來源：速途網(wǎng) ?作者：李學(xué)江
大到一個(gè)國家，小到一個(gè)企業(yè)，都有一個(gè)規(guī)章制度，才能保證國家、企業(yè)長久健康的發(fā)展下去，古人就說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。行業(yè)B2B網(wǎng)站社區(qū)用戶也是一個(gè)小社會(huì)、小圈子，但參與的人，參與的話題絕大部分都是與職場相關(guān)的，這就使其社區(qū)與娛樂性的社區(qū)有很大的區(qū)別，那么其游戲規(guī)則也具有一定的特性，我們只有保證了行業(yè)B2B社區(qū)也有一個(gè)適合的規(guī)章制度，才能保證長久健康的發(fā)展下去。
下面聯(lián)系實(shí)際操作過的一些案例，來講述一下行業(yè)B2B網(wǎng)站社區(qū)如何建立及推行游戲規(guī)則：
1、行業(yè)B2B網(wǎng)站社區(qū)用戶的需求分析
行業(yè)B2B網(wǎng)站社區(qū)用戶的主要需求有：行業(yè)新聞動(dòng)態(tài)、有疑問者提問交流、行業(yè)精通者發(fā)文營銷展示、從事商業(yè)者對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行營銷推廣、技術(shù)文檔資料下載、擴(kuò)大自己的商業(yè)人脈、行業(yè)書籍購買閱讀、行業(yè)人才求職招聘等等。
而這些需求有一個(gè)特點(diǎn)就是：都是與職業(yè)有關(guān)、與工作有關(guān)的，而不是與娛樂有關(guān)的，所以我們?cè)诮⒂螒蛞?guī)則滿足用戶需求的時(shí)候就自然具有一定的特殊性。2、從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度分析用戶行為
任何一個(gè)人做任何一件事都有其目的，初學(xué)者來社區(qū)一般是提問，認(rèn)識(shí)同行朋友，而且一般是愿意認(rèn)識(shí)比自己在專業(yè)知識(shí)方面更強(qiáng)的同行，那么此時(shí)如果有一個(gè)社區(qū)能更快、更準(zhǔn)的解決他的問題，他就認(rèn)為這個(gè)社區(qū)是不錯(cuò)的；行業(yè)專家去一個(gè)社區(qū)一般是想營銷展示自己、獲得更多商業(yè)的機(jī)會(huì)、認(rèn)識(shí)更多同行等，那么我們就要挖掘其需求，使這部分人的潛能體現(xiàn)出來。其它的就不全部分析了。
其實(shí)說到心理學(xué)、社會(huì)學(xué)，游戲策劃師是這方面的高手，大家可以看到那些游戲是多們的有粘性，游戲規(guī)則在考慮用戶需求方面是多么的完美，有多少人不吃不喝可以完一天的游戲，就知道其魔力了。
3、以價(jià)值最大化為前提去建立游戲規(guī)則
游戲規(guī)則，目的是規(guī)范用戶行為，挖掘用戶需求，讓社區(qū)里的人都能發(fā)揮最大的潛能，獲得最大的價(jià)值，而不是一個(gè)僅能吸引某部分人參與的游戲規(guī)則。
比如：行業(yè)專家要想營銷展示自己，那么其價(jià)值一部分就可以體現(xiàn)在能準(zhǔn)確、快速的解答有疑難的人，而網(wǎng)站經(jīng)營者希望：專家能展示自己、初學(xué)者常來學(xué)習(xí)、經(jīng)常來貢獻(xiàn)的專家獲得更多的展示機(jī)會(huì)等，那么就需要建立一個(gè)游戲規(guī)則，使三者平衡起來。如果涉及到向用戶收費(fèi)，那還要平衡網(wǎng)站經(jīng)營者所能獲得的價(jià)值，比如對(duì)某部分有價(jià)值的信息能采用VIP收費(fèi)，這點(diǎn)起點(diǎn)中文網(wǎng)做的很好。
4、用量化的數(shù)字去衡量用戶的行為、建立規(guī)則
任何游戲規(guī)則，理論再好，如果不量化，就很難獲得一套評(píng)價(jià)體系，很難用這個(gè)評(píng)價(jià)體系去挖掘用戶需求、滿足用戶的某種欲望。
比如：活躍度、貢獻(xiàn)值、能力值、誠信值等等，我們都可以用積分去量化的，最關(guān)鍵的就是我們要把握住用戶是需求還是付出。比如：在社區(qū)的資源共享系統(tǒng)里，我們應(yīng)該讓上傳資源的人獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，讓下載資源的人付出積分，這樣更多人為了下載別人的更多資源，就需要貢獻(xiàn)自己的更多資源。在這么一個(gè)系統(tǒng)里，游戲規(guī)則的價(jià)值就是：讓更多的資源通過我們的規(guī)則貢獻(xiàn)出來了，體現(xiàn)了資源價(jià)值的擴(kuò)大化。
5、用一定的模式規(guī)范用戶行為、建立游戲規(guī)則
我們第3點(diǎn)講過，以價(jià)值最大化為前提去建立游戲規(guī)則，那么很多時(shí)候價(jià)值也是在一定的模式下去建立的，比如：我們常見的求購信息、原創(chuàng)資訊等需要有一定會(huì)員級(jí)別才能查看；我們提出問題了，就需要有人解決問題，當(dāng)大家都提交答案了，那就需要知道一個(gè)問題哪個(gè)是正確答案，這一系列的問題就需要我們有一個(gè)模式，比如：提問需要付出積分，回答相對(duì)正確者可以獲得積分，提問者需要強(qiáng)制性的結(jié)束提問，將積分給予回答者，瀏覽的人能方便知道哪個(gè)相對(duì)正確的答案等等。
以上僅是分析了行業(yè)B2B網(wǎng)站社區(qū)用戶的主要需求、講解了建立游戲規(guī)則的方法、以及在一定模式上讓游戲規(guī)則的對(duì)用戶和網(wǎng)站經(jīng)營者都產(chǎn)生一定的價(jià)值。具體的案例大家可以看我給客戶策劃及運(yùn)營推廣的全球羊毛衫網(wǎng)毛衫學(xué)院，這是我的最新案例，目前開通僅3個(gè)月，希望對(duì)大家理解這篇文章有一定的幫助。
