?導(dǎo)語(yǔ)
12月的北京寒氣逼人，但中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街的一家咖啡館卻如同往常一樣熱鬧，劉德鋒和曾玖林已在此聊了一下午。
從通訊云到綜合云，再到智能云，“我倆那天是交了心”。終于，曾玖林決定加入華信云團(tuán)隊(duì)，“不僅因?yàn)槔蟿⒌臑槿?，更因?yàn)樗伎嫉姆较蚴强尚械摹薄?/span>
現(xiàn)階段，這個(gè)方向即通過(guò)搭建PaaS+SaaS平臺(tái)，引入通訊、商品、教育培訓(xùn)和金融等上游服務(wù)商和供應(yīng)商，將產(chǎn)品和服務(wù)以數(shù)據(jù)形式存入華信云的資源池。下游企業(yè)客戶(hù)可根據(jù)其在通訊、商旅、人力資源和客戶(hù)關(guān)系等場(chǎng)景中的需求，一站式購(gòu)買(mǎi)資源池中的產(chǎn)品和服務(wù)。
華信云的資源池涵蓋通知短信、教育培訓(xùn)、健康保險(xiǎn)、實(shí)物商品以及機(jī)票預(yù)定等商品或服務(wù)，其已與5家一線上游供應(yīng)商達(dá)成了合作。
目前，團(tuán)隊(duì)已服務(wù)近300家中大型企業(yè)，盈利方式主要是收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，公司每月流水超過(guò)5000萬(wàn)元。
注:曾玖林承諾文中數(shù)據(jù)無(wú)誤，為其真實(shí)性負(fù)責(zé)，鉛筆道已備份錄音速記，為內(nèi)容客觀性背書(shū)。
搭建通訊云服務(wù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)通訊業(yè)的服務(wù)也開(kāi)始云端化。環(huán)信、容聯(lián)等一批通訊云服務(wù)公司在2015年接連完成了融資。
曾在中國(guó)電信負(fù)責(zé)渠道業(yè)務(wù)的劉德鋒也有些激動(dòng)。看到市場(chǎng)在這方面的投資熱情高漲，他判斷這個(gè)領(lǐng)域至少在創(chuàng)業(yè)板能夠有一兩家公司上市，每年流水能夠做到20億元，凈利潤(rùn)能夠達(dá)到數(shù)千萬(wàn)元。
之所以有如此樂(lè)觀的判斷，是因?yàn)椤胺?wù)云端化是一種趨勢(shì)，同時(shí)它對(duì)于服務(wù)商和企業(yè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，都有著諸多好處。
傳統(tǒng)服務(wù)商往往是先從電信運(yùn)營(yíng)商那里獲取通訊線路咨詢(xún)，然后以承包樓宇的方式，將線路出售給樓宇內(nèi)的不同企業(yè)。這種方式意味著服務(wù)商往往只能在一片區(qū)域內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，且是以強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系為驅(qū)動(dòng)的。
而將服務(wù)云端化之后，服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍能夠成倍擴(kuò)展，且不需要在本地搭建中心機(jī)房，降低了運(yùn)營(yíng)成本。
對(duì)于企業(yè)而言，此前跟運(yùn)營(yíng)商對(duì)接開(kāi)通通訊服務(wù)需要半年以上，體量小的公司甚至無(wú)法開(kāi)通如短信發(fā)送驗(yàn)證碼的服務(wù)。但通過(guò)通訊云服務(wù)商，“企業(yè)時(shí)間、精力、金錢(qián)都能夠被節(jié)約”。
加之劉德鋒在此前的工作經(jīng)歷中，積累了上百家大客戶(hù)資源。于是他拉上他的長(zhǎng)期合作伙伴孫建，于2015年年底開(kāi)始運(yùn)作“華信云”，主要為企業(yè)提供短信發(fā)送和語(yǔ)音線路轉(zhuǎn)售等云服務(wù)。
三個(gè)月后，華信云PaaS平臺(tái)上線。平臺(tái)通過(guò)API的形式對(duì)接電信運(yùn)營(yíng)商或者區(qū)域代理的資源，后者按照指令數(shù)量向華信云收取費(fèi)用。指令有不同形式，可以是一條短信或者10分鐘通話時(shí)長(zhǎng)，也可以是100條短信或者1000分鐘通話時(shí)長(zhǎng)，費(fèi)用也因指令內(nèi)容不同而不同。
平臺(tái)則根據(jù)企業(yè)客戶(hù)的不同需求，將不同的API代碼嵌入到客戶(hù)的程序系統(tǒng)中去。大多數(shù)企業(yè)提交需求后，3個(gè)小時(shí)內(nèi)便能對(duì)接到華信云PaaS平臺(tái)，經(jīng)過(guò)調(diào)試之后當(dāng)天便可使用各項(xiàng)服務(wù)。根據(jù)客戶(hù)不同的資源需求量，華信云向其收取不同的服務(wù)費(fèi)。
由于將對(duì)賬、報(bào)表、Bug監(jiān)測(cè)等全部自動(dòng)化，華信云通常只需要3~5個(gè)運(yùn)維人員就能為平臺(tái)上所有企業(yè)提供售后服務(wù)?？蛻?hù)方面出現(xiàn)問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)便能得到解決。
截至去年年底，華信云已服務(wù)近200家客戶(hù)，營(yíng)收3300萬(wàn)元。今年1月，公司完成了Pre-A輪融資，投資方為中企港資本。
此時(shí)，先后在諾基亞、華為任職的曾玖林加入了團(tuán)隊(duì)擔(dān)任CMO，至此華信云管理團(tuán)隊(duì)的三角架搭建完成。
發(fā)展綜合云業(yè)務(wù)
雖然去年公司的營(yíng)收狀態(tài)良好，但一系列問(wèn)題也迫使團(tuán)隊(duì)思考未來(lái)發(fā)展的方向。受到工信部政策影響，當(dāng)時(shí)占公司一半營(yíng)收的語(yǔ)音業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑，同時(shí)提供相同服務(wù)的公司不斷出現(xiàn)，華信云的毛利也在不斷下降。
當(dāng)時(shí)一些公司是朝著縱深方向去改變，即在原來(lái)的通訊云服務(wù)基礎(chǔ)上，開(kāi)展增值服務(wù)，比如提供智能客服、視頻云服務(wù)等等。
但華信云則選擇了橫向擴(kuò)展道路。團(tuán)隊(duì)考慮將通訊云服務(wù)這種搭接口、收取服務(wù)費(fèi)、連接上下游的模式，復(fù)制到其他企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景中。一方面，相同模式能夠讓團(tuán)隊(duì)盡量減少開(kāi)發(fā)需求，另一方面不同場(chǎng)景服務(wù)疊加，平臺(tái)流水也能提升。
在與客戶(hù)不斷交流過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了企業(yè)級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)的需求，主要包括辦公商旅、人力資源和客戶(hù)關(guān)系三大塊。
以客戶(hù)關(guān)系為例，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中都會(huì)給客戶(hù)發(fā)放福利。但由于每位客戶(hù)希望得到的東西不一樣，營(yíng)銷(xiāo)人員需要跟不同供應(yīng)商聯(lián)系采購(gòu)不同的物資，整個(gè)過(guò)程勞心勞力。
團(tuán)隊(duì)通過(guò)復(fù)制通訊云的模式，能夠幫助企業(yè)解決對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種綜合消費(fèi)需求和金融需求。
華信云與通訊、商品、教育培訓(xùn)及金融等運(yùn)營(yíng)商、供應(yīng)商進(jìn)行合作，以較低的價(jià)格向他們采購(gòu)，并通過(guò)API接口，將商品和服務(wù)以數(shù)據(jù)的形式鏈接至華信云的資源庫(kù)。下游企業(yè)客戶(hù)則能夠在資源庫(kù)中任意選取自己所需要的商品或服務(wù)，且不會(huì)高于企業(yè)單獨(dú)采購(gòu)的價(jià)格。
原來(lái)通訊云PaaS架構(gòu)90%的功能都無(wú)需改變，可以直接移植到企業(yè)消費(fèi)服務(wù)功能上。同時(shí)，由于有些企業(yè)本身并沒(méi)有消費(fèi)管理等工具，團(tuán)隊(duì)為此還開(kāi)發(fā)了各類(lèi)SaaS工具供企業(yè)使用。
在橫向拓展思維之下，華信云由原來(lái)的單一通訊云服務(wù)轉(zhuǎn)向了“PaaS+SaaS”的綜合云服務(wù)。其資源庫(kù)中已涵蓋通知短信、流量充值、教育培訓(xùn)、健康保險(xiǎn)、消費(fèi)信貸、卡券積分、實(shí)物商品以及機(jī)票、酒店預(yù)定等商品或服務(wù)。
目前，華信云已與5家一線上游供應(yīng)商達(dá)成了合作，并于今年5月開(kāi)始內(nèi)部測(cè)試，種子客戶(hù)主要為互聯(lián)網(wǎng)金融、保險(xiǎn)公司、物流等15家1000人以上的企業(yè)。
華信云現(xiàn)已服務(wù)近300家中大型企業(yè)，盈利方式主要是收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，當(dāng)前每月流水超過(guò)5000萬(wàn)元，今年預(yù)計(jì)流水將達(dá)到9億元。
公司現(xiàn)尋求4000萬(wàn)元A輪融資，主要用于技術(shù)團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充以及綜合云平臺(tái)的完善。
