最近互聯(lián)網(wǎng)江湖熱議，小馬哥出書了！
是的，此人正是騰訊控股董事長、CEO馬化騰。繼今年兩會(huì)上馬化騰提出“互聯(lián)網(wǎng)+”，被總理確定為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的國家戰(zhàn)略之后，小馬哥兵貴神速，立即推出了新書《互聯(lián)網(wǎng)+：國家戰(zhàn)略行動(dòng)路線圖》。
封面上赫然寫著：“連接一切”。這四個(gè)字，既是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的本質(zhì)，也是傳統(tǒng)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的核心。
引人矚目的是，馬化騰在書中重點(diǎn)提及了微信“企業(yè)號(hào)”的優(yōu)秀實(shí)踐案例，日日順作為微信官方企業(yè)號(hào)第一案例被重點(diǎn)介紹。
【日日順擁抱互聯(lián)網(wǎng)+，主動(dòng)出擊】
先來介紹一下男主角“日日順”，這是中國首個(gè)品牌價(jià)值超百億的物聯(lián)網(wǎng)品牌，定位為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶體驗(yàn)引領(lǐng)的開放性平臺(tái),通過構(gòu)建虛實(shí)融合的全流程用戶體驗(yàn)，打造最后一公里的競爭力。2014年，日日順品牌以142.86億元的品牌價(jià)值入圍第20屆中國最有價(jià)值品牌榜。
日日順搭建了RRS.COM、日日順物流、日日順服務(wù)等系列開放平臺(tái)，吸引了國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源以及創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新主體加入，為用戶提供全方位的“你需要 我送到”的解決方案。在大數(shù)據(jù)支持下，可以快速響應(yīng)并滿足用戶需求，無論用戶身在城市還是農(nóng)村，日日順都能為用戶提供“極速送裝、無處不達(dá)”的差異化服務(wù)體驗(yàn)，是目前國內(nèi)當(dāng)之無愧的“大件物流領(lǐng)導(dǎo)品牌”。
面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的強(qiáng)勁沖擊，日日順決策者也在思考新的問題。對(duì)日日順這樣的價(jià)值交互平臺(tái)而言，供應(yīng)鏈下游是直接為消費(fèi)者服務(wù)的界面，承載了大多數(shù)的服務(wù)、銷售任務(wù)，也是影響消費(fèi)者全流程最佳體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以往針對(duì)這類被稱之為“小微企業(yè)”的信息化努力總在部署、實(shí)施、升級(jí)等環(huán)節(jié)或多或少遇到一些需要改進(jìn)之處。
既然是“小微企業(yè)”是日日順整體信息化進(jìn)程中的重要組成部分，而他們非常習(xí)慣于使用最重要的移動(dòng)通信軟件微信，那么，基于微信平臺(tái)進(jìn)行突破就成了必然選擇。日日順選擇了在互聯(lián)網(wǎng)背景下更加積極的創(chuàng)新，是主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)+。
【微信企業(yè)號(hào)重塑“人連接企業(yè)”】
說實(shí)話，目前中國企業(yè)利用企業(yè)號(hào)開展移動(dòng)管理和營銷這個(gè)領(lǐng)域，還沒有引起人們足夠的重視。
2014年9月18日，微信企業(yè)號(hào)正式開啟公測(cè)。企業(yè)號(hào)可以建立企業(yè)與員工及企業(yè)上下游供應(yīng)鏈關(guān)系，提升企業(yè)運(yùn)營效率，改造企業(yè)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)，調(diào)用企業(yè)網(wǎng)關(guān)開放接口向員工發(fā)送微信消息。在企業(yè)號(hào)中開發(fā)的應(yīng)用無需下載、無需安裝、不受手機(jī)操作系統(tǒng)差異的影響、升級(jí)也非常方便，具有快速實(shí)施、易于使用、易于管理的特性。
換言之，這是一個(gè)覆蓋更全、實(shí)施更快、連接更重的“人和企業(yè)”的連接器！日日順大膽出擊，率先進(jìn)行了深度開發(fā)和實(shí)施。數(shù)據(jù)不會(huì)撒謊：不到1個(gè)月時(shí)間，就完成了3000多家零售商、服務(wù)商和超過2萬名一線銷售、服務(wù)人員開始使用微信企業(yè)號(hào)，這個(gè)速度在以往是不可想象的。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理和營銷，我認(rèn)為決勝的關(guān)鍵在于“重度連接”，即誰的應(yīng)用更重、頻次更高、帶寬更大、資源更多，誰就將在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中笑到最后----因?yàn)槲磥硪磺猩舛际菙?shù)據(jù)的生意，只有連接才能產(chǎn)生數(shù)據(jù)。
日日順主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，是創(chuàng)新，也是勇氣，其優(yōu)秀實(shí)現(xiàn)也贏得了微信官方的認(rèn)可。據(jù)悉，微信企業(yè)號(hào)的注冊(cè)流程中，關(guān)于認(rèn)證企業(yè)用戶數(shù)的部分，有一條“企業(yè)上下游用戶數(shù)”，就是因?yàn)槿杖枕樳@個(gè)代表性需求而增加的。
【“全員移動(dòng)營銷”怎么玩？】
其實(shí)除了管理效率之外，我更看重日日順利用企業(yè)號(hào)做“全員移動(dòng)營銷”的玩法。
在其官網(wǎng)上有三個(gè)截屏，分別是“業(yè)務(wù)員微助手”、“經(jīng)理微助手”和“人人營銷寶”，前兩個(gè)明顯是銷售管理，最后一個(gè)是營銷管理。因?yàn)槠髽I(yè)號(hào)只能企業(yè)內(nèi)部人員才能關(guān)注使用。于是我通過該案例的第三方服務(wù)商“天焱微企”大概了解詳細(xì)情況。
著名微信技術(shù)專家青龍老賊也認(rèn)為，“人人營銷寶”是一個(gè)用以武裝一線銷售、服務(wù)人員實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者直銷的產(chǎn)品展示和下單工具，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全員銷售的工具。再形象一點(diǎn)地說就是一款企業(yè)內(nèi)部版的“微店”：微店的功能加上了企業(yè)內(nèi)部銷售培訓(xùn)工具和企業(yè)內(nèi)部銷售激勵(lì)機(jī)制等，還是有些新意的。
站在更高的格局去審視微信企業(yè)號(hào)，實(shí)際上還是以“人”為核心的邏輯。這是因?yàn)?，社交工具與移動(dòng)應(yīng)用的改裝和放大，讓“人和企業(yè)”、“人和商品”連接的機(jī)會(huì)被充分孕育，還是網(wǎng)聚人的力量！
通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，社群之內(nèi)、社群之間橫向協(xié)作的成本被急劇拉低。渠道正在被社交關(guān)系強(qiáng)制重組。以微信為例，便包含了一對(duì)一的個(gè)人聊天、一對(duì)多的公眾號(hào)、多對(duì)多的朋友圈、微信群，這些都是移動(dòng)營銷的天然渠道，發(fā)揮全員的力量。
以往，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重視的是對(duì)外部資源的整理，要想與軟件打通就要向內(nèi)部走，而傳統(tǒng)企業(yè)目前是提供企業(yè)內(nèi)部需求資源計(jì)劃的，面臨的問題是怎么突破外圈，提供互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)需求資源計(jì)劃。問題的要害，在于如何重塑“連接”。
【結(jié)束語】
現(xiàn)在，整個(gè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng),正在走向“云端+移動(dòng)”的大數(shù)據(jù)生意。以“互聯(lián)網(wǎng)+”之名,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也許將迎來一個(gè)黃金十年。企業(yè)號(hào)，就是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型加速器之一。
是時(shí)候了，一場(chǎng)中國傳統(tǒng)企業(yè)集體轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮正不可阻擋地襲來！每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)人都將無法置身事外。除非，你想掩耳盜鈴或者干脆自絕于時(shí)代。日日順率先嘗試企業(yè)號(hào)，而且收效顯著，這也是一個(gè)啟示。
后面，我將繼續(xù)推出更多深度轉(zhuǎn)型案例，歡迎關(guān)注。
