背景；
【馬可波羅遭投訴：承諾效果未兌現(xiàn)】最近，多地消費(fèi)者投訴，因?yàn)椴豢癅馬可波羅網(wǎng)企業(yè)微博 銷售人員狂轟亂炸式的電話推銷，花費(fèi)數(shù)萬元對(duì)進(jìn)行推廣。自從簽訂合同后，服務(wù)就沒了音訊。 托比小評(píng)：騷擾電話、過度承諾、售后態(tài)度差等可以說是B2B平臺(tái)普遍存在的問題，該好好反思啦。
熊胖胖cz：任何地面推廣式營銷方式的行業(yè)都這一德性：網(wǎng)站、保險(xiǎn)、推廣、團(tuán)購等等。
有為張：目前包括阿里在內(nèi)的B2B平臺(tái)都無法做好服務(wù)，“收完服務(wù)費(fèi)（會(huì)員費(fèi)）基本上就沒有服務(wù)了”，這是整個(gè)中國B2B平臺(tái)的現(xiàn)狀，用戶也要自己考慮一下，既然不舒服，為什么還要一如繼往的續(xù)費(fèi)？
美公主科技：小黃瞎說，明明有服務(wù)，你說沒服務(wù)，阿里最完善的服務(wù)就是收費(fèi)再收費(fèi)呀。有6萬多的，有3688的，也有按次點(diǎn)擊的，也有包月的，也有包年的，誰敢說沒服務(wù)。
華南城網(wǎng)_電子商情：狂轟亂炸搞電銷，惹怒客戶何棄療？馬可波羅陷泥淖，板磚橫飛船觸礁。PS：B2B平臺(tái)服務(wù)中過度承諾等于涸澤而漁。
一呼百應(yīng)youboy：過度的電銷擾民，而且做不到承諾，售后服務(wù)態(tài)度差，讓用戶遠(yuǎn)離。這個(gè)的確值得反省下。一呼承諾覺得不會(huì)有過度擾民以及態(tài)度服務(wù)差的問題。
姜潤Rain：據(jù)我的了解：馬可波羅目前的公司重點(diǎn)是自有廣告。這就不難理解此類事件的發(fā)生了。你說你一個(gè)B2B網(wǎng)站，一不考慮在線交易，二不考慮深層服務(wù)，三不考慮物流等延伸產(chǎn)品。就靠著平臺(tái)目前的影響力來推銷廣告，這樣的平臺(tái)著實(shí)好不到哪里去。
拿破郭：很多人都深受其害，忽悠不懂電商行業(yè)的廠家試水電商，以后電商環(huán)境更惡劣。
HYKBMT；從全行業(yè)角度，如果它們是B2B電商平臺(tái)1.0的話，現(xiàn)在該進(jìn)入2.0了。細(xì)分垂直電商平臺(tái)提供旨在促成交易的深度服務(wù)。新進(jìn)者與它們有同樣的機(jī)會(huì)，甚至更好的機(jī)會(huì)，因?yàn)榇箅s貨店似的老電商平臺(tái)們需要面對(duì)取舍的矛盾與痛苦，像蘇寧們現(xiàn)在面。
