來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊
從事企業(yè)BTOB平臺(tái)工作若干年，特把多年BTOB類(lèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作人員情況作一個(gè)總結(jié)，BTOB企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作目的在于兩點(diǎn)：短期帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，長(zhǎng)期提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌影響力！多年工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，做好BTOB網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作，最好將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)(業(yè)務(wù))部門(mén)有效結(jié)合是要點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣、品牌建設(shè)，接到詢盤(pán)后最好由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟單、訂單！
一、人員分工及工作概要
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主管
(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析、服務(wù)產(chǎn)品定位分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全年計(jì)劃、目標(biāo)、投入、效果分析！
(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員招聘、人員分工、人員培訓(xùn)、人員薪酬安排、工作督導(dǎo)！
(3)負(fù)責(zé)與公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人(尤其是業(yè)務(wù)部門(mén))溝通，協(xié)調(diào)、計(jì)劃調(diào)整！
(4)負(fù)責(zé)平臺(tái)選擇、獨(dú)立網(wǎng)站構(gòu)架、推廣渠道確立及分析！
(5)各類(lèi)帳號(hào)密碼(郵箱、網(wǎng)站、BTOB平臺(tái)、微信、微博)保存\更新,各大網(wǎng)站定期備份！
2、網(wǎng)絡(luò)客服(業(yè)務(wù)接單員、跟單員)(跟蹤傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人員)
(1)及時(shí)接受網(wǎng)絡(luò)詢盤(pán)(電話、網(wǎng)絡(luò)詢盤(pán))、分配網(wǎng)絡(luò)詢盤(pán)(給對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員)，記錄詢盤(pán)情況,并與業(yè)務(wù)人員定期溝通,了解詢盤(pán)進(jìn)度！
(2)分析各個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果、分析詢盤(pán)成交情況(注：建立各網(wǎng)絡(luò)渠道的效果分析機(jī)制)！
(3)機(jī)動(dòng)安排：如陪同業(yè)務(wù)拜訪客戶、客戶談判、客戶回訪！
3、SEM人員：BTOB平臺(tái)(由于平臺(tái)內(nèi)更多也是搜索機(jī)制)、負(fù)責(zé)競(jìng)價(jià)、獨(dú)立網(wǎng)站優(yōu)化
(1)公司信息、產(chǎn)品服務(wù)信息文案撰寫(xiě)與調(diào)整
(2)BTOB平臺(tái)：甄選BTOB平臺(tái)、負(fù)責(zé)BTOB平臺(tái)信息發(fā)布、內(nèi)容更新、調(diào)整、效果統(tǒng)計(jì)分析(與網(wǎng)絡(luò)客服對(duì)接)
(3)負(fù)責(zé)競(jìng)價(jià)投放，調(diào)整、投入、效果分析
(4)獨(dú)立網(wǎng)站SEO：負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容(新聞、案例)更新、外鏈添加、效果統(tǒng)計(jì)分析
(5)機(jī)動(dòng)安排：同行交流……
4、網(wǎng)站采編與社區(qū)推廣人員
(1)負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃、社區(qū)推廣計(jì)劃、目標(biāo)、效果分析
(2)拍照、素材搜集、新聞案例內(nèi)容編輯，甄選論壇、博客、微博、問(wèn)答平臺(tái)等
(3)負(fù)責(zé)微博、微信發(fā)布、更新，粉絲互動(dòng)、效果跟蹤
(4)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通發(fā)文，博客、論壇、問(wèn)答知道系統(tǒng)更新效果跟蹤，積極參與社區(qū)互動(dòng)！
(5)機(jī)動(dòng)安排：定期與各部門(mén)人員溝通發(fā)現(xiàn)素材根據(jù)公司進(jìn)度安排主題活動(dòng)策劃\片場(chǎng)跟蹤等等,關(guān)注同事、同行、潛在客戶微博\微信
5、打雜文員：
負(fù)責(zé)3、4重復(fù)性的信息同發(fā)工作
二、不同公司人員配備情況
1、微小公司：主要開(kāi)展SEM，不必刻意開(kāi)展社區(qū)推廣！主要需要SEM人員(1-2名)甚至老板參與到相應(yīng)工作中！
2、中型公司：如上崗位各需一1人，網(wǎng)絡(luò)主管和網(wǎng)絡(luò)客服合二為一！
3、大型公司：主管1名、網(wǎng)絡(luò)客服1-3名，SEM人員(2-5人)，社區(qū)推廣人員(3-5名)，另需要網(wǎng)絡(luò)美工、攝像1名！
三、工資基本組成:
1、基礎(chǔ)工資
2、全勤獎(jiǎng)
3、績(jī)效工資
(1)基本任務(wù)完成情況
日?qǐng)?bào)表+周報(bào)表不能缺失
打雜文員：日發(fā)布BTOB平臺(tái)多少條(N條/天)、新聞、案例(N條/天)同發(fā)、論壇問(wèn)答(N條/天)
SEM人員：每個(gè)網(wǎng)站偽原創(chuàng)更新N篇每天、外鏈每天N個(gè)、競(jìng)價(jià)N元、案例同步更新(錯(cuò)誤容忍度：每周文章明顯錯(cuò)誤少于N次、低級(jí)競(jìng)價(jià)損失N元以內(nèi)、鏈接流失率
采編社區(qū)推廣人員：原創(chuàng)公司新聞N篇/周，其他內(nèi)容N篇/周，確立N個(gè)博客根據(jù)地(豆瓣\視覺(jué)中國(guó)\新浪\騰訊日志),微博(新浪\騰訊)、微信，微博每天更新不少于N篇/天，交流溝通〉N次,問(wèn)答\知道>N條/周!
(2)績(jī)效進(jìn)度點(diǎn)
詢盤(pán)量〉=N/天，意向詢盤(pán)〉=N/周
關(guān)鍵字排名：N個(gè)主關(guān)鍵字進(jìn)入前三頁(yè)、N個(gè)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞進(jìn)入前二頁(yè)，穩(wěn)定、進(jìn)步情況
流量：主網(wǎng)站流量日均〉N，各類(lèi)關(guān)鍵字引流提升N%情況
收錄量：公司關(guān)鍵字收錄量變化情況
微博、微信粉絲提升情況〉N個(gè)/周，內(nèi)容閱讀量、評(píng)價(jià)、轉(zhuǎn)發(fā)情況
社區(qū)活動(dòng)組織、參與情況
4、業(yè)務(wù)提成(成交訂單的X+Y%)
(1)提成由月提成(X1%)+季度提成(X2%)+年底提成組成(X3%)
(2)提成由工作崗位個(gè)人提成(X%)+部門(mén)預(yù)留(Y%)
四、年度預(yù)算
1、2014年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃目標(biāo)(某公司)〉1000W
2、人員費(fèi)用預(yù)算：底層打雜(一人+兼職)(4000元/月)、SEM人員(3000-5000元/月)、文案社區(qū)推廣人員(3000-5000/月)、業(yè)務(wù)跟單及效果分析(3000-5000/月)，主管〉5000元/月
3、競(jìng)價(jià)費(fèi)用N元/月，BTOB平臺(tái)N元/年，活動(dòng)組織費(fèi)用N元/月，外鏈、媒體發(fā)文N元/月……
五、保障性建議：
1、公司一把手主要指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，并負(fù)責(zé)各部門(mén)協(xié)調(diào)！
2、全員宣傳，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)重要性，尤其是強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)部門(mén)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)協(xié)作，動(dòng)員全員參與到社區(qū)推廣的體系中來(lái)，并設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制！
3、公司一把手關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展情況，保證開(kāi)周會(huì)，保證部門(mén)間溝通！
4、重視業(yè)務(wù)員談判能力(所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作能否達(dá)成交易，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)談判能力)！
5、確立主管提升地位
……BTOB網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作與BTOC電子商務(wù)工作有明顯的差異性，而B(niǎo)TOB網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)根據(jù)不同的企業(yè)規(guī)模、不同產(chǎn)品服務(wù)、不同的業(yè)務(wù)階段，其開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)各有差異……
