上篇文章《互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)融合三階段》發(fā)表后，有些供應(yīng)鏈鏈主企業(yè)朋友來信反饋，他們常常遇到一個困惱，如何在公司里 讓老大和同事們理解電子商務(wù)這個新生事物，言簡意賅地說出電子商務(wù)應(yīng)該主抓哪些大方向的工作。
坦率說，回答這個問題實際應(yīng)該從企業(yè)的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)出發(fā)，各個企業(yè)的答案應(yīng)該是不一樣的。抓什么，實際是要回答一個問題：有沒有解決業(yè)務(wù)痛點，有沒有給業(yè)務(wù)提升和創(chuàng)新帶來什么價值。千萬不要為電子商務(wù)而電子商務(wù)，那樣早晚會被唾棄。
大局上看，電子商務(wù)有兩個可以努力的方向：商務(wù)電子化和電子商務(wù)創(chuàng)新。
第一個方向是商務(wù)電子化。商務(wù)電子化就是圍繞客戶和供應(yīng)鏈關(guān)鍵要素重塑企業(yè)業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部信息化系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)及移動技術(shù)將目前的線下運營模式、管理流程、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)搬遷到線上。從線下到線上的搬遷絕不是簡單的搬遷,要重新圍繞客戶梳理流程和信息。商務(wù)電子化追求的業(yè)務(wù)目標是提高運營效率和提升客戶滿意度，使得我們與客戶之間的交易和交付更高效、更容易、更快樂，變業(yè)務(wù)之痛點為業(yè)務(wù)電子直通。簡單說，商務(wù)電子化是一個圍繞客戶的端到端的流程和信息化的過程。老老實實去梳理每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，能否做到流程化、自動化和信息化。要想做到端到端，以前信息化做得不夠的該補的課還得補。
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第二個方向是電子商務(wù)創(chuàng)新。電子商務(wù)創(chuàng)新就是利用互聯(lián)網(wǎng)及移動技術(shù)創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式和增長點。電子商務(wù)創(chuàng)新中，抑或是改變了原有的營銷模式、交付模式和信任體系，抑或是創(chuàng)造了新的業(yè)務(wù)、新的服務(wù)、帶來新的收入。電子商務(wù)創(chuàng)新是業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，是資源重新整合。要么創(chuàng)造新的價值鏈，要么重新整合上下游價值鏈。可能要做加法，也可能做減法。
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第一個方向商務(wù)電子化更像高效節(jié)支，第二個方向電子商務(wù)創(chuàng)新更像開源創(chuàng)收。前者是業(yè)務(wù)提升，風險相對低，后者是業(yè)務(wù)創(chuàng)新，風險相對高。商務(wù)電子化更是電子商務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)性工作，不斷創(chuàng)新中又會倒逼和引導商務(wù)電子化。兩者并不矛盾，相輔相成。
無論是商務(wù)電子化還是電子商務(wù)創(chuàng)新，都是一場業(yè)務(wù)變革。B2B電子商務(wù)要么等著別人革命你，要么你主動參與變革去爭田分地。變革的路徑就是要么你變得更敏捷的小而美，融入到互聯(lián)網(wǎng)垂直行業(yè)生態(tài)圈；要么再有本事做生態(tài)圈的領(lǐng)頭羊，整合別人的資源，變得更強大。
滕遠方（中國化工集團首席電子商務(wù)官）
注：本文只代表作者本人觀點，不代表所在單位觀點
