姜昆:生鮮電商的三大痛點–標準化、物流、信任度(2B行業(yè)論壇發(fā)言稿之十二)

2014-05-29 17:29:05

姜昆:食品界月刊主編

時間:2014年5月27日

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我跟相聲演員姜昆那倆字一模一樣,不過我出生的時候那個姜昆還沒出名。所以說上小學的時候很多人問我,一開始我也不知道,回家一問我爸,我爸說他是說相聲的,你出生時他還沒出名。

之前老師的講話提到80、90,我也是80后。80后現在是很厲害的一批人,不要小看,而且80后已經老了。

今天給大家講這么四個板塊,“農業(yè)”的變遷、“新農人”群體、農業(yè)電商之痛、農業(yè)電商入口。前兩個是前三天寫的,后面這兩點是我昨天半夜寫的,寫到凌晨4點多。

從第一個開始說。先說一下,這里面所有的觀點你從百度上百度不到,除了署名的采用別人的,剩下都是我自己的,跟大家說一下。

關于“大農業(yè)”,現在大家都講“大農業(yè)”。很長的一段歷史時期,農業(yè)作為第一產業(yè)是為了解決人類的生存而存在的,但現在不是這樣的,農業(yè)不再單純,越來越復雜,就是變成了從第一產業(yè)的種養(yǎng),就是傳統(tǒng)的農林畜牧漁,到第二產業(yè)的制造,制造業(yè)屬于第二產業(yè),從種養(yǎng)到制造,再到第三產業(yè),流通和服務,是一個全產業(yè)鏈。只有把這三個一起講才是“大農業(yè)”。

這個是我4月22號,我微博上有的。關于“生態(tài)農業(yè)”的理解,“生態(tài)農業(yè)”是眼下最熱的農業(yè)概念,國家也高度重視,目前全國各地的生態(tài)農業(yè)項目有很多,生態(tài)農業(yè)包括觀光、旅游各方面,但是這里面有很多問題,什么概念?你找政府要點地,通過政策再弄幾十萬,其實這是瞎胡鬧的。其實還有一些人單純的認為生態(tài)農業(yè)就是新農業(yè),不對,新農業(yè)是很大的東西,但是生態(tài)農業(yè)屬于新農業(yè)比較高級的一環(huán),生態(tài)農業(yè)不僅是農業(yè)問題,也不僅僅是“自然農法”,我不知道大家懂不懂自然農法,自然農法是回歸到很久以前,很久以前,就是有了人以后,這個小麥怎么種,花生怎么種,最原始的那個耕種方式,這就叫原始的自然農法。最后我說,生態(tài)農業(yè)是一個自覺、科學、環(huán)保的綜合題。我做這個注解就是回歸傳統(tǒng),但高于傳統(tǒng)。

關于“有機”。看一下,這個也是前一段時間在網上引起了很大的爭議的,甚至有些人正反兩面都吵起來了。我說其實農業(yè)本來就是“有機”的,因為不存在“無機”一說,如果對應的說,有機農業(yè)對應的應該是化學農業(yè),我就不講化學了,世界上根本就不存在無機一說。近年來有機概念的橫行,我解釋不能稱之為流行,流行是褒義詞,是橫行,其本質是自然環(huán)境對人類瘋狂破壞的報復,也是對新時期農業(yè)從業(yè)者的道德與良知的拷問。后面我說了,道德與良知,說白了,說多了招人煩。一說食品就說食品是什么道德工業(yè),天天喊這個,挺讓人煩的。但是后來我說,農業(yè)的有機是人性的有機,這一句話,那天我看被人民網的一個論壇采用了。這條微博的閱讀量是30多萬。

再講“新農業(yè)”。我到百度上百度,百度真的不靠譜,你看百度說的“新農業(yè)”是個什么東西。百度的解釋,所謂新農業(yè)是指為建設社會主義新農村而建立的新型農業(yè),跟沒說一樣。下面我做了兩個定義,一個是現代農業(yè),一個是新農業(yè)?,F代農業(yè)就是用現代科技、現代工業(yè)實現高產、優(yōu)質、高效、生態(tài)、安全的社會化農業(yè)。這個新農業(yè)是在現代農業(yè)基礎上更高一級,是現代農業(yè)的新使命、新模式、新營銷、新流通。新農企、新農人,是新農業(yè)的主體。新農企包括,包括聯想佳沃這種,新希望都不叫新農企,他們本身就是一個飼料大王、養(yǎng)豬大王。比如聯想從PC到農業(yè),這樣的應該是跨界而來的新農企。

關于農業(yè),現在比較熱的觀點還有一個“互聯網農業(yè)”。前面那句話我忘了看哪本書,說互聯網上的所有商業(yè)模式創(chuàng)新,無外乎兩種,提高交易效率,或降低交易成本。我覺得很有道理。這兩者必須具備其一,要不就是提高交易效率,要不就降低交易成本,如果這兩個都不具備,那你在搞所謂的新的商業(yè)模式就不存在了。效率不提高,成本又不降低,叫什么創(chuàng)新?然后就是說由此,何為“互聯網農業(yè)”,是在提高效率和降低成本方面有什么突破,不講模式落地的概念永遠只是概念,沒有價值。

這是第二個,這個是我們食品界官方微博,我開會的時候給大家寫的東西發(fā)出來了,就是這么一個意思。我認為“互聯網農業(yè)”是用互聯網工具和互聯網技術,而不是互聯網思維,我是天天在我的微博上說反對互聯網思維,誰現在給我定義?你定義出來的東西,起碼讓大部分人接受,現在沒有啊,你包括雷軍說的,馬化騰說的,都不是啊,他只是站在他的行業(yè)、他的領域想這個問題。所以我一直認為它就是個偽命題。把傳統(tǒng)農業(yè)整個并聯和串聯環(huán)節(jié)有機整合。串聯比如就是我養(yǎng)豬,我和上面飼料串聯。改天人家本身給你這個養(yǎng)飼料養(yǎng)豬沒關系另外一個農業(yè)圈,你們產生什么資源共享,產生什么,這叫并聯,但是共同在農業(yè)的大圈里。因為互聯網,互聯網的東西大家合作只不定說誰就用誰了,所以就是并聯和串聯的可能形成的有機整合,包括技術、市場、土地、人才,實現農業(yè)資源有效配置和價值最大化,其核心理念是公開、互信、協(xié)作,共贏。我沒說合作,協(xié)作這個先把自己好像放低,把對方放在主體,比如合作,咱倆合作一下,誰大誰小,搞協(xié)作這么一個詞?;ヂ摼W農業(yè)就是實現農業(yè)資源,有效配置和價值最大化。

最后就是說弄三小點的總結,農業(yè)的變遷三個主題就是從單一的生產資料到綜合的資源整合工具,以前就是一個生產資料,就是為了解決人的吃飯和溫飽的,現在是整個大農業(yè)的概念,涉及到資源的整合和工具。第二就是農業(yè)現在說,不講傳統(tǒng)農業(yè),講新農業(yè),一定是人們體驗新生活、體現新理念的載體,比如說我追求健康、綠色、有機的。第三,農業(yè)新形態(tài)的形成。

因為農業(yè)火了,去年有兩人出了兩本書,婁向鵬和李志起,因為書要靠炒,每個人有十個推薦語,找專家,找大的領導,但是這兩本書我覺得寫得不錯,但是沒有形成很高的理論,只是講案例分析比較多。

現在講“新農人”。這是我們今年1月份的時候,我們雜志專門為新農人作了專題——請叫我新農人。2013年的農業(yè)熱鬧無比,褚橙來了,柳桃來了,潘蘋果來了;阿里來了,京東來了,1號店也來了,甚至聯想、樂視全來了!聯想應該說聯想佳沃,樂視可以說去年11月份去山西搞了幾千畝地,也搞不懂,媒體也沒報,樂視自己也不說。但是拋開這些東西,真正引人注目的還是新農人,也就是說我們認為的這個人的圈子,新農人甫一露面,便引起了整個社會的關注,不僅媒體給予了許多閃爍的光環(huán),關鍵在于他們對傳統(tǒng)農業(yè)的“非傳統(tǒng)”顛覆,“新農人”因此被寄予了厚望。

在我們雜志上第一期因為稿子,都是核心的專家的稿子,就是把他們的核心的幾句話提煉出來了。(見PPT)汪向東、杜志雄、牟恩東、魏延安、畢慧芳的幾句話。

這個就是今年1月8號我們成立新農人籌備小組的時候,為此搞了一個微博的公推,新農人領域的人,大家都可以報名,當籌備組的組員,或者為聯合會做出什么貢獻,做了這么一個。

新農人群體,第一個觀點,新農人是“自覺”群體。前面那句話是美國特別著名的記者,他是唯一一個采訪過鄧小平和江澤民的人,就是全世界唯一采訪過兩個前任最高領導人的就是這個人,前面那句話他說的,在理想的世界中,每個人都是光榮的,但這不是世界真實的樣子。后面我接著說,中國快速發(fā)展30多年,食品安全、食品營養(yǎng)健康問題不斷打破國人生存的底線,當前簡單地互換道德、良心并不能解決實際問題,我們需要一個規(guī)??捎^的“自覺”群體站出來,你的生產越規(guī)范、越透明,消費者越把你當回事,也越尊重你。所謂的“自覺”群體,也是作為新農人重要的組成部分。

我最近對新農人發(fā)表的東西比較多,5月4號青年節(jié),我有感于陳獨秀《新青年》的創(chuàng)刊詞,“新青年”不是有六項標準嗎,我以此對新農人做了六個標準,就是新農人是自覺的而非壓迫的,是先進的而非落后的,是奮斗的而非懈怠的,是包容的而非狹隘的,是奉獻的而非索取的,是實際的而非虛妄的。這是新農人的六項標準。

另外我說的“做農業(yè)不是做生意”,也是在網上挺的很多,罵的也一片,挺好,被人罵也挺舒服的。怎么農業(yè)就不能生意了,如果咬文嚼字,看中間那個,我說做農業(yè)可以有生意人的眼光,不是不能做生意,是生意人的眼光,你可以有這個眼光,但不能有做生意的心態(tài)。生意人的眼光是敏銳的,你做新農業(yè),眼光很敏銳,但是心態(tài)上一定不能功利。追逐利益是天經地義的,但是做農業(yè)能行嗎?新農企還是新農人,除了講生態(tài)自覺,還要講責任自覺。否則你為了賺錢就不要責任了。

黃太吉創(chuàng)始人郝暢我不知道誰聽過他講課,他經常參加農業(yè)類的,包括互聯網的會,因為我說“做農業(yè)不能浮躁”,當時我也發(fā)了這么一條微博。你看,就是紙上談兵多可怕,他就說,未來餐飲市場總量從2.7萬億到10萬億,我查了半天資料,不知道這句話誰說的。沒講到哪一年,這是他的原話。他說我只做10萬億的千分之一就好了。開什么國際玩笑?你說做千分之一就做千分之一了?你能做萬分之一就成功了。分析、預測不是紙上談兵,這些數據都哪兒來的?

重視消費者體驗。他后面有一句話,也就是滿足顧客體驗,品質是基礎,但體驗是最佳的增值部分。新農人是小量級的,沒那么多錢打廣告、做品牌,體驗什么?包括活動,給大家搞品鑒會,后來說品牌也是體驗的一部分,體驗也是品牌的一部分,不能說誰涵蓋誰,但這兩個一定是互通的,沒錢做廣告,就搞一些跟圈內的人,或者消費者搞搞互動,體驗一下。

這個就是一個新農人群體,營造圈子,圈子這個東西很好玩兒,就是不走了,胡門,他應該講是玩兒圈子最好的,但是你看,真正玩兒圈子的人實際都是聰明人,你的心機太重人家跟你互動三五回就不帶你玩兒了?;右欢ㄒ嬲\和融合,另外那天正好是5月20號的上午,人民日報很搞笑,那天它發(fā)一條微博,批駁大家不要玩兒圈子。我覺得很搞笑,人民日報也像神經病一樣。它說“圈子”沒那么重要,幸福程度往往取決于自由程度。我說虧它說得出口,站著說話不腰疼。

后來我單把我當時給張利的一句評論的話拿出來,也是很多人說,總結得太好了。我說張利在營銷培育領域的老師為數不多閑著就看看的,看他發(fā)什么東西,我說因為平易近人,不矯情,見多識廣,善分析,通俗易懂,有內涵。另加一點,用心互動。剩下就是張利老師,天天就是在微博上說的“玩唄”。大概就是這樣。

另外講農業(yè)電商之痛,主要還是講生鮮觸電的理由。一個是傳統(tǒng)渠道銷不動這是核心訴求,賣不出去才能上網去賣,如果價格比較合適,你還搞什么觸電,上什么網?這是第一個。第二就是點上平臺能溢價,第二個就是電商平臺明低價,這個相對小眾,比方說我這個東西一年產這么多,線下也不愁賣,但是我線下賣人的體驗和包裝上或圈上做文章,反正我就這么多東西,我不愁賣,我就搞包裝,放在電商平臺上。為了體現溢價,搞一些品牌化的東西在里面。第三就是跟賣貨本身沒關系,玩電商。玩電商的人,玩模式、資源、亂七八糟的整合,像佳沃,搞不清楚。上市,京東唄。京東很搞笑,第一季度虧了38個億,結果又給劉強東個人補了35個億。對不對?人家這個玩兒得多好?現在一邊數著錢,一邊家里還有奶茶,對不對?日子過得不要太好了。

大概我就覺得觸電就是這三個理由,要不就是銷不動,要不就是搞搞溢價,第三就是玩。玩的人才知道,最后要不就是拿這個資源本身可能要做什么文章,再就是上市,不上市就死掉。

比如這個,這點上一個人給我發(fā)的私信,他賣黑木耳的,祖祖輩輩的搞了很多年。他說認識我,要不還在傻乎乎的滿世界跑市場,要不是你們,我不會到網上賣東西。她以前都不知道的,她沒這個意識。她的東西賣不出去也天天還是賣,因為她東北的,一會兒跑到河南去,一會兒到河北去,一會兒到山東去,逮著干貨把木耳給他一個,說你看我這個木耳質量怎么樣,好的話你幫我賣吧。這種有什么???后來我們說,你實在不行我們幫你推一推,通過新農人聯合會,開一個淘寶,他說每天有那么幾個單子,無論幾十塊錢,幾百塊錢,你看,以前不上網,不微信,她說網上的一切東西都是假的。她說,以后我要把最好吃、最安全的東西給大家分享。轉變就這樣發(fā)生了。

互聯網這個東西就這這樣,潛移默化的,只要讓她相信你,還是能夠改變人固執(zhí)的思維的。

還有這個,袁岳,這個大家都比較了解。我那天醒得比較早,他發(fā)微博,發(fā)的陸河黑豬,村民養(yǎng)十幾只,要不幾百只,但去年的成豬才五塊錢。作為生鮮品,一般的銷售方法不奏效,求好主意。我轉了一下,我說作為地方的“掌上明豬”,政府不應該不有所作為,土特產品不能總依靠傳統(tǒng)渠道,如果不能借助互聯網工具,讓更多人知曉,其價值永遠體現不出來,可以考慮深加工,別當成普通豬肉來賣。我的觀點也被轉了60多次。以前的東西不好銷,必須借助這個東西。

這個觀點是“生鮮電商知多少”。我當初寫繞口令一樣,我說生鮮電商就是生鮮加電商嗎,電商不就是平臺嗎。生鮮電商不就是銷售生鮮產品的電商嗎?如果單純這么想,只能說你很傻很天真,你當真以為把你的生鮮擺到某個頁面上,這個豬肉、蔬菜擺到順豐優(yōu)選,人家給你個頁面,給個位置,你就跟親戚朋友說點什么位置,我進了人家的渠道了。沒用,賣不出幾個貨。這種人的想法,以為電商是這樣玩兒的,你不死天地不容。這種人死了都活該。

然后就是觀點三,農產品生鮮電商的三大痛點。一個是標準化,一個是物流,一個是信任度。我說標準化不是制定層面的,不是說制定我們這個生鮮農產品也好,我們想搞這個電商,是不是要制定標準,按照我們未來上生鮮電商的標準搞一個產品,不是,首先要做一個認識,為什么這個產品上電商,為了什么?不是制定標準的問題,所以打一個問號。再一個,物流,生鮮主要考驗是在冷鏈上,其實也不是,冷鏈僅僅是整個物流中的一環(huán),這個物流包括你的包裝,而且有些農產品不需要冷鏈的。再就是信任度,這個不僅僅包括品質了。不是說你這個東西擺在生鮮頁面上,你把證書一擺我是什么認證、什么QS,這就是信任度嗎?不對,信任度是什么?人家吃過沒有?以前見過沒有?光看你所謂的認證證書就信任你嗎?這個就是相對規(guī)?;?,標準化,信任度是相對規(guī)模化,一是不能大,二是不能小。太大規(guī)模的生鮮上了網,標準化肯定是控制不住的,太常規(guī)的農產品,比如我上了網,可能我預計不到產生幾千單,上萬單,標準化肯定不行的,百分之百連想都不用想。規(guī)模太小的話,要考慮,我上這個生鮮這個電商的話,是為什么?單價再高,就十天半個月,就這么幾百件,賣完了就賣完了,這一陣風吹過了。你上去也沒有多大價值。

這個講講褚橙。這個講市場總監(jiān)胡海卿,因為我的一條微博,這個就見了兩次面,褚橙是最重要的,種植是褚時健的,營銷是本來生活的。我的一個朋友給了我52塊錢的褚橙兌換卷一份,我就去兌換了,過了三天以后收到了,一個小箱子里面8顆,跟雞蛋一樣一個大小,8個一斤四兩。你第一個我就講到標準化,這個就不是標準化,褚橙雖然那么牛,一斤四兩賣52塊錢,要不就別標價,就等于你1斤4兩就是52塊錢。他講5公斤裝的,10斤是148,一面是10斤的148塊錢,一面是1斤四兩的52塊錢,這個轉了很多,他也受不了了。這個本來生活的官微先給我私信,說是52塊錢八粒是我們做活動的贈品,希望您知道。我也沒回復。另外就是胡海卿,本來生活的原產地采購總經理,他說我是胡海卿,這次勵志橙介于柳傳志、潘石屹開始合作是我代表公司牽頭的,最近看到食品農業(yè)圈子對本臺生活網有很多關注,提到的一些觀點引起很多討論,與你交流,也希望與你交流,本來生活對農業(yè)來說還比較外行,但有熱情的團隊的困惑和努力,我們的確犯過很多幼稚的錯誤,讓外界有很多誤解。

但有一點是肯定的,我們對農業(yè)是很大的熱情,希望運用自己的能力和資源讓原本邊緣化的農業(yè)走到公眾事業(yè),讓更多的人關注農業(yè)、支持農業(yè)。我的聯系方式什么的,希望多交流。

我發(fā)完了以后,然后實際上有一個人他也從網上買了一個,個頭不一,品質差別有點大,要慎重!然后@我,我也轉了一下,表達一下我的觀點。不過他那135條轉發(fā)大都是我給他帶來的,很多人都關注這個褚橙,做得越牛的時候,或者標準化服務的東西不到位,其實很多東西就垮掉了。

(由于天氣炎熱,會議時間過長,速記機器嚴重損壞,姜昆老師最后15分鐘的演講沒能被記錄下來,我們對此深表遺憾和歉意!望諒解?。?/p>

 

 

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