"做SaaS是做傻事"這種說法是2007年SaaS在中國(guó)大會(huì)上奧林科技Jim演講時(shí)提到的一句話，很好玩也能反映當(dāng)時(shí)大家的狀態(tài)。2006年我開始跟蹤SaaS在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，那個(gè)時(shí)候大家對(duì)SaaS到底是什么還有很多爭(zhēng)議，經(jīng)常會(huì)聽到有人問SaaS到底是做什么，而說做SaaS就是傻事的調(diào)侃也經(jīng)常不絕于耳。
但是到了今年，我聽到更多的是SaaS火了！最近，今目標(biāo)獲得了老虎基金的B輪的風(fēng)險(xiǎn)投資6000萬(wàn)美元。這個(gè)事件在B2B市場(chǎng)引起了不小的震動(dòng)。一方面，B2B市場(chǎng)這么大規(guī)模的投資相對(duì)比較少，另一方面，今目標(biāo)作為SaaS領(lǐng)域的老牌公司取得這個(gè)成績(jī)確實(shí)是對(duì)行業(yè)的一種鼓舞，更重要的是這個(gè)事件象征著SaaS進(jìn)入了成熟階段。下圖是2007年我們做的預(yù)測(cè)，如今看來(lái)我們是SaaS領(lǐng)域的保羅章。
今天借今目標(biāo)的成功也回顧一下這些年SaaS在中國(guó)的發(fā)展之路，希望越來(lái)越多的SaaS廠商能像今目標(biāo)一樣獲得成功。
SaaS是什么時(shí)候引起國(guó)內(nèi)重視的？
2006年我加入了計(jì)算機(jī)世界計(jì)世資訊，專門負(fù)責(zé)管理軟件的研究。當(dāng)時(shí)曹開彬是計(jì)世資訊的副總也是我的直接領(lǐng)導(dǎo)。由于我們團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)軟件領(lǐng)域的研究，大概在06年的7月份，開彬告訴團(tuán)隊(duì)要關(guān)注SaaS的發(fā)展，并盡快形成我們自己的研究觀點(diǎn)。隨后我們通過一系列的資料查找，翻譯，采訪基本摸清了SaaS在國(guó)外的情況，也知道了國(guó)內(nèi)之前提ASP是SaaS的近親。隨后曹開彬給國(guó)內(nèi)的SaaS進(jìn)行了本地化的定義：軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并對(duì)SaaS進(jìn)行了管理型SaaS和工具型SaaS的劃分。這也是為什么當(dāng)時(shí)我們組織的SaaS大會(huì)叫軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)大會(huì)的背景。
如果只是僅僅做了個(gè)定義，SaaS在國(guó)內(nèi)還不至于那么火。2006年我們第一次在國(guó)賓酒店舉辦SaaS相關(guān)會(huì)議時(shí)來(lái)的廠商不過只有幾十家而已，并且還有一些并不做軟件。在隨后的一年我們連續(xù)發(fā)布了更多的觀點(diǎn)，案例，尤其是SaaS的代表企業(yè)Salesforce在美國(guó)的成功，這些讓國(guó)內(nèi)的SaaS到了一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。2007年第一屆SaaS大會(huì)已經(jīng)來(lái)了很多號(hào)稱自己是SaaS的廠商，2008年的寧波的第二屆SaaS大會(huì)更是異?；鸨Ｒ灾劣?009年我離開計(jì)世資訊創(chuàng)辦了SaaS門戶—dosaas.com德賽網(wǎng)。
Salesforce上市時(shí)(2004年在美國(guó)上市)，國(guó)內(nèi)同類型的企業(yè)是800App和XTools，他們都成立于2004年。只是當(dāng)時(shí)不叫SaaS，叫ASP。計(jì)世資訊也曾接到過北京市科委委托的關(guān)于ASP相關(guān)方面的軟課題研究任務(wù)，而ASP的概念提出得更早?；谶@些背景，我們可以簡(jiǎn)單認(rèn)為SaaS在國(guó)內(nèi)的關(guān)注可以追溯到2004年左右，而SaaS在國(guó)內(nèi)引起重視應(yīng)該在2007年。那一年SaaS開始爆發(fā)。
是什么讓SaaS瘋狂來(lái)襲
我在2009年金融危機(jī)時(shí)創(chuàng)辦的德賽網(wǎng)，這個(gè)網(wǎng)站主要做的就是服務(wù)于SaaS廠商，最高峰時(shí)德賽網(wǎng)有300多家SaaS廠商客戶。所以，即便是金融危機(jī)，那一年我們?nèi)匀换钸^來(lái)了。那么到底是什么讓SaaS瘋狂來(lái)襲呢？
"長(zhǎng)尾理論"功不可沒。過去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來(lái)描繪這些人或事，人們只能關(guān)注曲線的"頭部"，而將處于曲線"尾部"、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。例如，在銷售產(chǎn)品時(shí)，廠商關(guān)注的是少數(shù)幾個(gè)所謂"VIP"客戶，"無(wú)暇"顧及在人數(shù)上居于大多數(shù)的普通消費(fèi)者。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于關(guān)注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關(guān)注正態(tài)分布曲線的"尾部"，關(guān)注"尾部"產(chǎn)生的總體效益甚至?xí)^"頭部"。下面這張圖很多人都見過，當(dāng)時(shí)講SaaS時(shí)沒有不講長(zhǎng)尾理論的。因?yàn)樗o我們畫了一個(gè)餅，做SaaS將面臨巨大的長(zhǎng)尾市場(chǎng)。正是這個(gè)理論，將SaaS廠商引入了這波浪潮，不幸的是大多數(shù)人成了先烈。
零風(fēng)險(xiǎn)，易部署，便宜是瘋狂的誘惑。對(duì)于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)而言，相比之前的傳統(tǒng)軟件，選型風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施周期長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)高，價(jià)格貴，SaaS有天然的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樗鼰o(wú)需部署，只用開通一個(gè)賬號(hào)即可使用。更重要的是，它是先試后買，而且可以按照實(shí)際需求租用。對(duì)于做軟件產(chǎn)品的人來(lái)說，絕對(duì)相信這些理由足以吸引企業(yè)級(jí)用戶，更加堅(jiān)定了他們一頭扎進(jìn)SaaS的決心?？墒侵挥挟?dāng)他們真正進(jìn)來(lái)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)這里面有多么的艱難，尤其便宜這個(gè)特點(diǎn)成了很多廠商的毒藥。
是什么讓SaaS開始降溫
2009年，突然有一篇文章在網(wǎng)上傳播起來(lái)，核心觀點(diǎn)是SaaS必死。那個(gè)時(shí)候，大家似乎已經(jīng)感到了一些危機(jī)，只是還在繼續(xù)往前走。到了2011年，云計(jì)算概念的繼續(xù)普及搶了SaaS的風(fēng)頭，那個(gè)時(shí)候SaaS可以算開始降溫了。那么到底是什么讓SaaS開始降溫了呢？
這是當(dāng)時(shí)對(duì)SaaS在營(yíng)銷方面遇到的問題進(jìn)行分析的文章。從圖中可以看出，SaaS在投入初期的成本較高，實(shí)現(xiàn)盈虧平衡需要一定的周期。而且當(dāng)時(shí)講得最多得就是SaaS便宜，這個(gè)會(huì)讓很多企業(yè)無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流，也是很多廠商還沒有抓住"長(zhǎng)尾市場(chǎng)"就死掉的原因。
當(dāng)時(shí)沒有大數(shù)據(jù)，沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，SaaS企業(yè)很難通過其他模式變現(xiàn)，而資本層面也不是很活躍，這一系列的原因?qū)е庐?dāng)時(shí)SaaS很快被云計(jì)算搶了風(fēng)頭。
那些具有代表性的SaaS公司
阿里軟件。2007年1月8日，阿里巴巴集團(tuán)在上海金茂大酒店舉行新聞發(fā)布會(huì)，宣布旗下公司——阿里巴巴(中國(guó))軟件有限公司(以下簡(jiǎn)稱：阿里軟件)在上海正式成立，并宣布全面進(jìn)入企業(yè)商務(wù)軟件領(lǐng)域。原本看起來(lái)是一個(gè)非常好的故事，可是最終卻成為最先倒下的巨頭?！栋⒗锇桶蜕孀愎芾碥浖粫?huì)影響現(xiàn)有格局》這篇文章是我在計(jì)世資訊時(shí)寫，文章傳播很廣，現(xiàn)在看來(lái)不幸被我言中。另?yè)?jù)坊間流傳，當(dāng)時(shí)阿里軟件曾找過XTools謝億民，用友偉庫(kù)網(wǎng)等公司，遺憾的是均沒有達(dá)成合作，否則現(xiàn)在的格局或許是另外一種情況。
商務(wù)領(lǐng)航。商務(wù)領(lǐng)航是中國(guó)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。大力發(fā)展電信增值服務(wù)，為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化提供綜合性IT和系統(tǒng)集成服務(wù)，是中國(guó)電信實(shí)施企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要方面。它不僅僅是電信公司在服務(wù)內(nèi)容上從線路延伸到了客戶桌面，更是對(duì)服務(wù)、銷售以及管理運(yùn)營(yíng)體系的一次挑戰(zhàn)，是企業(yè)提升綜合信息服務(wù)能力的一次預(yù)演。同樣原本是一個(gè)美好的計(jì)劃，希望提供SaaS運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，時(shí)至今日卻已經(jīng)在SaaS領(lǐng)域失去了聲音。
神馬在線。這個(gè)曾經(jīng)是神馬和軟銀合資成立的公司在當(dāng)時(shí)也風(fēng)光一時(shí)。坦白說，這家公司當(dāng)時(shí)的實(shí)力還是值得尊敬的。我也曾多次拜訪CEO馬總。他們?cè)赟aaS運(yùn)營(yíng)平臺(tái)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也遇到了很多的困惑?？赡苌耨R的基因決定了他們最終還是選擇了在線銷售軟件，尤其是Salesforce在中國(guó)的銷售，但這個(gè)絕對(duì)不能承擔(dān)當(dāng)時(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)。今天saasbb.comz這個(gè)域名也不復(fù)存在。
還有很多沖到這個(gè)領(lǐng)域的無(wú)名英雄，他們或者中途轉(zhuǎn)型，或者最終成為先烈。寫這篇文章的時(shí)候，訪問了偉庫(kù)網(wǎng)和友商網(wǎng)的網(wǎng)站，這兩家也應(yīng)該算是當(dāng)時(shí)的英豪，目前也紛紛轉(zhuǎn)型。偉庫(kù)網(wǎng)的頁(yè)面變成了移動(dòng)商街，而友商網(wǎng)的論壇似乎被病毒感染，會(huì)彈出假冒的騰訊公司的中獎(jiǎng)信息。
仍然在路上的SaaS英雄
Xtools，絕對(duì)是中國(guó)SaaS領(lǐng)域的一桿旗幟。創(chuàng)辦于2004年。
百會(huì)crm。這張照片拍攝于2009年，當(dāng)時(shí)采訪了印度的CEO。需要說明的是，當(dāng)時(shí)百會(huì)的副總裁崔健現(xiàn)在擔(dān)任今目標(biāo)副總裁，并且?guī)椭衲繕?biāo)融資成功。
這是富基標(biāo)商前任CEO姜伯勇，拿到幾輪融資了。在2009創(chuàng)業(yè)之初給了我很大的幫助。
這是已經(jīng)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域很有建樹的上市公司，當(dāng)年把他們當(dāng)做工具型SaaS跟林春雨副總裁的一次采訪。
SaaS已經(jīng)成為企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的一個(gè)風(fēng)口
前不久，今目標(biāo)獲得老虎基金6000萬(wàn)美元的B輪投資這個(gè)消息這段時(shí)間給大家?guī)?lái)了一針興奮劑，似乎印證了SaaS市場(chǎng)的再次火熱。要知道SaaS領(lǐng)域的新秀北森、紛享銷客、銷售易、明道等公司都紛紛獲得風(fēng)險(xiǎn)投資。而今目標(biāo)是這個(gè)領(lǐng)域堅(jiān)持時(shí)間最長(zhǎng)，經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨而且堅(jiān)持免費(fèi)的一家特殊的公司。他們能獲得資本的認(rèn)可直接告訴大家，SaaS的風(fēng)口來(lái)了。
這張照片拍攝于2009年11月份，當(dāng)時(shí)去今目標(biāo)采訪了文總，戴總。如今雖然他們也還在路上，但相對(duì)其他廠商而言，他們已經(jīng)飛起來(lái)了，也離夢(mèng)想更近一步了。
