托比編者按：在本月17日剛剛結(jié)束的「2017 IT桔子企業(yè)服務(wù)峰會(huì)暨拓?fù)渖绯闪芍苣陸c典 」上，Testin CEO王軍為大家分享了題為《企業(yè)服務(wù)下一個(gè)十年》的主題演講。
王軍認(rèn)為，中國(guó)的企業(yè)服務(wù)正在面臨一個(gè)很大的機(jī)會(huì)就是把互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)服務(wù)結(jié)合。王軍表示，在中國(guó)做企業(yè)服務(wù)，第一要做的是學(xué)習(xí)黨的文件，第二要做的是學(xué)習(xí)政府的政策，第三要把政策吃透。
但他認(rèn)為，我們目前面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)的客觀情況就是，無論我們多么努力，在To C消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，作為一個(gè)開發(fā)者幾乎不可能再有機(jī)會(huì)了，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者太過密集，并且消費(fèi)者已經(jīng)形成了比較固定的消費(fèi)觀。
因此他直言，對(duì)于很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)企業(yè)來說有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，加入需要消費(fèi)升級(jí)的傳統(tǒng)制造行業(yè)，幫助產(chǎn)業(yè)融合，借助國(guó)家制造能力的升級(jí)，把自己的企業(yè)盤活。而對(duì)于傳統(tǒng)制造工業(yè)領(lǐng)域來說在這次升級(jí)中最需要的就是打通它的制造環(huán)節(jié)。
王軍表示，未來我們或許會(huì)面臨新的人機(jī)交互形式，而恰恰這就是我們服務(wù)最大的機(jī)會(huì)，不僅能夠通過改變營(yíng)銷，影響產(chǎn)業(yè)效率、服務(wù)效率，更能改變制造領(lǐng)域和整個(gè)產(chǎn)業(yè)融為一體。
以下是王軍的演講原文，整理刪改：
微軟是Testin的福地。回顧一下2011年，我印象很深。我第一次來到這（微軟大廈），是咱們拓?fù)渖绲囊粋€(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的場(chǎng)。當(dāng)時(shí)我申請(qǐng)說，能不能講一下Testin。
他們問Testin是什么？我說有沒有機(jī)會(huì)講？他們說得提前報(bào)名。我說報(bào)名來不及了，我已經(jīng)來這了。他說給你一分鐘。我就是在這兒講了Testin的第一分鐘。然后在這兒，我們成為微軟加速器第一期優(yōu)秀學(xué)員。
實(shí)際上Testin做了很多工作，但是今天來我不是想跟大家講Testin的事情。
從整個(gè)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，很長(zhǎng)時(shí)間我們都在講企業(yè)服務(wù)?，F(xiàn)在企業(yè)服務(wù)在中國(guó)面臨著一個(gè)什么樣的機(jī)遇，或者是挑戰(zhàn)，或者是一個(gè)十字路口呢？我想中國(guó)的企業(yè)服務(wù)正在面臨一個(gè)很大的機(jī)會(huì)，就是確實(shí)如政府領(lǐng)導(dǎo)人所說的，把互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)服務(wù)結(jié)合。
我們看一下為什么這么做。先講一下客觀的原因。有超過300萬個(gè)不同應(yīng)用，被中國(guó)的七億多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶所使用。數(shù)字很龐大。也許在座各位說，300萬個(gè)應(yīng)用有我一個(gè)。但是我在問自己，各位也可以問自己：我們有沒有機(jī)會(huì)去撼動(dòng)珠穆朗瑪所形成的威懾？比方說：如果BAT做了，我們?cè)趺醋觯?/p>
我們面對(duì)這么一個(gè)現(xiàn)實(shí)的客觀情況，無論我們多么努力，在ToC消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我們幾乎作為一個(gè)開發(fā)者，不可能再有機(jī)會(huì)了。細(xì)分的有沒有？會(huì)有。比如特定人群的。像衛(wèi)生間有一個(gè)全性別衛(wèi)生間，那做一個(gè)全性別社交網(wǎng)絡(luò)可不可能？可能。但是相對(duì)機(jī)會(huì)比較渺茫。這是我們面臨的現(xiàn)實(shí)情況。
面臨的另外一個(gè)機(jī)會(huì)是什么？一個(gè)事實(shí)情況，就是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)教育了大量的消費(fèi)人群。他們已經(jīng)形成了一個(gè)文化的傳統(tǒng)，一個(gè)已經(jīng)被政府、國(guó)家，甚至從文化層面已經(jīng)高度認(rèn)同的一個(gè)價(jià)值觀。
很多行業(yè)是由消費(fèi)者推動(dòng)著形成行業(yè)的融合。我們其實(shí)可以在今天看到，在相對(duì)輕的領(lǐng)域，比方出行，比方金融。金融為什么輕？因?yàn)橹灰脩魠⑴c，一個(gè)支付就完了，它不需要太大的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
但是更多的，比方像醫(yī)療，比方傳統(tǒng)的制造，還有像工業(yè)，還有像基礎(chǔ)電力，這些傳統(tǒng)行業(yè)面臨著一個(gè)很大的機(jī)會(huì)是什么呢？他們特別希望能夠進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)的賽道上。
為什么我說這是賽道而不是風(fēng)口呢？
我記得一個(gè)人說過一句話特別有意思：很多創(chuàng)業(yè)者特別辛苦，終于爬到了風(fēng)口，發(fā)現(xiàn)在那兒很多豬在那兒等著，而風(fēng)并沒有把他們吹起來。這就是面臨的情況。首先，我們做的事情，已經(jīng)有很多其他的豬在做了。第二，市場(chǎng)的風(fēng)并沒有把我們想做的事吹起來。
我們不得不去面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，我們?cè)趺凑J(rèn)清我們所有的機(jī)會(huì)？而我們目前所面臨的機(jī)會(huì)，可能恰恰是在傳統(tǒng)行業(yè)需要消費(fèi)升級(jí)，需要產(chǎn)業(yè)融合，需要借助國(guó)家制造能力的升級(jí)，把自己的企業(yè)盤活。有一個(gè)很關(guān)鍵的問題是說，傳統(tǒng)企業(yè)的不會(huì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)圈，我們作為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，我們有沒有機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)在哪兒？
我覺得其實(shí)在中國(guó)做企業(yè)服務(wù)，首先要學(xué)習(xí)黨的文件。第二要做的是學(xué)習(xí)政府的政策。第三，把政策吃透。這里很明確，政府提出要建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，扶持百萬企業(yè)。
剛才拓?fù)渖缰骶幰呀?jīng)說過了，我們現(xiàn)在有8000多萬家企業(yè)。要想扶持優(yōu)秀的企業(yè)上云，打通產(chǎn)業(yè)制造的數(shù)據(jù)的信息流，最核心的關(guān)鍵就是：把消費(fèi)領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)的人才、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)、公司、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)和那些好的、壞的方法帶進(jìn)傳統(tǒng)的制造領(lǐng)域，使中國(guó)的傳統(tǒng)制造領(lǐng)域能更上一個(gè)臺(tái)階。
我想我們面對(duì)ToB的行業(yè)做的都是效率的提升，或者人才，或者營(yíng)銷，解決前端的問題，但是真正的企業(yè)，或者傳統(tǒng)制造工業(yè)領(lǐng)域，更需要的是打通它的制造環(huán)節(jié)。
比方很多做可穿戴設(shè)備做不下去了，說，連小米都只能做到這樣，我的東西很好，但我就是做不下去了，怎么辦呢？你在ToC領(lǐng)域確實(shí)尋找不到新的機(jī)會(huì)。但是如果可以把這么一個(gè)小裝置和醫(yī)院有效的結(jié)合，和某一個(gè)慢性病的特征有效結(jié)合。那么也許你可以在醫(yī)療市場(chǎng)打開一個(gè)巨大的缺口。
我再舉一個(gè)例子，海爾智能冰箱。它在冰箱前面有一個(gè)大屏幕。這個(gè)屏幕能做什么？就是一個(gè)安卓平板。它可以看電視，可以聽音樂，它可以在你從雞蛋里取一只雞蛋時(shí)，告訴你這只雞蛋是什么時(shí)間，由哪只雞下的，由哪個(gè)冷鏈送過來，等等。這個(gè)是海爾智能制造所做的事。
接下來有兩個(gè)案例再跟大家分享一下。
第一個(gè)，新都化工。有人可能會(huì)問，一個(gè)造化肥的跟互聯(lián)網(wǎng)有什么關(guān)系？它的化肥是銷售到農(nóng)村的。其實(shí)企業(yè)面臨一個(gè)挑戰(zhàn)，就是說化肥都是賒銷。
它做了三件事情：
先把農(nóng)村的代銷店，農(nóng)村到城市的農(nóng)線產(chǎn)品的物流，快消品電商做起來了。
第二，利用化肥的銷售記錄，在APP里采集到農(nóng)民買了多少化肥，還款量怎么樣，給他做物料提供放貸。
第三，把化肥實(shí)際使用情況跟哪個(gè)農(nóng)產(chǎn)品施了肥，產(chǎn)生的效果怎么樣能夠搜集上來。
我想即使是一個(gè)傳統(tǒng)制造化肥的企業(yè)，可能都需要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來幫助它提升它的產(chǎn)品效果，它的產(chǎn)品回購(gòu)效率，以及客戶的服務(wù)來做衍生品。這個(gè)恰恰是它最大的一個(gè)機(jī)會(huì)所在。
其實(shí)，未來在今天已經(jīng)來了。我們?cè)趺纯创覀冎車媾R的環(huán)境？我們很多要看的東西不是我們自己想看的。我們今天想玩兒的游戲，就比如大家真的喜歡玩兒王者榮耀嗎？不一定，因?yàn)轵v訊想推。我們?nèi)ル娪霸赫娴南肟措娪霸悍诺钠訂幔皇?，因?yàn)殡娪霸号帕恕?/p>
所以我們現(xiàn)在很多消費(fèi)行為是沒辦法自己控制的。我們APP開發(fā)者可能在某個(gè)機(jī)會(huì)沒有做成，但在另外一個(gè)領(lǐng)域也許可以達(dá)成?？赡茉诳纱┐鳎悄芗揖吆虸oT，智能駕駛等。在這些領(lǐng)域，可能有很多我們?cè)瓉砀究床簧希蛘哒f我們覺得那個(gè)不是機(jī)會(huì)的巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。
我舉一個(gè)有可能的案例。比如一個(gè)做共享單車的團(tuán)隊(duì)敗了，沒拿到錢，然后他們和一個(gè)做挖掘機(jī)的公司一起，做了一些共享挖掘機(jī)。我們知道挖掘機(jī)本身的開工率很低，而且挖掘機(jī)銷售對(duì)象很多是個(gè)人。
所以有時(shí)候農(nóng)村建房子到處租挖掘機(jī)。所以說做一個(gè)共享挖掘機(jī)項(xiàng)目，它把它的技術(shù)，運(yùn)營(yíng)方案和挖掘機(jī)廠商談一個(gè)合作。它說我不要你的生產(chǎn)，你該賣還是賣，你裝上我的設(shè)備，你跟我配合，所有挖掘機(jī)租賃跟你分成。
過去挖掘機(jī)靠打電話租，我們現(xiàn)在看農(nóng)村蓋房子挖路全靠租的挖掘機(jī)。它接下來想做收割機(jī)去安裝，把它變成互聯(lián)網(wǎng)玩兒不通了，但是在這些領(lǐng)域可以玩兒通的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
未來，我們每個(gè)人身上可能都會(huì)有很多外部設(shè)備，我們每個(gè)人身上都會(huì)有或多或少人造的機(jī)器，比如人造的骨關(guān)節(jié)，人造的心臟，我想十年左右一定會(huì)出現(xiàn)。我們要靠這些應(yīng)用來和云端進(jìn)行溝通，進(jìn)行人機(jī)交互。而恰恰這就是我們服務(wù)最大的機(jī)會(huì)。
未來，我們每個(gè)人身上都會(huì)有超過一百個(gè)以上的外設(shè)。今天可能說不會(huì)，但是我敢保證不用十年，我們每個(gè)人身上都會(huì)有或多或少人造的機(jī)器，比如人造的骨關(guān)節(jié)，人造的心臟，我想十年左右一定會(huì)出現(xiàn)。
而那個(gè)時(shí)候，我們要靠這些應(yīng)用來和云端進(jìn)行溝通，進(jìn)行人機(jī)交互。這恰恰就是我們的最大機(jī)會(huì)：不僅能夠通過改變營(yíng)銷，影響產(chǎn)業(yè)效率、服務(wù)效率，更能改變制造領(lǐng)域和整個(gè)產(chǎn)業(yè)融為一體。
這些Testin也許能給大家一臂之力，因?yàn)榍斑M(jìn)的路上永遠(yuǎn)不缺機(jī)會(huì)。但是缺的是最好的伙伴，因?yàn)槟愕臅r(shí)間窗口非常少。如果有一天大家在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)上，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量有關(guān)，也許Testin是你最強(qiáng)的伙伴。
我永遠(yuǎn)在說，在所有的困難面前，最難的不是你有多大的決心和你多大的能力，而是你能夠與多少比你還強(qiáng)的伙伴和你一起走。
我想IT桔子、微軟給我們作出了典范，IT桔子拓?fù)渖缬幸惶炷軌虺晒?，不是他們多牛，是他們把所有在座各位和Testin這樣優(yōu)秀企業(yè)納入他們的產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值圈里，我想這個(gè)才是它未來有機(jī)會(huì)成就偉大事業(yè)的一個(gè)潛質(zhì)。謝謝大家。
