手機(jī)購(gòu)物現(xiàn)在成為了人們消費(fèi)的一種主要方式，讓商家感到驚喜的是愿意同他們分享個(gè)人消費(fèi)信息的消費(fèi)者并不在少數(shù)，人們希望以此獲得更多的優(yōu)惠券及打折信息。如何才能進(jìn)行有效的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)常常會(huì)讓商家困惑，彭博商業(yè)周刊在“小企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略”一文中給予他們6個(gè)方面的營(yíng)銷(xiāo)策略以供學(xué)習(xí)：
1、一切從用戶(hù)出發(fā)
細(xì)心揣摩消費(fèi)者如何使用移動(dòng)設(shè)備，優(yōu)化消費(fèi)者移動(dòng)頁(yè)面的瀏覽體驗(yàn)，增加類(lèi)似于“一鍵下單”或“了解更多信息”的功能。對(duì)于任何購(gòu)物過(guò)程增加難度的地方，像是網(wǎng)站內(nèi)容不容易在移動(dòng)端加載，位置信息空缺，商家都需小心謹(jǐn)慎。根據(jù)國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)科技公司SmartFocus的權(quán)威數(shù)字顯示：商家不優(yōu)化移動(dòng)端內(nèi)容會(huì)遭遇近三成移動(dòng)購(gòu)物消費(fèi)者的流失。而頁(yè)面加載超過(guò)3秒鐘，則有約57%的用戶(hù)放棄購(gòu)買(mǎi)。
2、推送營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容要有度
大部分情況下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為是消費(fèi)者主動(dòng)去搜索商品及服務(wù)信息。移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)則采用push的方式，商家未經(jīng)允許向潛在用戶(hù)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。“正確的邏輯是加強(qiáng)與用戶(hù)的互動(dòng)，讓他們幫助自己在社會(huì)化媒介中廣泛傳播”，國(guó)外有學(xué)者指出，“如果消費(fèi)者在每次收到優(yōu)惠信息時(shí)都有購(gòu)物行為，有必要繼續(xù)為他發(fā)送此類(lèi)信息。而當(dāng)有部分用戶(hù)不再購(gòu)買(mǎi)時(shí)，商家同樣需額外注意”。
3、尊重用戶(hù)隱私
近期，有一些追蹤用戶(hù)手機(jī)的廣告beacons在紐約引發(fā)了一場(chǎng)用戶(hù)隱私的爭(zhēng)論。商家在開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)不能侵犯消費(fèi)者的隱私。商家可以為那些對(duì)商家發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的協(xié)議予以同意的消費(fèi)者，發(fā)送優(yōu)惠信息?；蛘呤怯脩?hù)開(kāi)啟了手機(jī)中下載類(lèi)似Shopkick的應(yīng)用，愿意接受附近商家推送消費(fèi)打折信息。
4、 給予用戶(hù)回饋
大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)于超市跟蹤分析其購(gòu)買(mǎi)行為并不太介意，他們樂(lè)意接受打折及優(yōu)惠券。移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人士不妨聯(lián)想：除了令人生厭的廣告宣傳，商家給予用戶(hù)更多的回饋。如果是經(jīng)營(yíng)一家咖啡廳，可以考慮在午后4點(diǎn)左右向附近的手機(jī)用戶(hù)推送“買(mǎi)一贈(zèng)一”的活動(dòng)信息。贏(yíng)得潛在消費(fèi)者的青睞。
5、整合不同的渠道
成功有效的營(yíng)銷(xiāo)需要整合不同的渠道，手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)送郵件、傳統(tǒng)廣告各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)手段產(chǎn)生的效果均需參考，加以對(duì)比。從中發(fā)覺(jué)有效的途徑。“關(guān)鍵一點(diǎn)在于，不是你想要采取何種手段，一切由消費(fèi)者說(shuō)的算”。
6、內(nèi)容簡(jiǎn)單才吸引人
相比郵件，人們更傾向于查看手機(jī)信息。這樣一來(lái)反而簡(jiǎn)單，商家在實(shí)施所在地移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，為用戶(hù)推送精確并且簡(jiǎn)單的內(nèi)容，往往更有機(jī)會(huì)吸引消費(fèi)者前往。
