托比網(wǎng)訊 2017年8月28日，阿里零售通戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在杭州舉行。以下為阿里巴巴CEO張勇的現(xiàn)場演講實(shí)錄：
各位尊敬的客戶，合作伙伴，朋友們，我們所有的零售通的同事們，我們的拍檔們，大家下午好！
非常歡迎大家來到阿里巴巴園區(qū)，在這個(gè)會(huì)場，每過一段時(shí)間都有一些很重要的業(yè)務(wù)發(fā)布在這個(gè)會(huì)場發(fā)生。今天下午又是一個(gè)非常激動(dòng)人心的時(shí)刻，我們經(jīng)過一年多時(shí)間的潛心準(zhǔn)備和快速拓展，我們今天整個(gè)的零售通的業(yè)務(wù)，終于正式的跟新聞媒體見面，同時(shí)也是跟我們很多的在座的合作伙伴、客戶、品牌，都已經(jīng)合作了一段時(shí)間了。今天我們也面向未來，希望借這個(gè)場合，把很多新的思考和對未來的想法、計(jì)劃能夠跟各位分享。
我想對阿里巴巴集團(tuán)來講，再過十幾天，我們就會(huì)到了阿里巴巴的18周歲的生日，我們今年也在杭州也會(huì)，近幾年來第一次把很多員工，都會(huì)到杭州舉辦整個(gè)阿里巴巴整個(gè)大的經(jīng)濟(jì)體的一個(gè)員工大會(huì)，幾萬人的大會(huì)。在這么一個(gè)特殊的日子到來之前，我們這樣又一個(gè)新生的業(yè)務(wù)、快速成長的業(yè)務(wù)浮出水面，也是非常高興的事情。
主持人講從去年馬老師在2016年的云棲大會(huì)提出“五新”以后，關(guān)于新零售、新金融、新制造、新技術(shù)和新能源，這五個(gè)新變成一個(gè)大家熱議的話題。而在這個(gè)其中，可能最最受人關(guān)注的，目前階段最受各屆關(guān)注的，也是討論最多的，各屆朋友都在參與討論的就是關(guān)于新零售，有很多很多的討論。對阿里巴巴集團(tuán)來講，我們其實(shí)在無論在“五新”提出之前，我們在潛心的鉆研，潛心的嘗試，默默的創(chuàng)新和到最近一年大家看到我們各個(gè)領(lǐng)域的拓展，都是圍繞著我們五新的戰(zhàn)略思想進(jìn)行這樣的一個(gè)布局和發(fā)展。我們堅(jiān)信整個(gè)的數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，終將使得商業(yè)受益，終將使得消費(fèi)者受益，這個(gè)過程當(dāng)中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、思想和商業(yè)的全面結(jié)合，正在全方位的發(fā)生，這也是我們認(rèn)為最終會(huì)走向“五新”，“五新”正在默默的發(fā)生，同時(shí)引起整個(gè)商業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生大規(guī)模變革的一個(gè)我們的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。
正因?yàn)檫@樣的思考，我們也一直在看說在過去的十幾年，特別伴隨著阿里巴巴成長的18年來，互聯(lián)網(wǎng)對中國的經(jīng)濟(jì)，對商業(yè)發(fā)生了哪些的變化？其實(shí)可以說直到目前來講，每個(gè)人都有體感，很多人都在討論，包括阿里巴巴過去十幾年非常成功的這些業(yè)務(wù)，其實(shí)首先都是一點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新的用戶去了解信息，獲得商品，享受服務(wù)的一個(gè)入口，一個(gè)窗口，首先影響到消費(fèi)本身，影響到消費(fèi)者，影響到消費(fèi)。我個(gè)人很喜歡用一個(gè)詞，我說今天的互聯(lián)網(wǎng)，大家都認(rèn)可的是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，什么概念？無論實(shí)物商品到數(shù)字商品到今天的本地服務(wù)，共享經(jīng)濟(jì)的單車也好、出租車也好，到雨傘也好，所有的東西，大家很多的創(chuàng)業(yè)，很多業(yè)界的新生事物的發(fā)展都是圍繞消費(fèi)者在發(fā)生。
但是其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的影響，數(shù)字技術(shù)對商業(yè)的影響絕不僅僅止于銷售，絕對不僅止于消費(fèi)者側(cè)，今天我們可以看到，我們整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，正在從對消費(fèi)者的影響走向?qū)ι虡I(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)每個(gè)領(lǐng)域的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，從消費(fèi)開始慢慢往回走，越來越深的走向供給側(cè)，越來越深的最終走向制造，越來越多的走向設(shè)計(jì)。我想這個(gè)的趨勢正在今天的中國，乃至全世界在全面的發(fā)生。商業(yè)正在全面的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在融合互聯(lián)網(wǎng)，這是我們看到的變化。
而在這個(gè)中間，影響消費(fèi)，再往上一層是什么呢？我想這就是我們零售通這一兩年來一直嘗試的工作， 我們怎么能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢、數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢，使得整個(gè)渠道能夠被影響，能夠被重新定義，能夠被再造，使得整個(gè)渠道變得更透明、更扁平、更有效率，商業(yè)無非是用戶體驗(yàn)和成本效益最后達(dá)到完美的結(jié)合，達(dá)到平衡，在這個(gè)過程當(dāng)中渠道革命的發(fā)展，伴隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，一定會(huì)發(fā)生這樣充分的變化。而在中國這樣一個(gè)廣大的土壤上，960萬平方公里這么大的土壤上，整個(gè)我們原來在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過改革開放這么多年快速成立、建立起來的，我稱為金字塔形狀的樹狀結(jié)構(gòu)的渠道，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的到來，因?yàn)閿?shù)字技術(shù)的廣泛可以被應(yīng)用，帶來了新的變化的可能性，這就是我們當(dāng)時(shí)去思考能夠來做零售通這樣的業(yè)務(wù)，其實(shí)就是建立一個(gè)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。零售通是什么？我們因?yàn)榱闶弁ㄟ@個(gè)名字，大家知道阿里巴巴很多的業(yè)務(wù)喜歡取很多的非常創(chuàng)新的名字，零售通這個(gè)名字阿里還沒有把這個(gè)業(yè)務(wù)做成一個(gè)新動(dòng)物，但是反過來這個(gè)名字本身還是非常反應(yīng)業(yè)務(wù)想達(dá)到的目的，就是幫助零售的通路變得更好更有效率或者更通暢。這個(gè)過程中，整個(gè)零售通想達(dá)到的效果就是希望能夠通過數(shù)字技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺，能夠建立一個(gè)共享的，跟所有的品牌商、合作伙伴共享的一個(gè)渠道，能夠使得整個(gè)貨物的流轉(zhuǎn)更有效率，同時(shí)能夠使得中國數(shù)百萬的零售的從業(yè)者，無論是在哪里的那些零售的店主們，能夠獲得一個(gè)透明的渠道，能夠跟大的商家、大的零售商一樣獲得同樣的權(quán)利、機(jī)會(huì)，能夠使得全世界的好的貨都能夠進(jìn)入到中國。無論哪個(gè)城市，哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用戶的手里。這是我們當(dāng)時(shí)的一個(gè)初心，一個(gè)夢想。
今天我想，發(fā)展到今天，零售通已經(jīng)到非常大的規(guī)模，小海會(huì)介紹現(xiàn)在零售通的現(xiàn)狀和后面的計(jì)劃。我在這里特別想講的是，今天對阿里來講，我們致力于去打造在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，我們認(rèn)為消費(fèi)者平臺，消費(fèi)者服務(wù)平臺，銷售平臺是基礎(chǔ)設(shè)施，我們認(rèn)為數(shù)字媒體平臺是基礎(chǔ)設(shè)施，我們也認(rèn)為今天我們正在構(gòu)架的零售通這樣的以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的整個(gè)的渠道的一個(gè)分享平臺或者一個(gè)新的渠道的一個(gè)建設(shè)平臺和整個(gè)的服務(wù)平臺，也是未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。
所以我特別喜歡剛才屏幕旁邊寫的兩個(gè)英文，我們這個(gè)零售通必須首先是包容的。什么是包容？我想今天中國的發(fā)展，第一天我們構(gòu)架業(yè)務(wù)的時(shí)候我們就說中國不需要一個(gè)阿里巴巴去建設(shè)一個(gè)新的渠道，或者說利用規(guī)模優(yōu)勢去建立一個(gè)另外一個(gè)黑盒化的渠道。所有的貨物流進(jìn)來以后，一層一層，最后流到每一級的這個(gè)經(jīng)銷商、分銷商最后到零售商到消費(fèi)者手里，其實(shí)今天隨著數(shù)字的業(yè)務(wù)的發(fā)展，整個(gè)這樣的一個(gè)渠道關(guān)系，整個(gè)的貨物流轉(zhuǎn)的端到端的路徑，從工廠到消費(fèi)者，只要我們愿意，我們是可以讓它完全顯性化的，只要我們共同合作，是完全可以顯性化的。這個(gè)過程當(dāng)中會(huì)找到大量的機(jī)會(huì)和節(jié)省大量的成本和增加大量的效益。而這個(gè)過程必須是一個(gè)包容的過程，必須是一個(gè)共同建設(shè)的過程。我們只有和大家共同建設(shè)這樣的一個(gè)平臺，才能夠使得整個(gè)這樣的一個(gè)貨物的流通的效率達(dá)到一個(gè)利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，使整個(gè)的這樣的管理達(dá)到一個(gè)新的高度。也正因?yàn)檫@樣，所以包容的一種融合變得非常非常重要。我剛才說我們絕對不希望能夠離開品牌商，重新建一個(gè)封閉的通路說我這里有一個(gè)通路上面能夠服務(wù)多少家小店，你們把貨給我，給我以后三個(gè)月以后談更長的帳期，談一個(gè)更好的采貨的條件，變成一個(gè)另外一個(gè)批發(fā)商。阿里巴巴致力于還是做一個(gè)平臺，希望這個(gè)平臺是更包容的，和各位的原有的體系是更好的整合和發(fā)揮共同的作用的。同時(shí)我們也希望能夠給我們千千萬萬的我們的合作商、全國各地的城市的鄉(xiāng)村的小店的店主們，還是回到阿里巴巴的初心，“讓天下沒有難做的生意”，真的讓他們能夠做生意更簡單，讓他們不管這個(gè)店鋪有多大，不管是不是連鎖，跟所有有成千上萬家大的零售商一樣，同樣有這樣一種能力和視野，同樣有這樣的一種透明度，只要他愿意，能夠了解本地用戶的需求，通過這樣的平臺買到全世界、全中國最適銷、對路的商品。同時(shí)不僅滿足當(dāng)?shù)氐男枨?，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)平臺的支撐，可以分享更多的信息，可以進(jìn)一步的創(chuàng)造需求。這是我一直在阿里講的，阿里我們做這樣的一個(gè)平臺，做這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，用這個(gè)大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的使用，廣泛和商業(yè)的結(jié)合，絕對不只于滿足用戶已有的需求，最重要的是通過對用戶的深刻的洞察去創(chuàng)造用戶的原來沒有被激發(fā)的需求，讓這樣的需求被激發(fā)出來，這樣我們整個(gè)的經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展，社會(huì)才能進(jìn)步，消費(fèi)才能真正的升級。在這個(gè)過程當(dāng)中，我想我們的零售通能夠扮演這樣的非常好的角色。
當(dāng)然也順便跟大家爆料，整個(gè)零售通從構(gòu)架、發(fā)展到今天，迅速的壯大，也是阿里巴巴集團(tuán)我們一直在思考怎么樣使得我們內(nèi)部也變得更包容，更開放，各個(gè)業(yè)務(wù)板塊之間能夠充分利用各自的資源優(yōu)勢，各自的能力優(yōu)勢，形成這樣的一種合力。所以今天零售通業(yè)務(wù)，很多跟零售通合作的我們的業(yè)務(wù)伙伴，包括我們的拍檔們都知道，這個(gè)業(yè)務(wù)是長在阿里巴巴的鐵軍，從阿里巴巴的B2B的事業(yè)群的鐵軍的基礎(chǔ)上，抽調(diào)精兵強(qiáng)將建立起來的。同時(shí)在這樣的重執(zhí)行，能夠善于拓展、打硬仗的部隊(duì)的基礎(chǔ)上，完成了整個(gè)基于淘系大量數(shù)據(jù)的思考，通過特別是零售平臺上，經(jīng)過將近十年的，今天很多品牌朋友在，在座的各位跟阿里跟天貓合作了將近十年左右的時(shí)間，在過去的十年里，我們很多的合作都是基于通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺怎么樣開始拓展一個(gè)新的銷售通路，怎么在網(wǎng)上更好的服務(wù)消費(fèi)者。今天我們可以創(chuàng)造一個(gè)新的話題，不僅是能夠完成一個(gè)零售的平臺的升級，同時(shí)也能夠使得一個(gè)渠道的平臺，建立一個(gè)嶄新的渠道的運(yùn)營平臺，能夠升級。這個(gè)我想是我們今天在阿里內(nèi)部，也是希望通過這樣的新業(yè)務(wù)的孵化，能夠使得我們內(nèi)部的各個(gè)業(yè)務(wù)單元之間，各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間，能夠產(chǎn)生更多的化學(xué)反應(yīng)。其實(shí)商業(yè)我想特別是面對未來，最早我們說電子商務(wù)我們說是E和C的結(jié)合，這個(gè)電子商務(wù)是廣義的電子商務(wù)，電子商務(wù)絕對不僅僅是零售，電子商務(wù)一定是通過電子商務(wù)所需要的消費(fèi)者運(yùn)營平臺、支付、物流、云計(jì)算的平臺，像我們今天新建立的這樣一個(gè)零售的渠道的一個(gè)運(yùn)營平臺，能夠使得所有的參與者們，我們所有的商業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的合作伙伴們，我們能夠基于未來的需求，我們共同的用戶未來的需求，能夠?qū)φ麄€(gè)的渠道關(guān)系進(jìn)行重構(gòu)，能夠?qū)φ麄€(gè)渠道的運(yùn)營方式進(jìn)行重構(gòu)。也許到某一天，到今天還沒有想出更好的詞來表達(dá)，這個(gè)到底是怎么樣的一個(gè)，今天我們叫渠道，未來我想我們更多的是基于網(wǎng)狀的，改變了一個(gè)樹狀渠道關(guān)系，變成網(wǎng)狀的合作共享的關(guān)系。這個(gè)中間仍然需要本地的服務(wù)者，這個(gè)中間仍然需要像我們今天大力合作發(fā)展的我們的城市的拍檔。我們當(dāng)?shù)氐奈锪鞯暮献骰锇?，我們的資金的服務(wù)的合作伙伴，包括資金的出資者和墊資者，各種合作伙伴，只要在這個(gè)中間，每個(gè)人能夠發(fā)揮自己的核心競爭力，能夠?yàn)榭蛻簦瑸樯虡I(yè)的鏈路創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)中間每個(gè)人都能找到一席之地。這個(gè)是阿里巴巴希望能夠來推動(dòng)這樣的一個(gè)新興的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，同時(shí)也能夠帶動(dòng)，因?yàn)檫@個(gè)能夠造福于我們特別在全國各地，各個(gè)非中心城市的很多的地區(qū)的消費(fèi)者。因?yàn)檫@個(gè)最終能夠形成真正的會(huì)師，怎么樣的會(huì)師？就是整個(gè)消費(fèi)者的運(yùn)營平臺，這是主要是一個(gè)人的運(yùn)營平臺，同時(shí)我們今天建立了這樣的零售通的體系，是一個(gè)貨的流轉(zhuǎn)的運(yùn)營平臺，最終人和貨的在我們的各種類型、各種業(yè)態(tài)的小店里，進(jìn)行結(jié)合，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，也能夠?qū)崿F(xiàn)大家可能都聽說過我一直在講的，在一種新型意義上的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的人貨場的重構(gòu)，這是我們新零售上一直嘗試的。
今天零售通還是一個(gè)嬰兒，我們確實(shí)發(fā)展的很快，我們也得到很多的我們的合作伙伴的支持和響應(yīng)，大家興奮程度之高，參與之踴躍，能夠感受到大家對這個(gè)商業(yè)的變革的共同的憧憬。所以我在這里特別想感謝今天在場和沒有在場更多的零售通和阿里這么多年的我們的合作伙伴、客戶朋友們，包括全國各地很多拍檔朋友們，謝謝大家的支持。創(chuàng)新總是要付出代價(jià)的，創(chuàng)新肯定不是一帆風(fēng)順的，但是我想今天我們處于一個(gè)最好的時(shí)代，我們的商業(yè)和我們的技術(shù)，完美的融合，使得它能夠創(chuàng)造出新的生命，我想這是我們所有人的共識。我們一起努力，一起走好下一個(gè)18年，共同追尋這樣的一個(gè)新的零售之夢，新的經(jīng)濟(jì)，新的商業(yè)之夢，謝謝大家。
