電子簽名要取代依靠快遞搬運(yùn)的白紙黑字紅戳，就要做到極致的安全性、可靠性、穩(wěn)定性。
單點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，促成產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化
互聯(lián)網(wǎng)大潮下，電子簽名應(yīng)運(yùn)而生。
“我們做這個(gè)15年了”“我們是最早的電子簽名公司”“十多年就專注做這一件事”，e簽寶聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO金宏洲不止一次說(shuō)過這些話。
2003年，天谷科技推出電子簽章系統(tǒng)“天印”，彼時(shí)，簽名開始從紙張走向電子，漫長(zhǎng)的電子簽名軟件時(shí)代開啟。
10年后，隨著市場(chǎng)紅利紛紛告急，提高既有企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的SaaS服務(wù)落地中國(guó)，作為促成交易、達(dá)成合作等眾多場(chǎng)景必不可缺的簽名搭上了SaaS快車，進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，天谷科技順勢(shì)推出第三方互聯(lián)網(wǎng)電子簽名平臺(tái)e簽寶。
在金宏洲看來(lái)，電子簽名的發(fā)展以2013年為節(jié)點(diǎn)，之前是1.0時(shí)代，之后是2.0時(shí)代，他帶領(lǐng)的e簽寶在這兩個(gè)時(shí)代都是先行軍。2013年，提供第三方電子簽名的服務(wù)廠商不過3家，到2016年，這一數(shù)字已超過26家，e簽寶始終都在隊(duì)伍前列。
環(huán)境的改變?yōu)殡娮雍灻幕ヂ?lián)網(wǎng)化提供了機(jī)遇。傳統(tǒng)行業(yè)都在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，線下移居線上后提高了交易效率，從注冊(cè)到支付都在云端進(jìn)行，每天大量發(fā)生的簽字蓋章卻遲遲不上道，因?yàn)檫@發(fā)展滯后的一點(diǎn)，全程數(shù)字化的鏈條始終不完整。
傳統(tǒng)的簽字蓋章依靠紙張、快遞，即使老板不在乎高昂的成本和低下的效率，這種方式依舊有諸多痛點(diǎn)在折磨老板。
首先，私刻公章，偽造簽名。
其次，多蓋錯(cuò)蓋，無(wú)法審計(jì)。企業(yè)公章不可能是千頭萬(wàn)緒的企業(yè)主管帶在身上，他們很難知道蓋章員蓋了多少章，蓋得對(duì)不對(duì)，發(fā)生假冒代簽更不易察覺。
再者，查詢困難，易用性低。紙質(zhì)合同白紙黑字紅戳，證明力很強(qiáng)，但是中間要經(jīng)過快遞、掃描等步驟，不僅降低效率，也增加投入，難以歸檔，不方便檢索，易用性縮水。
e簽寶創(chuàng)立之前，金宏洲是阿里巴巴的早期員工，親身經(jīng)歷了簽字蓋章的各種不方便。他曾說(shuō)，“我們的電子簽名最先的出發(fā)點(diǎn)就是解決在線互聯(lián)網(wǎng)上的簽字、蓋章問題。”
金宏洲告訴品途：“電子簽名還是沒有到真正爆發(fā)的時(shí)候，或許在一年后，大部分人都認(rèn)同了電子簽名這類應(yīng)用，才會(huì)是真的行業(yè)爆發(fā)?！?/p>
如何做到快速成長(zhǎng)和用戶保障？
2015年，《電子簽名法》問世，咨詢專家許兆然做過一個(gè)測(cè)算：彼時(shí)單位公章存量約3.5億個(gè)，物理公章電子化至少能釋放350億元市場(chǎng)容量，加之移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷下的商務(wù)簽章領(lǐng)域，電子簽章市場(chǎng)規(guī)模約在2000億元以上，是一片“紅海”。
兩年后，再縱觀整個(gè)電子簽名的發(fā)展，前期的緩慢行進(jìn)和近兩年的快速增長(zhǎng)對(duì)比鮮明，多家企業(yè)紛紛獲得融資，e簽寶也在2016年底完成了4500萬(wàn)A輪融資，似乎這些入局玩家已經(jīng)做好準(zhǔn)備，正對(duì)電子簽名這個(gè)千億級(jí)市場(chǎng)的爆發(fā)翹首以盼。
產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)是每個(gè)新入局企業(yè)首先關(guān)注的，要想在這一領(lǐng)域扎根，電子簽名的安全性、可靠性和穩(wěn)定性就要做到極致，這并不簡(jiǎn)單。
在銀行場(chǎng)景，電子簽名要對(duì)人進(jìn)行鑒定，不僅做到實(shí)名制，還要進(jìn)行人臉識(shí)別；在理財(cái)場(chǎng)景，電子簽名發(fā)生在手機(jī)手寫簽署板，最終要生成具有法律效力、有保護(hù)、防篡改的簽名，包括簽名場(chǎng)景的人像定格、手機(jī)位置信息等都需隨所簽合同一起存證。
深耕行業(yè)15年的e簽寶深諳此道。截止到2017年6月，e簽寶企業(yè)用戶已超過20萬(wàn)家，平臺(tái)個(gè)人用戶超過2000萬(wàn)，日均簽名量超過200萬(wàn)，累計(jì)簽章量超過3億次。
在電子簽名的2.0時(shí)代，金宏洲認(rèn)為e簽寶之所以能吸引用戶，是因?yàn)橛兴姆矫鎯?yōu)勢(shì)：
第一，成立時(shí)間最久的行業(yè)覆蓋。最初只是一個(gè)軟件系統(tǒng)，做工商、政府項(xiàng)目的開發(fā)，在SaaS模式引入中國(guó)后，敏感察覺互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，自發(fā)走向顛覆轉(zhuǎn)型，目前，e簽寶覆蓋了政府機(jī)構(gòu)、國(guó)有企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融平臺(tái)，包括法院、華為、百度、螞蟻金服等等。
第二，很強(qiáng)的產(chǎn)品線。不止花時(shí)間做簡(jiǎn)單的簽名應(yīng)用，也注重整合上下游對(duì)接，做好法律服務(wù)，針對(duì)不同客戶的定制需求，開發(fā)公有云、混合云、私有云服務(wù)。
第三，資質(zhì)優(yōu)勢(shì)。電子簽名是有國(guó)家管控的安全行業(yè)，采用的是算法密碼學(xué)，申請(qǐng)知識(shí)牌照的環(huán)節(jié)不可避免，e簽寶擁有國(guó)密局頒發(fā)的多種商用密碼產(chǎn)品證書，以及幾十家CA支持，對(duì)于政府、央企、國(guó)企的服務(wù)能提供合規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)把控。
第四，保證產(chǎn)品的可靠穩(wěn)定。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為整個(gè)數(shù)字化業(yè)務(wù)鏈條的一個(gè)單點(diǎn)，服務(wù)小，但卻絕對(duì)不能斷，一旦出現(xiàn)問題，對(duì)企業(yè)的影響是致命的，e簽寶從小處入手，擁有六項(xiàng)專利技術(shù)，包括防偽加密的打印功能、重復(fù)輸入無(wú)效等。
在做好用戶引流后，e簽寶將安全性的重點(diǎn)放在了法律保障上?！拔覀兊姆杀Ｕ鲜且粋€(gè)閉環(huán)，合同簽署后就有了后面的法律服務(wù)，對(duì)接律所、網(wǎng)絡(luò)法院等。”金宏洲介紹稱，e簽寶提供的保險(xiǎn)服務(wù)在合同簽署不被法院認(rèn)可時(shí)會(huì)承擔(dān)訴訟費(fèi)用。
“我們本身也是一個(gè)生態(tài)，理念就是不僅好簽還要敢簽。”
活躍在市場(chǎng)爆發(fā)前夜
就要跟行業(yè)里的麻煩相處
企業(yè)接入e簽寶，經(jīng)過四步操作即可完成簽名——實(shí)名認(rèn)證、證書生成、印章生成、文件簽署，同時(shí)提供“真實(shí)身份、真實(shí)意愿、簽名未改、原文未改”四個(gè)要素，以保證可靠性。
認(rèn)可電子簽名的機(jī)構(gòu)企業(yè)在享受便利，心存顧慮的還在門外觀望，不敢用、有疑慮，整個(gè)市場(chǎng)還處于培育階段，改變傳統(tǒng)的簽字蓋章習(xí)慣，提高用戶對(duì)電子簽名的接受程度是目前急需攻克的問題。金宏洲表示，這個(gè)過程雖然麻煩，但已經(jīng)習(xí)慣了應(yīng)對(duì)這些麻煩。
這個(gè)行業(yè)要迎接爆發(fā)，不僅要打消用戶顧慮，還要擴(kuò)大平臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景，這也是金宏洲現(xiàn)在面臨的一個(gè)難題。
以支付寶為例，支付寶依托淘寶的巨大消費(fèi)場(chǎng)景，可以迅速獲得發(fā)展，并衍生新的品類，反觀電子簽名，還沒有大的應(yīng)用場(chǎng)景，在裝機(jī)量還遠(yuǎn)沒覆蓋到億級(jí)規(guī)模的今天，用手機(jī)完成合同、訂單簽署的習(xí)慣也就不易養(yǎng)成。
與大平臺(tái)合作是e簽寶目前拓展場(chǎng)景的解決方案，阿里已經(jīng)是e簽寶合作對(duì)象之一，但整個(gè)使用習(xí)慣的養(yǎng)成仍然需要時(shí)間。
一邊解決麻煩，一邊加快腳步。e簽寶在市場(chǎng)推廣方面會(huì)產(chǎn)生點(diǎn)與點(diǎn)之間的鏈接效應(yīng)，發(fā)送合同的用戶使用了e簽寶，接收方也可以用e簽寶進(jìn)行簽署，以擴(kuò)大潛在客群規(guī)模，投入更多資源去做轉(zhuǎn)化順理成章。
以前的電子簽名是靠賣系統(tǒng)獲利，一次性支付幾十萬(wàn)買斷應(yīng)用的模式不僅門檻高，也沒法擴(kuò)大市場(chǎng)?，F(xiàn)在SaaS模式下的的電子簽名是按服務(wù)收費(fèi)，將支付密鑰放在云端，每簽名一次就產(chǎn)生一次收費(fèi)，單額不高，但重在量大，上能服務(wù)財(cái)力強(qiáng)的大企業(yè)，下能服務(wù)有情懷的小微企業(yè)。
平臺(tái)推出不同產(chǎn)品線的收費(fèi)套餐（電子簽名產(chǎn)品線、合同存證產(chǎn)品線、法院產(chǎn)品線等），按次序收費(fèi)的同時(shí)，也根據(jù)企業(yè)的簽名的量來(lái)做調(diào)整。
新的盈利模式要建立在巨大的用戶量上，在教育市場(chǎng)階段，在行業(yè)風(fēng)口還沒爆發(fā)之前，占得大客群先機(jī)最為重要。金宏洲對(duì)電子簽名的行業(yè)價(jià)值一直信心滿滿。
