2014年國(guó)家主席提出大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，于是乎地方各級(jí)政府積極響應(yīng)，今年連三四線城市乃至縣城都在紛紛揭竿而起，積極發(fā)展電子商務(wù)。于是乎，各種潮流隨著而來(lái)，連從來(lái)沒有上過網(wǎng)的企業(yè)也在那"跑馬圈地"先占位，收拾好辦公場(chǎng)地，配置好電腦，電商就這么開始了...;
針對(duì)目前各類電商的種種表象瀟彧不評(píng)論，但是作為電商的先行者與實(shí)踐者，我只想告訴大家，傳統(tǒng)企業(yè)自建平臺(tái)做電商應(yīng)該有這樣幾個(gè)步驟，不要盲目上馬，否則，貽害無(wú)窮！
第一步：選人
團(tuán)隊(duì)第一，產(chǎn)品第二。選擇合適的合伙人、投資者，以及組建優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，比什么都重要，這是電商企業(yè)成功的一大半。然后合理布置人員組織架構(gòu)，設(shè)置好各自部門管理者以及各自崗位劃分。
第二步：選品
產(chǎn)品活動(dòng)化，活動(dòng)產(chǎn)品化，產(chǎn)品永遠(yuǎn)都是消費(fèi)者關(guān)注的，能夠把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品選出來(lái)并做到極致這不單單是產(chǎn)品經(jīng)理的能力，更是為消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)做到了至關(guān)重要的一步。
第三步：名字
想名字不單單是指公司的名字，更是網(wǎng)站的名字以及網(wǎng)站的域名。一個(gè)好的域名及中文名，現(xiàn)在再想往往要付出很大的代價(jià)。不管是小米(mi.com)，還是京東(JD.com)，乃至阿里巴巴(1688.com)、淘寶(tabao.com)、天貓(tmall.com)都是簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、朗朗上口，而且易于識(shí)別與記憶。
第四步：需求
優(yōu)先浮出水面的需求，總比藏著掖著的需求更實(shí)際。如果企業(yè)在做網(wǎng)站開發(fā)之前，沒有經(jīng)過認(rèn)真的需求分析，這個(gè)網(wǎng)站上線快、死得也快。
第五步：架構(gòu)
不管是組織架構(gòu)，還是網(wǎng)站前端架構(gòu)、后臺(tái)架構(gòu)，如同建設(shè)大樓一樣，都是之前設(shè)計(jì)好之后，才做程序的開發(fā)。一個(gè)優(yōu)秀的架構(gòu)師在互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)方面越來(lái)越被重視。
第六步：技術(shù)
技術(shù)開發(fā)是網(wǎng)站上線的必備條件，也是先天條件。在開發(fā)過程當(dāng)中一定要注重用戶體驗(yàn)，用戶模式大于一切工程模式。如果不用自己團(tuán)隊(duì)開發(fā)，那就借助現(xiàn)有的第三方平臺(tái)，比如淘寶、天貓、京東、亞馬遜、1號(hào)店、阿里巴巴、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)等都是國(guó)內(nèi)值的入住的平臺(tái)。
第七步：設(shè)計(jì)
一個(gè)好的網(wǎng)站，離不開好的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，平面設(shè)計(jì)，這是網(wǎng)站的一張臉，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)當(dāng)然要有一整套的企業(yè)識(shí)別CI系統(tǒng)，當(dāng)然這里面要涉及VI視覺識(shí)別;包括品牌命名、LOGO、廣告語(yǔ)、網(wǎng)站字體、模板、架構(gòu)、色彩(主色調(diào));BI-(Behaviour Identity)行為識(shí)別；IM-(Mind Identity)理念識(shí)別，指形成良好的企業(yè)文化和管理理念，是CIS系統(tǒng)首要部分。還有側(cè)重用戶體驗(yàn)及整個(gè)用戶界面UI交互好的UI設(shè)計(jì)不僅是讓軟件變得有個(gè)性有品味，還要讓軟件的操作變得舒適、簡(jiǎn)單、自由、充分體現(xiàn)軟件的定位和特點(diǎn)。
第八步：架構(gòu)
一談到架構(gòu)，很多人認(rèn)為是技術(shù)上的事情，但是不盡然。瀟彧這里談的架構(gòu)，主要是自行開發(fā)之前要確定的架構(gòu)。不單單包涵自建系統(tǒng)功能開發(fā)擴(kuò)展架構(gòu)、平臺(tái)總體系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃架構(gòu)、技術(shù)開發(fā)功能模塊設(shè)計(jì)、平臺(tái)服務(wù)商業(yè)構(gòu)建模型落地模型、平臺(tái)發(fā)展戰(zhàn)略商業(yè)模型構(gòu)建、后臺(tái)技術(shù)系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)、前臺(tái)技術(shù)系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)、平臺(tái)開發(fā)身份認(rèn)證框架設(shè)計(jì)、平臺(tái)分布式均衡負(fù)載部署設(shè)計(jì)、客服中心Calling-Center構(gòu)建、支付平臺(tái)接口開發(fā)、平臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)涉及技術(shù)語(yǔ)言、購(gòu)物車以及各類流程的設(shè)計(jì)、甚至平臺(tái)系統(tǒng)開發(fā)過程說明文檔等等，這是在實(shí)操當(dāng)中必不可少的內(nèi)容。
第九步：運(yùn)營(yíng)
電商發(fā)展定位、運(yùn)營(yíng)模式、目標(biāo)清晰之后，其經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益，最終要靠運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的目的是提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營(yíng)銷策劃等，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊(cè)用戶、在線用戶、付費(fèi)用戶、在線時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)買頻次、ARPU值，這也是考核運(yùn)營(yíng)部門的一些關(guān)鍵指標(biāo)，如果借助第三方平臺(tái)，還要考慮購(gòu)買他們運(yùn)營(yíng)工具，如淘寶或者天貓要通過直通車、鉆展等。
第十步：物流
網(wǎng)站一旦訂單產(chǎn)生，就要發(fā)貨。當(dāng)然，備貨是配送的準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作，備貨工作包括籌集貨源、訂貨或購(gòu)貨、集貨、進(jìn)貨及有關(guān)的質(zhì)量檢查、結(jié)算、交接等。配送的優(yōu)勢(shì)之一，就是可以集中用戶的需求進(jìn)行一定規(guī)模的備貨。備貨是決定配送成敗的初期工作，如果備貨成本太高，會(huì)大大降低配送的效益。除此之外，還要儲(chǔ)存、分揀及配貨、配裝、配送運(yùn)輸、送達(dá)服務(wù)、配用加工以及延伸服務(wù)。
第十一步：客服
網(wǎng)站客服，或稱做網(wǎng)上前臺(tái)，是一種以網(wǎng)站為媒介，向互聯(lián)網(wǎng)訪客與網(wǎng)站內(nèi)部員工提供即時(shí)溝通的頁(yè)面通信技術(shù)。客服設(shè)計(jì)售前、售中、售后，客服人員工作主要設(shè)計(jì)客服系統(tǒng)使用。記錄，多功能呼叫操作、客戶檔案管理、電話回訪，統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)檢、培訓(xùn)等等，不再一一贅述。
第十二步：市場(chǎng)
當(dāng)然，電商網(wǎng)站市場(chǎng)分析、推廣與營(yíng)銷離不開市場(chǎng)部。大型活動(dòng)、公關(guān)處理、品牌宣傳等等。僅僅拿常見的網(wǎng)絡(luò)推廣而言，其常見的方式就是百度推廣，谷歌推廣，360推廣，搜狗推廣，搜搜推廣(CPC，CPS，CPV，CPA)等，免費(fèi)網(wǎng)站推廣就是發(fā)帖子、交換鏈接、B2B平臺(tái)建站、博客以及微博、微信等新媒體渠道。
方式；狹義地說，網(wǎng)絡(luò)推廣的載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不算是網(wǎng)絡(luò)推廣；可以分為兩種：①做好自身的用戶體驗(yàn)，②口碑和利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)工具進(jìn)行推廣。與網(wǎng)絡(luò)推廣相近的概念有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(搜索引擎營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、SNS營(yíng)銷)等等。網(wǎng)絡(luò)推廣包括三個(gè)方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣等等，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推廣，往往是靠圈子"族群"的影響與集結(jié)。
最后，特別值得一提的是，如果你沒有足夠的資金，也不要再輕易的自建平臺(tái)，不妨先做淘寶或者EBAY練兵試試，后面成熟了再自建網(wǎng)站，最好向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)型。兩者雖然費(fèi)用差不多，但是關(guān)鍵的區(qū)別在于一個(gè)"知名度"與流量，你自建網(wǎng)站需要進(jìn)行推廣，而且你沒有一個(gè)自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，很有可能會(huì)導(dǎo)致你在花費(fèi)了大量的精力去推廣后，收到的效果卻是微乎其微，如果先做淘寶或者EBAY，前期可能一個(gè)月或者幾個(gè)月沒有單，但不要放棄，萬(wàn)事開頭難，不妨試試吧！
