?導(dǎo)語
12月的北京寒氣逼人，但中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街的一家咖啡館卻如同往常一樣熱鬧，劉德鋒和曾玖林已在此聊了一下午。
從通訊云到綜合云，再到智能云，“我倆那天是交了心”。終于，曾玖林決定加入華信云團(tuán)隊(duì)，“不僅因?yàn)槔蟿⒌臑槿耍驗(yàn)樗伎嫉姆较蚴强尚械摹薄?/span>
現(xiàn)階段，這個(gè)方向即通過搭建PaaS+SaaS平臺，引入通訊、商品、教育培訓(xùn)和金融等上游服務(wù)商和供應(yīng)商，將產(chǎn)品和服務(wù)以數(shù)據(jù)形式存入華信云的資源池。下游企業(yè)客戶可根據(jù)其在通訊、商旅、人力資源和客戶關(guān)系等場景中的需求，一站式購買資源池中的產(chǎn)品和服務(wù)。
華信云的資源池涵蓋通知短信、教育培訓(xùn)、健康保險(xiǎn)、實(shí)物商品以及機(jī)票預(yù)定等商品或服務(wù)，其已與5家一線上游供應(yīng)商達(dá)成了合作。
目前，團(tuán)隊(duì)已服務(wù)近300家中大型企業(yè)，盈利方式主要是收取平臺服務(wù)費(fèi)，公司每月流水超過5000萬元。
注:曾玖林承諾文中數(shù)據(jù)無誤，為其真實(shí)性負(fù)責(zé)，鉛筆道已備份錄音速記，為內(nèi)容客觀性背書。
搭建通訊云服務(wù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國內(nèi)通訊業(yè)的服務(wù)也開始云端化。環(huán)信、容聯(lián)等一批通訊云服務(wù)公司在2015年接連完成了融資。
曾在中國電信負(fù)責(zé)渠道業(yè)務(wù)的劉德鋒也有些激動(dòng)。看到市場在這方面的投資熱情高漲，他判斷這個(gè)領(lǐng)域至少在創(chuàng)業(yè)板能夠有一兩家公司上市，每年流水能夠做到20億元，凈利潤能夠達(dá)到數(shù)千萬元。
之所以有如此樂觀的判斷，是因?yàn)椤胺?wù)云端化是一種趨勢，同時(shí)它對于服務(wù)商和企業(yè)客戶來說，都有著諸多好處。
傳統(tǒng)服務(wù)商往往是先從電信運(yùn)營商那里獲取通訊線路咨詢，然后以承包樓宇的方式，將線路出售給樓宇內(nèi)的不同企業(yè)。這種方式意味著服務(wù)商往往只能在一片區(qū)域內(nèi)開展業(yè)務(wù)，且是以強(qiáng)客戶關(guān)系為驅(qū)動(dòng)的。
而將服務(wù)云端化之后，服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍能夠成倍擴(kuò)展，且不需要在本地搭建中心機(jī)房，降低了運(yùn)營成本。
對于企業(yè)而言，此前跟運(yùn)營商對接開通通訊服務(wù)需要半年以上，體量小的公司甚至無法開通如短信發(fā)送驗(yàn)證碼的服務(wù)。但通過通訊云服務(wù)商，“企業(yè)時(shí)間、精力、金錢都能夠被節(jié)約”。
加之劉德鋒在此前的工作經(jīng)歷中，積累了上百家大客戶資源。于是他拉上他的長期合作伙伴孫建，于2015年年底開始運(yùn)作“華信云”，主要為企業(yè)提供短信發(fā)送和語音線路轉(zhuǎn)售等云服務(wù)。
三個(gè)月后，華信云PaaS平臺上線。平臺通過API的形式對接電信運(yùn)營商或者區(qū)域代理的資源，后者按照指令數(shù)量向華信云收取費(fèi)用。指令有不同形式，可以是一條短信或者10分鐘通話時(shí)長，也可以是100條短信或者1000分鐘通話時(shí)長，費(fèi)用也因指令內(nèi)容不同而不同。
平臺則根據(jù)企業(yè)客戶的不同需求，將不同的API代碼嵌入到客戶的程序系統(tǒng)中去。大多數(shù)企業(yè)提交需求后，3個(gè)小時(shí)內(nèi)便能對接到華信云PaaS平臺，經(jīng)過調(diào)試之后當(dāng)天便可使用各項(xiàng)服務(wù)。根據(jù)客戶不同的資源需求量，華信云向其收取不同的服務(wù)費(fèi)。
由于將對賬、報(bào)表、Bug監(jiān)測等全部自動(dòng)化，華信云通常只需要3~5個(gè)運(yùn)維人員就能為平臺上所有企業(yè)提供售后服務(wù)。客戶方面出現(xiàn)問題，24小時(shí)內(nèi)便能得到解決。
截至去年年底，華信云已服務(wù)近200家客戶，營收3300萬元。今年1月，公司完成了Pre-A輪融資，投資方為中企港資本。
此時(shí)，先后在諾基亞、華為任職的曾玖林加入了團(tuán)隊(duì)擔(dān)任CMO，至此華信云管理團(tuán)隊(duì)的三角架搭建完成。
發(fā)展綜合云業(yè)務(wù)
雖然去年公司的營收狀態(tài)良好，但一系列問題也迫使團(tuán)隊(duì)思考未來發(fā)展的方向。受到工信部政策影響，當(dāng)時(shí)占公司一半營收的語音業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑，同時(shí)提供相同服務(wù)的公司不斷出現(xiàn)，華信云的毛利也在不斷下降。
當(dāng)時(shí)一些公司是朝著縱深方向去改變，即在原來的通訊云服務(wù)基礎(chǔ)上，開展增值服務(wù)，比如提供智能客服、視頻云服務(wù)等等。
但華信云則選擇了橫向擴(kuò)展道路。團(tuán)隊(duì)考慮將通訊云服務(wù)這種搭接口、收取服務(wù)費(fèi)、連接上下游的模式，復(fù)制到其他企業(yè)服務(wù)場景中。一方面，相同模式能夠讓團(tuán)隊(duì)盡量減少開發(fā)需求，另一方面不同場景服務(wù)疊加，平臺流水也能提升。
在與客戶不斷交流過程中，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了企業(yè)級消費(fèi)市場的需求，主要包括辦公商旅、人力資源和客戶關(guān)系三大塊。
以客戶關(guān)系為例，企業(yè)在營銷過程中都會給客戶發(fā)放福利。但由于每位客戶希望得到的東西不一樣，營銷人員需要跟不同供應(yīng)商聯(lián)系采購不同的物資，整個(gè)過程勞心勞力。
團(tuán)隊(duì)通過復(fù)制通訊云的模式，能夠幫助企業(yè)解決對內(nèi)、對外的各種綜合消費(fèi)需求和金融需求。
華信云與通訊、商品、教育培訓(xùn)及金融等運(yùn)營商、供應(yīng)商進(jìn)行合作，以較低的價(jià)格向他們采購，并通過API接口，將商品和服務(wù)以數(shù)據(jù)的形式鏈接至華信云的資源庫。下游企業(yè)客戶則能夠在資源庫中任意選取自己所需要的商品或服務(wù)，且不會高于企業(yè)單獨(dú)采購的價(jià)格。
原來通訊云PaaS架構(gòu)90%的功能都無需改變，可以直接移植到企業(yè)消費(fèi)服務(wù)功能上。同時(shí)，由于有些企業(yè)本身并沒有消費(fèi)管理等工具，團(tuán)隊(duì)為此還開發(fā)了各類SaaS工具供企業(yè)使用。
在橫向拓展思維之下，華信云由原來的單一通訊云服務(wù)轉(zhuǎn)向了“PaaS+SaaS”的綜合云服務(wù)。其資源庫中已涵蓋通知短信、流量充值、教育培訓(xùn)、健康保險(xiǎn)、消費(fèi)信貸、卡券積分、實(shí)物商品以及機(jī)票、酒店預(yù)定等商品或服務(wù)。
目前，華信云已與5家一線上游供應(yīng)商達(dá)成了合作，并于今年5月開始內(nèi)部測試，種子客戶主要為互聯(lián)網(wǎng)金融、保險(xiǎn)公司、物流等15家1000人以上的企業(yè)。
華信云現(xiàn)已服務(wù)近300家中大型企業(yè)，盈利方式主要是收取平臺服務(wù)費(fèi)，當(dāng)前每月流水超過5000萬元，今年預(yù)計(jì)流水將達(dá)到9億元。
公司現(xiàn)尋求4000萬元A輪融資，主要用于技術(shù)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充以及綜合云平臺的完善。
