作為電商，我們希望生意良好，作為供應(yīng)商，我們希望訂單穩(wěn)定，利潤(rùn)豐厚。作為顧客，我們希望享受高質(zhì)量高服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的價(jià)格服務(wù)。但是作為千萬(wàn)電商中的一份子，我們除了做產(chǎn)品，做價(jià)格，做規(guī)模，做品牌，我們還能做什么？有人說(shuō)玩顛覆，有人說(shuō)玩創(chuàng)新，更有人說(shuō)要轉(zhuǎn)型。在所謂的中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系里。其實(shí)，我們最缺的是標(biāo)準(zhǔn)，最缺的是定價(jià)權(quán)。
何為標(biāo)準(zhǔn)呢？我們電商創(chuàng)建工廠，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，生產(chǎn)產(chǎn)品，銷售產(chǎn)品，我們走得是流程，并且有些做得還不錯(cuò)。當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)出一個(gè)好的產(chǎn)品剛賣沒(méi)多少時(shí)發(fā)現(xiàn)被人山寨了，當(dāng)我們使用專利去申訴時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)電商法制的道路還很遙遠(yuǎn)，當(dāng)我們出售產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格居然比我們要便宜很多。當(dāng)我們仔細(xì)認(rèn)真分析后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在根源。為什么同樣的一款產(chǎn)品由兩家不一樣的工廠做出來(lái)的價(jià)格會(huì)不一樣呢？為什么當(dāng)你告訴客戶其中貓膩（偷工減料，以次充好）后大多數(shù)的客戶還是不相信你，還是選擇了低價(jià)的那一家。而不選擇你。問(wèn)題的根源就是在于，作為你，或工廠，或電商，你沒(méi)有為此產(chǎn)品制定相關(guān)可信服標(biāo)準(zhǔn)而努力。因?yàn)闊o(wú)標(biāo)準(zhǔn)，所以人人都可以是標(biāo)準(zhǔn)，你說(shuō)別人東西不行，有標(biāo)準(zhǔn)參考嗎？顯然沒(méi)有？既然沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，你又拿山寨你的人沒(méi)辦法，你還有何優(yōu)勢(shì)去說(shuō)服你的客戶。也許有人說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)不是很好做嗎，按最高規(guī)格來(lái)做就可以了，最好的做工加上最好的材料來(lái)完成一個(gè)產(chǎn)品。當(dāng)你認(rèn)為此話合理時(shí)，想一想KFC或麥當(dāng)勞吧，同樣的一杯可樂(lè)，同樣的一個(gè)雞腿漢堡，同樣的一個(gè)馬鈴薯炸出來(lái)的薯?xiàng)l造就了兩家500強(qiáng)企業(yè)，他們所需要的原材料在市場(chǎng)上都很容易購(gòu)買(mǎi)到。而你為什么不行？因?yàn)槟闼f(shuō)的，所你所做得很多時(shí)候經(jīng)不起市場(chǎng)與客戶的檢驗(yàn)。而客戶對(duì)于你，或產(chǎn)品的信任度是由他個(gè)人主觀來(lái)判斷的。這是問(wèn)題根源所在。難道這不是一個(gè)活生生的案例嗎？一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化缺失的市場(chǎng)注定是一個(gè)玩不久的市場(chǎng)。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)意味著規(guī)范，意味著安全，意味著信任。而我們國(guó)內(nèi)電商企業(yè)能制定出世界公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)屈指可數(shù)。像華為之類，有標(biāo)準(zhǔn)，有話語(yǔ)權(quán)，無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)定價(jià)權(quán)。
標(biāo)準(zhǔn)是需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)的，還需要品牌的沉淀來(lái)影響客戶對(duì)你產(chǎn)品的認(rèn)同，而要想快速獲得短期客戶的認(rèn)可，我們需要產(chǎn)品認(rèn)證，我們知道世界公認(rèn)的是像UL，SGS，TUL，F(xiàn)CC這些，如果拿中國(guó)的3C認(rèn)證，全世界有人認(rèn)嗎？顯然沒(méi)有？因?yàn)槟愕臉?biāo)準(zhǔn)可靠度低，信任度低?？蛻舨徽J(rèn)同。阿里制定了那么多的交易規(guī)則，你敢為電商制造產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則嗎？你敢嗎？因?yàn)槟悴桓?，所以現(xiàn)在有很多交易的糾紛發(fā)生，而這些糾紛是無(wú)法通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判的。所以阿里會(huì)把此糾紛推給法院或雙方當(dāng)事人。試想一下，我們國(guó)內(nèi)有多少工廠生產(chǎn)了多少產(chǎn)品，但是還需要通過(guò)外人來(lái)認(rèn)證，不是你的恥辱嗎？為何要談到電商標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)檫@里涉及到一個(gè)價(jià)格，國(guó)內(nèi)大多數(shù)的電商除了做產(chǎn)品以外，就是做價(jià)格。價(jià)格一低再低。經(jīng)常在淘寶購(gòu)物的人就知道，因?yàn)橥驿N量排名，沒(méi)有不包郵的。因?yàn)橥姹┛?，沒(méi)有不低價(jià)的。而作為平臺(tái)方所推薦出來(lái)的產(chǎn)品無(wú)非就是價(jià)格，比如聚劃算，伙拼，團(tuán)購(gòu)，而這些所推薦出來(lái)的產(chǎn)品有哪些產(chǎn)品是企業(yè)所能制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，打開(kāi)阿里隨便一找，替代品很多，只要有樣品，供應(yīng)商大把，并且價(jià)格還可以再低。這就是我們所說(shuō)的，電商在一個(gè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)下對(duì)于信息透明而對(duì)價(jià)格一再低價(jià)而鋌而走險(xiǎn)以次充好的現(xiàn)象。
一臺(tái)奔馳車的售價(jià)要比國(guó)外貴幾倍，拆開(kāi)配件賣的金額大概可以買(mǎi)6臺(tái)奔馳車，當(dāng)國(guó)外的產(chǎn)品襲劫你的金錢(qián)時(shí)，有時(shí)你罵都罵不出來(lái)，因?yàn)檫@是活生生的價(jià)格歧視，問(wèn)題是你有權(quán)反駁嗎？沒(méi)有？因?yàn)槟闶裁炊疾皇?，中?guó)13億人，就一臺(tái)車的變速箱到現(xiàn)在都做不出來(lái)。因?yàn)閯e人可以做到技術(shù)壟斷，而你不行。給你抄的機(jī)會(huì)，你都抄不出來(lái)。別人設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)能經(jīng)得時(shí)時(shí)間的考驗(yàn)，所以他有決定價(jià)格權(quán)力，而你只有接受?；剡^(guò)頭來(lái)看看一下目前國(guó)內(nèi)銷售的產(chǎn)品，隨便都能山寨。IPHONE6還沒(méi)出來(lái)，山寨的貨已做出來(lái)了，IPHONE手機(jī)如此熱銷，如此暴利，難道不是跟他的定價(jià)權(quán)及品牌溢價(jià)有關(guān)嗎？就是因?yàn)樗匦露x了手機(jī)，而這種新的手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)及文化讓他獲利巨大。IPHONE上面的配件同樣你也可以通過(guò)市場(chǎng)都可以賣得到。但就是做不出來(lái)，做出來(lái)了，也值不了那個(gè)錢(qián)。這就是為什么國(guó)內(nèi)的電商還是為價(jià)格，為暴款煩惱。因?yàn)槟銢](méi)有定價(jià)權(quán)。而定價(jià)權(quán)就是來(lái)源于你的核心技術(shù)專利及你是否能為此產(chǎn)品制定相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并且能讓人信服。
我在淘寶上看過(guò)兩則評(píng)價(jià)，一雙全棉襪子，賣家賣1.9元，全國(guó)包郵，一家賣燈具的，5W的燈泡他賣2.9元，全國(guó)包郵，而這時(shí)有兩個(gè)差評(píng)出現(xiàn)了。而賣家的回復(fù)是，你可以把差評(píng)刪除嗎？我把錢(qián)退給你。也就2－3塊錢(qián)，賣家當(dāng)然知道一個(gè)差評(píng)不值2－3塊。問(wèn)題是淘寶上面有很多賣家就是這樣存在著。而上面這些東西，你需要多少件才能換回一臺(tái)飛機(jī)呢？而這些賣家通過(guò)惡意定價(jià)把同行的所有價(jià)格都往下拉，你做正規(guī)的，死路一條。而這種產(chǎn)品培養(yǎng)了一些用戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。及對(duì)價(jià)格的要求低至讓正規(guī)企業(yè)無(wú)法生存。而整個(gè)市場(chǎng)就會(huì)進(jìn)入一下死循環(huán)，因?yàn)楦邇r(jià)沒(méi)人要，很多人去淘寶就是沖著價(jià)格去的。因?yàn)槿绱说偷膬r(jià)格，你必須要忘掉標(biāo)準(zhǔn)才能生存。因產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是一家企業(yè)產(chǎn)品的生命。因?yàn)榇蠹议_(kāi)始玩命，所以市場(chǎng)就是這樣會(huì)慢慢搞死了。因?yàn)椴灰?guī)范。
而作為平臺(tái)，他們才不愿意去認(rèn)真管理這些產(chǎn)品，價(jià)格低才有客戶。他都不管市場(chǎng)，因?yàn)樘焯於加须娚痰归]，這就是目前C2C市場(chǎng)的現(xiàn)狀。在如今物價(jià)高漲，而收入下降的社會(huì)，你跟我玩標(biāo)準(zhǔn)，我跟你玩價(jià)格，你跟我玩價(jià)格，我跟你玩命。一個(gè)不健康的市場(chǎng)就產(chǎn)生了。與其說(shuō)這是一個(gè)合理價(jià)格的市場(chǎng)，不如說(shuō)這是一個(gè)帶病的市場(chǎng)。對(duì)于B2B來(lái)說(shuō)，B2C的一些潛規(guī)則被轉(zhuǎn)移到了B2B。對(duì)于B2B平臺(tái)的電商，他們目前也開(kāi)始注意此問(wèn)題，然而你也許會(huì)說(shuō)，當(dāng)你面對(duì)一個(gè)同質(zhì)化如此高的市場(chǎng)與價(jià)格如此透明的平臺(tái)時(shí)，我除了生存，我還能干些什么？其實(shí)你的答案是對(duì)的，問(wèn)題是，誰(shuí)錯(cuò)了？淘寶的差評(píng)文化從之前是為了謹(jǐn)示那些惡意賣家的，但是目前來(lái)看，還出現(xiàn)了職業(yè)的差評(píng)師。淘寶的賣家天天都為了一個(gè)中評(píng)或一個(gè)差評(píng)而與客戶較量著。有時(shí)還玩出命來(lái)，但是你看看京東，他的差評(píng)不會(huì)影響到他的銷量。但淘寶的差評(píng)會(huì)影響到賣家的銷量。而大平臺(tái)計(jì)劃的高上大所制定出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)目前根本就無(wú)法讓電商健康的成長(zhǎng)，而是讓電商互相殘殺，對(duì)于電商在平臺(tái)上的生存能力是令人擔(dān)憂的。因?yàn)檫@也要錢(qián)，那也要錢(qián)，而好多人天天鼓吹通過(guò)微信賺了幾百萬(wàn)，通過(guò)某平臺(tái)日銷800萬(wàn)，這些所謂的業(yè)績(jī)當(dāng)通過(guò)所謂大師級(jí)添油加醋廣而告之時(shí)，很多不明白的人陷入進(jìn)去了。并且他們不知道是怎么死的。成功對(duì)于一個(gè)成長(zhǎng)都是一個(gè)問(wèn)題的電商來(lái)說(shuō)，如何談標(biāo)準(zhǔn)化，如果談定價(jià)權(quán)，那這就是誰(shuí)的錯(cuò)呢？如果說(shuō)，沒(méi)有人是錯(cuò)的？那電商的路還能走多久呢？除了價(jià)格還是價(jià)格，我們何時(shí)才能與世界平等，除了互相殘殺，還是殘殺，我們還能做什么，B2C也好，B2B亦罷？最終為此買(mǎi)單的還是用戶與電商。有一件產(chǎn)品100塊，告訴客戶最低價(jià)格90塊，客戶認(rèn)為你的利潤(rùn)很高，再談價(jià)，要求你70塊銷售，這是一種價(jià)格病態(tài)，也就是說(shuō)目前市場(chǎng)的一種文化造就了客戶對(duì)賣家提供的價(jià)格不信任，因?yàn)橘u家要么不接，客戶別找別家，我們什么時(shí)候能做到，客戶沒(méi)得選擇時(shí)，或不好選擇時(shí)，情況就會(huì)稍微好一點(diǎn)，問(wèn)題是，現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境都不適合上述這種玩法。一玩必死。你在一平臺(tái)上面與你決斗，每決斗一次，平臺(tái)收費(fèi)1塊。所以不管因?yàn)闆Q斗死了多少賣家，平臺(tái)獲利是不變的。這就是吸血鬼文化。而你不愿意這樣去理解，是因?yàn)槟阏J(rèn)為你會(huì)是贏家。
所以我認(rèn)為，平臺(tái)應(yīng)該有責(zé)任去營(yíng)造一個(gè)健康的環(huán)境，而不是除了資金的安全交易以外，你們應(yīng)該有責(zé)任做得更多一些。你今天黑我一回，我明天桶你一刀，而標(biāo)準(zhǔn)還是讓國(guó)外的人來(lái)做，自己做電商做企業(yè)而沒(méi)心思去想把標(biāo)準(zhǔn)做出來(lái)。電商逐利是對(duì)的，問(wèn)題是我們真應(yīng)該想一想，我們要的是哪一種利？平臺(tái)想賺錢(qián)也是對(duì)的，問(wèn)題是你的奶牛還能活多久？真希望看到能像華為那種企業(yè)越來(lái)越多。如果只會(huì)價(jià)格而活著的電商，你能活多久呢？
