走進(jìn)東經(jīng)公司，一樓大廳一幅幅發(fā)展圖片中可以看出“客戶”的分量，幾乎每種服務(wù)模式都有“客戶”二字。
圍繞著客戶的需求，這家傳統(tǒng)的包裝企業(yè)，從設(shè)計(jì)、輔料、物流，關(guān)于包裝的所有問題，都能從這里得到解決方案。
甌海一家汽摩配企業(yè)的萬向節(jié)球籠產(chǎn)品，三頭粗中間用兩根細(xì)管連接，當(dāng)時(shí)用木箱裝載出口，包裝材料成本高、體積大不便裝卸，還得接受海關(guān)環(huán)保檢測(cè)。東經(jīng)團(tuán)隊(duì)為其“量體裁衣”做了方形小紙盒和長(zhǎng)條圓管，往產(chǎn)品上一套便可。這個(gè)小小的改變?yōu)檫@家企業(yè)一年省下300多萬元。
從上世紀(jì)九十年代名不見經(jīng)傳的小廠，發(fā)展成為參與制定中國(guó)包裝行業(yè)規(guī)則的龍頭企業(yè)之一，20多年來東經(jīng)包裝圍繞著客戶的需求，逐步以“包裝+互聯(lián)網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)向“包裝制造+整體包裝解決方案”服務(wù)模式的徹底轉(zhuǎn)型。
如為降低企業(yè)生產(chǎn)成本，東經(jīng)推出紙板團(tuán)購(gòu)，通過包裝交易平臺(tái)APP可直接進(jìn)行線上下單，團(tuán)購(gòu)改變了傳統(tǒng)的紙板下單方式，以出錯(cuò)率低、流程便捷，物流穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)溫州市場(chǎng)，并開始了易地復(fù)制模式，金華、寧波等地被這種模式吸引，與東經(jīng)達(dá)成戰(zhàn)略合作。
針對(duì)包裝設(shè)計(jì)能力差，推出“包裝鋪?zhàn)印?，設(shè)計(jì)、工廠、輔料等問題迎刃而解。針對(duì)客戶物流費(fèi)用高的痛點(diǎn)，東經(jīng)在解決企業(yè)自身貨運(yùn)基礎(chǔ)上，開發(fā)了一款面向市場(chǎng)的貨運(yùn)叫車軟件，為客戶提供了便捷的物流服務(wù)。
如今，東經(jīng)包裝形成以東經(jīng)易網(wǎng)為基礎(chǔ)，整合紙板團(tuán)購(gòu)、一路好運(yùn)、包裝鋪?zhàn)?、積分商城和包裝自動(dòng)化等“包裝+互聯(lián)網(wǎng)”的新業(yè)務(wù)體系，由傳統(tǒng)紙制品加工企業(yè)，華麗轉(zhuǎn)身為B2B包裝供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)型企業(yè)。
用戶體驗(yàn)，是轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。
這是一個(gè)被多次提及的案例。曾經(jīng)有一批價(jià)值近十萬元的箱片，因?yàn)橛∷㈣Υ?，被?fù)責(zé)質(zhì)量管控的品質(zhì)部門在出廠前一刻攔截。在此之前，公司還從未發(fā)生過這么大的產(chǎn)品質(zhì)量事故，如何處理這批問題產(chǎn)品，相關(guān)負(fù)責(zé)人向董事長(zhǎng)蔣孟有請(qǐng)示。蔣孟有請(qǐng)公司全體員工到廠區(qū)廣場(chǎng)集合，大家一起將全部問題產(chǎn)品踩爛，統(tǒng)統(tǒng)作為廢紙?zhí)幚怼?/p>
“品質(zhì)是東經(jīng)人的尊嚴(yán)?！北蟹?wù)至上理念，東經(jīng)包裝發(fā)展迅猛，近年來市場(chǎng)占有率從10%提高到30%，客戶覆蓋率由30%提高到98%，銷售賬期由平均45天轉(zhuǎn)為預(yù)付款。
華麗蝶變的背后，更是東經(jīng)對(duì)人才的渴求和重視。這幾年東經(jīng)包裝不惜重金投入，通過“高薪加股權(quán)”等一系列優(yōu)惠政策，在全國(guó)范圍內(nèi)招才引鳳，目前公司的管理團(tuán)隊(duì)中，不少人曾供職于華為、阿里、美團(tuán)、東軟、大眾點(diǎn)評(píng)等知名科技企業(yè)。
記者手記
沒有過時(shí)的產(chǎn)業(yè)，只有過時(shí)的理念。
近年來創(chuàng)新這個(gè)詞的使用頻率很高，創(chuàng)新勢(shì)在必行的道理都懂，但究竟什么才是真正的創(chuàng)新，怎么創(chuàng)新才會(huì)成功？這讓很多從事傳統(tǒng)行業(yè)的人困惑。
從趨勢(shì)看，智能化、互聯(lián)網(wǎng)等必將帶來很多機(jī)會(huì)，面對(duì)各種沖擊，從事傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)如同逆水行舟，但總有一部分傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)沖破阻力活下來，并且活得不錯(cuò)，東經(jīng)包裝的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路再次印證，要到達(dá)彼岸，企業(yè)應(yīng)該放下包袱、勇于試錯(cuò)，敢于創(chuàng)新。
當(dāng)然，折騰與瞎折騰不一樣，不能簡(jiǎn)單地為變而變、為創(chuàng)而創(chuàng)，而是要在遵循行業(yè)規(guī)律、規(guī)則的同時(shí)，深耕主業(yè)不斷超越自我，二十幾年來，東經(jīng)只做與包裝有關(guān)的事，這也是東經(jīng)包裝給我們的另一個(gè)啟示：一個(gè)企業(yè)，最重要的是先做好主業(yè)，只有做專、做深、做透，才能真正做精、做強(qiáng)、做大。
