方式，提高了該產品的市場認知度。這也是首次B2B公司通過微博這個社會化媒體平臺進行的產品征名活動。共征集到超過1000個中文名，動員了超過2,600人參與。
2012年，思科CMO Blaire Christie被福布斯評為全球最社會化的CMO之一。目前，在思科大中華區(qū)已經有355位思科員工加入了大使項目，通過微博、社區(qū)、在線研討會等多個社交平臺傳遞思科的聲音，大使們的微博粉絲數已經超過100,000。
威動認為社會化營銷的最重要的部分在于如何與企業(yè)營銷目標相結合，將粉絲轉化為潛在的客戶，產生生意。社會化營銷對思科來說有著非常重要的意義，幫助他們提高了知名度，并且在一年內產生了近2000萬的生意收入。
評審點評
近年來，以中國數字媒體的發(fā)展迅速，POE(P–Paid購買的媒體，O–Owned自有的媒體，E–Earned賺得的媒體)媒體的傳播作用在媒體融合中已經超越媒體本身的屬性。越來越多的媒體兼具二種或三種媒體的傳播屬性。作為熱門營銷方式，社會化媒體融合的傳播屬性也逐漸凸顯出來。
作為知名的B2B高科技公司，思科在社會化媒體營銷過程中，策略制定、傳播執(zhí)行、效果評估都設定的清晰準確。思科制定了符合自己品牌定位及產品定位的整合傳播策略，傳播話題與傳播策略高度匹配，內容設定貼合合作伙伴(消費者)心理，有張有弛。話題選擇不僅包括企業(yè)對行業(yè)新技術新趨勢的觀點看法、自身產品/服務的推介，網絡研討會/下午茶等活動、也有“思科社交網絡大使”線上甄選活動、微博簽到、微訪談、微活動等創(chuàng)新形式的傳播活動。
此次活動體現出了幾個亮點，除了系統化的利用微博矩陣的平臺資源以外，網絡大使甄選活動還成功的調動了員工的參與積極性，在保證傳播內容專業(yè)性和豐富性的同時，也把握了有可能的生意機會。
傳播使消費者對企業(yè)保持持續(xù)的關注，進而對品牌及產品有了更深的認識，在企業(yè)提升品牌可信度及美譽度的同時，更挖掘了有價值的銷售線索?；顒訉嵤┖?，推動了企業(yè)的銷售，并取得了一定的銷售業(yè)績。
作為B2B行業(yè)的領軍企業(yè)，思科通過企業(yè)自有媒體進行的社會化媒體營銷的成功將會對B2B行業(yè)的社會化媒體營銷帶來新的思路，是一具有行業(yè)前瞻性的成功嘗試。
