零售電商行業(yè)的終極理想

我是莊帥 野草新消費(fèi) 2018-10-15 10:16:27

如果把買和賣的行為作為研究對象的話,它是商業(yè)的原點(diǎn)。點(diǎn)在數(shù)學(xué)中是0維,沿一個(gè)方向左右展開,是條線,很多個(gè)買賣羅列起來就是一維,這是個(gè)地?cái)偧?,各賣各的互不牽扯。

將買賣的空間屬性加入,(線上線下供應(yīng)鏈的先后順序等)構(gòu)成二維(二維的競爭開始有失之桑榆收之東籬的運(yùn)作),將買賣的時(shí)間屬性加入構(gòu)成三維(因?yàn)橘I賣的時(shí)間屬性,資本才有介入機(jī)會,于是供應(yīng)鏈金融、現(xiàn)金流沉淀、保理承兌等才會有用武之地),在二維和三維的視角出現(xiàn)羊毛豬身狗買單將在四維中被還原。

第四維度,是這個(gè)三維商業(yè)體的展開,就是無限多個(gè)這樣的商業(yè)體,如果這些個(gè)商業(yè)體互不干涉,那么各自玩各自的羊豬狗游戲。但一旦相互介入,最后比拼的還是原點(diǎn)的買和賣的終極邏輯。

這段話還是很有深度的,畢竟王總在無人便利店的實(shí)踐對于商業(yè)維度有著深刻的體會。

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下面通過引用公眾號「CK商業(yè)邏輯研究院」的幾幅圖,我們嘗試一步步理解商業(yè)維度的關(guān)系,在這里暫時(shí)先不分析空間的部分,也就是本文分析的是二維商業(yè)。

按照前面的內(nèi)容,二維商業(yè)可以由時(shí)間和空間組成,也可以由時(shí)間和距離組成。

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這個(gè)圖從物理結(jié)構(gòu)看起來是三維的,但實(shí)際上只包括了距離和時(shí)間的兩個(gè)維度,其中時(shí)間維度分解為購買時(shí)間和使用時(shí)間,這是由商業(yè)行為決定的。

根據(jù)我們的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn):

在實(shí)體店消費(fèi)時(shí),購買時(shí)間和使用時(shí)間幾乎是同步的,購買距離則是到店的距離,那么購買距離和購買時(shí)間取決于到店距離。

也就是說什么時(shí)候產(chǎn)生購買和到店距離有很大關(guān)系,例如如圖所示到店的距離是1公里,15分鐘到店,購買時(shí)間就是15分鐘。(如果加入選擇、結(jié)賬等時(shí)間則購買時(shí)間增加,所以零售電商行業(yè)才會有消費(fèi)者決策效率的研究)

在電商平臺消費(fèi)的時(shí)候,購買時(shí)間和使用時(shí)間并不是一致的,取決于快遞時(shí)間,所以這里的購買距離就是送貨的距離。

快遞時(shí)間與距離產(chǎn)生的關(guān)系,這也能解釋前面24愛購?fù)蹩偺岬降模阂驗(yàn)橘I賣的時(shí)間屬性,資本才有介入機(jī)會,于是供應(yīng)鏈金融、現(xiàn)金流沉淀、保理承兌等才會有用武之地。

實(shí)際上現(xiàn)在的新零售、無界零售、智慧零售、新物種等新的零售形式出現(xiàn),業(yè)態(tài)的混合發(fā)展、新技術(shù)在零售電商的廣泛應(yīng)用,都希望將電商原本無法做到“購買時(shí)間和使用時(shí)間接近一致”的劣勢結(jié)合實(shí)體店的優(yōu)勢,而出現(xiàn)這些新的變化。

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包括前置倉、店倉,也是希望將電商的購買距離和使用時(shí)間(快遞時(shí)間)結(jié)合后加強(qiáng)優(yōu)勢,希望實(shí)現(xiàn)理想的零售電商的升維模型:購買距離、購買時(shí)間和使用時(shí)間三者無限接近,直到一致!

當(dāng)然,現(xiàn)有的技術(shù)條件下不太現(xiàn)實(shí),未來無人配送和無人店的發(fā)展,或許能夠?qū)⑴渌蜁r(shí)間進(jìn)一步縮短至十分鐘,接近一致。

如何理解這個(gè)部分?我們把前面這張簡單的圖根據(jù)實(shí)體店和電商進(jìn)一步細(xì)化。

這是三種不同的實(shí)體零售業(yè)態(tài)在距離和時(shí)間維度的示意圖,可以清楚地看到:在購買距離、購買時(shí)間、使用時(shí)間三種要素的作用下,線下零售業(yè)態(tài)呈現(xiàn)同心圓形態(tài)。

便利店:滿足臨時(shí)需要,使用時(shí)間15min內(nèi),到店距離用戶500米內(nèi)。

超市:滿足日常消費(fèi),使用時(shí)間在1-2小時(shí)內(nèi),到店距離用戶1-2公里。

百貨:滿足周期性消費(fèi),使用時(shí)間1天內(nèi),到店距離用戶3-5公里。

用戶使用時(shí)間耐受度越低,到店距離用戶的空間距離必須越短,否則就會失去用戶。

我們可以跨越5公里距離去百貨商店逛一整天,只為買到一件合適的衣服,但是無法容忍多走200米即時(shí)去買一瓶醬油。

這也就能夠理解不同的品類電商和實(shí)體店優(yōu)勢的不同導(dǎo)致占比的不同,電商確實(shí)對實(shí)體店造成的一定程度的沖擊,但是在商業(yè)維度層面來分析,電商對實(shí)體店的沖擊并不是致命的。

那么實(shí)體出現(xiàn)的無人便利店、無人貨架被資本所追捧也變得更好理解,因?yàn)樗鼈冞M(jìn)一步縮短了購買距離,也就是縮短了使用和購買時(shí)間。

達(dá)到前面提到的將購買距離、購買時(shí)間和使用時(shí)間無限接近一致的努力。

我們再來看看電商的三種不同業(yè)態(tài)的表現(xiàn):

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前面已經(jīng)分析了電商的購買距離取決于快遞的時(shí)間,使用時(shí)間也取決于快遞的時(shí)間,電商不同業(yè)態(tài)的競爭集中在購買時(shí)間和使用時(shí)間。

另外由于互聯(lián)網(wǎng)只具有一維的商業(yè)特性,購買時(shí)間最終取決于決策速度。

最終電商在購買距離、購買時(shí)間和使用時(shí)間的三個(gè)維度變成了這樣的關(guān)系:

使用時(shí)間=快遞速度,購買時(shí)間=決策速度,購買距離=快遞速度。

電商的優(yōu)勢和劣勢也就變得顯而易見:

購買時(shí)間(決策速度):用戶決策速度加快,可以隨時(shí)隨地突破地理限制實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。

使用時(shí)間(快遞速度):與用戶購買時(shí)間分離,時(shí)間受到電商配送速度的制約。

淘寶:用戶決策速度主要在商品的比較,快遞時(shí)間依賴于第三方物流。

京東:依靠自營降低用戶決策速度,自建快遞縮短使用時(shí)間。

拼多多:依靠超低價(jià)將決策速度降到最低,用戶對使用時(shí)間要求不高。

從這個(gè)角度分析,拼多多在京東和淘寶的威壓下崛起是合情合理的,拼多多針對淘寶和京東體系的弱點(diǎn)打造了自己的核心優(yōu)勢:提高了用戶的決策速度(購買時(shí)間縮短了)!

分析了實(shí)體零售業(yè)態(tài)和電商業(yè)態(tài)在距離和時(shí)間兩個(gè)商業(yè)維度的示意圖之后,可以再次深度理解這句話:

零售電商的創(chuàng)新在于努力無限縮短購買距離、購買時(shí)間和使用時(shí)間,直至無限接近一致!

我們再來把實(shí)體零售的超市業(yè)態(tài)和京東放在這個(gè)商業(yè)維度示意圖里,可以更直觀地理解這個(gè)零售電商行業(yè)的終極理想。

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按照前面的分析,我們可以得出下面的簡單等式:

超市的購買距離=京東的快遞時(shí)間。

京東的購買時(shí)間=超市的購買距離。

超市的使用時(shí)間=超市的購買時(shí)間。

京東的使用時(shí)間=京東的快遞時(shí)間。

在這些等式里,購物去京東買還是去超市買,取決于快遞速度和到店距離,兩者實(shí)際上打了個(gè)平手,不見得誰的優(yōu)勢更大。

雖然價(jià)格優(yōu)勢可以干擾購買時(shí)間和距離,但是在商業(yè)維度里起的作用并不大,何況面臨著價(jià)格不再敏感的年輕消費(fèi)群體和控價(jià)能力更強(qiáng)的強(qiáng)勢品牌商。

如果把京東和超市結(jié)合起來呢?也就是京東到家平臺,那么京東的快遞時(shí)間將被大大縮短(快遞到店取貨,實(shí)現(xiàn)店到人),用戶的使用時(shí)間同時(shí)被縮短。

超市的購買時(shí)間在京東到家平臺上被縮短,到店距離被快遞時(shí)間取代,如果京東到家用上無人機(jī)配送,再次縮短快遞時(shí)間也就同時(shí)縮短了到店距離。

除了京東到家外,盒馬鮮生、永輝超級物種、每日優(yōu)鮮、美團(tuán)點(diǎn)評等平臺的模式和被資本不斷加碼投資就可以看明白了!

當(dāng)然,對于實(shí)體零售來說,他們還具備電商無法替代的服務(wù)屬性和體驗(yàn)。

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