2018年8月28日，運滿滿與平安產(chǎn)險在南京舉辦“AI智能閃賠·科技物鏈未來”新聞發(fā)布會，宣布雙方共同打造的基于滿運寶產(chǎn)品推出的“閃賠”服務正式上線。
“AI+大數(shù)據(jù)”在國內(nèi)貨運險領域的首次嘗試
發(fā)布會現(xiàn)場，運滿滿副總裁譚遠江對滿運寶以及“閃賠”服務進行了詳細介紹。譚總提到，滿運寶是運滿滿在物流交易中推出的獨創(chuàng)產(chǎn)品，為司機貨主在平臺線上交易的貨運問題（如貨損、加價、延誤、放空等）提供雙向保障。
經(jīng)過一年的運營，滿運寶已經(jīng)沉淀了大量數(shù)據(jù)?！拔覀兺ㄟ^大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)申請保障最多的類型是貨損，用戶最關心的就是能否獲賠和能否快速賠付，為了讓用戶在保障中體驗更爽，滿運寶不斷打磨自身產(chǎn)品，通過搭建誠信體系、完善風控系統(tǒng)，力求為客戶提供更好的線上化理賠服務體驗。滿運寶與平安產(chǎn)險進行了深度交流，“閃賠”服務也應運而生?！弊T總講到。
“滿運寶”改變了貨運行業(yè)“享保障需花錢，有保障無賠付，有賠付耗時長”的局面，真正為用戶的體驗買單，推動整個貨運行業(yè)保險的線上化、數(shù)據(jù)化、透明化。而“閃賠”服務的上線則進一步完善了滿運寶作為平臺交易閉環(huán)的關鍵角色。
在閃賠服務場景下，客戶出險報案后，通過接口按照要求上傳貨物受損照片、填寫相關貨物信息以及系統(tǒng)提示的字段。提交后，系統(tǒng)給出定損結(jié)果，客戶同意該結(jié)果，則系統(tǒng)自動結(jié)案，客戶不同意則轉(zhuǎn)人工審核理賠。通過系統(tǒng)定損模型，將原有人工審核模式變?yōu)橄到y(tǒng)審核，短短2小時即可完成定損賠款，在加快理賠時效的同時，極大的提升了用戶體驗。
平安產(chǎn)險團體財產(chǎn)險部總經(jīng)理保翰璋也在現(xiàn)場進行了分享，他分別從產(chǎn)品、服務、未來戰(zhàn)略布局等方面進行了介紹，?？偙硎荆仡櫰桨才c滿幫的合作歷程，平安致力于平臺上開發(fā)個性化創(chuàng)新產(chǎn)品以及提供創(chuàng)新優(yōu)化的理賠服務。未來，雙方將共同打造一個以平臺戰(zhàn)略為牽引、以智能金融服務為重點，以大數(shù)據(jù)全面應用為支撐的保險服務新模式。
“閃賠”首單賠款僅耗時6分鐘
貨主苗某于8月16日通過滿運寶發(fā)貨，從山東省濱州到遼寧省大連市。由于途中突遇暴雨，導致23噸的貨物淋濕了17箱。
司機發(fā)現(xiàn)貨損后，立即告知貨主苗某，苗某于8月17日上午11：33分向滿運寶平臺報案，滿運寶第一時間啟動理賠機制，10分鐘內(nèi)客服聯(lián)系處理，告知貨主需提交相關材料，下午16：18苗某上傳材料至平臺審核。提交5秒后，系統(tǒng)即判定貨損金額1218.8元，貨主收到系統(tǒng)判定結(jié)果，對賠付金額確認后，平臺先行墊付賠款，整個理賠時效僅為6分鐘。
運滿滿方面表示，本次與平安合作推出“閃賠”服務只是一個開始，未來運滿滿希望能夠?qū)⑷碌幕ヂ?lián)網(wǎng)保險應用于物流領域的場景，甚至覆蓋到整個物流產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的各個環(huán)節(jié)和節(jié)點，從本質(zhì)上解決降本增效，真正為用戶賦能。
“閃賠”服務是基于滿運寶的大數(shù)據(jù)、定位系統(tǒng)、風控系統(tǒng)推出的創(chuàng)新項目，是運滿滿攜手平安產(chǎn)險在國內(nèi)貨運險理賠領域的一次大膽嘗試，充分契合了互聯(lián)網(wǎng)保險客戶理賠時簡單快捷的服務需求，此次合作不僅引領了物流平臺交易互聯(lián)網(wǎng)+保險服務創(chuàng)新，也標志著雙方正式開創(chuàng)了保險公司在國內(nèi)貨運險領域快速理賠的先河。
