1688打造“商人節(jié)”的背后:阿里巴巴全面押注B2B

經(jīng)濟(jì)參考報 2017-09-13 11:48:04

當(dāng)天貓的“雙十一”已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿,并成為普通消費(fèi)者的購物狂歡節(jié)時,阿里巴巴開始謀劃在B2B領(lǐng)域打造一個專屬于中小企業(yè)的節(jié)日——“商人節(jié)”。

其實(shí)這并不是一個突如其來的節(jié)日。作為阿里巴巴旗下的采購批發(fā)平臺1688,在每年9月都會有一個拿貨節(jié)。對于商家來說,恰好能在國慶后的銷售旺季前進(jìn)行采購備貨,對不少中小商家來說,這一天不亞于消費(fèi)者的“雙十一”。

今年的9月6日,1688拿貨節(jié)刷新了歷年的記錄。由于本次拿貨節(jié)在商家參與數(shù)、交易額和阿里巴巴傾注的資源上都是歷屆之最,業(yè)內(nèi)也把這次拿貨節(jié)稱為“商人節(jié)”。

這似乎也并不意外,在阿里巴巴全面押注B2B的時候,服務(wù)和幫助中小企業(yè)獲得更大的成長,已然被提上了重要日程。

公開報道顯示,阿里巴巴董事局主席在參加阿里巴巴B2B年會時表示,阿里巴巴下一步要再次強(qiáng)化整個B2B團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力,把B類客戶作為戰(zhàn)略合作伙伴,把B2B作為阿里未來發(fā)展的重中之重。在馬云看來,只有服務(wù)好了B類客戶,才能服務(wù)好各種各樣的C端消費(fèi)者。

打消客戶顧慮

“1688是國內(nèi)最高效最繁榮的中小企業(yè)貿(mào)易平臺之一,我們就是一個屬于商人自己的網(wǎng)站,所以我們投入大量的資源,為勤勞的商人們造一個節(jié)?!卑⒗锇桶图瘓F(tuán)副總裁、中國內(nèi)貿(mào)事業(yè)部聯(lián)席總經(jīng)理汪海表示。

1688提供的數(shù)據(jù)顯示,今年9月6日的拿貨節(jié),當(dāng)天交易買家數(shù)近90萬,是去年同期大促的1.5倍。此外還有超過22萬品牌商、源頭工廠、組貨商和貿(mào)易商參與,大促賣家數(shù)創(chuàng)下歷年9月大促新高,其中不乏正備戰(zhàn)今年雙十一的淘寶賣家,以及給“黑五”和“圣誕”囤貨的跨境電商賣家,還有朋友圈的微商和傳統(tǒng)線下分銷商。

據(jù)了解,本次拿貨節(jié)開始后僅4分24秒,平臺就誕生了交易支付破百萬的商家。9小時41分后,交易額就超過了2016年拿貨節(jié)全天的交易額。

“有點(diǎn)措手不及,沒想到貨賣得這么好,早知道就多備點(diǎn)貨了。”一位參與了拿貨節(jié)的商家說,往年拿貨節(jié),也有小二邀他參加大促,但他都不以為然,覺得就是“打折唄”,今年抱著試一試的心態(tài)報名了,沒想到參與感和滿足感這么強(qiáng)。

有商家表示,過去他們主要是在C端市場參加雙11,對B端大促比較謹(jǐn)慎。

因?yàn)?688平臺上的商家基本都是批發(fā)商,他們既希望通過1688多賣貨,又害怕暴露他們給老客戶的優(yōu)惠、服務(wù)和價格細(xì)節(jié)。而且,他們對流量不太在意,最關(guān)注的是能否找到精準(zhǔn)客戶,并獲得新增客戶。

這是很多B2B商家的普遍心態(tài)和訴求。為此,1688給商家提供了一個私有的買賣溝通渠道。

1688行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)劉淼說,這個渠道絕對私密,商家不用擔(dān)心客戶會被其他的商家或平臺挖走。這樣既滿足了商家維護(hù)客戶關(guān)系的核心運(yùn)營需求,又不會影響商家的供應(yīng)鏈體系。

為了吸引更多商家參與拿貨節(jié),1688正逐步突出其作為一個B2B行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商的價值。

過去很多商家不愿意通過B2B平臺做生意,一個主要原因是線下交易可以月結(jié),有賬期,但在B2B平臺交易沒有賬期。為此,1688推出了線上賬期功能。一位參加大促的商家說,有了賬期后,很多客戶就愿意在線上交易了,所以大促開始后2小時,他就接到了一筆50多萬元的訂單。

1688還通過“生意參謀”給商家進(jìn)行技術(shù)和數(shù)據(jù)賦能,為商家提供數(shù)據(jù)披露、分析、診斷、建議、優(yōu)化和預(yù)測等一站式數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù),實(shí)現(xiàn)買家和賣家的精準(zhǔn)匹配。

劉淼介紹說,以往的拿貨節(jié)主要是1688網(wǎng)站提供各種資源,但今年整個事業(yè)部都在支持拿貨節(jié),比如在線下開培訓(xùn)活動,讓優(yōu)質(zhì)商家分享大促經(jīng)驗(yàn)。

阿里全面押注B2B

1688只是阿里巴巴B2B事業(yè)群其中一個業(yè)務(wù),該事業(yè)群旗下還有零售通、農(nóng)村淘寶、速賣通、阿里巴巴國際站等多個業(yè)務(wù)。

作為阿里巴巴起家業(yè)務(wù),B2B事業(yè)群過去的光芒被天貓和淘寶等C端業(yè)務(wù)所掩蓋,但隨著阿里巴巴集團(tuán)三大核心戰(zhàn)略(全球化、大數(shù)據(jù)和云計算、農(nóng)村戰(zhàn)略)和五新戰(zhàn)略(新零售、新金融、新制造、新技術(shù)和新能源)的發(fā)布,B類業(yè)務(wù)再次成為阿里集團(tuán)的重點(diǎn)支持對象,也是集團(tuán)所有資源的集中傾斜方向。

阿里巴巴B2B事業(yè)群總裁戴珊在B2B事業(yè)群年會上表示,阿里B2B正在集團(tuán)內(nèi)部橫向打通所有資源,聯(lián)動天貓、淘寶、螞蟻金融、菜鳥物流和阿里云等力量,不斷提升對中小企業(yè)的服務(wù)能力,更快更好地服務(wù)客戶。

在戴珊看來,隨著內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)環(huán)境的變化,越來越多中小企業(yè)對金融、信用、物流和綜合服務(wù)的需求越來越大。在內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域,消費(fèi)升級和新零售的興起,讓消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢越來越明顯,中小企業(yè)的春天正在來臨。在外貿(mào)領(lǐng)域,大宗交易越來越少,中小型貿(mào)易成為新的趨勢。這些變化是阿里強(qiáng)化對B系業(yè)務(wù)支持力度的主要原因。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在今年9月8日的阿里巴巴集團(tuán)年會上表示,數(shù)字經(jīng)濟(jì)正讓世界變得更透明、更扁平、信息傳遞更有效率,因此服務(wù)4000萬中小企業(yè)的貿(mào)易需求,提供他們所需要的服務(wù),是B2B事業(yè)群旗下各業(yè)務(wù)線的機(jī)會。

B2B價值快速回歸

實(shí)際上,B2B業(yè)務(wù)是一個更廣闊的市場,遠(yuǎn)比B2C要大。在B2B市場,阿里巴巴有著絕對市場領(lǐng)先地位。

根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的財報數(shù)據(jù)顯示,過去三年里,阿里巴巴B2B主營業(yè)務(wù)連續(xù)保持了20%左右的增長、B2B主營業(yè)務(wù)的GMV(商品交易總額)過去三年翻了一番。

今年8月阿里集團(tuán)的最新季報顯示,B2B事業(yè)群旗下阿里巴巴國際的營收為16.09億元,同比增長12.36%。阿里巴巴中國(1688)最新季度營收為16.41億元,同比增長30.13%。

隨著行業(yè)的整體增長,越來越多風(fēng)險投資開始對B2B項(xiàng)目密集下注,尤其垂直類B2B公司更是受到資本熱捧,整個B2B行業(yè)正進(jìn)入價值的快速回歸期。

在政策層面,B2B也迎來諸多利好。今年年初,商務(wù)部有關(guān)人士表示,相關(guān)部門將會把B2B作為主攻方向。今年8月初,商務(wù)部門還透露,跨境電商進(jìn)出口已經(jīng)成為中國外貿(mào)發(fā)展新的增長點(diǎn)。

相比游戲業(yè)務(wù)的“一夜暴富”和C端消費(fèi)者業(yè)務(wù)的“一夜爆紅”,B2B行業(yè)是一個需要時間積累的行業(yè)。但只要抓住客戶價值,跟著客戶的價值變化不斷滿足客戶需求,B2B行業(yè)反而更容易常青和持久。

“B類業(yè)務(wù)是老鴨煲,要慢慢燉,要耐得住寂寞。”戴珊說。

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