備注說(shuō)明：托比網(wǎng)在編排的過(guò)程中，對(duì)原文做了修改，壓縮約2000余字，如未及作者之意，請(qǐng)作者指正。
杜子建的21條互聯(lián)網(wǎng)思維最近傳播較廣，在我看來(lái)，這21條只具備理論上的意義，現(xiàn)實(shí)上其實(shí)行不通。比如關(guān)于狗糧怎么賣的問(wèn)題，杜子健認(rèn)為如果他做狗糧，一年可輕松做2000萬(wàn)，方式是打造“狗的全新生活方式”，從狗桌子開(kāi)始，主食、輔食、狗糧套餐，面臨的將是百億的市場(chǎng)，幫助養(yǎng)狗者讓狗過(guò)上孩子般的生活，“對(duì)于自己的孩子，又有哪個(gè)母親會(huì)心疼花錢呢？”
理論上沒(méi)問(wèn)題，但真正去做一定會(huì)大跌眼鏡。杜子建做營(yíng)銷培訓(xùn)已經(jīng)N年，既然錢這么好賺，為什么不去做實(shí)業(yè)？產(chǎn)品容易，銷售不易，如何找到客戶？到哪里去找孤獨(dú)的養(yǎng)狗女人？做市場(chǎng)遠(yuǎn)比唱歌難百倍，還是用行動(dòng)做成績(jī)吧，免得成天被人罵成江湖騙子。
下面，我將以已之見(jiàn)對(duì)杜子建的21條逐條批駁，請(qǐng)大家指正。
1、 商業(yè)的民主化
老杜新解：互聯(lián)網(wǎng)有一點(diǎn)核心是“推倒暴力”，中國(guó)有幾個(gè)壟斷行業(yè)，比如電信移動(dòng)，于是微信出現(xiàn)了；比如國(guó)有銀行，于是余額寶出現(xiàn)了；比如出租車公司，于是滴滴和快的出現(xiàn)了。微信、余額寶、滴滴和快的是什么，只是一個(gè)APP，但在資本市場(chǎng)支持下就可以四兩撥千斤。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維中推倒暴力的民主化思維在起作用。
老廖反駁：互聯(lián)網(wǎng)的核心就是“推倒暴力”？微信、余額寶都是因壟斷行業(yè)而存在的新生互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但想要推倒壟斷行業(yè)，難，只要銀行把互聯(lián)網(wǎng)金融入口切斷，余額寶足可以被指為非法存在。微信一樣如是，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與壟斷行業(yè)的關(guān)系只能說(shuō)是合作雙贏的關(guān)系，談推倒暴力只是說(shuō)辭而已。
2、 銷售空間被重新定義
老杜新解：現(xiàn)在如果讓你跑一公里去買東西，你一般就不會(huì)去了，過(guò)去的銷售空間是商場(chǎng)、超市，而現(xiàn)在的銷售空間是要送到門口，所以李寧、沃爾瑪都不行了，萬(wàn)達(dá)也在轉(zhuǎn)型，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維的力量。
老廖反駁：在廣東很多地方，家電家具等大件在20里范圍內(nèi)都是免費(fèi)送貨上門的，一手交錢一手交貨，方便快捷。城市跑幾公里也并不麻煩，交通工具發(fā)達(dá)，比網(wǎng)上購(gòu)買并不缺乏優(yōu)勢(shì)。至于日常生活用品，你總不能蹲著廁所上網(wǎng)買手紙吧？街邊小超市多的是。李寧不行是因?yàn)槔顚帥](méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，沃爾瑪不行是因?yàn)楦黝惓写蠼中∠锉榈亻_(kāi)花，跟互聯(lián)網(wǎng)有毛關(guān)系。
3、時(shí)間去哪了？
老杜新解：哪家企業(yè)的微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)7*24小時(shí)工作？我們就是，因?yàn)橛脩粝掳嗖砰_(kāi)始上微博，這個(gè)時(shí)候很多企業(yè)的微博運(yùn)營(yíng)人員已經(jīng)下班，用戶找不到他們，而我們就懂得抓住用戶的碎片化時(shí)間，能夠更好地為用戶提供服務(wù)。
老廖反駁：對(duì)營(yíng)銷培訓(xùn)人員而言是事實(shí)，但對(duì)企業(yè)而言完全沒(méi)道理。企業(yè)用戶群體很特殊，他們很少玩微博，玩微博的人群有多少是經(jīng)銷代理商？微博無(wú)非就是一種推廣工具而已，并不能真正為用戶服務(wù)。
4、辛亥思維而非甲午思維
老杜新解：很多傳統(tǒng)企業(yè)總是抱著自己原先的方法，渴望在原先的基礎(chǔ)上進(jìn)行改善，最終會(huì)因循守舊，無(wú)法實(shí)現(xiàn)變革。反而一些出生就是互聯(lián)網(wǎng)基因的小企業(yè)容易成功，因?yàn)闆](méi)有包袱，敢于革命。
老廖反駁：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)真正做成功的有多少？成功案例你信嗎？極少數(shù)而已。
5、內(nèi)容思維而非產(chǎn)品思維
老杜新解：很多電商網(wǎng)站基本不做裝修，放幾張產(chǎn)品圖，加個(gè)聯(lián)系方式就算完事，還振振有詞，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代要有總編輯的內(nèi)容思維，要重視內(nèi)容塑造，比如老杜一篇文章一晚上就獲得了4000元的打賞，是內(nèi)容思維在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變現(xiàn)的實(shí)例。
老廖反駁：營(yíng)銷培訓(xùn)可以講究?jī)?nèi)容精華和理論服眾，而企業(yè)離開(kāi)了產(chǎn)品則什么都不是，老杜的理論只適合天天做混混的行業(yè)，對(duì)實(shí)業(yè)毫無(wú)用處。用戶不同，環(huán)境不同，結(jié)果也不相同。
6、讀者思維而非消費(fèi)者思維
老杜新解：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒(méi)有所謂目標(biāo)消費(fèi)者，只有讀者，他們喜歡你的內(nèi)容，同時(shí)又有各種消費(fèi)需求，對(duì)你的內(nèi)容有興趣自然也會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品有興趣。所以千萬(wàn)不要把消費(fèi)者當(dāng)作消費(fèi)者才是互聯(lián)網(wǎng)思維的邏輯。
老廖反駁：典型的零售思維。零售企業(yè)只是企業(yè)類型中很小的一部分，站在培訓(xùn)的角度去理解企業(yè)，老杜眼光太淺。不知秦漢、遑論魏晉。
7、客場(chǎng)思維而非主場(chǎng)思維
老杜新解：很多企業(yè)在推廣時(shí)總是我怎么樣，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的環(huán)境永遠(yuǎn)是客場(chǎng)，必須以客場(chǎng)思維運(yùn)作，考慮到你身邊的用戶未必一定支持你，反而能做得更好。
老廖反駁：這點(diǎn)比較認(rèn)同，企業(yè)應(yīng)該站在客戶角度去看問(wèn)題，換位思考才能做到最好。
8、媒體思維而非品牌思維
老杜新解：很多企業(yè)其實(shí)是有牌無(wú)品，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代兜售品牌沒(méi)有太大的意義，沒(méi)人會(huì)因?yàn)槟闶瞧咂ダ嵌嘣诰W(wǎng)上看你幾眼。用內(nèi)容吸引讀者才最重要。
老廖反駁：網(wǎng)上購(gòu)買的基本流程是：先看產(chǎn)品品牌，再看商家資質(zhì)，推斷商家信譽(yù)度，再看性價(jià)比，最終完成購(gòu)買。老杜玩微博，就以為所有的用戶都在微博上，實(shí)在是有些可笑。
9、快消思維而非老店思維
老杜新解：老店思維是傳統(tǒng)思維模式，舊的不去新的不來(lái)，舊的壞了才有產(chǎn)品購(gòu)買需求。喬布斯改變了一切，買IPHONE6并不因?yàn)镮PHONE5壞了，這體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“以新革舊”的全新用戶消費(fèi)理念。
老廖反駁：以新革舊似乎很時(shí)尚，但只是時(shí)尚一簇的需求，能是全民需求嗎？
10、去中心而非大中心新思維
老杜新解：互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有中心和邊界，傳統(tǒng)商業(yè)需要一線城市和繁華地段，互聯(lián)網(wǎng)上完全不需要考慮。物流到達(dá)世界任何角落。哪里有賣商品的哪里就是中心，互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)的永遠(yuǎn)是以人為中心。
老廖反駁：互聯(lián)網(wǎng)以賣流量為基礎(chǔ)這決定商家的命運(yùn)只能是死多贏少。就算那些有巨大流量的企業(yè)又有幾家贏利？傳統(tǒng)只要有人流就有商機(jī)，商機(jī)與投入成正比的，不像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多只能贏得“虧本哥”的光榮稱號(hào)。
11、興趣思維而非需求思維
老杜新解：當(dāng)需求不可選擇時(shí)，需求決定市場(chǎng)；當(dāng)需求成為可以選擇時(shí)，興趣決定市場(chǎng)。需求和興趣是遞進(jìn)關(guān)系，進(jìn)店買服裝，驅(qū)動(dòng)的是需求，而最終決定你買哪件服裝的，則是興趣。
老廖反駁：沒(méi)有需求，哪來(lái)的興趣？只有需求才是永恒的。
12、管家思維而非營(yíng)銷思維
老杜新解：管家意味著主人就是用戶，管家提供服務(wù)使主人滿意并保證不會(huì)被辭退?；ヂ?lián)網(wǎng)上的管家思維就是讓用戶滿意，許多女性帶閨蜜去買衣服其實(shí)是為證明自己的英明，肯定自己，而只有滿意了才會(huì)去曬單。把消費(fèi)者當(dāng)主人伺候好，以服務(wù)為核心才是王道。
老廖反駁：誰(shuí)說(shuō)女性帶閨蜜去買衣服是為證明自己英明？真正的原因是需要購(gòu)物參謀，閨蜜們的建議往往能夠決定購(gòu)買意向，另一方面，閨蜜們一起購(gòu)物更多是享受逛街樂(lè)趣。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比實(shí)體購(gòu)物更復(fù)雜，假貨問(wèn)題、描述不相符、掛羊頭賣狗肉的商家多如牛毛，網(wǎng)絡(luò)商家口碑建設(shè)不容忽視，所謂把主人侍候好，卻又把假冒偽劣商品銷售給他們，服務(wù)再好又有什么用？
13、關(guān)系思維而非公關(guān)思維
老杜新解：互聯(lián)網(wǎng)把人們“聯(lián)”在一起。一個(gè)詞就是–分享。應(yīng)該先把讀者變成朋友，然后才是消費(fèi)者。關(guān)系是很重要的思維，是分享產(chǎn)品而不是推銷產(chǎn)品。遇到問(wèn)題應(yīng)該私人溝通，而不是公關(guān)回應(yīng)和外交辭令。
老廖反駁：分享只是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)部分，企業(yè)不可能把所有聯(lián)網(wǎng)用戶都當(dāng)成讀者，也不可能把所有讀者都變成自己的朋友，零售商可能可以，但B類企業(yè)不可能。消費(fèi)者的認(rèn)可帶動(dòng)的傳播效應(yīng)比任何廣告都有效，蘋果幾乎不做廣告就就是消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)可所帶動(dòng)的口碑效應(yīng)。。
14、轉(zhuǎn)告思維而非推銷思維
老杜新解：朋友圈分享就是讀者幫你把產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)告給朋友，朋友再轉(zhuǎn)告給朋友。轉(zhuǎn)告思維能加強(qiáng)朋友間關(guān)系，推銷思維反而會(huì)令朋友疏遠(yuǎn)。
老廖反駁：微信朋友圈分享的都是些什么？心靈雞湯、勵(lì)志故事、被政府限制的內(nèi)容，傳播產(chǎn)品在朋友圈也同樣不受歡迎。企業(yè)公眾號(hào)的對(duì)象是客戶，傳播的內(nèi)容是企業(yè)產(chǎn)品使用過(guò)程中所必須面對(duì)的各種問(wèn)題，微信則是交流中的最佳手段而已。
15、信任代理而非承諾思維
老杜新解：互聯(lián)網(wǎng)上每個(gè)人都有自己的信任代理，微博關(guān)注你就是因?yàn)樾湃文?。粉絲和主體之間的信任關(guān)系一旦打破，粉絲的愛(ài)意就會(huì)立刻變成恨意。
老廖反駁：信任代理在充滿陷阱和迷魂湯的互聯(lián)網(wǎng)上存在嗎？給錢就是娘的世界里，任何人都可能欺騙你，微博關(guān)注也是在互動(dòng)過(guò)程中逐漸產(chǎn)生默契而相互信任，但是，微博傳播的并非產(chǎn)品，而是見(jiàn)解?？總鞑ギa(chǎn)品做廣告的人永遠(yuǎn)不會(huì)讓人接受。
16、碎片思維而非板塊思維
老杜新解：傳統(tǒng)報(bào)紙是板塊思維，將整理好的東西給用戶看，以前學(xué)習(xí)是看書，系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，現(xiàn)在工作壓力越來(lái)越大，整塊時(shí)間越來(lái)越少，不得不通過(guò)碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)，所以互聯(lián)網(wǎng)必須迎合碎片化時(shí)間訴求。
老廖反駁：為什么老杜總是把所有東西都貼上思維的標(biāo)簽？典型為忽悠的需要而制造概念。任何思維背后都是人在思維，以前看書學(xué)習(xí)是因?yàn)楫?dāng)時(shí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)落后，看書看報(bào)是唯一的無(wú)奈選擇，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，動(dòng)態(tài)新聞漸漸取代書刊報(bào)刊等枯燥乏味落后產(chǎn)業(yè)，這是時(shí)代的進(jìn)步，一點(diǎn)也不奇怪，而互聯(lián)網(wǎng)也不是看書讀書的主流，而是大眾娛樂(lè)活動(dòng)的場(chǎng)所。
17、做意見(jiàn)領(lǐng)袖而非行業(yè)專家
老杜新解：專家是個(gè)偽命題，沒(méi)有哪個(gè)人是真正的專家，反而個(gè)性、觀點(diǎn)、人格更加容易獲得粉絲關(guān)注，羅永浩就憑個(gè)人魅力將3000元的錘子手機(jī)賣得風(fēng)生水起。
老廖反駁：錘子手機(jī)、小米手機(jī)和傳統(tǒng)手機(jī)廠商比，那可憐的用戶量實(shí)在是個(gè)笑話，能走多遠(yuǎn)還是未知數(shù)。沒(méi)人認(rèn)可，所謂的專家更多的是欺騙大眾的忽悠大師而已。
18、眾籌思維而非批發(fā)思維
老杜新解：眾籌其實(shí)有預(yù)售概念，也是參與感的另一種形式，小米就使用了眾籌思維，通過(guò)樣機(jī)進(jìn)行預(yù)售，預(yù)售成功后再找供應(yīng)商生產(chǎn)，其實(shí)就是眾籌。
老廖反駁：眾籌原生的概念是合作雙贏共謀發(fā)展的手段，源于美國(guó)，國(guó)人引入后慢慢成了騙子欺詐的工具。小米模式并不是眾籌模式，是預(yù)訂模式，也是市場(chǎng)化銷售的一種方式。
19、位置思維而非渠道思維
老杜新解：互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)了一系列位置順應(yīng)的經(jīng)濟(jì)，比如搖一搖、附近的人、嘀嘀打車、快的打車等。這表明渠道已經(jīng)不是最重要的，位置越位而上。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以通過(guò)用戶位置直接找到用戶，是P2P時(shí)代來(lái)臨的體現(xiàn)。
老廖反駁：大家用搖一搖做什么？娛樂(lè)約炮，并沒(méi)有產(chǎn)品和商機(jī)功能。附近的人只限十公里之內(nèi)，有多大的商業(yè)價(jià)值？渠道永遠(yuǎn)是企業(yè)的銷售之王。P2P是什么？老杜你是真的不懂還是假裝不懂？
21、90后思維而非60后思維
老杜新解： 60后有集體榮譽(yù)感，而現(xiàn)在的90后工作就是為賺錢，購(gòu)物就是為高興，國(guó)家發(fā)展如何，政治形勢(shì)如何，只要不影響到他，就和自己沒(méi)半毛錢關(guān)系，我們面對(duì)的就是這樣一群用戶，自然要符合他們的思維邏輯。
老廖反駁：難道90后思維都是傻瓜思維？都是廢品思維？當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遇到假貨問(wèn)題，就算是豬也知道嚎叫抗議，何況人呢？你的思維能代表人類的思維還是能代表六十后思維？九十后的思維是你能夠代表的？
21、印象思維而非邏輯思維
老杜新解：互聯(lián)網(wǎng)思維就是印象思維而非邏輯思維。在某種程度上也可以說(shuō)是印象營(yíng)銷，是“感知大于事實(shí)”的演變。是形象化塑造的營(yíng)銷價(jià)值。
老廖反駁：其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)是不會(huì)思維的死物，談互聯(lián)網(wǎng)思維不如談現(xiàn)代人的思維，印象思維和邏輯思維都是制造出來(lái)的概念和廢品思維，印象就是印象，邏輯就是邏輯，憑什么貼上思維的標(biāo)簽？人殺豬，并非對(duì)豬的印象不好，而是把豬肉當(dāng)成自己可口美味的食物而已。
老杜，豬已經(jīng)被我殺了，你覺(jué)得豬頭的思維應(yīng)該貼上什么標(biāo)簽？
